消费者权益移动无线宽待无信号找移动工司无人问津嘉

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-04-22 21:48 标签： 无人问津的近义词
移动公司多扣话费应该怎么赔偿用户？_百度知道
移动公司多扣话费应该怎么赔偿用户？
1、消费者使用移动公司提供的电信增值服务，与移动公司之间形成消费法律关系。2、在消费过程中，如果移动公司存在乱扣费的行为，消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。3、法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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嘉兴女法官当原告：“无法忍受移动公司对消费者权益的无视”
澎湃新闻记者 葛熔金
16:33 来源：澎湃新闻
       嘉兴市南湖区法院法官陈某这回当了原告——除夕夜，她抢到了30M的“支付宝手机免费流量包”，但手机运营商不但没有将流量充入，反而多扣了她近70M流量，因与中国移动通信集团浙江有限公司嘉兴分公司交涉无果，她将后者告上法庭。3月13日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）从嘉兴市秀洲区法院获悉，经嘉兴市中级法院指定，该院将于4月2日审理该案。       陈某29岁，大学毕业后一直在嘉兴南湖区法院工作，目前任民庭法官。2月18日晚，她在手机上抢到30M的“支付宝手机流量包”并充入手机，也收到了阿里巴巴公司“流量红包当月生效”的短信通知。2月26日，陈某查询发现30M流量没有到账，遂致电移动客服，被告知“移动公司没有与阿里巴巴开展相关活动”；再致阿里巴巴客服，被告知“和移动公司有合作，30M流量已在活动当天转入手机账户”。       当晚，陈某发现当月的手机上网流量仅剩20M。为了不超额使用，就关闭了移动数据网络。但次日凌晨，她收到移动公司“流量耗尽”的短信通知。查询后，发现手机在关闭移动数据网络的情况下被扣了近70M流量。       陈某说，经多次沟通，移动公司承认与阿里巴巴有合作，但对70M流量莫名被扣没有说法。她试图通过“消费者维权热线”解决此事，但移动公司的做法让她更加生气：2月28日，她收到移动公司的短信通知，称30M免费流量已开通，当月有效——而当天是2月最后1天。对莫名增加的近70M流量，移动公司则始终没有给出合理解释，只表示会在3月份给她增加上述流量。       陈某认为，移动公司嘉兴分公司至少存在3处侵权：69.86M流量是她在关闭手机移动数据网络的情况下产生的，导致被扣11.52元流量费，有乱扣费之嫌；假使69.86M流量如移动公司所说是流量计算滞后的原因，表示该公司未提供及时高效服务，使消费者无法正确判断手机流量使用情况，侵害消费者知情权；未及时将赠送的30M流量充值到账，损害消费者利益。       移动嘉兴分公司地处南湖区。3月初，陈某以严重违约，涉嫌侵害消费者权益为由，按属地管理原则，将该公司诉至南湖区法院，要求返还多扣的流量费11.52元，退还被错误扣取的流量69.86M，赔偿因维权产生的律师费、误工费、交通费等5000元，公开登报道歉，支付精神损害抚慰金1元。       因陈某是该院法官，南湖区法院以“存在利害关系”为由上报嘉兴市中院并申请回避，后该案由嘉兴市中院指定秀洲区法院审理。       “这是很小一件事，起诉的原因是无法忍受移动公司对消费者合理疑问的粗暴和无视。从法律角度来说，我完全能应付这个官司。之所以仍请代理律师，因为此类案件取证等环节会消耗很多时间，但最近我要审理的案件比较多。不过，4月2日的开庭我会尽量参加。”陈某说。              
责任编辑：张军澎湃新闻报料：9 & 澎湃新闻，未经授权不得转载
关键词 >> 法官,原告,移动公司,嘉兴
评论（948）
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本帖最后由 cruelfox 于
13:21 编辑
　　本篇中“堆栈”术语(stack)是指计算机(包括MCU)处理器 ...
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投诉主题：举报中国移动公司私自更改协议 侵犯消费者权益
标签：其他&&中国移动通信集团公司&
连续到今天没有移动公司人跟我联系发的短信
本人于日，亲自去当地营业厅办理了二个手机号码，办理号码前于工作人员沟通一致，卡号每月最低消费88元，协议3年，每个号码预存500月给予办理。本人同意，在办理过程中，工作人员突然加了霸王条款，一个月消费20元，一次性扣除240元/年的包年费用，要不让扣费号码就给取消。不得已必须办理了这个业务。事后几天，办卡人员打电话短信等方式告知这两个号码是预存1000元才能办理的，她当时办错了，公司领导不愿意，私自往这两个号码各自充了500元，合计1000元，事后本人把1000元送至办卡人员手中。2017年，也就是协议3年快期满的时候，本人联系10086多次，想更改协议及套餐，10086回复协议是5年，对于工作人未经本人同意私自篡改协议的做法，严重侵害了我的权益，在投诉10086的过程，10086态度强硬，坚持5年，并说没有什么业务必须按年扣费，都是按月扣的，对于这种情况严重侵害了我的权益。并且这连续4天一直无人与我联系解决问题，10086端口却一直发送骚扰短信，一天5条-10多条。
本人要坚决维护我的权益，要求亲自道歉及发表道歉声明，私自扣除240元要求双倍返还，及到期后强制扣除每月88月的每月费用双倍返还。并且可以自由消费，恢复我的权益。（下面是我号码协议的证明，条款里每月消费88元，协议三年，停机照收。）
部门、律师、记者回复（共1条）
尊敬的网友：您好！因每个省市的业务内容有所不同，建议您可以咨询当地10086人工台或当地营业厅。感谢您对移动品牌的关注以及信任！
评论者： 湖南移动在线
20:45 & 第1楼
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