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饭店新入职员工岗前培训ABCD日期:
饭店新入职员工岗前培训 ABCD饭店无论是开业之初抑或是持续营业中饭店人员的补充,新入职员工的岗前培训是不可或缺 的。 饭店无论是开业之初抑或是持续营业中饭店人员的补充, 新入职员工的岗前培训是不可或缺 的。但是,有些培训经理或主管做新入职员工培训时,不知如何下手,理由是需要新员工掌握的 太多了。其实,新员工的培训抓住几个主要环节和内容就可以了。下面主要就营业中的饭店新入 职人员的培训做一下简析。(筹备开业饭店新员工的培训另文阐述)。A :饭店概况的培训。此类主要包括:饭店的名称; LOGE 及含义;投资方的介绍;地理位置; 邮编;;饭店档次定位;饭店各营业场所的面积、名称、营业时间、内外线通讯方式、硬件设施 介绍等。B :饭店的组织机构。 包括:董事会成员; 饭店管理方成员; 总经理; 副总经理; 各部门长 (总 监或经理 ) 等。 另外、 上述人员的隶属关系及主要职责范围。 此类培训适宜配置各人照片加机构隶 属框架图作为辅助讲解。如果有饭店管理公司参与管理的,也要讲讲管理公司的情况。C :饭店文化。包括:饭店的管理宗旨、服务宗旨、饭店精神、饭店目标、店训、规章制度、 行为规范等。最重要的是维持饭店文化形成的各种方法、制度。饭店文化是企业的魂,靠饭店文 化凝聚员工,是最靠谱的一种方法。另外:饭店的一些行为规范、规章制度、店训等比较繁琐, 员工记起来枯燥乏味, 对此我饭店针对行为规范改编成了“三字经”并印成名片大小, 人手一卡, 这样大家读起来琅琅上口,记忆效果很好。我们的店训是“四个凡是”。在饭店晨会上是要求所 用人员背诵的, 并且在饭店员工打卡通道和员工餐厅进行张贴。 店训内容如下:1、 凡是客人视听 到的都是完美的、高雅的; 2、凡是客人使用的都是安全的、方便的、舒适的、卫生的; 3、凡是 对客人的询问,回答都是准确的、迅速的,耐心的; 4、凡是在客人面前的举止,操作都应该是文 明的,礼貌的,规范的。D :其它特别提示。除了正常饭店规定外,一些 VIP 的特殊习惯、饭店针对性的制度要求等等 也要进行培训讲到。以上内容做个培训大纲,制成 PPT ,加上你个人的演讲魅力,大概不需要 3天时间,你就可以 顺利完成新员工的岗前培训了,至于各岗位的专业具体知识,部门常会安排人培训的。如何展现 培训效果,就看你的了!本文由(www.wenku1.com)首发,转载请保留网址和出处!
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乡镇公务员ABCD是什么意思
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乡镇机关公务员科员主要有以下的工作内容:1、办事员在乡(镇)长或主任科员(正副科级干部)领导下工作;2、组织落实上级办公会议决定的重要事项和其他工作;3、负责打印以分会名义发出的重要文件、工作汇报、会长讲话以及其他重要文字材料;4、负责乡(镇)常务理事会、党委办公室、政府办公室的组织及会务工作;5、负责收集资料审核及上报工作。6、完成乡(镇)交办的其他工作。这样的提问没有意义建议自己下去查查资料
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没什么,代号,四个岗位而已。
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