京东买了一台美的冰箱有质量问题咋办?_百度知道
京东买了一台美的冰箱有质量问题咋办?
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7天无理由退货，15天换货，那超过这个时间一般只能找售后看看了。
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在京东上买的大家电如果有问题怎么保修？象冰箱空调一类不易搬动的电器怎么售后？
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您好！建议您直接凭借发票和保修卡联系当地售后进行保修即可，感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
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省天天低价，畅选无忧在京东上买的冰箱坏了，客服迟迟不给退货，如何投诉京东客服和卖家？ 在京东上买的冰箱坏了，客服迟迟不给退货，如何投诉京东客服和卖家？ 薇薇心语百家号先描述下事情经过。10日买的小冰箱，选的京东自营，11日下午到货。遵循要求置放几个小时后通电声音非常大，完全是噪音，坚持了一晚上后在12号上午提起售后要求换货，下午厂家电话打来说会提供检修人员上门检修。这时发现虽然是京东自营，却是由供应商提供售后。一直等到13号才有检修人员联系上门。13日我取消换货申请，改为退货申请，而检修人员上门也没有拆没有看，一听声音说是压缩机坏就走人了。而我就一直等待着售后的解决。一直等到20号了还是处在等待审核。我联系了京东客服希望他们能提供建议和帮助，那回复的速度先不讲了，最气人的是什么都没建议出来解决方法没有提出，话题还没结束就直接给我将人工转成了机器人客服，那感觉不知道怎么形容。各位大神请指教，我应该怎么弄？回答关注(10)|查看更多问答28个回答小屁孩的爱情106-20 18:5317赞踩谢谢邀请 ，一般来讲京东商城电器方面做的比较好 ，自营店一般还蛮不错 去年我朋友在京东自营店里面买了一个金立手机，不吹不黑 八个月了有一天充电借口坏掉了 ，然后就去修手机店里去配 找遍整个修手机市场都搞不定 ，因为金立手机借口很独立，充电时候借口直接冒烟了吓死人了后期就没电黑屏了 然后我抱着试一试的态度联系京东商城自营店客服，就把情况一一的跟客服说一下 客服让我填写一个反正就是售后的一种单子 把哪里坏掉一一写出来，当天提交订单以后 当天下午就有一个师傅打电话，说明天上午来收手机，真心不敢相信 然后第二天早上来个师傅吧手机拿走了 然后就没有消息了好几天 客服给我打电话说我这个手机型号断货了 要给我换了一个同等价位的手机 一直到后期是从武汉发过来的新手机，从新让我对金立手机有了认可 如果说买了个冰箱坏掉了，第一时间联系客服把问题说清楚 一般情况下都是只换不退，执意要退货的话要申请单 填写申请单 与店家沟通 店家如果都同意 七天时间都会有人收走 不过大多店家除啦无货供应不好的话都是调货，最后就是京东第三方介入 会给你一个好的回复的。最后两个图就是京东第三方介入了，最后反了我30块钱。谢谢大家！18评论芯亦寒06-20 21:1530赞踩这件事我最有发言权，去年十月一在京东上买了个美的冰箱，当时我奶奶在家送过来了，拆开了也是说让放几个小时再开机，当时也签收了，后来我奶奶看冰箱门关不住，给我打电话说不行，我就打给客服，客服第二天安排人上门检修，后说门有问题让我申请换货，拍了几张照片就走了，后来客服打电话给我说申请通过了，让我放心过两天就送过来新的了，过了两天人家带了个新的来，就把坏的拉走了，挺快的啊感觉，一直说不要担心，一切他们搞定，我奶奶都说人家服务真好。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。薇薇心语百家号最近更新：简介:记录情感经历，分享人生故事。作者最新文章相关文章京东买的冰箱质量问题，他们拖着不处理 - 110网免费法律咨询
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京东买的冰箱质量问题，他们拖着不处理
湖北&07-19 14:41&&悬赏 0&&发布者:am1990 & 回答:(14)
7.10号在京东买的海尔冰箱，到了几小时后通电后发现冰箱不制冷，后面找售后，师傅也来看过了，质量问题，京东同意退货，上门取件，今天已经是第九天了，也没有人来，找售后除了抱歉没有别的，也不退款，我该怎么处理
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您好！您可以向消费者协会投诉处理。
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你好，可以继续协商，注意留存通话录音，如果协商不成可拨打12315进行投诉，如有需要，可以委托律师发送律师函进行帮助或诉讼解决。详情可来电咨询。
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您好，您还是尽量协商，让他们退货。希望我的回复对您有所帮助，谢谢您的咨询！如还有疑惑建议您来电咨询或转一对一咨询，这样方便我们了解情况以制定更好的解决方案！
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你好，建议搜集证据，先协商处理，问问客服，不成就去消协投诉或工商局投诉，建议您来电咨询或转一对一咨询，这样方便我了解情况以制定更好的解决方案，希望我的回答对您有所帮助，谢谢您的咨询！
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您好，建议保留相关证据（有电话联系的话记得录音），没人处理的话可以先向客服投诉。
或者向消协投诉维权也行。
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您好，您现在还能联系到卖家吗？您可以继续和对方协商，要求对方及时取件退货，如果对方一直没有表示，建议您收集相关证据到消费者协会投诉，希望我的回答能够帮助您。
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您好，您先协商。不行的话找平台或者消费者协会投诉。希望我的回答能够帮助到您
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您是可以先和京东协商的，一般京东是会为您安排退货的，您可以和客服联系问下进度以及后续安排。
如果京东那边没有妥善解决的话，您可以直接找消费者协会，打12315投诉热线，或者向工商管理部门投诉，不行的话可以走法律途径，进行仲裁或诉讼。
如果您有需要，可以继续与我联系，希望您的问题可以尽快解决。
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<p class="detail" data-data='型号是格兰仕（Galanz） BCD-220TS 三门冰箱8月31日：28号晚上下单，订单除了格兰仕的冰箱还有一款三洋的31号下午15点送到家拆掉包装（冰箱底部泡沫没有拆，问题就出在这儿），看不出大的问题，于是就付钱，师傅走人。送货的师傅走了之后，于是把冰箱抬过去，拆除底座的泡沫时发现冰箱站不稳，趴到地下一看。钢板严重变形,仔细看下面的图片，装轮子的地方钢板变形，冰箱根本无法站立实在搞不明白这样的冰箱怎么出厂的？于是给格兰仕售后打电话，电话里说3天内安排售后人员上门给京东客服打电话，客服质问我说：为什么收货的时候不看清楚！然后在京东网站申请换货，果不其然果不其然，京东方面拒绝换货，需要厂家提供所谓的检测报告单！可一个小县城哪里有所谓的到厂家授权检测点，京东这种策略简直就是明摆这让消费者为难，售后翻脸比翻书还快！现在等待格兰仕的意见，不知道会不会也把责任推给京东！'>冰箱型号是格兰仕（Galanz） BCD-220TS 三门冰箱[图片]8月31日：28号晚上下单，订单除了格兰仕的冰箱还有一款三洋的洗衣机31号下午15点送到家拆掉包装（冰箱
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京东有义务管的，京东应该让厂家过来处理的，毕竟在它的平台上买的东西，虽然售后还是厂家过来做的，这态度～～～～～
京东不管，只好找厂家了。
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