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美团众包APP及美团经营问题
尊敬的领导你们好：&
&&&&我是一个兼职的美团外卖配送人员，在兼职的过程中我遇到了问题，但是不知道应该如何处理，特来咨询一下。具体情况如下：&
&&&&1、美团的APP上线，是否经过相关部门审批？因为我觉得美团的定制规则很多地方存在不合理，并且美团官方在解决问题时很霸道，根本不尊重事实。下面说具体事例！&
&&&&实例一：日，因下雨，我觉得今天不骑车，就用走的，也只送亚太商谷这个小区内的配送单子，接送都是在这个小区内。一个订单是从4号楼取餐送到8号楼，此单被美团判定为刷单（就是虚假订单），我打电话问了客服，客服说是技术部的判定，但是却不给出技术部联系方式，就这样我的辛苦钱就没有了；在此过程中我多次要求客服人员重新反馈问题，重新审核，最终答应重新审核，但是审核结果却是不变；为什么我一个正常的单子，到了他们美团的工作人员眼里，就变成了刷单呢？我在美团众包的QQ群里&和百度贴吧里去反映了情况，发现很多骑手都有这样的问题；我现在才认识到，美团可能存在欺诈现象，特来反馈，却不知道应该向哪个部门反馈问题；这个问题的核实非常的简单，只要拨打客人和商家的电话，就可以还我一个真相，但是美团依然坚持他们的判断；&
&&&&事例二：日，同样是这一天，我在8号楼下取餐，准备送往23号楼，但是在我到达商家店铺取餐时，订餐的客人在我到达店铺之后1分钟内也到了，我就点了取餐，然后直接又点了送达。这个订单我就送完了！美团判断我这个单子为违规操作，说我违背了他们的游戏规则，我一看规则明细，上面分明写着，当着店家的面点取货，送达是当着客人的面点送达，只是我的这个时间间隔短，并且情况也和特殊。美团不给我解释的机会，依然是审核不通过；我这冒着雨的辛苦钱又没有了；我一天一共送了7单，被错误判断2单不通过审核，只有5单的送餐费用！&
&&&&2、美团APP地图测定的里程，和各大地图APP测定的距离不同，美团的测距比百度和高德测出的距离都短，这个是普遍现象，几乎是每一单的里程数值都偏小，这样就导致骑手的送餐费用降低；最大的问题是，有的时候美团APP地图会出现严重错误，但是美团只认为自己的APP绝对没有问题，这个错误就是：出现巨大里程和地理位置错误；下面说一下事例：&
&&&&具体时间我已经不清楚了，但是我记得取餐和送餐的地点，取餐是在上海城，送餐地点是在风临洲B区，实际里程为3.5公里，送餐费用按照正常比例应该有9元左右，而美团的APP上面只有200米；送餐费用标的是4.5元；我是经常在家门口兼职送餐的，已经有半年了，风临洲B区在什么位置我是知道的，所以我没有接这个单子；&
&&&&以上问题只是我们骑手在送餐过程当中的比较突出的问题，其他问题还有很多，这里就不一一举例了！&
&&&&这样的问题，对于我们骑手来讲是很不公平的；另外，美团这样的APP不应该上线，这根本就不是一个合格的APP产品。对于我反馈的问题，请领导告知，我是否反馈错了部门，我应该具体找那个部门去反馈。&
&&&&虽然我只是兼职的骑手，但是我却知道，任何一个骑手那都是因为要养家糊口才风里来雨里去的跑，希望领导看到后予以重视。能给予答复，如果你还需要什么证据，我会找到很多，包括很多骑手手里的证据，因为我们在受到伤害以后，都学会了取证。
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经营许可证编号：渝B2-
信息网络传播视听节目许可证号：2208266
互联网出版许可证号：新出网证（渝）字002号　　美团对待骑手就一个字:坑。往死里坑，坑你没商量。就拿骑手接到单后去商家拿货这个距离来说，美团一直都说不会给骑手发3公里以上的订单，但是百分之70以上美团上面的取货距离都和骑手用的高德地图百度地图导出来的实际距离相差一公里也是。他发出三公里的单骑手必须跑4公里以上才能拿到。碰到这个问题次数太多了，后来把美团他们给出的路线和百度高德上面的路线对比后发现。美团的线路有好多都是从别人小区或是别墅区当中穿过去的。你把别人小区的路规划成骑手去取餐的，请问哪家小区在你不送餐的情况下让陌生人随便出入的？包括你美团老板住的小区也不愿意陌生人随便出入吧？如果是谁都可以出入你门口安排保安还有啥子用吗？浪费钱？因为距离远去不了或没有按规定时间内赶到就扣钱，(骑手自己取消扣8块，没有在规定时间内跑去扣1到3块)我就想知道因为你们美团自己规划线路的问题导致骑手取消订单或是迟到商家被你们扣款，这个钱你们用的心安理得吗？坑骑手的血汗钱难道你们感觉不到良心被谴责吗？我也知道你们美团的管理层已经很好的利用了:“中国人的奴性”。知道扣了骑手的钱也就白扣，反正他们就是你们案板上的肉随便你们宰割。虽然美团说的是可以申诉，但是骑手申诉上去的东西谁会去看？骑手申诉后不打电话跟进，无论骑手有没有问题钱照着扣。感觉美团对待骑手就是:除了坑，就是扣。这样的公司竟然在中国的大地上生存下来了，看来中国土地上真是产生奇迹的地方。　　其它方面东西我不敢说太多，做过骑手的都清楚。
楼主发言：4次 发图：0张 | 更多
　　既是坑为什么去跳？
　　只有掉进去才知道那是一个坑。
　　话说，平台也是够可以的，你实际啥时候送达就啥时候送达呗，非得限时送达。每次我餐都没收到，骑手就给我打电话问可以不可以点确认，我还能说不可以啊，多不近人情啊。　　但是没收到餐就确认了，怪怪的。
　　我兼职一个多月只要是客户定位准确，都是准时送达。不过现在像你这样的好人不多了，谢谢你能体谅骑手的苦衷！
　　中国嘛 都是这个鸟样
　　一直感觉你们不容易，
　　饿了么现在量比较大 可以改那个平台吗
　　挺辛苦的，这么热的天。送的很快的会给个打赏，遇到需要提前确定的也给确定了。都不容易
　　不管它扣罚多少，月底到手工资多少才是主要的
　　跟滴滴是一样的，距离五公里免费去接人，然后人家坐三公里，坑死你～
　　美团众包是自己抢单，又不是系统强制派，你接到4公里的单，说明你路线还不熟，还需要锻炼哦。
　　感谢每一位给我送过餐的骑手
　　不是路不熟，美团下单基本都是安直线距离派单，它系统下的订单永远不会超过3公里。但是你去拿餐骑行的路线保证比它显示的距离要远。这个跑美团的都清楚。
　　@翔龙爷
17:52:47　　既是坑为什么去跳？　　-----------------------------　　要不是没办法谁会去做，为什么只知道羡慕富人不知道体谅穷人
　　@miya娃娃
10:52:47　　话说，平台也是够可以的，你实际啥时候送达就啥时候送达呗，非得限时送达。每次我餐都没收到，骑手就给我打电话问可以不可以点确认，我还能说不可以啊，多不近人情啊。　　但是没收到餐就确认了，怪怪的。　　-----------------------------　　一般是商家出餐慢点加上手上单子多，超时一秒要扣一半的钱 所以骑手是逼的没办法
而且要在500米内点才可以
超过来500米点了也一样的要扣钱
　　国家之前有个关于拆掉小区围墙的规划指导，，网上一片骂声，，这个例子证明了拆墙的好处
　　抢慢了没有单；抢快了你那来得及看来得及想有多远？等你抢完了发现远的逼一样；还不能取消；不然要扣钱；坑死了
　　你改玩饿了么吧，美团是驴胶开的，抵制美团
　　@智商乘情商为零
01:34:23　　美团众包是自己抢单，又不是系统强制派，你接到4公里的单，说明你路线还不熟，还需要锻炼哦。　　-----------------------------　　你的回复证实了你ID的正确性。　　人脑又不是电脑，哪可能一弹张单出来就能完美确认点对点的轨迹图和距离？
　　@天地人和-05 18:03:38　　国家之前有个关于拆掉小区围墙的规划指导，，网上一片骂声，，这个例子证明了拆墙的好处　　-----------------------------　　真这样，到时候骑手在小区撞到小孩老人绝对不是一两件的事，绝对坑的更惨。出一件赔个几百块都算轻的，要是受了伤什么的准备赔几年吧
　　吃外卖的人都不做饭，也少有打拼的，多是宅人，啃着老人的钱居多，　　外卖的食品，大多也是次品，不卫生的居多，　　吃完外卖的残余物，都是垃圾，　　只有送餐员是年轻人，体力好，所以，　　外卖行业，最造愣地球的行业
　　遇到过 在大马路上 一个快递小哥骑着车 在我车前闭着眼睛冲瞌睡的，挺不容易的，还是要注意安全
　　觉得外卖棋手骑手真的不容易，所以一般迟到什么的都不会催也会打好评。只有一次遇到一个骑手，下单距离1.2km，但我估计他是想同时做很多单，所以我就看见他接单后一直在越跑越远，好不容易方向对了，又在某处停了10几分钟。结果是妥妥的超时了。这还不算完，如果仅这样我也仍然会打好评的。百度外卖规定是超时30分钟赔付，结果他在超时29分钟时，点了“已送达”。我开门鬼影子都没有。果断电话投诉了，等我5分钟的电话打好了，他才到，食物糊成一团也就算了，关键是他不该骗人。真的很生气。
　　我不太了解骑手这个行业。但看他们有些命都不要的骑车逆行、闯红灯、边开边看手机。难道他们自己不知道命还是值钱的吗？当然，还有另外一些不要命的骑车人也逆行闯红灯边看手机或者三合一，但外卖骑手占其中相当的比例。我只能说珍爱生命！
　　挺辛苦的，这么热的天。送的很快的会给个打赏，遇到需要提前确定的也给确定了。都不容易
　　爱做不做，不做拉倒。反正双方谁缺了谁地球还得转。
　　还有就是路况普遍不好，看你们骑手马路飞奔也是够危险的了　　常留五星好评的留言
　　要么创业，要么一直被剥削
　　超点时我觉得无所谓
　　正规出租车，滴滴，美团.....等服务行业大多是坑死打工的没商量，美其名曰保证服务质量！就打工者而言，但凡有生意做，服务质量还是要保证的，不然市场经济自然淘汰你，但是资本方强加在打工者身上的条条框框，基本就是坑死你没商量！资本主义来到人间，从头到脚每个毛孔都滴着血和肮脏的东西.....出自马克思的《资本论》........现在知道初中政治课本里面还是有一些真理的，不知道现在的初中还有这些东西吗？
　　来我的快递公司吧，我这里轻松，投诉少，一个月五六千轻松赚，不过我要岁数大点的，拖家带口的，稳定，成都市火车南站
　　说实话骑手挺不容易的，觉得每个人努力的工作都是值得被尊敬的。不过这个社会就是如此，付出努力不一定会有同等回报，哪行都不容易。
　　这种公司就是看到很多人工作不好找，你不做有人做。保险只是保物品，送到了就保完了。你在回去的路上受伤也不属于保险范围。扣到底
　　干啥都不好干
　　什么工作都不好干、我一个月之中都有一天不想干了、想离职、但是心里默默又想忍忍、赚钱要紧
　　我从来没有为难过骑手、下雨下雪天都不容易、人互相理解吧
　　听我弟说过。这个是真黑的。
　　楼主是在哪里送外卖，我觉得能光明正大的骑电动车送外卖就很幸福了，在我这座城市，抓电动车很厉害，最小型的电动车都抓，总之，带电的都抓，不管送外卖还是送快递，人力三轮也抓。几乎没有电动车的存在，要想不被抓那就踩自行车呗！踩自行车每天能送多少呢，动辄都是两三公里
　　我每次收到都给好评还会打赏，都不容易
　　我送了两个月的大大没有干了，这行业虽说挣点钱了但是我觉得损失大于收入，而且损失的都是自己的健康！
　　做骑手真的辛苦，想想就知道了，赚钱不易
　　每天点外卖从不给差评 都不容易
　　越远的距离越不准还有义乌美团起步价3.5坑死人，最受不了的是竟然3.5的单都是秒的穷疯了
　　美团点外卖也是坑，从来不准时送到，半小时都是少的，没有没取到货就给你点送达就万幸吧，花钱买个准时保照样没送到给你点送达，还骗别人花钱买
　　有的骑手会在要超时的时候，给客户的电话说要几分钟送到然后直接点击已送达，这样就不会扣钱。
　　外卖是一个坑人的行业！
　　饿了么呢？也是一样的么楼主？我不知道我就问问
　　@李氏天字辈
12:39:59　　楼主是在哪里送外卖，我觉得能光明正大的骑电动车送外卖就很幸福了，在我这座城市，抓电动车很厉害，最小型的电动车都抓，总之，带电的都抓，不管送外卖还是送快递，人力三轮也抓。几乎没有电动车的存在，要想不被抓那就踩自行车呗！踩自行车每天能送多少呢，动辄都是两三公里　　-----------------------------　　你在深圳吧？
　　在人间，有谁活着不像一场炼狱
　　@智商乘情商为零
01:34:23　　美团众包是自己抢单，又不是系统强制派，你接到4公里的单，说明你路线还不熟，还需要锻炼哦。　　-----------------------------　　自己不熟悉怪谁？我自己做过大半年的纵包，一次抢11个餐
照样送，虽然后面几个要提前点确认送达，不过总共也就1个多小时，对送餐点去餐点不熟悉那你怪谁呢？
　　@晶晶亮的莹坦
00:49:21　　跟滴滴是一样的，距离五公里免费去接人，然后人家坐三公里，坑死你～　　-----------------------------　　以前就是7公里外的乘客让你去接来。这尼玛是真的坑
　　好像王者农药啊，只要被投诉，不论青红皂白一律说举报属实……
　　为什么要干呢？这跟看客一个道理，用脚投票你才是人。
　　骑手在绿道上横冲直撞，闯红灯，看手机，就该撞死一批！
　　别人说的是直线三公里
　　哎，我上次一个骑手超时了，送过来一脸惶恐不安，局促的很，我跟他说不就晚了一会吗！你们不容易，我能体谅，放心吧我不会给差评的，他才露出笑容，真心话，本身就是不容易了，风里来雨里去！希望美团外卖能对骑手好一点吧
　　归根结底中国人太多，你不做有人做。农民朋友至今沉浸在多子多福的观念里不能自拔！　　各位骑手或者底层人民醒悟吧！
　　滴滴这些网络平台都一个德行，我宁可跑黑车，没事干宁可停在那睡觉，也不要它的顺路单。如今，我已经删了滴滴等软件了，彻底退出。
　　你只要知道什么美团什么什么其宗旨是什么就不会抱怨了！不知道？宗旨就是赚你钱，不择手段想方设法想不出办法创造办法也要赚你钱！　　马克思在《资本论》中指出：“资本来到世间，从头到脚，每个毛孔都滴着血和肮脏的东西。”　　你还在这哔哔指望美团给你实地路线？你这不是开红酒，是开玩笑了。
　　@晚上摆地摊的小贩
22:02:51　　你只要知道什么美团什么什么其宗旨是什么就不会抱怨了！不知道？宗旨就是赚你钱，不择手段想方设法想不出办法创造办法也要赚你钱！　　马克思在《资本论》中指出：“资本来到世间，从头到脚，每个毛孔都滴着血和肮脏的东西。”　　你还在这哔哔指望美团给你实地路线？你这不是开红酒，是开玩笑了。　　-----------------------------　　但是没有资本的力量，多少人连被剥削的机会都没有，就是滴滴、 饿了么、美团这样的滴血的资本给了大量无业无收入的人工作机会，马克思本人就是超级键盘侠，提出问题缺无法解决问题。诚然，资本是充满了剥削，但是，这个世界还有比资本更能促进社会进步和国家繁荣的力量吗？朝鲜就基本没有资本家，除了
基本没有剥削，但是却看不到未来。资本就是一堆烂苹果里面挑出的最不烂的那一个，键盘侠却偏偏放过最烂的吐槽最不烂的那一个。。。
　　都不去送外卖，让这些企业关门不就得了~~
　　送餐员多数都挺好的，但个别人也不怎么样，一次接很多单，半天送不到，有一次就是，饿的我吃咸菜等着
　　全是五星好评。对提前点送达要求全部同意。提前把有道灯打开。电话记不住的，发短信把小区路线说明。真诚道谢。　　都不容易。也真心感谢。生活真的方便了很多。　　一直好奇这些小伙子，都怎么挑的，全是那么有素质，有礼貌，讨人喜欢。
　　有一次晚上一点，下雨，叫了外卖，没有想到他半个小时就给我打电话，小区里面没有灯，快递员不知道什么位置，他不停的打，我不停的指引他，直到晚上3:40才送到，其实我已经想睡觉了，后来还是给了好评。
　　送外卖工资高就可以啊，明年我也想去送外卖
　　以前在浦东新区送了三个月的外卖，在车水马龙的道路上风里来雨里去的心酸只有经历过才懂，楼主就是给扣钱也不要去闯红灯或者边骑车边看手机，特别是专门抢单的朋友，安全第一多想想自己的家人，看是工资高还不如个稳定的职业，谁来考虑送餐员的人生安全，能给好评尽量给好评吧
　　平台就是以后的垄断企业
　　外卖这么火，骑手这么多，可见比外卖骑手更差工作条件的国人有几多！从侧面反映，骑手已经算是好工作了，不然哪里会有那么多人做骑手
　　每次看外卖骑手在车流中穿梭，真替他们捏把汗，赚的血汗钱，不容易
　　已经跑了8个月的骑手，说句心里话。很多点外卖看不惯骑手，动不动差评，其实骑手知道你吃的餐什么样，你外表装多好，吃的餐也好不了多少。
　　自己挖的坑自己填埋，没人会帮你买单
　　@芳草悠悠NN
09:17:40　　自己挖的坑自己填埋，没人会帮你买单　　-----------------------------　　真真讲的太好了
本人从来是吧挖坑者填进去
却是填不过一部世界机器
人类文明的堕落已非您我想象
　　@ghy不走寻常路 ：本土豪赏1个赞（100赏金）聊表敬意，对您的敬仰如滔滔江水连绵不绝。【】
　　美团的定位不准，每次都扣我的钱，点不了送达。就扣我的钱。无法申诉怎么办。
　　@7-08-22 17:19:49　　饿了么现在量比较大 可以改那个平台吗　　-----------------------------　　都不是什么好东西
　　我也被美团坑了，接单送达都没有超时，结果还是扣钱
　　泡沫经济，一堆泡沫谁来填？
　　没有绝对的对错，都是维护自己利益而已
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)美团配送员取餐后消失 客服称联系不上 我的外卖去哪儿了？_网易新闻
美团配送员取餐后消失 客服称联系不上 我的外卖去哪儿了？
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（原标题：美团配送员取餐后消失 客服称联系不上 我的外卖去哪儿了？）
华龙网7月31日6时讯（记者 李袅 罗杰 实习生 王爱君）通过美团外卖点餐，配送员竟带着外卖消失了。这样的奇葩事就发生在家住重庆九龙坡区的陈小姐身上。配送员消失后，她联系美团外卖客服人员，对方称没有这个配送员的身份信息登记，联系不上人。这让陈小姐感到不解，没有经过身份核实的人怎么能通过美团平台送餐？对此，华龙网记者进行了调查。
令人费解的美团外卖大餐 网友投诉“我不干”
事件：点了外卖未送达 客服称无配送员身份登记
陈小姐是美团外卖的忠实用户，每月订餐费用在1000元以上。7月24日下午5点半，她跟往常一样通过该APP订餐，商家是距离小区不足9公里的一个江湖菜馆，预计的送达时间为晚上6点40分。
“以往配送开始后，地图上都会显示配送员的位置，但那天并没有显示。”陈小姐说，快1个小时了，软件上也没有提示取货信息。于是她拨通配送员电话，对方说已经取货并且快送到了。可是左等右等，外卖始终未送达，陈小姐再次拨通配送员电话，但对方不再接听。
陈小姐随后联系餐馆，对方称配送员不到6点就已经取餐离开。“当时我和餐馆老板都很担心，这么热的天，配送员会不会在路上出了意外。”陈小姐说，她又好几次拨打配送员电话，终于有人接听了。此前说重庆话的配送员变成了说普通话的男子，一句你“打错了”，很快挂断了电话。
随后，陈小姐拨通美团客服电话想要讨个说法，客服的回答让她震惊：“客服说，他们也联系不上这个配送员，并且没有该配送员的身份信息登记，解决办法只有退款。”
虽然当天陈小姐收到商家退款，但花了15元配送费。更让她担忧的是，作为消费者感觉安全得不到保障：“送餐员的身份无法核实，这明显是个安全漏洞。万一对方在食物里放什么东西，出了事怎么办？”
冤枉！有人冒用自己身份 做美团外卖骑手
调查：一男子接听了配送员电话 称自己没有送外卖
配送员究竟为何没有送达？记者试着拨通APP上显示的配送员电话。一名说重庆话的男子接听后，声称并没注册过美团外卖，不知道谁冒用了自己的号码。
该男子透露，这几天不断有电话打来询问送餐事宜，找一个姓张的人，他一再告诉记者：“我姓王，你们打错了。”
美团官方：“众包”也需要核实个人身份信息
美团：配送员是兼职众包配送 不归自己直接管辖
就此事，记者联系了美团外卖相关工作人员，对方否认了“没有配送员身份信息登记”这一说法，称是客服跟消费者沟通表达上有误，是没有找到配送员的其他联系方式，并不是没有找到其认证信息。
这名工作人员表示，美团的配送分为三种模式，加盟商、美团自己的配送员以及众包配送，“我们自己的配送员都是签了合同，经过培训的。这个订单不是我们自己的配送员，属于众包配送，众包也有培训，如果没有满足消费者的需求，可以打给客服投诉。”记者了解到，“美团众包”是一款连接用户和商家的应用，只需完成身份注册，人人都可以自由接单当兼职快递。
只要注册就可以送餐，如何保障用户安全，众包这一模式又该由谁来管？这名工作人员表示：“快递员能接单肯定经过了身份认证，每个客服都有查询权限，并不是查不到就代表没有。众包作为美团平台上的一种模式，算我们平台管理，但不归我们直接管辖。”
至于陈小姐的遭遇如何解决，工作人员表示，需要客服与陈小姐协商解决。
重庆市消委会：维护消费者合法权益
消委会：美团商家都要担责 将关注事件发展
作为消费者，该如何保护自己的合法权益？记者采访了重庆市消委会主任喻军。
他表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，在这个案例中，如果陈小姐没有得到美团所提供的产品，美团作为发布平台，在第一责任人没有提供服务的情况下，应该承担相应的连带责任，陈小姐所受的损失应该是美团和商家共同承担。
谈及陈小姐关心的送餐安全问题，喻军表示，送餐人员必须具备相应的从业资格，比如身体健康等，“服务到家也需要提供安全保证，涉及心理安全、上门服务安全等多个方面。美团应该做到审慎提供服务平台的义务，切实承担起应该承担的法律责任。”
喻军强调，作为消费者组织，市消委会将密切关注此事件的发展。
(原标题：美团配送员取餐后消失 客服称联系不上 我的外卖去哪儿了？)
本文来源：华龙网
责任编辑：王晓易_NE0011
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敢问为啥审核不通过？
送餐的地点就在卖家店铺对面的小区，就隔了一条街。4分钟时间很短吗？还是走去的，要是跑去估计2分钟！！
IDG,盛大,启明创投明星投资项目,招募城市区县合伙人,跑腿创业选邻趣跑腿,业务涵盖随意购,品牌外卖,跑腿代买,城市快送等,10天开启跑腿业务,电话
不准备跑了
操他妈美团
他们的太坑爹了，跑完不给钱，审核不通过打客服电话，不是说取货位置不对就送达位置不对，我在 店里点取货，在宾馆楼下点送达哪里不对了，达达做满一千单没遇到这种情况
达达还好，没这么操蛋。幸好没被美团的高价吸引。
还好吧！可能是定位的问题
一定会审核不听过。截图几乎是等于是一家的定西。这样能通过才怪。
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