【技术贴】Dr.com客户端常见问题解决方法【普洱学院吧】_百度贴吧
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【技术贴】Dr.com客户端常见问题解决方法收藏
学校启用客户端更新已经挺长时间了，但是最近还是陆续有同学求助关于客户端无法登陆的问题。特地把常见的各种问题以及解决方法汇总在这里，希望可以帮到大家。问题太多，难免有疏漏之处，还望各位及时指正与补充。问题 1、无法选择网卡
问题描述：客户端启动后，网卡选项的下拉菜单不可用，导致无法选择网卡，无法登陆。
解决方法：
a、关闭 “本地连接” 的共享选项即可。
具体操作为：
依次打开：控制面板 → 网络和 Internet → 网络和共享中心 → 更改适配器设置 → （右键单击）本地连接 → 属性 → 共享 → 取消勾选“允许其他网络用户....来连接”，如下图：
b、如果本地连接属性里有个“身份验证”，请取消勾选“启动IEEE802.1x身份验证”....
c、如果上面的共享选项原本就没有勾选，也没有“身份验证”那一项，还是出现问题，那么在cmd里输入netsh winsock reset然后按Enter键，之后重启一下电脑。如下图：（注意，Win8需要把鼠标移到最左下角，点右键，选择命令提示符（以管理员身份运行）问题 2、无法登陆，错误提示：Mac,IP,NASip,PORTerr(11)!
这是网卡绑定错误所致。认证服务器给你的账号绑定的网卡地址与你现在实际的网卡地址不同导致拒绝登陆。这个自己无法解决，需前往电信营业厅，解绑即可。
值得一提的是，如果电脑更换了主板，因为网卡是集成在主板上的， 所以就肯定会出现这个问题。更换主板的同学需要及时到网络中心解绑网卡才能正常上网。问题 3、无法登陆，错误提示：获取用户属性超时！请检查防火墙配置允许UDP61440端口。
出现这个问题，最常见的有4种情况：（1）IP地址、DNS等设置错误；（2）已经连接了无线网；（3）正在使用无线共享；（4）网线没有接好
对应的解决方法：（1）检查IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器等五项设置，填入的数字是否正确。
查看 IP 设置可依次打开：控制面板 → 网络和 Internet → 网络和共享中心 → 更改适配器设置 → （右键单击）本地连接 → 属性 →
Internet协议版本4 → 属性。 IP、DNS等可以问我。（2）断开无线即可。（3）先关闭无线热点，然后关闭共享软件，再重新登录客户端，成功登录后可以重新打开共享软件。（4）请检查主线、以及从交换机连接到电脑上的网线有没有连接问题， 网卡接口的指示灯是否常亮或闪烁。问题 4、无法登陆，弹出提示：“802.1认证错误：8021x登陆超时失败！”
出现此问题，一般是网络连接故障。常见的情况有：
（1）网线问题（网线没有插好或者网线内部接触不良），请检查网线插口的指示灯是否亮或闪烁，若不亮则说明未连接。（2）交换机问题，请检查交换机主线接口的指示灯是否亮或闪烁，若不亮则说明未连接，应检查主线是否连接正常。（3）网络故障。有时可能出现楼层的核心交换机故障，你周围寝室的同学也都会出现这个错误，无法上网。此时，应联系电信营业厅报修。问题5、登陆后，弹出提示：发现您正在使用以下代理软件：Windows(vista)系统自带共享代理。 解决方法：方法1：关闭共享。具体操作与问题1完全相同。方法2：破解客户端的检测功能。破解方法有很多，替换破解文件（貌似已失效）。下载破解文件drcomrulesvr.drsc 此处下载文件，打开客户端安装目录 C:\Drcom\DrUpdateClient，粘贴，替换原文件。（注意，替换文件之前必须关闭客户端！）失效请百度搜索 &DrCom Cracked By Baby具体方法下载文件页面有介绍，小编就不一一介绍啦。问题6、登陆后，弹出提示：发现您修改了网卡MAC地址。
已知的几个原因：（1）修改了MAC地址；（2）存在虚拟网卡且MAC地址与实际不同；（3）电脑MAC地址与认证服务器端绑定的不同。对应的解决方法：（1）清除修改的MAC地址。具体操作为，依次打开：控制面板 → 网络和 Internet → 网络和共享中心 → 更改适配器设置 → （右键单击）本地连接 → 属性 →
配置 → 高级 → 找到“网络地址”那一项（注意有的电脑是英文的，就是Network Address） → 选择“不存在” → 确定。（2）禁用虚拟网卡。禁用的具体操作为， 依次打开：控制面板 → 网络和 Internet → 网络和共享中心 → 更改适配器设置 → 找到虚拟网卡（右键单击） → 禁用；（3）如果以上方法无法解决，则需要去电信营业厅解绑。同问题2问题7、点击登陆后，一直处于正在登陆状态，无法成功登陆。然后提示“连接认证服务器超时”。
目前已知的一种情况是：前一次使用时非正常退出，导致认证服务器端认为该用户还未下线解决方法：（1）先禁用“本地连接”，再重新启用“本地连接”。（禁用和启用网卡的方法为：控制面板 → 网络和Internet → 网络和共享中心 → 更改适配器设置 → 右键单击“本地连接” →
禁用/启用）（2）如果以上操作未能解决问题，请前往电信营业厅，让老师在服务器端将你的帐号下线，然后就可以正常登陆了。此外，建议在关机前，不要直接拔网线或直接关机，最好先打开客户端软件，点击“注销”。以免再次登陆时遇到麻烦。 问题8、客户端页面无法自动显示，且通知栏出现两个客户端图标（一个彩色一个黑白）。
产生原因及解决方法同问题1问题 9、无法登陆，错误提示：“帐号或密码错误验证失败，系统中不存在此帐号！”
本问题暂时原因未知，如果遇到此问题，重启电脑可以解决。
如果有用，这个你真值得顶哟！
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壮哉我大计科
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遇到问题。。。求助
显示“MAC，IP，NASip，PORT err(3)”解决方法
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E8-C家庭网关网络技术规范
E8-C 家庭网关网络技术规范 家庭网关网络技术规范 （V1.1） ）目录修订说明...................................................................................... 4 修订说明 第一章 概述 ................................................................................ 5 第二章 接入模型 ........................................................................ 62.1 DSLAM 模式...................................................................................................................... 7 2.1.1 接入方案................................................................................................................. 7 2.2 EPON+ADSL 模式............................................................................................................. 8 2.2.1 接入方案................................................................................................................. 9 2.3 SWITCH 模式 ................................................................................................................. 10 2.3.1 接入方案............................................................................................................... 10 2.4 PON 模式.......................................................................................................................... 11 2.4.1 接入方案............................................................................................................... 13第三章 VLAN/PVC/地址规划 ................................................ 15 地址规划3.1 DSLAM 模式...................................................................................................................... 15 3.2 LAN 模式.......................................................................................................................... 15 3.3 IP 地址规划.................................................................................................................... 17接入认证、 第四章 接入认证、QoS 和安全性.......................................... 184.1 接入认证.......................................................................................................................... 18 4.2 QoS 实施 .......................................................................................................................... 18 4.3 安全.................................................................................................................................. 21第五章 各层设备功能要求 ...................................................... 225.1 E8-C ADSL 接入 .............................................................................................................. 22 5.1.1 DSLAM 模式 ..................................................................................................... 22 5.1.2 EPON 模式 ........................................................................................................... 22 5.2 E8-C LAN 接入 ................................................................................................................ 23 5.2.1 SWITCH 模式 ....................................................................................................... 23 5.2.2 EPON 模式 ........................................................................................................... 24第六章 各层设备配置要求 ..................................................... 26 第七章 账号绑定和限速 ......................................................... 277.1 E8-C 业务账号绑定 ......................................................................................................... 27 7.2 E8-C 业务限速 ................................................................................................................. 28第八章智能终端管理 ............................................................... 298. 1 ITMS 网管配置 ............................................................................................................ 29 8.2 E8-C 终端预配置 ......................................................................................................... 30修订说明为支撑 FTTH 的快速推进，规范 E8-C 家庭网关的网络部署，提高 E8-C 业 务的装维效率和网络运行稳定性。在原《E8-C 家庭网关网络技术规范 V1.0》的 基础上，结合试商用推广的经验总结，补充修订形成 V1.1 版。 主要修订内容： 一、 完善了 E8-C 业务 Qos 规范， 分网络层面介绍了端到端 Qos 部署的技术 要求、设备性能要求等内容。 二、增加了 E8-C 账号绑定以及业务限速规范，分业务规范了帐号绑定及限 速的配置要求。 三、增加了智能终端管理部分，对智能终端的 ITMS 集中管理流程、终端参 数预配置做了相应规范。第一章 概述根据集团公司下发的《关于开展 e8-c 家庭网关试点部署工作的通知》 （中电 信网发〔2009〕39 号）文件，结合安徽公司网络实际情况，制定本规范方案。 e8-C 家庭网关是 e 家系列终端之一，较 e8-B 终端相比增加了语音接入功 能，并支持 ITMS（综合终端管理系统）对语音业务的远程配置下发及管理，具 有 DSL、LAN、PON 等多种上行方式。随着光进铜退工作的推进和软交换网络 的宽带域语音提供能力的完善，采用内置 IAD 语音模块的 e8-C 家庭网关逐步 替代窄带语音设备，是推进语音 IP 化向终端延伸，减少窄带设备投资，实现窄 带语音网络向宽带 IP 网络转型的重要举措。 针对“我的e 家”品牌用户，需同时提供上网、VoIP 和IPTV 等业务，同时 需要对e 家终端进行远程综合管理（ITMS）。ADSL 上行e8－C 终端设备内置 IAD功能，外接普通PSTN 话机即可满足上述业务需求。各类业务及ITMS 管理 的优先级顺序见表1： 表1 业务优先级 业务优先级， 业务优先级，由高到低 1 2 3 4 业务类别 ITMS VoIP IPTV 上网及其它基于上网通道的业务，如VoIP（软终端）第二章 接入模型E8-C 共分为四种接入模式，分别为 DSLAM 模式、EPON+ADSL 模式、SWITCH 模式和 EPON 模式。各接入模式在延续 E8-B 的接入模式的基础上，统一了 VLAN 的接入方式，即上网业务和 IPTV 业务采用每用户每业务一 VLAN，ITMS 和 VOIP 即上网业务和 业务采用每用户每业务一 VLAN， VLAN。 业务采用每业务一 VLAN。 我省目前网络现状为部分 BRAS 设备单板支持电路配置数为 8K， 但是部分单 板目前在线用户电路数已达 6K，如果将 VOIP 配置成 DHCP 方式，并且每用户一 VLAN， 则至少目前单板的用户电路数将增长 1.5 倍， 这样会超过单板的支持能力， 影响整机业务，所以目前 VOIP 业务仍采用所有用户共享 VLAN 的方式，即所有 目前 业务仍采用所有用户共享 的方式， 47。 用户都使用 VLAN 47。 对于 SWITCH 模式，由于我省目前大部分的楼道交换机或 MDU 不支持 VLAN Mapping 功能，即不能将用户终端 VLAN 在上层映射成不同 VLAN，以区分用户， 所以不能将 VLAN 固化进 E8-C 终端，从而实现“零配置”。而需要装维人员在查 到该用户在相应交换机或 MDU 上的 VLAN 后， 上门手动将 VLAN 写进 E8-C 终端中。 我省目前 LAN 小区是每用户一 VLAN 的接入模式，即一个用户的所有业务都 在一个 VLAN 中，根据 E8-C 接入模式，每用户需要改至四 VLAN。改造量大，建 议对新小区严格按照每用户四 VLAN 的模式建设，在老小区对开通业务的用户先 行整改，其他用户逐步整改。 另外，PON 模式也需要严格按照本规范内的 VLAN 配置标准配置。 综上所述，对于 E8-C 业务，有以下部署建议： 用户可进行大规模部署： 1. ADSL 用户可进行大规模部署：由于 DSLAM 模式和 EPON+ADSL 模式已完 成相关网络改造，并且设备支持实现终端“零配置”，因此 ADSL 用户 可进行 E8-C 业务大规模部署； 小区不建议进行大规模部署 由于目前 LAN 小区大部分交换机 不建议进行大规模部署： 2. 现有 LAN 小区不建议进行大规模部署： 不支持 VLAN Mapping，无法实现终端“零配置”，且 VLAN 改造工作量 大，改造期间会影响用户，所以不建议大规模部署，建议根据业务开放 需求，逐个进行数据制作；3. 新建小区或者 FTTH 小区应在满足建设条件后规模部署： 小区应在满足建设条件后规模部署： 应在满足建设条件后规模部署 VLAN 配置需严 格遵照本规范，楼道交换机或 MDU 设备必须支持 VLAN Mapping 和 Qos 功能，用户必须使用 E8 终端，满足上述条件后，建议部署（现有小区 应按此标准逐步过渡改造）。 业务开通线路质量要求 开通线路质量要求： 4. 业务开通线路质量要求：为保证 E8-C 高端用户的服务质量，建议线路 覆盖范围在 500 米以下，实测速率在 6M 以上。2.1 DSLAM 模式ADSL上行e8-C 的网络部署结构如图2-1所示：上行e8-C 的网络部署图 图2-1 ADSL上行 上行 e家终端通过用户侧端口和PVC绑定可实现业务分流，其中，VoIP电话（PSTN 话机）连接至e家终端的VoIP端口（RJ11），并绑定至VoIP PVC。e家终端和DSLAM 间采用多PVC方式分别承载上网、VoIP和IPTV等业务。在DSLAM和BRAS间，采用多 VLAN承载。2.1.1 接入方案DSLAM 将每用户多条业务PVC（含ITMS）映射到不同的VLAN 中。针对上网和 IPTV业务， 采用每用户一个VLAN， 终结到BRAS 上， 精确绑定用户线路； 针对ITMS 和VOIP业务，根据业务与PVC 的分配关系，采用每业务一个VLAN，不同用户的相 同业务汇聚在同一VLAN 后终结到BRAS上，如图2-2所示：图2-2 DSLAM接入方案 接入方案2.2 EPON+ADSL 模式EPON+ADSL 上行 e8-C 的网络部署结构如图 2-4 所示：图 2-3 EPON 接入模型采用EPON+ADSL 技术组网时有两种上联方式：当OLT 设备汇聚用户较多、 上联流量超过1Gbps，且通过GE 上联BRAS 不受传送距离限制时，可以直接 上联BRAS，如图4（a）所示；当OLT 设备汇聚用户较少、上联端口最大流量小 于1Gbps，或距离BRAS 过长时，OLT 应通过汇聚交换机上联BRAS，如图4（b）所 示。建议采用图4（a）的方式接入。 e家终端通过用户侧端口和PVC绑定可实现业务分流，其中VoIP电话（PSTN 话机）连接至e家终端的VoIP端口（RJ11），并绑定至VoIP PVC。e家终端和MDU 间采用多PVC方式分别承载上网、 VoIP和IPTV等业务。 在MDU和BRAS间， 采用多VLAN 承载。 ITMS 管理通道在e 家终端和MDU间以专用PVC承载，在MDU和BRAS间以专用 VLAN 承载。2.2.1 接入方案每用户有4 个VLAN，两个独立的上网/IPTV VLAN 和两个共享的ITMS/VOIP VLAN。 在此种接入模型下，所有业务都终结在BRAS 上。MDU将每用户多条业务PVC 映射到不同的VLAN 中。针对上网和IPTV业务，根据业务与PVC 的分配关系，采 用每用户每业务一个VLAN，不同用户的不同业务汇聚在不同VLAN 后终结到BRAS 上。针对ITMS和VOIP业务，根据业务与PVC 的分配关系，采用每业务一个VLAN， 不同用户的相同业务汇聚在相同VLAN 后终结到BRAS 上。如图2-6 所示，每用户 两个独立的上网/IPTV VLAN 和两个共享的ITMS/VoIP VLAN。 上网/IPTV 业务VLAN 不同用户间相互独立，ITMS/VoIP VLAN 共享。图2-4 接入方案网络图 接入方案网络图每个家庭网关采用统一配置，同一类业务的VLAN 相同。MDU 配置为VLAN 转 换模式，将家庭网关上配置的默认PVC 转换为用户的业务VLAN。 汇聚交换机或者OLT 启用灵活 QinQ 功能，对上网/ IPTV VLAN 打上外层 VLAN 标识，以区分不同的MDU。2.3 SWITCH 模式LAN 上行e8-C 的网络部署结构如图2-5 所示：图2-5 LAN 接入模型 采用单一业务接入控制设备（如BRAS），用户所有流量由该设备统一控制和 转发。2.3.1 接入方案方案配置示意图如下：图2-6 方案网络拓扑图 每用户分配4 个VLAN，包括两个独立的上网/IPTV VLAN和两个共享的 ITMS/VoIP VLAN。 上网/IPTV 业务VLAN 不同用户间相互独立， ITMS/VoIP VLAN 共 享。此模式下用户所有的业务VLAN 独立，实现了用户及业务的分离，安全性高。 对楼道交换机的要求较低（但需要足够的VLAN）。楼道交换机用户端口配置 成Trunk 模式，用户的各业务VLAN 和ITMS VLAN配置在e8-C 终端上，楼道交换 机透传VLAN。对于新建楼道交换机建议支持VLAN MAP功能，以实现不同用户间， 家庭网关侧同一业务的VLAN 配置相同（ITMS：VLAN45，VoIP：VLAN47，IPTV： VLAN43，上网VLAN41）。不支持此功能可使用ITMS 统一下发配置或上门修改。 汇聚交换机通过QinQ 技术，对上网/ IPTV/VoIP VLAN 添加外层VLAN 标识， 以区分不同的小区中心交换机。 上网业务采用PPPoE 认证。 VoIP 和ITMS采用DHCP 认证。2.4 PON 模式EPON承载 PON上行家庭网关的网络结构如图7所示。 根据OLT上联方式的不同 可以分为 OLT直接上连 BRAS（如图2-7-a 所示）和经过汇聚交换机汇聚后上联 BRAS （如图2-7-b所示） 两种方式。 对于FTTB 场景，通过 EPON MDU(LAN)承载 LAN 上行家庭网关，如图2-7-c和2-7-d图 2-7-a 家庭网关连接 OLT ，OLT 直接上联 BRAS图 2-7-b 家庭网关连接 OLT ，OLT 通过汇聚交换机上联 BRASMDU， 图 2-7-c 家庭网关连接 MDU，OLT 直接上联 BRASMDU， 图 2-7-d 家庭网关连接 MDU，OLT 通过汇聚交换机上联 BRAS 采用EPON技术组网时采用哪种上联方式取决于OLT的上联流量和L2汇聚交换 机以及 BRAS 的端口资源状况：当OLT设备汇聚用户较多、上联流量接近或超过 1Gbps，且通过GE上联 BRAS不受传送距离限制时，可以直接上联BRAS，如图 2-7 －a和2-7-c所示；当OLT设备汇聚用户较少、上联端口最大流量小于1Gbps，或者 BRAS端口资源紧张，或者OLT距离BRAS过长时，OLT应通过汇聚交换机上联 BRAS， 如图2-7－b和2-7-d所示。对于接入网部分，目前大多采用FTTB，通过MDU接入， 也可直接接OLT，实现FTTH，建议OLT直接接BRAS。2.4.1 接入方案PUPSPV（上网/IPTV）+PSPV（ITMS/VoIP）： 每用户每业务一个VLAN和每业务一个VLAN的混合模式(PUPSPV＋PSPV)， 用户 的上网和IPTV业务采用PUPSPV（用户的上网和IPTV业务 VLAN 各不相同） ，电 信自营的、有安全保证的业务采用 PSPV（所有用户的 ITMS/VoIP 业务共享同一 个ITMS/VoIP VLAN）。图2-8为这种组合模式下的 VLAN承载方式的一个示例：图 2-8 示例图地址规划 第三章 VLAN/PVC/地址规划 地址3.1 DSLAM 模式e 家终端和DSLAM 间工作在Access 模式下，二层网络对业务的识别和区分 依赖于接入PVC 的差异。e 家终端和DSLAM 间至少支持4 条PVC，其对应的优先 级和VPI/VCI 值见表3-1： 序号 PVC1 PVC2 PVC3 PVC4 优先级 最高优先级 次高优先级 中优先级 低优先级 VPI/VCI 8/46 8/47 8/45 沿用原配置，新 建建议使用8/41 优先级及VPI/VCI 表3-1 PVC 优先级及 业务 ITMS VoIP IPTV 普通上网 值对于部分DSLAM 可配置PVC 数目存在限制，建议更换或控制每台DSLAM上接 入的用户数目。每个接入节点用户的参考VLAN 分配原则见表3-2：业务类型接入方式VLAN分配原则说明 分配原则说明VLAN范围 范围上网 IPTV VoIP硬终端 ITMSPPPOE PPPOE DHCP DHCP每用户一VLAN
每用户一VLAN
共享VLAN 47 共享VLAN 45 表3-2 DSLAM VLAN 分配原则3.2 LAN 模式终端“零配置”，综合考虑网关配置下的业务自动开通、EPON 设备支撑能 力、EPON 网络配置等方面，VLAN 配置方案如表 3-3： 序号 VLAN1 VLAN2 优先级 最高优先级 次高优先级 VLAN 45 47 业务 ITMS VoIPVLAN3 VLAN4中优先级 低优先级43 41IPTV 普通上网E8表 3-3 E8-C 网关 VLAN 分配原则 E8-C 网关的以太网 WAN 口工作在 trunk 模式下，上网业务、IPTV、VoIP 和 ITMS 业务为 Tagged 业务流。 在 E8-C 网 关 的 上 联 设 备 （ OLT/MDU/LAN 交 换 机 ） 上 ， 针 对 上 网 业 务 （VLAN=41） 、IPTV 业务（VLAN=43） 、VoIP 业务（VLAN=47）和 ITMS 业务 （VLAN=45）进行 1：1 VLAN 转换，分别转换为城域网中规划的上网 VLAN、IPTV VLAN、VoIP VLAN 和 ITMS VLAN。具体规划如表 3-4:业务类型 接入方式 VLAN分配原则说明 分配原则说明 VLAN范围 范围上网 IPTVVoIP硬终端 ITMSPPPOE 每用户一VLAN PPPOE 每用户一VLAN DHCP 共享VLAN DHCP 共享VLAN 表 3-4 LAN 模式 VLAN 分配原则51-3.3 IP 地址规划对于 ITMS、上网和 IPTV 业务，仍沿用 E8-B 的地址使用和分配方式。对于 VOIP 业 务 ， 使 用 新 的 私 网 地 址 段 做 为 DHCP 的 地 址 池 ， 新 的 地 址 段 为 172.16.0.0/12，具体使用方法见下表。 地址段 172.16.0.0-172.23.255.255 172.24.0.0-172.31.255.255 用途 VOIP 的 DHCP 地址池 预留表 3-5 VOIP DHCP 地址池使用表 该段地址仅在城域网 OSPF 域内传播，不进入省网 BGP 路由表。接入认证、 第四章 接入认证、QoS 和安全性4.1 接入认证对于上网及IPTV 业务下均采用PPPoE 认证。 对于ITMS，采用DHCP 接入认证方式。 对于VoIP，采用DHCP 接入认证方式。4.2 QoS 实施E8-C业务包括普通上网、IPTV、VOIP和ITMS业务，不同的业务对于时延、抖 动等网络参数的要求不同，Qos技术可以根据不同业务的需求将业务分类，归类 至不同的业务等级，并对不同等级的业务进行区别调度。当网络拥塞时，Qos可 以通过标记进行严格优先或加权轮询等方式的调度， 保证高等级业务的流量优先 通过。 为保持和CN2网Qos等级划分一致， 保证163和CN2 Qos的互通， 将E8-C业务Qos 等级划分如下： E8-C业务 ITMS VOIP IPTV 普通上网 所属CN2业务 网络控制信息 大客户实时语音业务 IPTV 个人普通上网业务 业务优先级 最高优先级 次高优先级 中优先级 低优先级 Qos标记值 6 7 5 0不同型号设备每种等级业务的带宽分配值如下：优先 级 4 6 带宽分配（SE800) PQ 5 带宽分配（其他） PQ PQ7 5 3 2 1 05 20 5 5 5 555 25 5 5 5 55E8-C的端到端的Qos分为业务控制层、接入层和E8-C终端三层部署，具体如 下。 业务控制层Qos 4.2.1 业务控制层Qos 目前业务控制层主要为Bras设备，对ITMS、VOIP和IPTV的保障分为上、下行 流量。 对于上行流量，在Bras的下行口信任接入层的802.1P标签，将标签转换为三 层的IPP标签，在Bras的上行口根据不同标签的优先级进行调度操作。 对于下行流量，原则上在离业务侧最近的地方打上标签，即ITMS上联交换机 将包打上IPP为6的标签，SBC或BAC的上联设备上将包打上IPP为7的标签，EMS或 CMS的上联交换机上将包打上IPP为5的标签。这样Bras的上行口只需要信任核心 路由器的的标签，在下行口进行调度操作，并将三层标记转换成二层标记传给接 入层。 各型号设备的E8-C业务Qos配置模板见附件1：E8-C业务QOS配置模板。 接入层Qos 4.2.2 接入层Qos E8-C的接入层Qos需要在DSLAM或二层交换机上针对不同业务VLAN做对应的 802.1P标记和SP（严格优先调度）。 对于不同业务，采用不同的流量优先级，对于上行流量，接入层设备在下行 口信任E8-C终端的802.1P标记，在上行口根据标签进行SP调度。 对于下行流量，接入层设备在上行口信任上层设备的标记，各业务的标记值 统一，在下行口执行SP调度。 所有二层设备必须具备丰富的QOS保障能力：包括QoS标识，QoS队列调度， 基于业务识别的QoS控制等。对于设备只能支持四个Qos等级的，按照ITMS对应最 高等级、VOIP对应次高等级、IPTV对应中优先级和普通上网对应低优先级对应。 二层设备应开启组播功能，并调整队列等级从高到低为4、6、7、5、3、2、 1、0。目前二层设备种类多，设备性能参差不齐，目前暂未部署Qos，下一步将进 行测试以及设备替换等工作，逐步部署二层Qos。 E8- 终端Qos 4.2.3 E8-C终端Qos 1. E8-C终端基本功能 1) 支持多终端的家庭内部组网及高速宽带接入； 2) 支持WLAN无线接入，支持4个SSID（默认只启用SSID-1），支持无线 上网一键通（WPS）； 3) 支持Trip-play业务：上网，IPTV,VOIP（基于SIP协议）等； 4) 具备丰富的QOS保障能力：包括QoS标识，QoS队列调度，基于业务识 别的QoS控制等； 5) 良好的设备安全控制：包括基于IP地址，MAC地址的网络接入控制， 基于URL的网络访问控制， 支持电信维护账号和用户账号两级权限控 制； 6) 安全防护：支持防端口扫描，防DOS攻击等； 7) 远程管理功能： i. ii. iii. 支持基于TR069的ITMS远程管理； ITMS进行所有和业务相关的配置和管理； QOS配置：支持QOS模板下发；或在入网前将QOS配置统一烧入终 端； iv. 网络诊断功能：本地支持基于WAN连接的PING测试，Tracerouter 测试。 2. E8-C终端Qos功能 E8-C组网中，接入网以基于802.1P为主的Qos技术提供突发拥塞的Qos保 证。应实现以下预期效果： 1) 实现不同业务数据流到不同队列的映射； 2) 当业务流量超过带宽门限时，高优先级业务数据具有优先权； 3) 当高优先级业务流量不足，低优先级流量超过预设门限时，高优先 级业务预留带宽可以得到利用。4.3 安全为了防止黑客的恶意攻击需要在交换机端口下打开对单位时间内ARP Request、DHCP Discover包的数量进行限制，对每个端口能学的MAC 数量进行限 制，防止MAC 地址表泛洪。 楼道交换机/MDU/IP DSLAM支持端口隔离,应启用端口硬件隔离功能，实现用 户端口的隔离，使端口之间即使配置相同VLAN 也不能互相通信。小区中心交换 机/OLT启用端口隔离功能，实现楼道交换机/MDU之间的隔离。 OLT必须做环路抑制和广播风暴检测相关配置。各层设备功能要求 第五章 各层设备功能要求5.1 E8-C ADSL 接入5.1.1 DSLAM模式 模式5.1.1.1 e8－ 5.1.1.1 e8－C 终端 .1 根据不同的组网方案， e8－C 终端为上网、 IPTV 和VoIP 业务分配PVC； ITMS 远程设置e8－C 终端，需要时也可创建上网、IPTV、VoIP 等业务PVC；上网业务 通过PPPoE 拨号方式进行认证，IPTV业务通过PPPoE 拨号接入，由机顶盒发起认 证请求并获取IP 地址，e8－C 终端启用桥接功能； VoIP业务由e8－C 终端通过 DHCP 方式接入认证后获取IP 地址。 5.1.1.2 5.1.1.2 DSLAM 用户接入端口/PVC 间二层隔离；对每个端口进行最大MAC 地址数量限制； 配置PVC/VLAN 映射功能，包括1：1及N：1映射；配置基于不同业务PVC/VLAN 的 绝对优先级。 5.1.1.3 5.1.1.3 局端汇聚交换机 通过QinQ技术对用户VLAN 打外层VLAN标识； 5.1.1.4 5.1.1.4 BRAS 支持DHCP server功能，给用户分配地址。需在BRAS上做ACL，限制用户地址 只能访问SBC/BAC。5.1.2 EPON模式 5.1.2 EPON模式5.1.2.1 e8－ 5.1.2.1 e8－C 终端 根据不同的组网方案， e8－C 终端为上网、 IPTV 和VoIP 业务分配PVC； ITMS 远程设置e8－C 终端，下发上网帐号、密码，需要时也可创建上网、IPTV、VoIP 等业务PVC；上网业务通过PPPoE 拨号方式进行认证，建议e8-C终端采用桥接模 式，由用户PC发起PPPoE 认证请求获取地址上网；IPTV 业务通过PPPoE 拨号方式接入， 由机顶盒发起认证请求并获取IP 地址， e8－C 终端启用桥接功能； VoIP 业务由e8－C 终端通过DHCP 方式接入认证后获取IP 地址。 5.1.2 MDU(ADSL) 5.1.2.2 MDU(ADSL) 1. 需要支持IGMP snooping 功能；用户接入端口/PVC 间二层隔离；对每个端 口进行最大MAC 地址数量限制；配置PVC/VLAN 映射功能，包括1：1 及N：1 映 射；配置基于不同业务PVC/VLAN 的绝对优先级；用户侧端口上下行业务流限速； 需要支持在VLAN 转换模式下的跨VLAN 组播复制功能。 5.1.2.3 OLT 5.1.2.3 1.2. ? 需要支持IGMP proxy 功能，对组播IGMP 请求的安全控制；通过 QinQ 技术对用户VLAN 打外层VLAN 标识；如果OLT 直接上联BRAS，OLT 应通过VLAN 标识 对业务进行分流。 5.1.2.4 5.1.2.4 局端汇聚交换机 1.2. ? 通过VLAN 标识对业务进行分流；5.1.2.5 5.1.2.5 BRAS 1.2. ? 启用DHCP server，由DHCP server 给用户分配地址。根据不同业务启用QoS功能。需在BRAS上做ACL，限制用户地址只能访问SBC/BAC。5.2 E8-C LAN 接入 SWITCH模式 5.2.1 SWITCH模式5.2.1.1 e85.2.1.1 e8-C 终端 .1 配置VoIP 相关业务属性，如BAC/SBC地址等；配置ITMS和VOIP管理参数， ITMS 固定为VLAN46，VOIP固定为VLAN47，通过DHCP 获取地址，BRAS 开启DHCP Relay 功能，通过VPN 和省ITMS 网管平台互通；ITMS 可远程设置e8－C 终端， 下发上网帐号、密码，需要时也可创建上网和IPTV等业务VLAN；对于上网业务通 过PPPoE 拨号方式进行认证，建议采用路由方式，e8-C 终端发起PPPoE 认证请 求，并启用DHCP Server，用户PC 通过DHCP 获取内网地址上网；对于IPTV 业务 通过PPPoE方式接入，e8－C 终端启用桥接功能；对于VoIP 业务由e8－C 终端通 过DHCP 方式接入认证后获取IP 地址。 5.2.1.2 楼道交换机设备每业务每VLAN 的方式接入用户，对同一个用户的IPTV和上网业务划分不同 VLAN，对每台交换机进行统一规划；在一个小区范围内，所有用户的所有业务都 在不同的VLAN，需实现L2 的隔离。在楼道交换机上对每个端口进行最大MAC 地 址数量限制（目前建议限制数量为10个）； 楼道交换机的接入端口配置为Trunk模式，允许tag报文的透传；新建小区楼 道交换机采用VLAN Mapping ；不支持VLAN Mapping 功能的楼道交换机下的用户 可以采用ITMS 统一下发配置，或上门修改用户VLAN。 5.2.1.3 小区中心交换机 5.2.1.3 如BRAS不支持QinQ模式，为了减少IPTV/VoIP/上网/ITMS 业务的VLAN 数量，对其业务做N：1 的VLAN 汇聚，其他业务进行直接转发； 启用IGMP PROXY/IGMP Snooping 和跨VLAN 组播复制，实现点播业务和组播 业务的分离。启用对组播IGMP 请求的安全控制（对每个端口发送的IGMP 请求的 数量做限制）。 5.2.1.4 5.2.1.4 局端汇聚交换机 通过VLAN 标识对ITMS、IPTV 业务、VoIP 业务和上网业务进行分流；使用 灵活 QinQ 技术对用户的业务流量打外层VLAN 标识，若BRAS不支持QinQ 模式， 对其相关业务直接透传；开启IGMP PROXY/IGMP Snooping 功能。启用QoS 功能， 确保业务的质量。 5.2.1.5 5.2.1.5 BRAS 开启IP DHCP Relay 转发用户的DHCP 请求，给用户分配地址；开启组播路 由协议；开启对IPTV 的QoS 功能。需在BRAS上做ACL，限制用户地址只能访问 SBC/BAC。5.2 5.2.2 EPON 模式5.2.2.1EPON上行 e8－ 5.2.2.1EPON上行 e8－C 终端 EPON ITMS 固定为VLAN45，VOIP固定为VLAN47，通过 DHCP 获取私网地址， BRAS 开启 DHCP SERVER功能，省ITMS网管平台互通；根据所选择的 VLAN 配置方案， 配置e8－C终端为上网和IPTV业务分配VLAN； e8-c 家庭网关根据端口对业务进行 队列映射、排队，并支持SPQ及 WRR等进行业务调度；ITMS 远程设置 e8－C 终 端， 下发上网帐号、 密码， 需要时也可创建上网和IPTV 等业务 VLAN；上网业务通过 PPPoE 拨号方式进行认证，PPPoE 由终端发起；IPTV 业务通过 PPPoE 拨号方式接入，e8－C 终端启用桥接功能，由机顶盒认证后获取 IP 地址；VoIP 业务通过 DHCP 方式接入，e8－C 终端发起认证后获取 IP 地址。用户接入端口 间二层隔离；对每个端口进行最大 MAC地址数量限制； 5.2.2.2 MDU .2.2 用户接入端口间二层隔离；对每个端口进行最大 MAC地址数量限制； 按照 所选择的VLAN配置方案和具体的用户/业务VLAN资源规划配置MDU的VLAN 功能； 基于VLAN进行业务流分类、标记和映射，并根据 QOS标记进行队列调度；配置基 于不同业务 VLAN的绝对优先级；用户侧端口上下行业务流限速；VLAN Mapping 功能 5.2. 5.2.2.3 OLT VoIP 和ITMS DHCP 方式认证业务。QoS和组播配置。5.2.3.4汇聚交换机 5.2.3.4汇聚交换机 .3.4 QoS和组播配置。 5.2. 5.2.3.5 BRAS 承载模型的 BRAS，启用层次化 QoS 功能。需在BRAS上做ACL，限制用户地 址只能访问SBC/BAC。第六章 各层设备配置要求对于各层设备，要开通 E8-C 业务，需要增加数据配置。并且开通 E8-C 业 务，各相关部门需要交互用户数据，如 LAN 用户对应于交换机上的 VLAN 信息 等，具体见下图。BRAS/SR局端汇聚 交换机OLTOLTOLT小区中心 交换机ODNODNODNDSLAM楼道交换机 楼道交换机MDU(LAN)MDU(ADSL)E8-C终端 终端E8-C终端 终端E8-C终端 终端E8-C终端 终端E8-C终端 终端账号绑定和 绑定和限速 第七章 账号绑定和限速通过 XDSL 或 LAN 接入的公众拨号用户通过固网 AAA 进行认证、授权和 计费。 公众拨号用户通过前台 CRM 系统受理送固网 AAA 进行用户账号开户，开 户时除生成账号外，并设置账号组别、付费类型、绑定类型、账号速率等相关属 性。用户认证通过后由固网 AAA 授权 BRAS 进行相关资源分配。 每个用户每种业务一个账号，对于 E8-C 用户普通上网业务和 ITV 业务账号 分别设置。VOIP 和 ITMS 业务为 DHCP 方式，没有固定账号。7.1 E8-C 业务账号绑定账号的绑定类型是为了防止用户账号被盗用， 一般采用 nasip+nasportid 的绑 定类型将用户账号和接入 BRAS、接入端口、用户 VLAN 进行绑定 E8-C 中业务的账号绑定方式如下： 1) VOIP 及 ITMS 业务为 DHCP 方式，无需进行账号绑定； 2) 其他业务如上网和 IPTV 目前已经实施了精确绑定。精确绑定指的是 ADSL 和 LAN 用户主要采用 Nasip+NasPortID 方式进行绑定， 部分特殊 用户，如校园用户，不进行绑定。 绑定说明： 1) 为 ADSL 和 LAN 用户在开户时，自动激活系统将账号送给联创系统开 通，绑定类型设置为 Nasip+NasPortID，绑定属性为空。当用户上网时， BRAS 和联创系统交互，联创系统根据 BRAS 的 IP 地址和用户端口， 生成 Nasip 和 NasPortID 属性，并与联创系统中的用户绑定属性比对。 如果联创系统中用户绑定属性为空，则将生成的值填写到用户的绑定属 性中； 如果联创系统中用户绑定属性与生成的值一致， 则通过绑定认证； 如果联创系统中用户绑定属性与生成的值不一致，则返回认证失败报 文，错误内容为 Bind_Err。 2) 当遇到割接、更换设备等会造成用户绑定值改变的工作时，在割接前，通过联创系统的批量解除绑定功能将对应用户的绑定类型改为不绑定， 绑定属性不变。在割接完成后，再执行联创系统的批量添加绑定功能， 将对于用户的绑定类型改为 Nasip+NasPortID 绑定，并清空绑定属性， 这样，用户就可以正常上网，并在上网后更新为新的绑定属性。7.2 E8-C 业务限速账号的速率设置是对账号进行限速， 用户认证通过后， 固网 AAA 下发 BRAS 相关速率模板进行账号限速； E8-C 业务的限速方式如下： 1) VOIP 业务对网络的时延、抖动要求很高，且 VOIP 业务流量较小，网络 拥塞时，需要优先保障 VOIP 业务的正常工作，所以对 VOIP 业务不进 行物理或账号限速； 2) 对于其他如上网和 IPTV 业务，如果是 ADSL 方式，则通过联创 AAA 的 账号限速对用户进行相应的上下行速率限制； 3) 如果是 LAN 方式，业务控制层以上部分通过联创 AAA 的账号对上下行 进行限速。为避免上行流量过高引发拥塞影响网络质量，楼道交换机下 连用户端口采用端口+账号双重限速的方式进行限速；端口限速要求使 用策略限速（如：rate-limit）实现；LAN 交换机的端口限速一般情况下 要求上、 下行均限制为 10Mbps， 用户的实际上网速率通过联创固网 AAA 系统进行账号限速。用户速率大于 10M 的，如高清等业务，视用户具 体速率对用户端口限速。 固网 AAA 配置业务相关的速率模板：512K、1M、2M、3M、4M、5M、6M、 8M、10M、12M。 BRAS 上要配置和固网 AAA 速率模板匹配的速率参数，华为设备要配置 radius-server class-as-car 命令。 目前固网 AAA 不区分上下行速率， AAA 下发 BRAS 统一速率模板， BRAS 由 对用户进行上行和下行双向限速。第八章智能终端管理 八章智能终端管理E8-C 智能终端由 ITMS 通过 TR069 协议管理， 终端的语音业务参数由 ITMS 下发，VLAN 信息采用预配置。8. 1ITMS 网管配置网管部署 一、ITMS 网管部署 ITMS 网管采用省集中部署，各分公司安装本地管理终端访问。ITMS 网管 与承载网络之间设置防火墙。ITMS 网管组网图 二、ITMS 网管远程配置内容 下表是 E8-C 零配置时需要通过 ITMS 下发的参数内容， 这些参数需要 CRM 系统在用户业务开通时通知 ITMS 平台。 E8－C 用户个性化参数表参数名称 SIP 服务器地址 参数说明 软交换服务器域名或者为 IP 地址，或者为 BAC 的域名或地址。 备注备 SIP 服务器地址 SIP用户名 SIP用户密码 QoS模板 E8C的VoIP开关备用 SIP 服务器域名或者为 IP 地址，或者 为 BAC 的域名或地址。 认证用户名，一般为用户电话号码 软交换 SIP 终端认证密码， 终端上配置的 QoS 模板对应的业务类型 E8C 的 VoIP 功能开启还是关闭三、网管操作 终端数据批量导入、E8-C 终端激活等网管操作见附件 2：ITMS 网管操作流 程。8.2E8-C 终端预配置e8C 终端的预配置内容主要分为设备基本配置、远程管理配置、业务应用配置三部分。 一、设备基本配置 E8-C 终端提供的设备基本配置内容，包含有：SSID-1 的无线网络名称和 WPA 密钥、WEB 配置的 IP 地址、终端用户帐号 user 的登录密码、设备标识号 等。设备基本配置内容会标记在 e8C 后面板的标签上。当被修改后，可以通过 本地恢复出厂默认值操作，恢复到与标签的内容一致。 二、远程管理配置 E8-C 终端提供的远程管理配置内容，包含有：用于 ITMS 管理通道的 PVC/VLAN 和接入认证方式、ITMS 的 URL 地址、Digest 双向认证帐号和密码、 是否启用周期上报功能、上报周期的设置。 三、业务应用配置 业务应用配置包括 Internet、VoIP、IPTV 的配置参数。 ADSL 上行 E8－C 终端预配置表 E8－ 终端预配置表 预配置 项目 默认设置 设备基本配置 e 家终 端 web 192.168.1.1 登陆 IP 地址 普 通 用 用户名：useradmin，密码统一生成 备注该数据由户登陆 用户名/ 密码 维护管 理 员 登 telecomadmin/nE7jA%5m 陆用户 名/密码 无 线 SSID-1 统一生成 名称以 及密钥 WiFi 是 开启 SSID-1，采用 WPA 加密 否开启 多终端 上 网 数 采用总数限制模式、限制数量为 4 量集团委托 上海院统 一提供 终端首次 连接管理 平台时,密 码会被自 动更新 该数据由 集团委托 上海院统 一提供IPTV 默 认 以 太 LAN2 口 接口用户如果 开 通 iptv 业务 ,要 将端口 2 和相应的 wan 连 接 绑 定 , 该 wan 连 接 的 e8-B DHCP 功 能 不启用;远程管理配置 TR069 默认允许终端和 ITMS 连接 功能 ITMS 管 PVC：8/46 8/46 理通道 接入方式：DHCP 路由 和接入 业务类型：TR069 方式 管理通道 ITMS 的 和 ITMS 平 URL 地 http://devacs.edatahome.com:9090/ACS-server/ACS 台均部署 址 在私网 远程管 平台认证终端帐号密码：hgw/hgw 理的帐 终端认证平台帐号密码：itms/itms 号/密码 其它 启用周期上报的功能，周期为 12 小时业务应用配置 PVC：8/41 8/41、8/81、0/33、0/35、8/35 8/41 宽 带 上 接入方式：桥接 网 业务类型：INTERNET PVC：8/85 8/85 接入接方：桥接 业务类型： OTHER， 绑定为 LAN2 接口， 关闭 DHCP Server IPTV 功能，并启用 IGMP Snooping. PVC：8/47 8/47 VoIP 接入方式：路由 DHCP 业务类型：VOIP QoS 模版配置 802.1p 值：4 ITMS 管 优先级：1 理 队列：PQ 802.1p 值：6 VOIP 优先级：2 队列：PQ 802.1p 值：5 IPTV 优先级：3 队列：PQ 802.1p 值：0 上网业 优先级：4 务 队列：PQ E8- 终端预配置表 LAN 上行 E8-C 终端预配置表 项目 设备基本配置 家庭网关 web 登陆 IP 地址 192.168.1.1 用户名和密码 普通用户登陆用 户名/密码 出厂时印制在 用户名：useradmin，密码随机生成 家庭网关背面 标签上，每个 终端不同 维护管理员登陆 用户名/密码 用户名：telecomadmin，密码：nE7jA%5m 终端首次连接 管理平台时, 默认设置 备注密码会被自动 更 新 为telecomadmin +8位随机数 无线 SSID 名称 和密码出厂时 无 线 名 称 以 及 密 SSID：ChinaNet+4 位随机码，密码随机生 印制在家庭网 码 成 关背面标签 上，保证每个 终端不同 普通上网 WiFi 多终端上网数量 开启 SSID-1，采用 WPA 加密 采用总数限制模式、限制数量为 4 LAN2 口 标 注 IPTV 默认以太接 口 LAN2 口 “iTV”，机顶 盒 接 在 LAN2 口 上 远程管理配置 TR069 功能 ITMS 管理通道和 接入方式 默认允许终端和 ITMS 连接 设置 VLAN 46 DHCP 认证，路由接入方式 业务类型：TR069 http://devacs.edatahome.com:9090/ACSserver/ACS 登 陆 ITMS 之 后，密码将会 被自动修改 出厂预配置ITMS 的 URL 地址远程管理的帐号/ 平台认证终端帐号密码：hgw/hgw 密码 其它 业务应用配置 终端认证平台帐号密码：itms/itms 启用周期上报的功能，周期为 12 小时上网 WAN 连接配置配置上网通道，不设置 VLAN，采用桥接方 式，绑定 LAN1、3、4 口和 SSID1。 配置 iTV 通道，设置 VLAN 43，采用桥接方由出厂配置iTV 业务 WAN 连接 配置式，绑定 LAN2 口和 SSID2（有无线连接需 由出厂配置 求的本地网） 全省统一规划 VLAN；连接方式为路由；业 务类型为 VOIP 按照规定优先级配置上行 QoS；802.1p： VoIP 最高优先级，管理次之。 由出厂配置VOIP 业务QoS 配置由出厂配置
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