手机签到经验翻倍！快来扫一扫！
央视曝光：京东卖二手翻新苹果手机！
赶快看看你的是不是翻新机
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　　新闻配图　　【演播室】　　有很多品牌的手机在出厂的时候都会设一个专有的序列号，这个序列号就相当于手机的身份证，记载着手机的颜色，型号，销售地区等。但让消费者不解的是，在一家国内主流的网购平台上卖到的所谓新手机，它的序列号和所记载的信息是对不上号的，消费者就有了怀疑，那这样的手机到底是不是新手机呢？　　【正文】　　吴女士告诉记者， 面对京东的换货建议，她有些担心，毕竟要把手机和发票这些购物凭证先行寄还京东。所以吴女士没有急于把问题手机和发票邮寄给京东，而是自己在苹果官网上找到了一家苹果特约维修站，也就是神州数码科捷－北京王府井新东安店。并于日来到这家维修站进行了检测，而就是这次检测使吴女士有了一个意想不到的发现。　　【同期】吴女士　　工作人员先把我的手机壳打开，就看到屏幕后面。然后工作人员告诉我说这个背面有烧过的痕迹，可能以前有进过水，烧过修过。接着他就用他们苹果特有的维修设备打开的手机主板，这个时候他发现我的手机主板对应的是一部16G的蓝色5C手机，而且早在2013年的10月，就在英国注册过。　　【正文】　　记者注意到，苹果维修中心给吴女士出具了一份检测报告，检测结果为：“机内主板扫码序列号与机身外的序列号不符。主板实际序列号F2LL9XS4FFT7”按照这个序列号记者通过苹果官方客服进行了查询。结果和吴女士所说完全一致。　　【同期】苹果官方客服电话客服人员　　是的，是一台苹果5C，蓝色，然后容量为16G的。　　【正文】　　记者又按照吴女士从京东购买的苹果手机上背面的IMEI进行查询，结果却显示这个手机应该是一部32G粉红色的苹果5C。苹果工作人员告诉记者，只有主板序列号、手机卡托以及手机包装外的序列号三号一致，才能证明是完好的苹果手机。那么主板序列号为何会与机身序列号不符呢？苹果方面给出了这样的解释。　　【同期】苹果官方客服电话客服人员　　这台机器的三个码都不一样的话，这个有可能有改装过的一个情况的。　　【正文】　　苹果公司的客服向记者介绍，虽然电商可以销售他们的产品，但是不能确保电商的进货渠道是否正规。苹果客服还告诉记者，购买苹果商品正品的可靠渠道，是苹果官网或指定经销商的专卖店门店。　　检测之后吴女士希望能够退货赔偿。但当时京东方面始终不同意吴女士退货的要求。于是她拨打了北京当地的315投诉热线，可协调后的结果仍然是京东只能给吴女士换新机。由于协调无果315投诉热线最后只得把投诉移交给工商部门。工商部门介入协调后，京东终于同意给吴女士退货了。但是明确表示，不能赔偿。　　【同期】京东商城售后客服人员　　您好，我这边是京东商城的，您不是在工商局投诉关于咱这个苹果手机这个问题吗。您这个不是当时是3998元购买的嘛，要不然您看我把这个钱退给您，咱们办理退货。　　吴女士：那我这半个月来的损失怎么办？　　要不然这样吧，我再额外给您申请一个50块钱的京券，给您做一个电话费的补充。　　【正文】　　吴女士告诉记者，她知道《消法》中这种情况除了退货还要赔偿的规定，但是作为一个消费者她觉得太累了，她担心，自己好不容易争取了京东同意退货的解决方案，如果她再据理力争地要求赔偿，说不定连这个退货的要求都得被拒绝。于是她决定妥协，但她妥协之后京东方面又提出了进一步的要求。　　【同期】吴女士　　大概隔了几天吧，他们那个维修部的有一个男工作人员给我打电话，还让我把我自己苹果的私密的ID和密码要告诉他，我问他为什么，他说他要把我手机里的所有东西都删掉。　　记者：那你说我可以自己删啊，这涉及到我的隐私。　　我跟他说了，所以我不同意。我不同意给（ID和密码），不同意给，他们就不给我退（钱）。　　吴女士：我不同意给ID和密码，他们就不给我退钱　　【正文】　　记者找到了法律专家，咨询商家是否有权获得消费者的手机ID账号和密码，专家给出了否定的回答。法律专家还表示，京东这种行为实际上也给消费者的财产安全带来了隐患。　　【同期】中国法学会律师法研究会常务理事李艮喜　　这是属于人家个人的一个秘密。她的密码是完全可以不对外公开的，这是她一个隐私，这是一个问题。其实这里面最主要的问题就是他（京东）不应该取得人家的一个密码，因为好多我们用过苹果手机的人都知道，要有一个ID号然后要有密码，在注册的时候，要绑定一个信用卡，要在官方的平台要买APP，买APP这些软件要付款的，可能也许一键就可以付款，就可以购买软件。　　【正文】　　吴女士告诉记者，她不知道京东索取她的ID和密码的真实意图，她也不知道京东会如何处理这个翻新的苹果手机。她只希望，这样的遭遇不要再发生于其他消费者身上。　　【演播室】　　京东表示，如果要拿回退款的话，必须要吴女士交出手机ID和密码，吴女士坚决不同意。为了拿回退款，吴女士对记者回忆，在坚持斗争了两天之后，她再次向京东妥协，被迫交出了自己的手机ID账号和密码，在这样的情况下京东方面终于给吴女士退了款。退款之后，京东方面强调，他们的苹果手机是得到了苹果授权的。那吴女士买到的这款手机是不是有苹果公司授权的呢？　　【同期】京东商城售后服务客服人员　　咱们苹果手机您这个手机它的授权，都是苹果授权，都没有任何问题。　　【正文】　　那么吴女士的遭遇是偶然的吗，京东销售的苹果手机到底有没有授权呢？在目前京东销售的苹果手机评论里，记者看到了大量的差评。不少消费者的描述都与吴女士类似。　　记者找到了有着与吴女士几乎同样遭遇的赵先生（化名）。日，赵先生在京东商城买了一部苹果白色4S手机。而赵先生却说这次购物经历最后变成了一次艰难的维权。　　【同期】赵先生　　我买完手机之后，后来断断续续地发现了好多问题。比如说死机、比如说没有信号、比如说接听电话的时候滑不动。　　【正文】　　由于工作忙，当时赵先生并没有把手机的诸多问题放在心上。直到有一天，他的手机彻底不能用了。　　【同期】赵先生　　11月初的时候，然后我的手机突然充不进去电了。然后手机里有很多资料，因为当时工作嘛，所以就比较着急，所以就给苹果售后400打电话，他们指定我去中关村的一家维修点进行维修。然后当维修点的工作人员打开手机的时候，发现手机内部主板的序列号跟这个发票、卡托上的序列号不一致，然后就拒绝给我维修。　　【正文】　　当时的赵先生非常疑惑，自己买手机的时候，京东可是声称这是正品的苹果手机，还在一年的保修期内，怎么检测一下就变成了非正品，不能维修呢？他立即找到了京东维权。　　【同期】赵先生　　京东售后服务人员就让我把这些证据，比如照片都提交给他们。然后提交完以后，京东商场的工作人员前前后后有好多位，就跟我联系，重复性地问我是什么问题。然后我接二连三的给他们解释。　　【正文】　　赵先生不厌其烦地给所有打来电话的客服讲述自己的遭遇，这样沟通了一个多月，仍然没有进展。　　【同期】赵先生（有切点）　　我第一次联系上京东的售后服务人员之后，他们本身是同意我把手机返厂进行检测，看到底是出现了什么问题。但当我在京东商城网站上提交完（申请）信息之后，然后他们又有另一位工作人员联系我，给我打电话说这个手机不能返厂，不能进行退货。有各种各样的理由，比如说我的手机用的时间长了已经8个月了，然后再比如说这个手机也不知道这个手机到底是哪儿出了问题，是你自己出的问题，是你自己拆了还是怎么样。然后现在就是拒绝给我退换货。　　【正文】　　那么赵先生的这种情况应该怎么处理？对此，法律专家建议消费者可以继续走司法程序解决，并要求京东按照新的《消费者权益保护法》的规定，给予价款三陪的赔偿。对于电商认为的消费者有可能自己更换主板的说法，法律专家提出了谁主张谁举证的法律规定。　　【同期】中国法学会律师法研究会常务理事李艮喜　　那么根据民事诉讼法证据的相关若干规定，谁主张谁举证。那么电商认为消费者他自行更换了或擅自换了一些零件或者部件的话，那你应该提出证据来，你应该举证的，这个举证责任应该在电商。　　【正文】　　法律专家强调，根据新的《消费者权益保护法》的规定，赵先生应该得到三倍的价款赔偿。　　记者在接下来的调查中，发现了更加让人意思不到的问题。对于赵先生的手机，记者同样拿到了手机卡托、包装序列号、手机主板序列号，发现赵先生的手机卡托、包装序列号是一致的，唯独手机主板序列不同。记者拨打了苹果官方网站的电话，对这个主板序列号进行了查询。　　【同期】苹果官方客服电话客服人员　　这边帮您查询到了，设备是黑色8GB的4S一台，是吧。　　【正文】　　对于这个答案，记者也非常疑惑，一款黑色手机怎么变成了白色？可苹果官方客服人员却告诉记者，关于消费者从京东买到翻新苹果手机的投诉，并不是个案。　　【同期】苹果官方客服电话客服人员　　记者：平常（遇到）这种情况多吗？　　这个的话以前，说实话，是有遇到过，也同样是京东这边的。　　【正文】　　苹果方面强调，京东出售的苹果手机，常被投诉，但是记者注意到京东方面在强调，他们的销售苹果手机是得到了苹果公司授权的。这位京东商城负责处理之前吴女士手机问题的售后人员就是这样强调的。　　【同期】京东商城售后客服人员　　咱们苹果手机您这个手机呢它这个授权，都是苹果授权，都是没有任何问题，我们都是可以给工商局提供这个就是正品行货。因为苹果也给咱们这个苹果（手机）您也知道，都是没有拆包的才给到您手里的对吧。确实京东这边肯定不会说欺骗您。因为咱们也是苹果直接授权给咱们，京东都不会开包您知道吧，一位都是密封的，肯定都没有经过咱们这边就直接给客户配送了。　　【正文】　　这位京东售后人员强调京东不仅是正规的苹果授权经销商，而且货物都是苹果公司给的，事实真是如此吗，记者也致电京东商城，这一次京东商城再次确认，他们就是苹果的授权经销商。　　【同期】京东商城售后客服人员　　不管说是任何产品，我们京东都是通过正规渠道进行一个采购到货的。我们都是正品行货，你是可以放心购买的。　　记者：那苹果产品是通过苹果直接授权的吗？　　是的。　　记者：你们是苹果的直接授权商吗？　　对。我们当然是跟直接苹果的厂家的话进行联系，然后我们采购才会到货啊。　　【正文】　　对于京东的说法，苹果公司官方给出的答复却截然相反。　　【同期】苹果官方客服电话客服人员　　那这个京东的话不是授权的，它那个网站不是授权给它专门卖的。不是授权的我们就不能给它保证它卖的设备是完全没有问题的了。　　记者：没有你们的授权，它怎么拿到你们的货呀？　　它可能第一手渠道的话是从厂家拿出来的，但是可能中间转了几手的话就不太清楚了。然后转了几手之后再拿过来再卖到客户手中，这中间大部分都是中间这个环节出现了问题。　　【正文】　　在京东商城，消费者赵先生购买的这款手机共销售了9万多部，其中3000多位消费者给予了差评。有639位消费者直接质疑其在京东购得的是翻新机。
现在问题出现了 那么现在那里买东西可靠？
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大家千万不要在京东买手机啊收藏
之前都说京东之所以卖的便宜是因为货源有问题，基本都是有点下瑕疵的货品，一直不信，认为这么火的平台应该不至于干这样的事情，直到前几天买的6s到货以后发现打电话的时候有时杂音，不是每次都这样，但每天总会出那么几次，通知客服申请售后之后，第一个客服承诺一般从我手上拿走到交给我手上一般只需要4天，最慢不会超过7天，昨天打电话问，又改口说需要7-15天，京东承认之前客服说的不对，但是也不会改变，一副非常不屑的态度，总之就是一直敷衍推脱，找借口，让你等，大概意思就是我们客服之前跟你说错了你也得老实实的等着，你愿意等得等，不愿意等也得等，反正我们就这一个处理方式。大家仔细想想，为什么比官网便宜，为什么发货快。之所以便宜肯定是瑕疵品，好货是不便宜的，比如你是个从不开车的人，你发现从京东买的手机gps不行，基本不用这个功能，那你退换货需要半个月，我想正常人都会勉强使用了，京东就是帮助销售瑕疵品的电商平台，便宜的价格，快的发货速度吸引你，然后以最差的服务态度和最折磨人的龟速度处理售后，真的希望大家不要和我一样被坑，花那么多钱买的手机，我想谁都想买个完美的，可是在京东你可能真的买不到。
这个就是售后问题了，我不说哪个平台好坏电子产品都有点运气成分，我之前买的别的手机亚马逊买的，因为屏幕问题换了好几次，都是去售后开了证明直接上门取手机的很快。
双11买的，用的正常，就是开机键有个坑，不知道怎么整的！
京东俗称二手东
之前在苹果官网买的se觉得屏幕太小，就申请退货了，从快递来拿走手机到退款到我银行卡前后只用了4天时间，我才想明白，苹果官网之所以发货慢，是因为产品经过细心检测才出厂的，所以对于售后工作就很轻松了，而京东本身就是进货进的有点小瑕疵的货品，有些小毛病当你刚拿到手时是很难察觉到的，然后当你签收了用上一天，你才发现这手机有问题，然后售后的各种敷衍话术就出来了，没办法，你已经交钱了，已经上当了，你还能怎么样，任京东摆布呗，这时候你才真正意识到京东-不只是二手。
坐等楼下来反驳楼主
我在京东买的两次，第一次屏幕后盖有像沙子摩擦过的两道痕迹，断定二手，退货。后面又买一次，手机听筒处有几个灰尘，尼玛，又是二手货。后来实体店入手，完美无瑕
京东自营的应该还可以吧 我入手的就没有问题
电脑漏光漏成狗。手机倒还好
买了一个半月了，什么问题都没！RP问题
国美黑伍,国美电器城特惠专场,领券购机更实惠,选手机,就上国美,国美黑伍手机专场,买到就是赚到.
吓得我赶紧去逛了逛某宝
人品问题！
京东只在自营买，不管是售后还是服务都完美。反正我一直在京东。
习惯就好！我也在京东买的，瑕疵多了去了，手机而已，人无完人，何况手机？它只是一部手机，又不是让你供着它！
怎么感觉楼主是高级黑
开始也在京东定了一部！发现有钢化膜！后盖有一个黑色脏点！所以可以确定那部手机是别人退货的手机！没开机就申请退货，后来多花几百块直营店买！用了一个多月没任何问题！
自从狗东给了我两台有别人通讯录的6s，现在买东西基本去官网
成熟的标志：不是说出来，而是咽下去.
唉刚才客服给我来电话说没试到有故障，说是软件的问题，我之前到客服重新做过系统了，他说再试试，唉，看样子是不想给换，太寒心了
狗东买的 用半年多了，啥问题都没有。。。同事官网买的，直营店拿的货，回来也是各种问题，还掉色。所以我觉得只是你人品不好，碰见残次品了而已。哪有那么多残次品货源卖给你。
客服说24小时内再联系我
我来讲讲我的故事。二月底在京东入手了64银。阴阳屏别的没问题。上周开始发现imessage和facetime登不了。各种还原和刷机都试了。无解，期间打了二十多个客服电话，都没能解决，上周末去直营店半小时检测，两小时换机。现在手上的机器续航和所有功能都很棒，最主要是完美屏幕看着不难受了。相当不错。幸亏苹果有这么好的售后，不过让我以后选择，不会再在京东上买苹果了。坚决不。
我在国美买的
现在后悔没在京东买
我买来就是掉漆问题 要换的话还要苹果开证明 搞的有点麻烦 以后还是官网买了 贵点也就贵点了 哎
我在分期乐上面买的
京东发货 拆开发现掉了点漆
不知道是不是翻新机
正在售后 换货
售后真j8慢现在 还没回复
京东买的没毛病
我就在京东买的
售后一到两周
登录百度帐号iPhone6s让位！这才是性价比最高的iPhone！ |网友评论炸锅iPhone6s让位！这才是性价比最高的iPhone！ |网友评论炸锅百闻大事件百家号今天科技评论热爆的话题是：“iPhone6s让位！这才是性价比最高的iPhone！”。说到买手机，很多人都在乎性价比，性价比最高的机子，无疑都是二手机！二手机的性价比非常给力，以前我们老说iPhone6s是性价比最高的iPhone。因为价格便宜，性能好。现在iPhone6s就可以退位了。因为iPhone7已经杀到2000元档位了！它才是目前的性价比之王！比如今天这台iPhone7，买成2300元！网友拿到手第一时间升级到iOS11.3，该版本是可以看到电池信息的哦。这是关于本机，显示该机是32GB的，系统为iOS11.3，美版。如果是过保机，美版和国行是没什么区别的、我们就通过序列号看看该机有没有过保！可以看到该机的激活时间是2016年10月份，到现在已经一年半时间了，显然已经过保。可以说是性价比之王了！对于这一头条，网友们纷纷赶来围观，并发表自己的观点。@我靠 网友说：这是在哪里买的啊。 网友@吃瓜群众i 说：耳机孔别忘了。 也有网友@东风哈士奇 表示：闲鱼买的吧？ 不只这些，该话题还吸引了更多大神，下面大家感受下热烈的氛围！第一回合：@Rain : 刚2100入手了一台磨砂黑，原装耳机充电器，别问我为什么买二手的，一个字，穷@风雨兼程 : 买个手机还二手 服了你们@手机换屏压屏收机 : 这价格并不便宜第二回合：@才子小白 : 我买了二手7p，序列号被更换，屏幕失灵。再也不想买二手的了。[呆无辜]@a无情老木木 : 好想买一部来玩@大头文 : 有锁更值，1600入手二手有锁32原装苹果7第三回合：@丶Skyline : 我的也是2300磨砂黑美版的，实体店买的@陈羿林 : 7无信号是大问题，谁敢买。@丛兴开始 : IPhone7两千元 呵呵 笑了第四回合：@闪亮D瞬间 : 二手机。真想举报你，上次举报那个被永封了@丨小妖精 : 为什么你们买手机都这么便宜？@粗状烈boy : 那么在哪里可以买到呢？第五回合：@花开蝴蝶 : iPhone 6s才是最有性价比的手机，而且特别大的什么门事件@侯亮平 : 现在128g的7无锁2000就能买 就是橙色有点惨每次看网友回复，小编都深深的折服！@你，想说点什么呢？说说吧！本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。百闻大事件百家号最近更新：简介:关注每日大事件作者最新文章相关文章当前位置：
京东上买iPhone 6s里出现陌生人照片
编辑：kuma
来源：网络
　　最近，朱先生通过商城购买了一台iPhone
6s，到货后却怀疑手机是翻新的：手机里有许多通话记录，通讯录里有数百个联系人，图片册也有近50张陌生人照片。　　15日上午，京东售后工作人员回应称京东所售商品均为正品行货，朱先生所购的手机来自苹果授权代理商中国通信集团终端有限公司，不存在所谓翻新机情况。同时，记者获悉朱先生已与京东已达成和解协议，京东支付三倍补偿款，朱先生将手机及票据归还，并要求其不得接受媒体采访。　　网购iPhone 6s手机中现陌生人照片　　6月28日，宿迁的朱先生通过同事张先生在京东商城自营店里购买了一部iPhone6s玫瑰金手机。　　“早上下的单，当天下午就到货了。”打开手机后，满怀欣喜的朱先生却被迎头浇了一盘冷水。“打开手机我就傻了，根本没有激活等一系列手续就直接进入了，发现相册里有近50张照片，多数都是一名女子及一个小孩的照片。”　　朱先生表示，根据手机里显示的照片信息，多拍摄于2015年的5月份至9月份。此外，手机里还留存有大量的通话记录，通讯录也有数百个联系人。　　12日下午，在朱先生的公司，其同事张先生向记者出示了这部“问题手机”。在该手机的相簿里，留存有近50张照片，照片多为一名中年女子及一名儿童。在通话记录里，多个“最近通话”为2015年3月至9月期间所留存的，通话对象为“果果大妈”、“果果大姨”、“果果二姨”等等。　　照片中陌生人：曾摔坏一部苹果手机，卖给了维修站　　根据留存的通话记录，朱先生找到了手机照片中的潘女士。潘女士称，手机中的照片及通话记录确实是自己的，自己曾于2015年夏天时摔坏了一部苹果手机，卖给了维修站。　　张先生告诉记者，手机是自己代朱先生从京东商城上网购的，“我是金牌会员，购买时使用京东白条，可免息延迟一个多月付款。”　　“我网购还是比较小心的，大额商品只在京东自营店里购买。”张先生表示，该手机是通过京东自营店购买的，花了4499元，没想到自营店也会出问题。　　张先生在京东商城的购买记录显示，本宗交易订单号为“”，所购商品为一iPhone6s玫瑰金16G手机，为京东自营。电子发票上的收款人及开票人均为京东商城，销售方为京东在上海的分公司“上海圆迈贸易有限公司”。　　朱先生将手机拿到苹果公司设在当地的维修部门鉴定，维修人员称如果能排除账号同步导致的问题，那么手机就是翻新的。　　“我的账号一直是我一个人用，怎么会是账号同步问题呢?”朱先生表示，若通讯录及照片是自己的ID同步过来的，那为什么照片及联系人自己一个都不认识呢?　　维权：京东同意补偿三倍金额但不得接受采访　　新买的手机怎么会有别人的照片及通话记录?29日，朱先生拨打京东售后电话进行投诉。　　“当时他们并不承认手机有问题，没办法我就拨打12315投诉，宿迁工商局说京东是在北京注册的公司，就将我的投诉转到了北京工商局。”朱先生说，过了很长时间，京东的售后人员才联系自己，协商解决问题。“我的诉求很简单，将手机换成新的，按照法律给予我三倍赔偿就行了。”　　15日上午，记者获悉朱先生已与京东已达成和解协议，朱先生将手机及票据归还，京东支付13500元的三倍补偿款，并要求朱先生不得就此事接受媒体采访。　　商家回应：进货渠道正规或为账号云同步所致　　15日上午，京东工作人员回应记者称京东所售商品为正品行货，客户所购买的手机来自苹果授权代理商中国移动通信集团终端有限公司。京东的供应商有正规的资质和进货渠道，并且京东对入库及出库的商品都有严格的监管。客户于日在京东商城购买手机，6月28日收货并于当日激活，不存在所谓翻新机情况。　　至于朱先生的手机中为什么会存在陌生人的通讯录及照片，该工作人员称或因客户在其他设备上登录过同一ID，“打开了同步功能，iCloud就会自动将其他设备上的信息同步至新的设备里。”　　“我不认识照片中的人，通讯录及通话记录里的联系人我也一个都不认识。”朱先生认为此说法无法解释手机出现的问题。　　那会不会是物流环节出现的问题呢?针对记者的提问，京东工作人员表示无法解释。　　男买iPhone现他人照片 京东赔钱但提了个要求...　　男买iPhone现他人照片 京东赔钱但提了个要求...
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