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陆家嘴环路1318号星展银行大厦下沉式广场8号商铺(近东园路)
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口味:3环境:3服务:3
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味道很好，黄金地段，下次会再光顾。
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日 22时46分
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日 18时49分
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口味:4环境:4服务:4
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华丽大气，商务必选。
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日 13时47分
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口味:5环境:4服务:4
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小资情调，适合约会。
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日 13时47分
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口味:3环境:3服务:3
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随便吃吃，还可以
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日 15时12分
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口味:3环境:4服务:3
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和同事中午一起去吃的。有商务套餐，就是一个色拉/三明治/意面 一杯饮料，性价比不高啊…我点了：帕马森火腿核桃橄榄油三明治 英式早餐茶。不好吃，火腿好多筋，橄榄油放得也很少。甜品还不错哦！巧克力天鹅绒蛋糕，很浓郁。 推荐菜: 巧克力天鹅绒
日 17时52分
看看就想吃。
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日 15时08分
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口味:4环境:4服务:4
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很优雅的一间小店，蛋糕都看上去很赞，喜欢布朗尼，手工酸奶味道不错，热巧克力也是，这里的甜点都不算很甜，所以更适合现在人的口味吧。
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日 18时57分
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xiaomishu.com 版权所有.我有个朋友，不会理财，信用卡一到手，就开心的不得了，没有意识到信用卡会让他伤心很长一段时间，刷了3000多块钱，最后一时没法还上，加上违约金共5000多，最后被银行通牒，律师直接到老家准备拿家里面的东西，没办法，硬着头皮狠求了一次银行，他们答应免掉违约金，还本金就可以，只能硬着头皮又去村子里面借了终于还上，不过可惜，上了黑名单，以后得郁闷一阵子了，另外一个朋友更牛，以前还在公司里面当个经理的，后来公司效益不好就离开了，办了几张信用卡，后面不想再继续打工，就跟着一些朋友去做期货，用信用卡透支做，开始还小赚，最后由于不专业，导致巨亏，没法信用卡还欠5000多块还不上，之后银行一直不断的催款，两年多了，现在利息加本金都滚到2万多了，跟银行商讨几次只还本金，银行不同意，现在一直都在耗着，又被信用卡废掉了。
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　　顶起，银行有时候太霸道了
　　监管不到位的银行就像一条没有被拴好的恶犬　　http://blog.sina.com.cn/s/blog_4dd899ae0100koch.html
　　银行八大收费被指在抢钱 开贷款证明索要100元　　http://zhujinews.zjol.com.cn/news//content_.htm
　　　　银行理财品遭质疑：亏了投资者扛 赚大了归银行 　　 　　 http://finance.hsw.cn/system//.shtml　　
　　银行乱收费折射出规则意识缺失　　http://news.qq.com/a/306.htm
　　存款几十年 倒找银行钱？　　http://news.dichan.sina.com.cn//198865.html　　新闻背景：北京市民齐清2000年在银行存了100元，今年8月2日去银行销户时，却发现一直没动的100元只剩下60多元。据了解，这跟银行从日开始征收小额账户管理费有关。期间，银行每季度扣3元钱，共扣除14笔共42元。　　　　　　张玉胜(河南 公务员)：近段时间，银行业以其多如牛毛的收费项目被质疑而成为舆论的焦点。退一步说，也许客户质疑是因为不懂业务，那银行是不是有义务把收费项目事前告知客户，为什么总要让客户付出足够“学费”后才晓得银行自定的“规矩”？令人欣喜的是，银监会已责成各银行对所有收费项目从严自查。但在银行仍处于垄断地位的体制下，没有政府强有力的监管和法律法规的约束，单靠银行部门自身的行业自律，弄不好是一阵“口诛笔伐”的热炒过后，仍然“涛声依旧”。　　　　　　在这种语境下，是不是会出现存款几十年还倒找银行钱的窘境？　　　　　　毛建国(江苏 自由撰稿人)：最近银行的“收费意识”空前焕发：银行卡年费、账单打印费、重置密码费到跨行取款手续费等，似乎越来越喜欢把手伸向储户尤其是小储户，最主要的还是规则意识的缺乏。若银行在面向客户开设第一个不合理收费时就被紧急叫停，还会有后来接二连三的新收费项目出台？这提醒我们，为了让银行重新生起对规则的尊重，有必要建立惩罚机制。　　　　　　惩罚来自两方面：储户和监管者。监管者的惩罚最直接也最为有效，国家发改委与银监会已经出手，准备对7项不合理收费硬性叫停。现代社会的一个重要标志，就是每一分子都在心灵深处建立起对规则的信仰。而这，靠自我修炼，也靠外部约束。纠正银行乱收费，当然也不例外。　　　　
　　存款几十年 倒找银行钱？　　http://news.dichan.sina.com.cn//198865.html　　新闻背景：北京市民齐清2000年在银行存了100元，今年8月2日去银行销户时，却发现一直没动的100元只剩下60多元。据了解，这跟银行从日开始征收小额账户管理费有关。期间，银行每季度扣3元钱，共扣除14笔共42元。　　　　　　张玉胜(河南 公务员)：近段时间，银行业以其多如牛毛的收费项目被质疑而成为舆论的焦点。退一步说，也许客户质疑是因为不懂业务，那银行是不是有义务把收费项目事前告知客户，为什么总要让客户付出足够“学费”后才晓得银行自定的“规矩”？令人欣喜的是，银监会已责成各银行对所有收费项目从严自查。但在银行仍处于垄断地位的体制下，没有政府强有力的监管和法律法规的约束，单靠银行部门自身的行业自律，弄不好是一阵“口诛笔伐”的热炒过后，仍然“涛声依旧”。　　　　　　在这种语境下，是不是会出现存款几十年还倒找银行钱的窘境？　　　　　　毛建国(江苏 自由撰稿人)：最近银行的“收费意识”空前焕发：银行卡年费、账单打印费、重置密码费到跨行取款手续费等，似乎越来越喜欢把手伸向储户尤其是小储户，最主要的还是规则意识的缺乏。若银行在面向客户开设第一个不合理收费时就被紧急叫停，还会有后来接二连三的新收费项目出台？这提醒我们，为了让银行重新生起对规则的尊重，有必要建立惩罚机制。　　　　　　惩罚来自两方面：储户和监管者。监管者的惩罚最直接也最为有效，国家发改委与银监会已经出手，准备对7项不合理收费硬性叫停。现代社会的一个重要标志，就是每一分子都在心灵深处建立起对规则的信仰。而这，靠自我修炼，也靠外部约束。纠正银行乱收费，当然也不例外。　　　　
　　银行收费为什么能想涨就涨 　　 10:29:40
来源: 辽沈晚报 　　
http://news.lnd.com.cn/htm//content_1431468.htm　　
手机看新闻，轻松掌握天下！中国移动用户发送LND到；中国联通用户发送DSB到；中国电信用户发送20到。网上订阅 点击进入 　　　　□王毅　　　　　　记者调查发现，近半年以来，南京已有多家银行上调了网银转账费，其中，工行同城跨行网银转账费最高已涨至45元，建行最高涨至25元，交行最高涨至20元。仅有招行、兴业、广发、民生、深发和中信等银行仍保持原收费水平。 （《扬子晚报》8月5日报道）　　　　　　前一波的银行跨行取款手续费引发的风波尚余音袅袅，网银转账费悄然提升的新闻又传至耳边，而且网银转账费的涨幅最高竟然涨了10倍有余，有网友开玩知说，这样的新闻，无论如何让人有一种抢钱的感觉。　　　　　　玩笑归玩笑，玩笑的话自然不能当真，但银行以种种名义悄然提高自己的各种手续费的费用，还美其名曰是为了弥补自己此前手续费过低造成的亏空，这就多少有些得了便宜还卖乖的意味。　　　　　　当然不是说银行此前定下的收费标准就50年或者百年不变，那不现实也不可能。但公众更在意的是，银行收取手续费的标准究竟是谁来制订的？为何无论怎样制订，都未见有一个部门敢于站出来扛起这份责任？此外，银行的各种收费究竟遵循着怎样的规则，方能每每想涨就涨，而全然不用看消费者的脸色？　　　　　　若是要找寻其中的答案，恐怕根子还在于各大银行的监管部门——银监会。就在前不久，银监会还非常高调又非常务虚地宣称，要规范各大银行中存在着的不合理收费问题，然而公众怀着极大的兴趣点开新闻之后，却发现所谓的规范不合理收费问题，完全是一枚空对空的导弹，从天上的这端打到天上的另一端，徒有观赏意义，而没有真正的落地机会。　　　　　　就在同一天，央视报道称，今年多种公共产品价格上涨。专家表示公共企业处于垄断地位，定价应公开透明，政府应当进行监督。我以为，央视的这篇报道其中很能说明问题。银行之所以能想涨就涨，一是其所居的垄断地位，二是依据什么定价完全是一头雾水，三是有监管部门——银监会不遗余力的呵护。　　　　　　那么谁来呵护消费者呢？消协已经被证明是失声了，投诉别的部门呢，估计人家不搭理你，找银监会去抱怨，那无异于与虎谋皮。就算是有再大的意见，消费者恐怕也只能自己擎着了。　　 　　
　　银行不合理收费一箩筐http://www.sina.com.cn
上海金融报　　　　装潢考究的网点、宽敞明亮的营业厅、笑容可掬的大堂经理、琳琅满目的产品资料……时下，各商业银行都在不断提升窗口服务质量，努力为客户营造良好的服务氛围。　　　　　　不过，平民百姓与银行打交道，并非最在意环境舒适。归根结底，银行在细微之处的服务是否到位才是关键。如一些金额较小的业务，在某些银行看来可能不值一提。但对于客户，却往往成为“鉴定”银行处事是否在理，甚至是否值得信任的重要因素。　　　　　　挂失收费不合理杨女士是某股份制银行老客户。前不久，她不慎遗失信用卡，遂致电客服要求挂失，却被告之须支付60元挂失费。杨女士莫名其妙，希望对方给出费用构成。客服却称其他银行收费更贵。杨女士不满，认为60元数额虽小，但却不是这么个理。　　　　　　点评：虽然该行客服说的不错，相比该行60元挂失费，确实另一家股份制银行收费更高（85元），但是，这不应成为“对付”客户的理由，这名客服人员显然是答非所问。要知道，不管别家银行怎样，既然要收60元挂失费，那么，客户当然要付个明白，不能该行说收多少就多少，银行有义务说明费用的成本构成。　　　　　　擅自收取信息费张女士是某国有银行忠实用户。前不久她查询卡内余额，无意间发现该行每月从卡里扣3元短信费。经查询，时间从去年12月至今年6月，整整7个月。张女士拨打该行热线咨询，客服称，该服务可能是前期免费赠送，到期才开始收费，并同意3个工作日后退还张女士7个月的短信费用，但之后就没了下文。　　　　　　点评：事实上，目前确有不少客户与张女士有类似遭遇，纷纷向该行或“3·15消费者维权网”投诉。虽然客服说前期免费赠送，却为何从未告知客户，并经本人同意？相反是先私开业务，再在客户不知情的情况下，以免费到期为由暗扣客户钱款。再者，既然承诺退还不合理收费，却为何不予兑现？算算不过区区21元，这点小钱却很可能令消费者失去对该行的信任，得不偿失。　　　　　　强制扣除工本费前不久，王先生遇到某股份制银行人员推销信用卡，遂办了一张。但拿卡后未立即开卡。不久，他开始收到该行短信，或接到该行电话，都是催促他尽快开卡消费。王先生十分不满，致电该行信用卡中心要求注销卡片。岂料对方态度强硬，说既然他已签字，银行就不考虑销卡之事。同时，客服通知王先生必须消费，否则自动在信用卡中扣除80元工本费，并影响他在其他银行的信用。　　　　　　点评：很同情王先生的遭遇。因为，倘客服所言确实代表该行的态度，那么，该行此种行为就属恶劣。一方面，该行很会打“擦边球”，银监会已明确银行不得对未开信用卡收年费，该行就换个花样，针对不开卡客户收取工本费。另一方面，该行客服对于“恐吓”客户显然在行，笃悠悠抛出“80元工本费一旦被强制扣除，就要影响个人信用”，想来，很多“王先生”就是这样被该行“吓”住，乖乖开卡。　　　　　　上述事例均发生在现实生活中。所谓“己所不欲，勿施于人”，银行作为窗口单位、服务部门，但愿能设身处地替百姓着想，切莫让为民服务成为一句空洞的口号。　　　　
　　　　吕怡然：谁来向银行不合理收费说不？　　　　http://www.dayoo.com/roll//200679.htm　　　　【新民网评】在亿万储户的祈盼中，《商业银行服务价格管理办法》草稿终于下发全国银行进行讨论。虽然还只是征求意见，但毕竟显出了一道曙光。根据该草案，银行7项服务收费将被强制取消。 　　　　好久没到工商银行去打印存折上的收支细目，近日去打印出来一看，发现被银行方扣除了三笔费用，一笔是“电年”12元，一笔是“展期”2元，还有一笔是“年费”10元。何谓“电年”？啥叫“展期”？什么东西的“年费”？看得我一头雾水！经咨询，方知一项是电话银行的年费，全年12元；一项是账户收支变动短信通知的服务费，每月2元；一项是银行卡的年费，全年10元。金额倒是不算多，可总感觉不爽，收费前有过明示吗？凭什么要储户如此“被付费”？　　　　　　工商银行生财有道，中国的银行都生财有道！据报道，目前中国的银行成了世界上最赚钱的银行，英国《银行家》杂志2009年公布的世界1000家大银行排行榜显示，中国工商银行以213亿美元利润额位居全球银行获利榜首。而全球前1000家大银行中，我国已有84家，虽然银行资本额只占1000家银行的9%，但获利却占25%！　　　　　　真为我们中国人“身边的银行”能跻身全球超级大银行之列而自豪！如今谁敢再说中国金融行业的经营水平低下？让工商银行给他上一课！中国的银行牛气冲天，足以把华尔街上的铜牛及其银行家邻居们震得胸闷，气得抓狂。　　　　　　尽管如此，工商银行并未自满自足、踯躅不前，要将超强的盈利进行到底。稳坐中国银行首席的工行如此，其他大大小小的银行也不甘人后，纷纷将其挣钱触须指向亿万百姓的荷包。诚如上海的一位金融专家所言，银行先从储户身上赚取了数千亿元的高额存贷差，又在剥离坏账时侵占了老百姓几万亿的财富，现在却又要在中间业务收费上和储户斤斤计较“算小账”。如果都是市场行为，为什么银行给储户的利率这么低？为什么银行的坏账要由老百姓来承担？既然银行业本质上并非一个市场化的机构，那为什么又要以市场之名向储户收费？　　　　　　近来，无论民间还是媒体舆论，对银行的中间业务收费的质疑之声不绝于耳，什么存折挂失费、清点零钞费、重置密码费用、柜台打印对账单费等收费项目花样百出，据说林林总总的收费项目多达3000个，储户为此怨声载道，同城ＡＴＭ跨行取款手续费风波更是闹得沸反盈天。而你听到过银行方面有回应吗？仅近十天来，先是国家发展改革委有关负责人就此问题表示态度，要争取尽快出台《商业银行服务价格管理办法》，维护广大消费者利益；接着，银监会称已向各商业银行发布通知，要求其立即开展服务项目的清理工作，对所有服务项目的收费行为进行自查和清理，发现问题及时整改。而国家通讯社新华社也不再温文尔雅，旗帜鲜明地站在百姓的立场上，频频向银行业“开火”：这样的调价是否合理合规？银行是否尽到了足够的告知义务？“被涨价”是否属于垄断行为？甚至还在新华社的评论中呼吁：对银行不合理收费说不！　　　　　　直言不讳，痛快淋漓！可问题是，我们平头百姓怎么对银行说不？明知不合理，除了发发牢骚，还能怎么样？何况，国家权威机构发言，强势媒体发声，银行也一声不吭，以沉默的蔑视作为回应，小小储户又能如何？钱在银行的金库里，它爱扣就扣，要收就收，牛啊！　　　　　　其实，市场经济浪潮下的国人，早就明白“没有免费午餐”之理，并非一毛不拔，不愿给银行付服务费，关键是合情合理，能真的享受到优质便捷的服务。比如某银行的网上银行转账，同城跨行要收费2元，由于可以避免“钞票搬家”，少了好多麻烦，就觉得这手续费的付出太值了，心甘情愿。银行的“官老爷们”，将心比心扪心自问，把每笔钱都赚在明处、盈在理上，那才真是“生财有道”。而真正要向银行说不，归根结底还得仰仗法律与制度的神威啊！　　　　　　本文作者吕怡然系《新闻记者》主编。文中所述仅代表其个人观点。您可以写信至与我们探讨。　　
　　客户12年前欠农行0.27元 被追讨2300多倍利息　　http://finance.ifeng.com/bank/special/xykxg/1379.shtml　　凤凰网财经讯 据媒体报道，梁先生12年前无意中欠下的透支款项0.27元，没想到12年后“利滚利”暴升2300多倍，被银行要求还债627.37元，连公安经侦部门都介入调查。 　　　　佛山市高明区法院了近日审理了这些案件，认定梁先生12年前欠下的0.27元仅仅是利息，他已早还清了本金。因此，银行在12年后劳师动众打起的这场官司，最后只获得0.27元赔偿。据案件知情人士透露，案件中所涉及银行为中国农业银行佛山高明支行。（详细报道&&&& ）　　　　对于农行向信用卡客户收取如此高的利息，一位银行业内人士对凤凰网财经表示农行收费在理论上没有错误，按照央行规定，信用卡欠费的日息为万分之五，并按照月息收复利，如果12年下来，从几毛钱变为上千块钱也很正常。但是他同时认为银行应该尽到告知的义务，提醒客户及时还款。　　　　虽然银行看似有理，但是网友们并不买账，有网友就联系起了最近被银监会规范的银行收费行为，认为客户欠银行0.27元12年后变成了欠627.37元，而存款100元9年后，却因为银行征收小额账户管理费成60元，这是明显的一种不公平。 　　　　
　　这没什么，很正常，银行是对的，没有偿还能力，甚至根本就不想还，却去透支信用卡，只能说这些人素质有问题。朋友管你借钱，明知道没有偿还能力你借吗？借了就不还你甚至根本不还你，不借就骂你。到底谁对？！
　　信用卡多刷千元收费63.5元 银行无超刷提醒遭质疑　　http://finance.ifeng.com/bank/special/xykxg/9040.shtml　　刷信用卡一不小心超出限额1000多元，结果被银行收了63.5元“超限费”。本报昨日A9版刊登了《未满18周岁不得办信用卡》——“未经授权银行不得收超限费”后，南京市民曹先生随即打来电话气愤地讲述了自己在刷信用卡时收超限费一事。　　　　记者随后调查发现，很多市民在办理或刷信用卡时并没有在意还有“超限费”一说。银行方面解释，为了避免刷卡人在刷卡时碰到限额不足的尴尬，按规定是可以给一定超限额，但不会很多，基本都在原限额的10%左右，持卡人只要在账单日前还掉超限额就不收超限费。　　　　对于这一解释，持卡人提出质疑：“为什么刷卡每消费一笔时，银行能即时短信通知我，而我刷超限额时，却没短信即时告知。难道是等着罚收超限费？”　　　　A　　　　卡奴冒火　刷卡超限时为啥不发短信？　　　　银行笃定　系统不支持即时通知技术　　　　曹先生报料说，自己的这张信用卡限额是1.3万元，最近为家里装修购物刷了14270元，超过限额1270元，但当时在消费时自己没在意是否超限，而且也不知道银行会收超限费，所以就没当回事。结果次月收到对账单，发现“本月应还款额”和消费总额不符，多出63.5元，向银行一打听，原来是刷卡超限费。曹先生气愤地说:“之前在河西一家大卖场里办这张信用卡申请表时，银行工作人员并没提醒我刷卡有超限费这一条，只告诉我刷卡限额是1.3万元。”　　　　曹先生火冒三丈：“我作为持卡人对于超限费一说并不知情，如果每次消费完银行能短信提示我，那我肯定也不会超限了！”曹先生强调道，为什么消费时银行的系统都有短信提醒，刷超限了银行就不短信提醒？　　　　记者致电该银行信用卡中心，工作人员笃定地表示，他们行现在对超限费的收取标准是5%，目前做不到在持卡人刷卡超限时即时短信通知，系统暂不支持。在和银行交涉后，银行最终让步了，答应给曹先生豁免一次费用。　　　　B　　　　多家银行　超限费收5%，甚至无上限　　　　市民表示　以后少刷卡，感觉像“鱼饵”　　　　到底南京有多少家银行的信用卡在收超限费？又是怎样收的？记者昨天展开了调查。通过多家银行的客服热线和网站公告，记者发现，工行、农行、中行、交行、邮储等13家银行的信用卡都收取超限费，而且收费标准都是根据央行的规定，按超限金额的5%收取，其中有些银行的超限费还有上限，有的则只有下限，仅建行和招行的信用卡没有超限费。　　　　记者了解到，还有一些银行会在信用卡申请表上注明“是否愿意超限”选项，供持卡人选择，但这种选项，往往会被持卡人忽略。市民程女士抱怨说，一般各家银行信用卡都有积分活动，多刷多积分，刷满几次还可以免年费，所以到超市买东西，平常都习惯刷卡，每个月都会刷个一两千元，从来也没关注过“超限费”这个说法，“银行既没短信也没账单提示过啊！”　　　　在保险公司工作的许小姐说，感觉信用卡收费名堂太多，年费、滞纳金、取现费……一不小心，就可能被银行收费绕进去了，“特别是我这种马大哈，所以现在不办卡了，手上只留一张信用卡，其他全销了，感觉信用卡消费处处是陷阱，还是少刷为好，否则真成了银行收费的‘鱼饵’自己还不知道。”　　C　　　　客户质疑　为啥不开发超刷提醒技术　　　　专家回应　缴费前通知技术上可支持　　　　“既然当初办卡的时候银行就没说有超限这回事，客户刷卡超限后起码应该提个醒。”曹先生认为，虽然超限服务确实方便了客户，但银行还应该开发一种刷卡提醒技术，比如即时发个短信提示客户超限了，否则收取超限费就是不对。　　　　南京某银行信用卡中心负责人告诉记者，信用卡超限费之所以引起诸多的纠纷，与国内银行信用卡发卡制度有关，目前国内银行信用卡的发卡机制都是从国外引进的，在给客户发卡时，一般都默认会给客户提供10%的超限额度，不需要经客户同意，而且在发卡时，银行工作人员也很少将此告知客户，所以很多客户都不知道有超限额度这回事，更不知道银行还要收超限费了。　　　　该人士表示，客户刷卡超限即时通知有难度，但只要在缴款前提前发个短信告知一下，就可以避免客户交超限费，这对银行从技术上来说很容易做到。但从根本上讲，银行还是应该按照银监会刚刚出台的《信用卡管理办法》的规定，在发卡时明明白白告诉客户有这项服务，如何收费，在征得客户同意后才提供这个服务。否则，即使给客户发了短信，很多客户也不一定能搞清楚这个费是怎么收的。　　　　记者采访了解到，已经有银行开始改变这种默认提供超限服务的做法，比如已取消超限服务的建行、招行，还有民生银行[5.45 0.00%]，在发信用卡时，工作人员都会提示客户要不要超限服务。佳佳 春林 春宁　　　　南京各家银行超限费收取情况　　　　工行 超限金额的5%，最低人民币1元，最高500元。　　　　农行 超限金额的5%，最低人民币1元。　　　　中行 超限金额的5%，最低人民币10元或1美元。　　　　广发 超限金额的5%，最低人民币10元，最高200元。　　　　交行 超限金额的5%，最低人民币5元或1美元。　　　　兴业 超限金额的5%，最低人民币 20元。　　　　光大 超限金额的5%。　　　　民生 超限金额的5%，最低人民币10元。　　　　深发 超限金额的5%，最低人民币10元，最高300元。　　　　华夏 超限金额的5%，最低人民币20元。　　　　中信 超限金额的5%，最低人民币10元。　　　　浦发 超限金额的5%。　　　　建行 没有超限服务，如需提高额度，可临时申请。　　　　招行 没有超限服务，如需提高额度，可临时申请，如未在规定时间还款，只收取利息。　　　　邮储银行 　普卡不允许超限；金卡收超限金额的5%, 最低5元, 最高200元。　　
　　借了就不还你甚至根本没钱还你，
　　银行对小额账户管理费过高:百元存9年仅剩60元　　http://news.sina.com.cn/s//.shtml　　100元钱存上9年只剩下60多元、银行存款余额达不到指定限额就要扣钱……一些律师、低收入家庭最近开始质疑银行收取小额账户管理费的行为：“银行有权单方面收取小额存款账户管理费吗？”，“钱越存越少，合理吗？”　　　　　　据新华社深圳8月11日电 (记者杨进欣、彭勇)近日，北京市民齐清向记者讲述了自己存款“缩水”的苦恼：“我1999年开通了账户，存了10元。到日，我账户上的存款数额正好是100元，后来就一直没动。”日，去银行销户时，存款明细打印出来却让她傻了眼：一直没动的100元只剩下60多元。　　　　　　记者在齐清被注销的存折上看到，从日起，银行每季度扣3元钱。到日止，共扣除14笔共42元。而整个存款期间只产生了6元多的利息，远远低于扣除的数额。　　　　　　据了解，银行每季度扣3元钱与银行开征的小额账户管理费有关。某银行北京分行2005年12月发布公告称，从日开始，北京分行开始对日均存款余额不足500元(不含)的人民币普通活期存款账户以及活期一本通账户，每季度收取一次账户管理费，每次3元人民币。　　　　　　在深圳打工的黄先生也碰到类似的事情。2005年他在深圳一家股份制银行存了600元，日取钱时发现只有523.05元，这么多年了，不仅利息没捞着，没想到还贴钱进去。查询之下才知道，银行这几年一直在收取小额账户管理费。　　　　　　对此，记者联络了这家股份制银行，相关工作人员表示，他们收取小额账户管理费主要是出于两个原因：一是从个人账户的现状来看，很多闲置几年不动的“睡眠账户”，对银行账户资源形成了巨大浪费。二是通过收取账户管理费，银行希望现有闲置账户客户能够对自身银行账户进行有效合并，积极争取客户能归并在各家银行间的资产，选择一家银行作为自己的金融资产管理行。　　　　　　黄先生表示，不少和他一样的打工者，收入并不高，每个月1000多元工资，除去生活支出，放在银行的钱经常只有几百元。“银行都是从节约自己的成本出发，有没有想过我们储户的利益？”　　　　　　一些律师认为，银行收取小额账户管理费的行为，有单方面违约之嫌。广东群立弘律师事务所律师谢子奇说，银行在储户开户的合同中并没有小额账户要收取管理费的说明，银行以公告的形式收取储户钱款，要看开户协议是否约定银行有单方面变更的权利。部分银行在与储户没有约定的情况下收取管理费，违反了合同法。　　　　　　针对银行“提高服务、节约成本”、“促进个人理财，减少无效和低效账户”的说法，有关专家表示，在网络和数据库技术非常发达的今天，银行应该通过技术革新等人性化措施来解决这一问题。　　　　　　“9年多来，这笔存款没动过，也就是说银行没有提供过任何服务和劳动，那为什么要扣客户的钱？”齐清说。　　　　
　　信用卡透支是在卡上没钱时帮你临时应急用的，可不是白给你花着玩的。没有偿还能力甚至恶意透支只能说你活该，素质差！
　　银行不合理的规定谁来解决？（工商银行） 　　 楼主 发信人：森林氧吧
(森林氧吧)
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　　发表时间： 15:10:17
　　 http://bbs.jztele.com/Thread,.htm　　
我母亲去世3年了，家里找出来一个230元的存折，可家里谁也不知道密码，去银行试了多次密码都不对，可银行挂失要么本人来，本人去世一定要公证处公证，可我去公证处咨询，公证费最低200元，然后再按金额提取费用，可我这200多块钱交过公证费我还有什么意义，（公证处嫌金额太低也不受理）要么就给银行做贡献，如果一直放着不取，银行每年还有小额扣款，放上几年这钱也同样给银行做贡献了。太不合理了，请大家帮我呼吁！抵制不合理规定。不知道有没有同样经历的朋友，我们一起反映这个问题！　　 　　 　　
　　合法高利贷
　　调查称70%客户不满银行不合理收费　　http://news.qq.com/a/371.htm　　本报讯（记者耿彩琴）多项银行服务被客户指责，收费不合理排在第一。昨天国内首份由第三方专业金融分析研究机构银率根据消费者调研反馈出具的银行评测报告称，在国内33家大型商业银行、股份制商业银行、城商行和外资法人银行、邮储银行用户的1.5万份调查问卷反馈显示，71.22%的受访用户认为银行存在收费不合理的现象，成为用户对银行服务反映最强烈的三个问题之一，其中大型银行收费的认可度最低。　　　　大型银行收费的用户认可度排在股份制银行、城商行和外资银行之后，接近40%的用户认为收费不合理。在被指责的银行四大收费不合理现象中，年费及小额账户管理费排在第一，成为最不受用户认可的费用，紧随其后的是短信通知收费、密码挂失费用和转账汇款费用。　　　　据记者了解，目前所有大银行都对银行卡收取每年10元左右的年费，同时对账户余额不满300元或者500元标准的小额账户按每季度3元收费，只有部分银行规定的有特别功能的账户除外。　　　　总部在美国的国际知名金融分析研究机构银率称今后每年举办一次银行服务和产品的调查评测。今年的调查还涉及了消费者对银行各项服务及产品的满意度，结果显示，满意度从高到低依次是电话银行、信用卡业务、贵宾理财、网上银行、手机银行、ATM服务、（代销）基金业务、个人贷款业务、银行理财产品、存取款业务、银行黄金业务。　　　　拿了一笔钱到银行存，结果架不住营业员再三劝说买了声称是“更合适”的养老保险。有22.20%的人表示自己有过在银行被误导的经历。从发生误导现象的频率上来看，外资银行最高，其次是国内大型银行，反而是城商行等中小银行发生误导频率较低。　　　　片面夸大投资性产品的投资收益水平，未如实告知费用、现金价值等投资性产品的关键要素，对服务或者产品的功能、费用、风险等情况揭示不足等等，都属于银行误导。　　　　从受访用户所反馈的被误导经历来看，4成以上现象反映是银行误导客户购买不合适的保险产品，比例最高。其次是银行误导客户购买不合适的银行理财产品、基金产品，而对信用卡费用、功能、使用等方面的介绍不足而导致客户的理解出现偏差，对网银费用、功能、使用等方面介绍不足也会出现客户理解误差紧随其后，构成五种“典型”的银行误导。　　　　本来有千万元的身家，结果在外资银行买了与国外衍生品挂钩的理财产品，没多久“输”得倒欠几百万元，今年时有这样的事例出现，而“富翁”变“负翁”与银行对簿公堂的事件也不少见。银率金融研究中心人士昨天分析说，被访用户认为外资银行发生误导现象频率较大的原因可能在于其理财产品设计往往较为复杂，并不为国内投资者所熟悉，及销售过程中的不足等等。　　　　链接　　　　明年起理财宣传将有规范文本　　　　本报讯（记者耿彩琴）银行不再是简单的存取款的地方。昨天中国银行业协会专职副会长杨再平在银率《消费者360°银行评测2009年度报告》发布会上透露，仿佛只赚不赔，银行理财产品宣传五花八门的情况有望被《银行理财产品宣传示范文本》改变。这一规范要求，风险提示要在首页醒目位置标识，宣传还要涉及产品概述，投资对象、范围及团队，本金及收益测算、支付，风险提示，信息披露，特别提示，客户投资经验评估等要素。　　　　同时，银行业协会要制定一系列行业标准，银行客户服务中心、网点大堂经理、零售业务、客户风险评估等等都已经被收录其中。据杨再平透露，《商业银行理财客户风险评估问卷基本模版》要求商业银行对客户进行保守型、稳健性、平衡型、成长型或者进取型的评估分类，再依据评估结果，分别将极低风险产品、低风险产品、中等风险产品、较高风险产品或者高风险产品销售给适当的客户。　　　　
　　澳50万人诉银行不合理收费http://www.sina.com.cn
扬子晚报　　　　据澳大利亚媒体13日报道，澳大利亚多家银行可能因收取不合理费用遭到指控。律师表示，可能有多达50万名银行客户加入这庞大的集体诉讼案。这个庞大的诉讼案引起了银行界的高度重视。　　　　　　目前有多达50万澳大利亚人将对12家澳大利亚银行提起集体诉讼。澳大利亚诉讼融资公司表示，澳大利亚银行在过去的6年里，超额收取了银行客户大约50亿澳元的非常规费用。澳大利亚诉讼融资公司发言人还表示，诉讼涉及银行收取非常规费用，其中包括银行账户的超额取现费，以及信用卡账户逾期付款费用等。　　　　　　根据澳大利亚央行最新数据显示，澳大利亚当地银行业在2008年共收取了近12亿澳元的非常规费用。这起诉讼案已经成为了澳大利亚历史上规模最大的公司集体诉讼案件。被告的澳大利亚银行一共有12家，其中有澳大利亚4大银行——澳大利亚联邦银行、澳新银行、西太平洋银行公司、澳洲银行，以及其他8家海外银行和当地银行。　　　　　　澳大利亚诉讼融资公司认为，银行在过去6年里，收取其客户费用的数额是实际成本的数倍。他们将分析这些银行超额收费的法律依据，尽力追回银行客户被多收取的费用。但是，这场集体诉讼案最后能追回多少费用，则要取决于加入银行诉讼案的客户人数多少而定。　　　　　　澳大利亚诉讼融资公司将支付这起公司集体诉讼案的全部费用。庞大的集体诉讼案还建立了专门的网站，以召集想参与这起集体诉讼案的银行客户。负责主办这桩诉讼案的律师行负责人说，自从他们决定开办这桩案子以来，每小时就有约1000名澳大利亚人签名，同意起诉银行。该负责人称，这种“令人震惊的回应”热度前所未有。一名澳大利亚女子在接受采访时表示：“你不会每天去查看银行账户，所以很难察觉账户透支，然后就需要付多余费用。”一名澳大利亚老者则表示： “任何行动如果可以让银行为客户多做一些考虑，都是一件好事。”　　　　　　律师行表示，过去6年以来，澳大利亚人可能被他们的银行收取了太多不合理的费用。通常这些银行客户可能由于账户中比定额少一点钱，就会遭到银行严厉的罚款。而律师行指出，这些收费过高的行为是不合法的。　　　　　　律师行采取了“不胜诉不收费”的方式，表示，如果按照目前这种速度，接下来数周会有至少30到40万澳大利亚人同意加入集体诉讼，那么这桩诉讼案的索赔额可能高达6至8亿澳元。 　　　　　　澳大利亚金融专家表示，这场由澳大利亚诉讼融资公司发起的集体诉讼银行案，将为银行客户和银行之间的未来关系，发生极具深刻的变化。这可能成为全世界金融界较为关注的一个经典事例。　　　　　　国际货币基金组织称，这有可能将成为澳大利亚历史上迄今规模最大的针对公司的集体诉讼。 中新　　
　　监管不到位的银行就像一条没有被拴住的恶犬　　http://blog.sina.com.cn/s/blog_4dd899ae0100koch.html　　　　9年前存的100元只剩了60多元。&零钞点钞费&， 小额账户管理费，换卡费，等等，让人目不暇接的收费项目。　　　　银行作为金融系统中的重要组成部分，肩负着很多重要的服务功能。在当代人日常生活中占据着极其重要的地位，银行业的一举一动都关乎人们的利益。但似乎它们的很多举动都不是太令人高兴、甚至令人反感。　　　　国内目前比较大的银行已经有十几家，再加上其他的地区的小的银行，数量上已经不算少，按理来说应该有比较强的竞争，而竞争的本质是优胜劣汰，如果银行不想被淘汰，那么只有更努力的为顾客服务，要想方设法讨好&上帝&最后才不至于被淘汰。但令很多“上帝&们不解的是，他们非但没有想尽一切办法讨好他们，而且还经常做出一些让他们不爽举动。如果是一般竞争市场中的“上帝”,早就把这些不识趣的家伙给抛弃了，但是在这个特殊的“竞争”市场，显然上帝的腰杆似乎不够硬，不但不能抛弃，还是委曲求全的接受，你总不能把大把的钞票放在家里的墙洞里等着老鼠打洞吧。既然得不到“上帝”的待遇，那就委曲求全把他奉为“上帝”吧，毕竟生活还得继续，少了又不行。　　　　为什么会本应作为“上帝”的人们却遭遇如此尴尬的对待。一个重要的原因应该是竞争的不充分和相关的监管体系不健全的原因，竞争的不充分主要因为几家大的银行占有了大部分的市场份额，并且在不断以他们独有的优势吸引着顾客，小银行由于实力有限，在合理全法的范围内吸引更多的顾客成为很大的难题，由于大行的优势，所以很多的时候大行之间形成一种默契，就是想方设法创造利润，利润从哪里来，当然从“上帝”口袋里，于是便产生了种种的收费，不管合不合理，更不管“上帝”们同不同意。反正我收了，你又不能把我怎么着，有点“不收白不收，收了也是白白的收”的霸王味道。大行之间形成的默契，就像一个团伙，大家利益相近，所以“统一战线”、“一致对外”，作为“上帝”其实已经被绑架，根本就没有太多的话语权。当然并非相关的监管机构不作为，俗话说的好：“巧媳妇难为无米之炊”，制度上没有为监管机构提供“米”，他们怎么去为这个“监管之炊”。现在的银行，是极缺监管制度的银行，有点像一条没有被拴住的恶犬，时不时会咬人，因为缺乏一条监管的绳索束缚它。　　　　付出劳动应该得到合理的报酬，但是前提必须是付出和合理。“君子爱财，取之有道”，如果没有付出，或者不合理。那么这个报酬就会让人觉得取之无道。　　　　值得庆幸的是，相关部门正在认真清查，希望能够给出一个大家都信服的结果。也希望能有更多的监管的绳索能够能银行形成更多的束缚，让他们变得越来越可爱。成为人们生活名副其实的好帮手。　　　　半寸薄冰之拙见　　　　
　　银行不合理收费一箩筐 　　　　作者： 来源：搜狐证券
15:06:31 　　　　装潢考究的网点、宽敞明亮的营业厅、笑容可掬的大堂经理、琳琅满目的产品资料……时下，各商业银行都在不断提升窗口服务质量，努力为客户营造良好的服务氛围。　　　　　　不过，平民百姓与银行打交道，并非最在意环境舒适。归根结底，银行在细微之处的服务是否到位才是关键。如一些金额较小的业务，在某些银行看来可能不值一提。但对于客户，却往往成为“鉴定”银行处事是否在理，甚至是否值得信任的重要因素。　　　　　　挂失收费不合理杨女士是某股份制银行老客户。前不久，她不慎遗失信用卡，遂致电客服要求挂失，却被告之须支付60元挂失费。杨女士莫名其妙，希望对方给出费用构成。客服却称其他银行收费更贵。杨女士不满，认为60元数额虽小，但却不是这么个理。　　　　　　点评：虽然该行客服说的不错，相比该行60元挂失费，确实另一家股份制银行收费更高（85元），但是，这不应成为“对付”客户的理由，这名客服人员显然是答非所问。要知道，不管别家银行怎样，既然要收60元挂失费，那么，客户当然要付个明白，不能该行说收多少就多少，银行有义务说明费用的成本构成。　　　　　　擅自收取信息费张女士是某国有银行忠实用户。前不久她查询卡内余额，无意间发现该行每月从卡里扣3元短信费。经查询，时间从去年12月至今年6月，整整7个月。张女士拨打该行热线咨询，客服称，该服务可能是前期免费赠送，到期才开始收费，并同意3个工作日后退还张女士7个月的短信费用，但之后就没了下文。　　　　　　点评：事实上，目前确有不少客户与张女士有类似遭遇，纷纷向该行或“3·15消费者维权网”投诉。虽然客服说前期免费赠送，却为何从未告知客户，并经本人同意？相反是先私开业务，再在客户不知情的情况下，以免费到期为由暗扣客户钱款。再者，既然承诺退还不合理收费，却为何不予兑现？算算不过区区21元，这点小钱却很可能令消费者失去对该行的信任，得不偿失。　　　　　　强制扣除工本费前不久，王先生遇到某股份制银行人员推销信用卡，遂办了一张。但拿卡后未立即开卡。不久，他开始收到该行短信，或接到该行电话，都是催促他尽快开卡消费。王先生十分不满，致电该行信用卡中心要求注销卡片。岂料对方态度强硬，说既然他已签字，银行就不考虑销卡之事。同时，客服通知王先生必须消费，否则自动在信用卡中扣除80元工本费，并影响他在其他银行的信用。　　　　　　点评：很同情王先生的遭遇。因为，倘客服所言确实代表该行的态度，那么，该行此种行为就属恶劣。一方面，该行很会打“擦边球”，银监会已明确银行不得对未开信用卡收年费，该行就换个花样，针对不开卡客户收取工本费。另一方面，该行客服对于“恐吓”客户显然在行，笃悠悠抛出“80元工本费一旦被强制扣除，就要影响个人信用”，想来，很多“王先生”就是这样被该行“吓”住，乖乖开卡。　　　　　　上述事例均发生在现实生活中。所谓“己所不欲，勿施于人”，银行作为窗口单位、服务部门，但愿能设身处地替百姓着想，切莫让为民服务成为一句空洞的口号。　　　　
　　汇款存单一张一毛钱？拒绝银行不合理收费　　时下，随着“免费午餐”越来越少，百姓转而关注哪些银行能提供较为全面的服务项目，且收费相对低廉合理。甚至有热心的网友，在一些金融论坛上罗列不同银行针对相同业务的收费标准，既让人一目了然，也间接提升了那些“亲民”银行的人气。不过，事物总是一分为二的，有“规矩”收费的银行，就必有乱收费的银行。　　　　　　报载，秦女士日前去某股份制商业银行存钱，填存单时，柜员称收费2元(一本)。秦女士诧异，说自己是填一张准备存款用，而不是要买存单。结果柜员答复，一张也收费，“标价”1角。秦女士觉得银行规定不合理，侵犯客户最起码的知情权，遂提出投诉。岂料对方竟问她是否上级派来检查的，否则就没投诉的必要。　　　　　　无独有偶，陈先生到某国有商业银行申请办理相关业务，在营业厅排队领取申请表。等排到他时，工作人员说表已发完，而陈先生明明见他手上还有很多份。经过几位排队客户一起劝说，对方终于答应再发表，但每张表要收2元费用。大家非常不满，感觉该行收费太随意。　　　　　　以上两则案例，可谓近年一些银行乱收费现象的典型。说到底，这并非简单的一、两元钱的问题，从中反映的，实际是银行与客户之间的不对等关系。正如上述两则案例，如果秦女士或陈先生不同意付费，那是否就只能终止办理业务呢？相关银行的做法，仍与一些垄断行业的行为无异，即由于一方过于强势，许多不合理的东西也就成了既成事实。其实，收费是否合理，大家心中是明镜一块。笔者以为，秦女士和陈先生大可质问相关银行，填写存单、领取业务表申请也要收费，到底这是在银行享受服务，还是在超市购物需要买塑料袋？　　　　　　(民声)　　　　　　　　相关阅读：　　　　　　进银行200多项收费等着你 质疑：凭什么要我来买单？　　　　　　银行卡密码忘记了，到柜台去改个密码，给钱！到银行开个存款证明，给钱！银行发个短信提醒你，卡上有钱到账，还是要给钱。　　　　　　借记卡、信用卡、网上银行、转账电汇……现代人和银行打交道的机会越来越多，面对商业银行林林总总加起来足有200来项的各种收费，不少市民开始质疑：有的项目凭什么要我来买单？　　　　　　各项收费有200多种　　　　　　从2004年3月银行卡开始收10元年费这一收费项目产生以来，5年多的时间里，银行客户先后经历了小额账户管理、跨行取款、跨行查询、短信服务、挂失、补卡等多项业务从免费到收费的过程。　　　　　　在位于常府街的一家农业银行支行，记者看到，大厅内公示着一张“价目表”，其中，仅“个人类业务收费”一项就有11类24种。在“柜台交易”一栏，收费项目包括借记卡开卡，工本费5元/张；借记卡挂失，10元/次;省内异地柜台现金取款，最低1元，最高50元，等等。此外，还有个人存款证明，20元/份；密码挂失10元/笔。银行的一位工作人员告诉记者，从6月15日起，他们还要对一部分实行市场调节价的金融服务，执行新的收费标准。记者在大厅的信息栏内看到了新的收费标准，算了一下，各种收费加在一起多达203项。　　　　　　其他银行的收费情况也差不多。不少年轻人觉得网上银行十分方便，可以省去柜台交易的麻烦，但网上银行也并非免费的午餐。以工商银行的网银为例，个人业务的服务费、交易费、工本费加起来有16项近40种。其中保障交易安全的U盾，工本费每个从58元到85元不等。如果要办理跨行汇款，也要按汇款金额0.9％收费，45元封顶。　　　　　　借记卡一年花费上百　　　　　　从去年10月8日开始，国内仅存提供免费服务的浦发银行东方卡也开始收费，意味着国内银行卡免费服务时代彻底终结。目前市民手中持有量最大的当数借记卡，养一张借记卡到底要多少钱？　　　　　　以某银行为例，收费项目及标准包括：年费10元；工本费5元；跨行交易2元；跨省异地取现收取1％手续费，最低1元，最高50元，跨行再加2元；跨省异地存款收取0.5％手续费，最低1元，上限50元；卡挂失10元；卡补办5元；日均存款余额不足300元每季度收费3元；跨行查询费，境内每笔0.3元，境外每笔4元。　　　　　　可以算出，如果市民开通短信通知、电话银行，每个月只在本地跨行取款一次，且不挂失、不换卡，一张卡一年可能要交上百元各类费用。这其中还不包括异地存取款、跨行转账、网上银行等其他费用。　　　　　　信用卡到手就欠了40块　　　　　　不明不白的收费还不止这些。“卡刚拿到手，居然就短信通知我欠银行40块！”市民周先生向记者投诉，前段时间，他在一家银行办了张信用卡，当时工作人员问他是普通办卡还是加快办卡，“我当然选择加快办卡，银行的工作人员也不说清楚就帮我办了，结果没想到加快还要收40元手续费。”　　　　　　在一家出版社工作的张越专门办了张银行卡，留着在网上买东西。她告诉记者，因为担心网银不安全，自己每次只往卡里存两三百块钱。前不久查了一下明细，才发现每年银行要从她的户头扣掉12元钱，这叫“小额账户管理费”。　　　　　　另外，还有不少市民向记者反映，银行的短信服务收费太贵。肖女士告诉记者，她的银行卡开通了短信提醒，每月3块钱。其实，每个月只收到两条短信，一条是工资到账了，另一条是工资被取出来了。“现在发条短信才1毛钱，我两条短信就要付3块钱，这也太贵了点。”　　　　　　收费违规最多只罚5000块　　　　　　银行五花八门的收费，是不是合法？南京市物价局有关人士告诉记者，国家发改委和银监会2003年颁布实施《商业银行服务价格管理暂行办法》，除了人民币基本结算类业务外，银行的收费均实行市场调节价，由商业银行总行自行制定和调整。也就是说，市民面临的各类“金融服务收费”，收不收，收多少，制定权在各家银行本身。　　　　　　不过，根据《关于商品和服务实行明码标价的规定》，银行应当在经营场所或缴费地点的醒目位置，公布服务项目、服务内容、等级或规格、服务价格等。违反规定的，由价格主管部门责令改正，没收违法所得，可并处5000元以下的罚款。　　　　　　有业内人士告诉记者，国家发改委和银监会2003年制定上述办法时，初衷是想放开价格，通过市场竞争，抑制各家银行的收费。而事实上，各大商业银行在收费问题上“出奇一致”。各大上市银行年报也显示，工、中、建、交四家银行2008年手续费及佣金收入总额已经超过1000亿元。　　　　　　就明码标价这一项而言，记者昨天沿着常府街到瑞金路暗访了5家银行，除了农业银行玄武支行做到在醒目位置明码标价外，其余各家都只能看到理财产品、证券服务、信用卡积分活动等宣传海报，唯独没有关于收费标准的价目表。　　　　　　　　&&&数据分析　　　　　　“免费大餐”专供高端客户　　　　　　其实，1元账户和10万元管理成本相同　　　　　　银行并未完全没有免费服务，但记者了解到，能够享受到优惠的，大多是各家银行的优质客户、高端客户。　　　　　　例如，浦发银行尽管去年10月份起，对借记卡跨行取款业务进行收费，但是该行的白金卡客户跨行存取款，仍然完全免费。凡是在浦发银行存款或理财产品超过30万元，就能申请办理白金卡，从而享受无限次全国跨行存取款和转账免费的待遇，此外，包括银行卡挂失等原本应该收费的项目，也都统统免费。　　　　　　而首家在业内对信用卡短信服务收费的交通银行，其对贵宾客户的优惠也非常彻底，不仅异地存取款不收费，而且卡片工本费也免掉了。　　　　　　除了对高端客户免费，如果客户向银行借钱消费，能免费的领域将会越来越多。相关人士介绍，以信用卡刷卡为例，刷得越多，银行从商户处获得的手续费也越多，而如果办理房屋贷款等业务，银行则能获得更多的收入。　　　　　　银行为什么对大客户如此优待？有数据可以说明一些问题。记者获悉，根据某国有银行南京分行的客户资产统计表，截止到去年底，该行人民币存款总额为200多亿元，其中存款10万元以上客户的存款量，占到了总量的55％左右。而10万元以上客户，只占到客户总量的1.5％左右。再往“金字塔”的塔尖走，数字更惊人，根据招行统计的数字，占其客户总人数0.016％的私人银行客户，其资金总量占到该行存款总额的16％以上。　　　　　　业内人士也透露，如果以柜面服务量来计算，每天接待的100位客户中，一两位客户的业务量，其实就相当于其他98位客户的业务量。实际上，管理一元钱的账户和管理10万元的账户需要一样的成本。高端客户是银行的主要利润来源，银行自然不会为了点蝇头小利而赶跑他们。而如果对众多普通客户的服务成本过高，业务的服务费还将有可能继续提价。　　　　　　&&&大势所趋　　　　　　网上银行收费进入倒计时　　　　　　最初被认为只是为银行业务“锦上添花”的网上银行，其柜台替代率已经达到40％，整个网银的交易量目前已经突破250万亿。业内人士预言，本来是为了减轻柜面压力而大力推广的网上银行，收费也将是大势所趋。　　　　　　日前，光大银行表示，本行内转账，同城免费，异地转账按原收费标准的3折来收取,为交易金额的0.15％,最低2元、最高6元。跨行转账也是原标准的3折，为交易金额的0.15％,最低5元、最高15元。本月起,交通银行下调个人网银同城跨行汇款交易手续费：即从原来按汇款金额的0.7％收取汇款手续费下调到按汇款金额的0.2％收费，将原来的最高收费50元下调到20元。这已经是近期第5家宣布下调网银汇款手续费的银行。　　　　　　据介绍，此次各家银行竞争的焦点是转账功能，其目的也是为了在网银业务大幅增加的当下，争夺更多潜在客户。其实，至今国内极少有银行对个人使用网银本身收取服务费。但这不意味着网上银行永远是客户福利。一位银行管理层告诉记者，网上银行本身是为客户提供增值服务，服务就要产生成本。由于国内网上银行目前还处在开发和成长阶段，这个市场一旦成熟，收取服务费不可避免。(金陵晚报 刘泱)　　　　　　　　别被银行收费“忽悠”了！银行条款何时才能看懂？　　　　　　银行信用卡收费条目五花八门，消费者被“忽悠”地团团转，一不小心就要缴付各种利息；理财产品说了可随时赎回，但最后却冒出了巨额赎回条款，导致资金周转不及，错失了投资机会。不少客户表示，为何信用卡的收费规则、理财产品的条款总是让人看不懂、琢磨不透。　　　　　　故 事　　　　　　额度“神秘增加”客户埋单　　　　　　客户秦先生在某银行办理了一张消费额度为3万元的信用卡，在今年五一黄金周中，他用此信用卡买了价值大约3万元的家用电器。之后，在信用卡还款当日存入了3万元，但意外的收到了银行通知，称秦先生还有200多元未按时还款，并需要收取700多元的罚息。　　　　　　这下，秦先生纳闷了，信用卡消费额度仅3万元，还款了3万元，怎么会多出200多元呢？银行方面表示，秦先生平时刷卡消费多，所以在节假日期间会为这类顾客增加临时消费额度，目的是让客户刷卡方便。但显然，秦先生对自己信用卡消费额度增加一事并不知情。　　　　　　秦先生未还款的200多元，按照每天万分之五的利率，罚息又怎会高达700元？银行方面表示，根据银行信用卡相关规定，只要客户没有还清透支款，银行就会对其进行全额罚息。也就是说，他的利息是按照30200多元计算的，而不是200元。　　　　　　秦先生又提出，他关联自动还款的账户中有1000多元，足够还余额，但是银行也没有为其自动还款。银行方面表示，信用卡还款分柜台还款和关联账户自动还款两种方式，一般来说，如果客户开通了关联账户自动还款，却通过银行柜台来还款，即使客户还有部分欠款没有还清，银行系统也不会从客户关联账户中自动扣除掉未还的部分，而是视作客户将下次再还。　　　　　　秦先生在大呼冤枉并表示日后一定仔细查看对账单的同时，也提出，银行为客户提高信用额度能否实现征求客户同意？这样“急吼吼”的先斩后奏实在让人觉得郁闷。　　　　　　额度随意超 免息不享受　　　　　　日前，胡先生的某银行信用卡账单上出现了100多元的利息，这让一项按时还款的胡先生不解。于是，胡先生拨通了银行的客服热线。银行客服表示，胡先生的刷卡超过了消费额度，要对超过消费额度的部分收取利息。这让胡先生非常不解，消费额度就是刷卡上限，额度不够就应该不能再刷了，怎么会超过呢？他说，“如果消费额度是可以超过的，那还要消费额度做什么？ ”　　　　　　于是，他再次拨通该银行的客服热线。客服表示，胡先生是在境外购物网站刷卡的。通常订购以后，商家只是占用部分的信用卡额度，但不会真正扣款。只有等商家发货以后，信用卡额度才会被扣除。胡先生当月有多笔这样的扣款，所以就超出了消费额度。　　　　　　简单地说，假定胡先生6月份消费额度为1万元，在境外购物网站订购了7000元的商品，商家没有发货，因此6月份胡先生的信用卡消费是0元。到了7月份，胡先生在国内普通购物消费5000元，消费额度仅剩5000元。若此时，商家发货并扣款7000元的话，就会出现超额度消费2000元的情况。而银行对超额的2000元将收取利息。　　　　　　对于信用额度可以随意超越的问题，不少银行表示“这是吸引顾客差异化竞争的手段。 ”胡先生认为，就算银行竞争激烈以至于银行出此“下招”，那超额的部分也应该享受56天的免息期吧。　　　　　　说好随时取却难赎回　　　　　　6月30日前后，记者在工商银行[5.26 -0.38%]的官方论坛上，发现灵通快线成了讨论的焦点，不少个人投资者发帖描述自己的理财产品不能赎回的遭遇。 “我的灵通快线显示不能赎回了！ ”，“昨天灵通快线不能赎回，今天(6月30日)依然不能赎回，不是说随时可以赎回的吗？为什么两天了还不可以？ ”　　　　　　对此工行的解释是，“灵通快线”个人超短期人民币理财产品份额净赎回申请之和 (即赎回申请总份额扣除申购总份额后的余额)超过上一工作日产品总份额的10%，即为巨额赎回。按照产品说明书，“出现巨额赎回时，银行有权根据本产品当时的资产组合状况决定接受全额赎回或部分赎回”。工行于6月29日、6月30日暂停接受超过上一工作日产品总份额10%的用户赎回申请。　　　　　　购买了工行“灵通快线LT0801”的黄小姐就错过了打新机会，她气愤地表示：“就是因为手里有部分闲置资金，但又怕随时会用到，听说银行这种超短期理财产品可以随时用随时赎回，收益率又比活期存款高出不少，才去买的，关键时候却不能取。现在的银行产品怎么这样！ ”　　　　　　记者注意到，其实很多超短期理财产品也都有“大额赎回”这一条款。但问题的关键是，银行在销售时没有讲清，虽然条款上有，但还是应当告知。这有点类似前两年饱受诟病的保单，问题也是出在销售时没有讲清楚，而不是产品本身的问题。　　　　　　　　点 评　　　　　　银行应主动解释条款　　　　　　银行在节假日为持卡人提供临时提高信用额度，允许持卡人超额刷卡，都是为客户提供服务，照理说对服务收费并不过分。但问题就在于，银行有没有在收费之前明明白白地告诉持卡人，这些服务是有偿的。　　　　　　业内专家指出，银行既然是为持卡人服务，就应在办理信用卡时为持卡人着想，着重强调信用卡提供的各种服务是需要收取费用的。不该让用户两眼一摸黑，信用卡使用了三年五载还不知有超限费、超限不免息等条款。　　　　　　“导致理财产品出现问题的原因多种多样，既有某些银行操作的不规范，没有向客户充分揭示产品风险，甚至违法欺诈嫌疑的原因，也与行业监管不力有关。 ”有律师指出，银行理财产品纷繁复杂，信息不够透明，一般投资者很难完全理解。对此，银行在销售产品时，应主动向投资者揭示存在的风险，解释各类条款。而不是等到投资者遇到问题时，才指着合同说，“其实我们的产品没有问题，条款早就写在合同上了，是你自己没有看见”，这样不免让人质疑银行的诚信。　　　　　　支 招　　　　　　办理业务如何省钱　　　　　　对老上海人来说，以前去哪家银行办理业务，感觉上收费几乎都差不多。不过随着银行差异化竞争的开始，现在市民要改变这个观点，到银行办业务也要货比三家。　　　　　　就以异地存取款业务为例，其实各大银行一直就有差异，如建行异地存款的标准收费为0.5%，最低2元，最高50元；取款为1%，最低2元，最高100元。中行柜面异地存款手续费为0.5%，最低5元，最高50元。相比之下，部分中小银行的收费标准略低一筹。光大银行异地柜面存取款手续费为0.5%，最低2元，最高20元。民生银行异地柜面存取款收取0.3%的手续费，最高50元。除了货比三家，利用自助设备以及网络银行也是“省钱”的好方法。业内人士已经指出，未来银行业务趋势可能趋向网上银行。借道网络降低运营成本。今年5月，花旗中国和光大银行就宣布下调网上银行转帐手续费，花旗更是直接打出“免费”的旗号，吸引客户。　　　　　　随后，交通银行、民生银行等众多商业银行也 “跟风”做出收费调整，另一些网点数量较少的银行则是从ATM机服务下手，如平安银行近日宣布：持该行发行的借记卡在全球任何一台有银联标识的ATM上查询、取现免费；个人客户通过平安银行个人网上银行、电话银行进行同城或异地、行内及跨行的转帐、汇款均不收取手续费。　　　　　　同时，面对现在五花八门的银行信用卡及理财产品，市民在选择时，也应该根据自己的需要，细细研究银行的条款。例如：信用卡的超额罚息、全额扣息、理财产品提前赎回条款等等。留心较为隐蔽的条款，做到充分了解风险后再出手，避免受了损失还不知道，在消费和投资时更加心中有数。　　　　　　(新闻晚报)　　　　　　　　曝光银行收费黑幕　　　　　　收费!收费!收费!某股份制银行负责人私下里称，要尽快摆脱危机困扰，保持利润持续增长，涉及的收费项目肯定会越来越多，“银行和客户都应慢慢习惯。”　　　　　　《成都商报》报道，近年来，各家银行在强化服务的基础上，也增设了各种各样的收费项目，这为他们创造了巨额利润———仅2008年，工中建交四大银行的手续费及佣金收入总额就超过1000亿元，这也保证了各大银行在金融危机下仍保持着较高的利润增长。　　　　　　打印交易清单一笔收费40元　　　　　　几天前，江小姐为了提取公积金，去银行打印一份近期偿还个人住房贷款的交易明细。银行告诉她，要收取40元费用。“打印一张纸，盖个章，银行就得收40元，这钱也赚得太轻松了嘛!”头一次听说在银行打印交易明细，还要收这么高的手续费，江小姐心有不平，但又不能不给。　　　　　　对于这笔手续费，银行工作人员称，“已经收了一段时间。”据说，这是总行公示过的，在相关部门也有备案，原因是打印交易明细要消耗银行的纸张、人力等成本。对这种解释，江小姐很无奈。　　　　　　网转款快捷不过要买U盾　　　　　　以前去银行网点汇款，又是排队又是填单，总会占用你大量的时间，各家银行便盘算着在这上面下工夫。为此，他们投入了大量资金建网络银行、手机银行、自助银行。　　　　　　平台有了，用起来也确实方便，无论存取款，还是查询、转账，几分钟就能完成。然而，这种便利却是要付出代价的。比如说，前几年免费开通了网上银行后，用户能很容易地查询余额、转款，手续费也比在银行网点便宜。　　　　　　不过，网上银行中最有价值的转款功能，正在被各家银行慢慢弱化，甚至取缔，除非你购买了该行的数字证书(俗称U盾)。为什么鼓励客户用U盾?银行对外的说法是，网上银行在一些人眼中看似不够安全，如果使用U盾，这种顾虑就可以打消。也许更重要的是，每个U盾通常卖几十元钱。　　　　　　再来说说手机银行。它是个新鲜事物，凭一部手机就能完成转款、缴费、查询等多项银行非现金业务。早些时候，客户都是免费用，或许是感到使用的人日渐增多，银行如今也开始收费了，包括手机短信提示。有的时候，或许你无意中回复了一条短信，或默认了一项提示，银行的账单中就会给你留下一笔账，虽说费用不一定很高，但多少会让人不舒服。　　　　　　分期消费很好手续费可不低　　　　　　对越来越多的中国人来讲，信用卡已是生活的一部分。金融危机后，为适当控制消费，用信用卡的人开始减少，透支额也在降低。然而，银行却一刻也没放弃对大家的“关心”，除了仍经常以短信告知各种各样的促销信息外，还会在对账单中顺带寄来许多消费项目，鼓励你分期购买。　　　　　　对于急于消费，可手头又不太宽裕的人而言，信用卡分期购物的确是个好东西。一件电器、一套家具、一趟旅游，甚至是一辆汽车，都可以采用分期付款的方式拿信用卡来购买。化整为零，最短3期，最长24期，客观上降低了一次性购物的资金压力。　　　　　　不过，分期付款是有成本的。单单因为选择信用卡分期消费，银行就要收取你不同比例的手续费，最高的达到15%。也就是说，如果你消费了1万元，仅手续费可能就有1500元!　　　　　　手续费及佣金收入已超千亿　　　　　　几年前，当第一家银行宣布开始对银行卡收取10元钱年费后，商业银行的“商”味就表现得越来越浓。年费、开卡工本费、挂失费、小额账户管理费……几乎每年，都有银行对收费项目和收费标准进行调整，且以增加或上调为主。　　　　　　“收费是大势所趋。”某股份制银行负责人表示，中资银行以前都靠利差为主要利润来源，手续费及佣金收入很少，各家银行也都一门心思找大客户放贷款，“客户在银行能办理的几乎都是存取款、转账等业务，很少听说过什么咨询服务、代客理财等。”　　　　　　该负责人称，如今各家银行都醒悟了，充分意识到靠利差过活的日子不长久了，必须要在服务内容上下工夫，“金融危机的冲击更刺激了大家的这根神经。”这才使得各家银行你追我赶，不断增加服务项目，赚取非利差收入，“投入了资源，必然得产生效益，收费项目增多也就水到渠成。”　　　　　　日前，银监会主席刘明康表示，2008年中国银行业的税后净利润达到创历史记录的5834亿元，较上年增长1366亿元，增幅30.6%。而从已公布了2008年年报的工中建交四大银行我们也获知，他们的手续费及佣金收入总额超过了1000亿元，其中“顾问和咨询业务手续费”更是大幅增长。　　　　　　(参考消息)　　　　　　　　一张证明50元 银行“附加业务”收费依据何在　　　　　　昆明市民訾先生日前到银行开具住房按揭贷款还款证明，被收取了２０元手续费，而市民黄先生到银行开贷款买房证明则被收取手续费５０元。开具贷款还款证明这样的业务属于银行的“附加业务”，收费５０元是多了还是少了？依据何在？记者进行了一番探访。　　　　　　同样的证明，不同的收费　　　　　　为提取住房公积金，昆明市民訾先生日前来到为自己办理住房按揭贷款的中国银行云南省分行滇池路支行开具还款证明，不料在证明开好后，银行竟要收取２０元的手续费。　　　　　　訾先生觉得很诧异，自己是银行的客户，在银行办理了按揭贷款，开具证明是银行为客户服务理所应该的事情，为何还要收取费用？况且，就一张纸的证明，要收２０元钱，是否太贵了？　　　　　　黄先生比訾先生更郁闷，他因为要把户口从外地迁到昆明，需要一份贷款买房的银行证明，谁知银行却要收取５０元的手续费。　　　　　　黄先生表示难以接受，他不明白，这样高的收费，依据是什么？是否经过价格监管部门的许可？　　　　　　记者随后到工行、农行、中行、建行、招行等多家银行网点就此问题进行了调查，得到的回答也不尽相同：有的银行表示不收费；有的银行表示要收取一定的费用，５０元、４０元、２０元都有；有的银行则说“要根据具体情况而定”。　　　　　　对于这些手续费，一位银行工作人员称，这是总行公示过的，在相关部门也有备案，原因是打印交易明细要消耗银行的纸张、人力等成本。　　　　　　收费５０元依据何在　　　　　　云南银监局的一位工作人员表示，商业银行收取中间业务手续费主要依据是《中华人民共和国价格法》和中国银监会颁布的《商业银行服务价格管理暂行办法》。　　　　　　《商业银行服务价格管理暂行办法》规定，除７类人民币基本结算类业务项目收费实行政府指导价外，目前各项服务收费都是由各银行根据市场变化和自身经营成本实行市场调节价。“这就在某种程度上导致了商业银行收费项目、标准的不规范。”一位不愿透露姓名的银行业内人士说。　　　　　　打印证明的收费项目不属于政府指导价范围，是银行自己确定的市场调节价，因此各家银行或者一家银行的不同分行制定的收费标准也就存在较大的差别。　　　　　　比如，此前有媒体报道称，与訾先生一样在中国银行开按揭贷款还款证明的重庆市民吴先生就被收了５０元的手续费，比訾先生还多交３０元；一位叫“托儿所”的云南网民说，他在两家银行打印同样的助学贷款还款证明，在一家银行要交５０元的手续费，到另外一家银行却不用交钱。　　　　　　对此，相关人士建议监管部门应对银行收费标准加强指导。《商业银行服务价格管理暂行办法》规定，商业银行制定服务价格要在执行前１５个工作日向中国银行业监督管理委员会报告。因此，银监会应对各银行报告的收费标准进行更多的审查，给予合理的价格建议。　　　　　　专家建议区分“一般业务”和“附加业务”　　　　　　业内人士认为，随着我国商业银行利润来源由完全依赖存贷款利差向中间业务收入转变，收费将是一种趋势，银行的“免费午餐”会越来越少，银行将全面进入“收费时代”。但在具体项目收费上，该不该收？该收多少？还要区别对待。　　　　　　云南大学经济学院财税金融系主任、教授罗美娟认为，银行收费应区分“一般业务”和“附加业务”。　　　　　　罗美娟说，代购理财产品、支付结算、财务顾问等一般性的中间业务，应收取一定的费用，并且在提高服务质量的前提下，还可以适当提高收费标准，这些中间业务收入将是银行未来收入的主要来源。但对开具贷款还款证明这样的业务，应该不算是中间业务，而是贷款业务的附加业务，银行在收取贷款利息后，就应该为用户提供这一服务，不应该再收取费用，至少要少收费用。　　　　　　罗美娟说，目前大多数银行基本上实行的是“只要在我们银行办的按揭业务，开证明就不收钱”。她说，这是一种合理的规定，也是明智的选择。(新华网)　　　　　　　　查询银行账户记录也收费 各家标准不同最高40　　　　　　市民　　　　　　为了几张纸，要交几十元，收费也太离谱了吧？交易明细也就少数几个人去查，银行完全没有必要收费那么高。　　　　　　银行　　　　　　打印交易明细要消耗纸张、人力成本，占用柜面资源。而且银行对较早前交易记录都进行了打包压缩，因此要开征查询费　　　　　　事件　　　　　　打印一年明细几张纸收40元　　　　　　市民徐小姐对记者说，前几天她去住房公积金管理中心申领住房公积金时，被告知需　　　　　　要到贷款银行打印上一年度的还款记录作证明。她去了贷款的建设银行某支行，没想到工作人员表示，查询是需要收费的，查询超过一年的记录需要收费40元。　　　　　　因为没有证明就取不出公积金，徐小姐非常无奈，只好交了40元钱，将上一年的还款记录打印出来。她实在想不通，自己的账户，查一下交易记录，居然要交如此高额的费用，“交易记录打印出来也就几张纸，去打印社打印的话也就几块钱，银行收费40元是不是太离谱了？”徐小姐说。　　　　　　10日，记者以普通客户身份到建设银行南京路支行咨询，大堂经理表示，两个月以内信息查询免费，两个月以上的交易记录收费20元，半年以上的交易记录收费40元。　　　　　　而同样的问题，柜台工作人员却称，两个月以上的收费20元，一年以上的交易记录收费60元，最后表示记不太清楚，让记者去看大堂公示内容。　　　　　　记者看到，账户信息查询收费标准为：两个月至一年(含)20元/笔(次)，一年至三年(含)40元/笔(次)，三年以上60元/笔(次)。备注栏里表示，通过自主终端、网上银行打印可以免费。　　　　　　但是，徐小姐表示，通过自主终端打印出来的交易记录，与ATM机打印的凭条类似，没有名字，因为取公积金需要的证明，需要有客户姓名还有银行公章，所以通过自助终端打印出来的不能用。　　　　　　记者调查　　　　　　账户查询都要收费各家标准各不相同　　　　　　记者随后对多家银行进行调查，发现账户查询业务基本都已纳入收费范围，只是各家标准各不相同，而且客户须带身份证和银行账户，到原开户网点申请查询。原开户网点受理后将向上级查询，交易记录出来后再通知客户前来领取。　　　　　　工商银行南京路支行工作人员表示，查询打印该行3个月以内的交易记录免费，查询3个月至1年(含)以内的交易记录的10元/次，查询1年至3年(含)以内的交易记录20元/次，查询3年以上的交易记录50元/次。　　　　　　而浦发银行客服张小姐表示，查询打印该行3个月以内的交易记录免费，查询3个月以上的交易记录5元/次，每多一个月再加5元，记者算了一下，如果要在该行查询1年的交易记录需要交45元。　　　　　　招商银行客服人员表示，查询该行1年以内的交易记录免费，跨年查询的10元/次，每加1年多交10元。交通银行客服工作人员表示，该行2006年6月份以后的交易记录查询都可以免费，客户可以通过传真机、网上银行、自助终端打印，但是2006年6月份以前的信息，需要去经办行查询，是否还有存档，另作规定。　　　　　　质疑　　　　　　为啥不按成本收费？　　　　　　岛城一家银行工作人员表示，打印交易明细要消耗银行的纸张、人力等成本，还要占用柜面资源。而且随着用卡人数增多，一些银行数据量大增，都对较早前的交易记录打包压缩，因此都开征了查询费。　　　　　　不过在采访中，不少市民表示，打印确实需要纸张、人力等成本，如果按照正常成本收几元钱，相信客户也不会反对，但是为了几张纸要交几十元，相信一般客户都无法承受，“交易记录也不是每个客户都必须查，这部分人只是少数，银行完全没有必要收费那么高。”市民王先生说。　　　　　　支招　　　　　　抓住免费期分时段打印　　　　　　记者了解到，根据《 商业银行服务 价格管理暂行办法》规定，除７类人民币基本结算类业务项目收费实行政府指导价外，目前各项服务收费都是由各银行根据市场变化和自身经营成本实行市场调节价。因此查询打印账户的收费项目不属于政府指导价范围，是银行自己确定的市场调节价，因此各家银行制定的收费标准也就存在较大差别。　　　　　　不过，各家银行都规定了一个免费期，两个月到一年不等，最长的免费期比如招行是一年，最短的也有两个月，需要打印记录的客户，可以抓住免费期分时段地打印银行记录。　　　　　　(齐鲁晚报)　　　　　　　　银行收费各立“标杆”异地跨行取款费最高差50倍　　　　　　近期各家商业银行柜台、ATM机、网银手续费的涨价与优惠措施你方唱罢我登场，让消费者实在是看花了眼。　　　　　　异地跨行取款费工行最高 　　　　　　为了搞清楚到底哪家银行收费高哪家银行有优惠，记者用Bankrate银率网提供的银行卡手续费计算器好好算了一笔账。计算结果让记者吃了一惊，同样是在异地跨行取款1万元，工行手续费最高达到102元，而花旗银行、平安银行则不收钱。此外，广发银行、兴业银行、杭州银行则仅收取2元，四大行中中国银行仅收取12元，而农行、建行均收取百元手续费。　　　　　　而异地跨行转账手续费，四大行中除了农业银行收取10.5元之外，其余均收取50元手续费，国内网点较少的银行上海银行、渣打银行、北京银行均收取5元手续费。最让人吃惊的是招商银行，万元转账的手续费竟然需要200.5元！　　　　　　“目前各家银行的收费都是按照各自制定的标准，没有统一的标准，收费差距大在所难免，我也感到现在银行收费比较混乱。”西南证券银行业分析师付立春在接受《华夏时报》采访时告诉记者。　　　　　　付立春分析，总体来看是网点多的银行收费高，网点少的银行用低收费来吸引客户。“银行网点的运营成本很高，一台ATM机就几百万，是网银运营成本的10倍。”　　　　　　渤海银行的杨小姐在推荐记者办理该银行借记卡时介绍，由于在北京只有4家网点，因此渤海银行的借记卡在本地跨行取款时不收取任何手续费。　　　　　　付立春告诉记者，银行调整费用是转向中间业务盈利模式的调整，这也是国内整个银行业的发展方向，国外银行的中间业务盈利可以达到60％-70％，而国内银行中间业务盈利的份额大概仅为10％。　　　　　　网银优惠大作战 　　　　　　银行一方面在提高柜台及ATM机的收费标准，一边又展开了一场网银优惠大作战的行动。　　　　　　如平安银行在推出“借记卡全球ATM取款免费”措施的同时，还承诺“个人网上银行汇款免费”和“在使用网银过程中，非客户过错损失将会得到赔偿”，这一招“狠棋”让各家银行之间的网银大战有愈演愈烈的趋势。　　　　　　北京银行从7月起网银跨行汇款手续费打五折，贵宾卡客户免除手续费；民生银行网银汇款手续费最低降至1元；交通银行的网银汇款手续费则从0.7％降至0.2％；华夏银行网银在活动期间可以免费领取“华夏盾”并享受手续费全免的优惠。　　　　　　数据显示，我国网银近年快速增长，2009年第一季度国内网上银行交易总额达到86.78万亿元，其中企业网银交易额为78.75万亿，个人网银交易额8.03万亿。　　　　　　业内人士指出，目前客户通过ATM机跨行办理交易，银行每笔需要向银联支付3.6元，如果更多的客户使用网银，银行就能省下更多的成本，因此各家银行在推广网银的使用上不遗余力。　　　　　　银率网的一项调查显示。46％的人表示在银行下调了网银收费后考虑开通网银业务，而54％的网银用户表示，网银的安全性仍是他们最关心的问题。　　　　　　银率网美国资深编辑Greg McBride介绍，美国各家银行在网银方面的收费差别不大，一般来说网银转账汇款差不多都是免费的。而国内银行大多都收取网银转账汇款手续费，而最常见的网银优惠方式就是网银转账汇款手续费的打折活动。　　　　　　(辽宁日报)　　　　　　　　同是银行卡挂失 不同银行收费差出一倍半　　　　　　“我有三张银行卡丢了，挂失时，工商银行的银行卡挂失、补卡费用比招商银行的贵15元钱，为什么差别这么大？”近日，家住烟台开发区晨光小区的刘女士拨打烟台大众网热线电话咨询。　　　　　　据刘女士讲，8月7日早上，自己在乘坐21路公交车时，不慎钱包被小偷偷走，幸好身份证没放在钱包里，才没有一起丢失。“我钱包里的现金不多，但有三张分别在建设银行、工商银行和招商银行开户的银行卡，里面都有钱。”刘女士告诉记者，发现钱包丢失后，自己赶快跟单位请假，带着身份证到银行去挂失。　　　　　　刘女士说，自己的三张银行卡分别是建行龙卡、工行牡丹灵通卡、招行一卡通，都是普通的银行卡，但挂失并补卡时，建行收费15元，工行收费25元，招行收费10元。三家银行的收费不同，工行比招行高出15元钱，令刘女士十分不解。　　　　　　就此，记者采访了烟台市银行业协会的孙秘书长。据其介绍，银行的业务收费分为政府指导价格和市场调整价格两部分，其中银行卡挂失业务收费，属于市场调整价格，可由各家商业银行根据市场竞争情况以及对个人和企业的影响程度，自主进行价格制定和调整。比如工商银行，过去该行的挂失、补卡收费跟建行一样，也是15元，从今年6月份才刚刚调整为25元，这种调整是国家法律允许的。　　　　　　同时，孙秘书长提醒市民，即使同一家银行发行的银行卡，因其功能等方面的不同，挂失费用也不尽相同，有些银行卡、信用卡的挂失、补卡费用可以达到50到80元不等，所以，市民要根据个人需要的实际情况，选择合适的银行卡，不要盲目办理过多的银行卡，一旦丢失，给自己带来不必要的麻烦。(烟台大众网)　　　　　　　　银行短信提示不是“免费午餐” 各银行收费不同　　　　　　昨天，晨报为您推出了第一期的银行调查，主要调查了大堂经理的服务态度、柜面服务态度、有无随意关闭窗口现象等。而今天，晨报记者为您推出的是银行的一项“短信通知”服务调查。调查结果显示，小小的短信提示服务，各家银行差距也不小。　　　　　　消费者很重视短信通知服务　　　　　　在调研之前，记者采访了多位市民，9成市民表示，除了希望银行能少排队之外，最希望银行提供的就是便捷的“短信通知”业务，因为这样可以随时知道自己发了多少工资，消费了多少钱，有没有人在冒用自己的银行卡。“这关乎我的银行卡的安全问题，只要卡内金额变动，就能有短信免费提示，是最让人放心的了。”而不少人也表示，在办理信用卡的时候，尤其会考虑这一点，如果做不到或者收费太高，是不会选择这家银行的。　　　　　　那么目前各家银行的短信提示这方面做得如何，记者调查发现，同样的短信通知业务，有的银行无论是借记卡还是信用卡均是免费的，而有的银行却设置了各种“门槛”。　　　　　　各家银行短信通知收费明细　　　　　　深发展银行目前不论是借记卡还是信用卡，均推出了免费短信通知业务，并且没有任何限制，无论卡内金额变动多少，都可以收到通知。可自主设置提示金额下限，例如您觉得200元以内不需要提示，就可以设置成200元以上金额变动才短信通知。　　　　　　南京银行借记卡该项短信通知业务需要申请开通，不收费是暂时的。而信用卡自动就有免费短信通知业务，没有最低金额限制。　　　　　　兴业银行借记卡的自动短信通知只要去柜面办理后就不收取任何费用了，金额变动都会提示，但是信用卡则要分等级，金卡客户可以享受到免费的短信通知业务，但是普卡就需要3元/月的费用，而且消费金额最低达到100元才能收到通知。　　　　　　工商银行借记卡如果想收到通知，要收取2元/月的费用，而信用卡则可以免费接收到短信通知，没有金额限制。　　　　　　农业银行借记卡在金额变动500以上会免费短信提示，但是如果希望无论金额变动多少都要提示，则要收取2元/月的费用，至于信用卡提示，目前是免费的。　　　　　　浦发银行借记卡在500元以上免费提示，如果小于500元也想要提示也要2元/月，信用卡免费。　　　　　　建设银行借记卡目前可以免费使用短信通知业务直到10月1日，但10月1日之后，就要收取3元/月的手续费。信用卡在500元以上才能免费提示。　　　　　　招商银行借记卡短信提示还分为入账和出账两种，如果有钱入账，不论金额多少都是免费提示的，但是如果是出账，则是普卡1000元以上才免费提示。至于其信用卡，消费100元以上会有免费的短信通知。　　　　　　中信银行普通借记卡要收取3元/月的短信提示费用，但是白金卡客户就可以免费，而该行的信用卡在200元金额以上的变动才免费提示。　　　　　　民生银行普通借记卡只需要交纳开通的2元手续费，后期就不需要交短信提示的月租费了，但是不足之处在于，该行的通知业务也“晚间休息”，一客服经理表示，为了不打扰客户休息，因此在0点到上午8点之间发生的业务会等到白天8点以后才补发。至于其信用卡，收取3元/月的手续费，但如果是该行的理财卡或者薪资卡，就可以免费。　　　　　　交通银行借记卡是全免费提示的，但是信用卡则不那么方便了，持卡人要获得交行的免费提示短信，至少要消费1500元才行，也就是说即使刷卡消费高达1499元，依然不能获得免费提示，如果想获得全部的提示，就按照季度收费，一个季度12元，这也让人觉得不太方便，因为即使仅仅使用一个月，也要收取一个季度的12元费用。　　　　　　(南京晨报)　　　　　　　　交易费用细盘算 4大行网银收费大PK　　　　　　随着工行调整23项个人业务的收费标准，银行收费再次触动了人们敏感的神经。　　　　　　在工行此次出台调整项目中，20项标准为上调，平均涨幅超过100%，涉及异地汇款、ATM异地存取款和信用卡资信证明等项目。其他商业银行会不会跟进？个人金融交易会不会随着银行收费的提高受到影响？　　　　　　以往大家对银行收取少量的服务费不太在意，然而细观工行调整后的收费项目，真是不可小看这笔费用。比如异地取款，取1万元，按照1%的手续费率，就要付100元手续费，比原来多付50元，上涨100%；再比如原来开一张存款证明20元，调价后需要50元，一般来说存款证明都是需要原件(比如孩子出国读书)，至少开5张以上，按开5张存款证明，这笔费用算下来就是250元，比原来多交150元，增长了150%。　　　　　　有没有更省钱、安全也有保证的金融交易平台供广大消费者使用呢？答案是肯定的，那就是网上银行。网上银行的交易产品也越来越丰富，各大银行在网银安全认证方面也颇下功夫，纷纷推出USB-key模式的网银证书，从而保证网银交易的安全可靠性。　　　　　　网银业务同样有服务费用，相比柜面业务而言，相对较低。网银交易不受时间地域上的限制。以前许多需要跑银行网点的业务如转账、汇款、贷记卡还款及缴纳各种费用等，现在都可以通过网上银行、坐在家中自助办理。　　　　　　交易费用细盘算　　　　　　纵观各家银行网银的收费标准，也是高低不齐。面对令人眼花缭乱的收费项目，人们一下子难以作出判断。笔者大概梳理一下工行、农行、中行、建行这4大银行的网银交易收费项目和标准，通过比较分析，供读者选择，详见下表。　　　　　　表　工、农、中、建 4 大行网银证书费用及交易限制比较　　　　　　工行 农行 中行 建行　　　　　　年服务费 12 元(目前暂不收) 12 元(目前暂不收) 免收 免收　　　　　　网银证书工本费及交易限额　　　　　　U 盾： 60 元，终身使用，每 5 年免费更新一次；交易金额无限制　　　　　　动态口令卡： 2 元，使用频次 1000 次，更换费用 2 元，单笔限额 500 元，单日限额 1000 元　　　　　　K 宝： 50 元，终身使用，每 5 年免费更新一次；交易金额无限制　　　　　　动态口令卡： 2 元，有效期 2 年，更换费用 2 元，单笔限额 1000 元，单日限额 3000 元　　　　　　动态口令牌：免费，有效期 3 年，更新费用 60 元，单笔限额 200 万元，单日限额 500 万元　　　　　　网银盾： 60 元，有效期 5 年，免费更新，本行内交易单笔限额 20 万元，单日限额 50 万元；跨行交易单笔限额 5 万，单日限额 50 万元　　　　　　动态口令卡：免费，使用频次 29 次，更新费用： 2 ～ 5 元，交易限额