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CRM客户关系管理软件排名比较
&&关于市场上一些CRM客户关系管理软件的功能等相关的比较
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客户关系管理软件crm操作简单吗？
公司的客户管理比较乱，想引进一款crm系统规范一下，请问客户关系管理系统crm操作简单吗？
我有更好的答案
规范一下管理 有必要的，只要作为公司老板的您都重视，相信操作并不难任我行CRM（)都会帮助企业进行CRM实施。
不如直接把客户管理提高到客情管理层次，有一款TopSale 客情管理系统 感觉很不错。很适合中小企业的客户绑定。
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企业与顾客的九大不同视角 (上)“简直不可理喻”“根本没法沟通”，这样的对话大家在日常生活中应该经常听到。朋友之间、家人之间，甚至爱人之间，面对面尚且如此，那相隔千里的企业与顾客之间又会怎样呢？“顾客就是上帝”“顾客永远是对的”，相信无数企业都在践行这样的理念。现实却是顾客往往对你视而不见、不关注，这导致企业做的大量工作变成大量成本，并未产生应有的绩效。企业感到身心俱疲，而顾客却浑然不知。为什么会这样？这是因为企业与顾客之间存在着九种不同视角，企业没有站在顾客的角度理解顾客。关于满足顾客的需求“满足顾客需求”仍然是目前企业经营的第一常识：企业的存在就是要满足顾客的需求，顾客有需求，我当然去满足，顾客需求越旺盛，当然我的机会就越大。问题的关键是，消费者对于自己的需求怎么看？第一，顾客对于自身的需求是比较模糊的，大部分的购买都是依靠朋友推荐或者是哪个产品比较火来完成的。比如，顾客要房子购买，几乎不可能是直接奔建材城，而不去了解一下好朋友家是用的哪个牌子的瓷砖，回想一下自己是不是这样；第二，更为要命的是，当今产品严重过剩，顾客的几乎每一个需求在你的产品未出现之前，已经得到了较好的满足。比赛很简单，只要把球踢进对方大门即可，可在你前面站着对方的11个队员，所以90分钟下来，能进球实属不易。面对如此多的同行，如何保证顾客选择你来满足他的需求？满足需求没有错，前提是要赢得竞争才有资格来谈满足需求，顾客才会给你机会来满足他的需求。永远记住，当今的环境不是1对1，而是多对1。关于满足顾客潜在需求目前，企业对于顾客的潜在需求更是会倍加用心，认为一旦找到了或者满足了顾客的潜在需求，就抓住了下一个，飞起来轻而易举。为此，企业会做大量的市场研究和调研，为了得到想要的结果，调研的工具更是五花八门，调研的方式更是让你意想不到。比如前两天听一个朋友讲，他接到某投资理财公司调研电话，问他未来10年内有没有投资墓地的需求，称他们之后有一款产品怎么怎么有价值，说现在可以享受不等的优惠，为了得到朋友很不走心的回答了对方8个问题，大家应该都有类似的经历吧，俨然我的朋友已经把此次调研当成了一个笑话在讲。对于顾客来讲，一是他们根本不知道自己的潜在需求是什么，人的稳定性和随机性都是非常强的；二是顾客大部分都是“口是心非”的，给企业的大部分-都是为了迎合企业，这样的调研只会给企业制造大量的麻烦。对于企业来讲，潜在的需求这或许是更大的一个陷阱。乔布斯讲过“在产品没有放到顾客面前时，顾客根本不知道要什么”。关于产品质量中国的企业家中，相信绝大多数都是产品专家，反反复复在工厂里面打磨产品，企业的想法很单纯，产品好自然销量高，以为顾客有专业能力来分辨产品的好坏。不断的完善产品，提高产品质量，这当然没有错，天心区客户关系，产品质量永远是参与市场竞争的低标准。但是这只完成了一半，顾客首先没有专业能力来进行辨别，第二顾客没有时间来坐下了认真研究。顾客判断的标准非常的简单，“谁卖的好，谁的质量就好”。格力和美的的谁的质量好，事实上格力的技术，美的应该不难做到。但我宁愿相信格力的产品更好，只因它卖得好并且更贵。从产品质量好到顾客感觉产品质量好，这中间是一个筋斗云的距离。企业除了要做好产品之外，还要到顾客端去感受一下，我们的顾客是怎么看待我们的，是怎么和我们的对手比较的。给企业一个建议，走到市场一线“观其行”。 又一家共享单车跑路！不抱大腿，中小企业靠什么活下去？作为“国民素质的照妖镜”，共享单车不仅照出了普通大众的贪利心理，也照出了中小企业在诚信和利益之间的选择。短短一年多的时间，就出现数十家单车平台，华邦云客户关系管理软件，玩家太多，市场竞争日益激烈，部分实力小、资金匮乏、无法融到资金的平台，注定要退出市场。6月以来，悟空单车、3vbike相继停运，理由皆是“单车被偷光”。据媒体报道，近日有一家共享单车――町町单车公司“跑路”了！尴尬的是，这次的情况与之前有所不同――单车还在，公司失去联系，大量用户押金不见了。单车还在，公司失去联系，大量用户押金未退。对于共享单车这个新兴行业来说，如此窘境，在全国范围或许还是首例。主要“跑路”原因，应该是资金断裂。冯仑说：中国企业三大死法：大企业死于政商关系，中等企业死于筹集的资金，小企业死于商业的竞争！前两种死亡是有-的死亡，而这种死亡是正常的死亡。小微企业的这种死亡率特别高，存活五年以上的企业不到7%，十年以上的企业不到2%，存活率可以说非常低。也就是说超过98%的中小企业会死。那么，在没有资本抱大腿的情况下，还有哪些问题导致企业死亡？1、老板战略决策与团队管理能力不强很多中小企业在创业期积累了一定的社会资源和内部优势、拥有了一定的市场地位，但是在经历了初创期，企业在进入上升的发展通道之时，经常会受到严重制约。这很大程度上是由于中小企业老板缺乏战略规划和管理的支撑：一方面，中小企业老板缺乏战略规划意识，企业发展没有长远的战略目标与发展策略，处于盲目发展状态；另一方面，老板对环境变化不敏感、对战略环境分析很难深入，仅凭感性经验、市场意识和冒险精神，越来越难以适应复杂的企业结构、多变的市场环境；再者，在团队管理上不重视或者不知道从何下手，延续“家庭作坊”式的团队管理。而这种老板之间层次的区别，也决定了企业层次区别。战略决策能力与团队管理能力是中小企业老板必修的两项技能。2、缺人才中小企业由于受员工福利、成长空间、工作环境、管理规范化等因素制约，很难招到好的人才。而且不像大型企业，他们都有一套完善的体系，很多中小企业在抱怨没有人才的同时也不注重自身人才的培养，因而在人才方面的劣势显而易见。缺乏良将、也缺乏精兵，没有一支好的团队去落实、执行，必然让企业的运营效率大打折扣，乃至缺乏竞争力。3、人脉资源有限在当前这个注重合作和资源整合的时代，企业想要迅速发展、稳定经营，广泛的人脉必不可少。美国钢铁大王卡耐基经过长期研究得出结论：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。”在中小企业中有一个现象非常普遍：公司没有业务员，业务基本是靠老板一个人在做，因此，企业老板本身人脉是否宽广直接影响着整个公司的业绩甚至是生存。人脉为企业老板带来的不仅仅是更多的合作机会，还有商界精英对市场的判断、经营经验与更高的眼界，这些都是企业经营中的宝贵财富。4、缺乏客户关系管理以销售为主的中小企业，和这座城市一样，不断有人来有人走，人员流失率极大，这对企业是十分不利的，每位管理人员都明白这个道理，但是却苦于难以改变现状。经常是新员工培训完没多久就辞职走人，给企业造成时间、人力的成本是巨大的，久而久之不仅是金钱方面的损失，更是给其他员工造成心理上的压力，不好的影响极大。有些企业在整个行业里口碑都是不错的，随着不断扩大之后问题也随着而来，内部销售流程混乱，钉钉客户关系管理软件，管理层分工不明确，导致整个企业管理混乱，人员流失率开始增大，部分销售走后带走客户档案，企业最后落得员工也走了，客户也没了...除去资金，客户、人才、人脉、战略规划能力，是挡在中小企业发展面前的四只拦路虎，这些因素也是加速中小企业死亡的原因。中小企业想要摆脱死亡定律，必须解决以上四大问题。如果以上问题，你的企业都存在，是不是必死无疑？你应该怎么办？对症下药，才能痊愈。首先，这是互联网时代，靠堆人、地面推广等重资产方式去打江山只会死的更快。因此，要主动拥抱互联网。其次，依次解决战略、人才、人脉、客户等问题。捷径一：引进职业经理人。管理人才应该具备以下特征：首先，他要知道如何带队伍，即培养下属人才。衡量管理人才的标准之一，就是看他带的团队是否能干。其次，管理人才要在工作中逐步建立标准化的流程、方法、工具、行为准则，让他个人的知识变成团队的集体智慧。再次，管理人才最典型的特征就是知道如何分配管人与管事的时间，而不是仅会自己做事。最后，管理人才要会做计划、做预算，能充分利用并整合现有的资源，知道如何把握好各项工作的优先级和顺序，按照预算交出一份合格的成绩。在这种情况下，只有通过引入受过专业训练的，愿意按照游戏规则行事的职业经理人来解决企业健康发展的问题。捷径二：引进管理咨询顾问通过管理咨询公司，可以把一次创业成功的经验总结归纳出来，上升到理论的层次，使其具有可重复性。这样，后来人才能踩着巨人的肩膀往上爬，协同办公客户关系管理软件，延续企业过去的成功。捷径三：引进专业人士对于中小企业来说，靠自己去培养专业人才是非常困难的。为了加快人才培养速度，提高专业人才的素质，就要用高薪好的专业人才，或者用外协的方式租赁专业人才，让各类专才为我所用。捷径四：复制好企业的管理制度中小企业在制度上可以借鉴甚至复制成功企业的做法，在管理上可以借鉴或者复制好企业的体系，没有必要从头来。在制度上、管理上复制是最聪明的做法，既不存在的问题，还可以少走弯路。万科就购买了惠普商学院的全部管理培训课程，是一个非常成功的范例。如果，以上方法你都觉得成本太大太复杂，你应该选择华邦云――战略、人才、客户、人脉、软件全搞定！华邦云不仅仅提供crm软件，更提供一套可复制、可执行的标准化落地解决方案！
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