阿迪达斯售后服务差，销售主管态度恶劣，藐视消费者
这是一次在西宁市力盟步行街阿迪达斯专卖店（青海恒熙商贸有限公司）非常非常不愉快的售后体验，该店销售主管周俊宁先生用其强大的现实扭曲立场及高超的语言艺术和充满不屑的表情加高人一等的态度捍卫了阿迪达斯！也刷新了我对该公司员工的认识并重新见证了一个店大欺客的伟大的公司的真实面目！
文章可能比较长，但还是希望大家看一下，一定能够起到一些帮助作用。
今年3月13日，我在该店购买了一双运动鞋，5月9日，发现破损。11日中午12点来店里申请售后。女店员甲拍过照片后提供了2个方案：1、换一双同款式，但是！一旦再出问题，就不能质保了。（这分明是霸王条款嘛）2、换一双其他款式的鞋，多退少补。
我选择了第一个方案，遗憾的是店里没货了。无奈只能选择方案二，由于没带钱，和店员协商后决定下午过来换。我将鞋子和小票都留在了店里。
大概下午2点左右，我进店挑鞋。女店员乙说：你的鞋可能不是质量问题，现在还换不了，我们主管不在，你稍后过来吧。
晚上6点，我下班进店。向男店员甲说明了情况，他让我稍等。但是等了一会男店员甲说：主管刚下火车，电话留给你。记完电话后，我说：那什么时候能解决？男店员甲说：明天中午之前肯定能解决。鞋子和小票依旧留在了店里。（在此期间这位男店员甲一直爱理不理，也不愿意管这摊子事）
次日（5月12日）他们一天也没有联系我，下午5点17分左右我再次进店，正好这位周俊宁主管也在。
以下内容是我和他的对话：
进门先让我穿上鞋，周主管看了一下，我顺便还走了两步，以免怕他说走路姿势不对。
22s：扎线孔没有任何问题，这双鞋损害的部位是在接线部位，它是不会轻易被…就包括每人穿鞋他是不会在扎线部分…会破的…线是不会轻易断的。（这段解释听得我莫名其妙）
2m04s：称消费者走路不正常造成。弯曲的地方在脚面，但是这个位置绝对不是因为我们的问题！（果然说我走路不正常！）
2m30s：两个月的时间在你脚上穿着呢！（这句话很明显就是不负责，耍赖皮嘛。这个理由要是成立了，那全世界的人以后都用不着质保了）
3m27s：你觉得是谁态度的问题？！我的态度你觉得哪有问题？！（从来没见过有销售人员这样质问顾客的。）
3m35s：我们没有说让你自己过来跑过来3次！我们没有打电话让你自己跑过来3次！是你因为心急着这双鞋解决不了，你一再跑！（我当时就觉得自己特贱，TMD阿迪的人太狂妄了，竟然还能这样说。）
3m55s：那你为什么不等我们的回复呢？！
4m08s：那你也不能一趟两趟跑吧？！（我不一趟两趟的跑，等你们解决要到什么时候，逗我呢？！）
04m21s：你去把人叫来，我不相信他会这么说。（周主管主管命令男店员乙去叫男店员甲）
05m10s：难道我不需要看吗？看，不需要时间吗？来检验你这双鞋有没有问题。（呵呵，一个小小的问题，他竟然检验了一整天，但是我刚刚一进门他却在1分钟之内就检验好，并且下了结论。）
05m59s：男店员甲解释说：我让他拿着小票过来。（但是小票和鞋子我11号中午就放在店里了）
06m04s：你先听我们的人说完！你听我们的人说完！听我们的人说完！还不到你说话的时候！现在是在我们沟通，你不是我们的人，对吧？！（这语气就跟老子训儿子的语气一样！）
07m06s：对！我没有联系你，我态度有问题，对不起！（别提我听见这三个字有多恶心了，那种敷衍的表情。）
07m14s：我只给你解决的是不是质量问题。（那鞋子到底是什么问题嘛！）
07m28s：你穿2个月，怎么可能让我给你去讲这到底是什么问题呢！（又来了。）
07m35s：我耍赖皮？！难道不是因为你在这跟我搅沫沫吗？！（搅沫沫：青海方言，一般形容一个人有说不完的废话或者形容一个人强词夺理，无理取闹，贬义。这里所指的是第二种。一个销售主管竟然这样来形容一个顾客。）
07m45s：我知道，阿迪，三个月保质期，对吧！问题是他出现问题是质量问题的时候我们予解决，非质量问题的时候，我们不予解决！
07m54s：有谁去检测告诉你说它的我们只检测是不是质量问题。有谁会说他的非质量问题原因在哪？（这一段狡辩让我彻底晕菜了）
08m08s：难道不是因为你的脚肥造成的呢？（这个竟然也能当作理由？？）
顾客说：你的意思是脚肥的人都不能穿阿迪的鞋子了？
08m16s：是不能穿瘦的鞋！我没说不能穿阿迪的鞋！（周主管的意思是顾客在买鞋、试鞋的时候就是个傻逼，感觉不到试穿的鞋子合适不合适。）
08m21s：那是因为你喜欢对吧？！
08m25：我说：我试的时候好好的。
周主管说：这个你不需要跟我解释！
08m36s：我没有说这个意思，这个鞋你怎么穿的我不知道。我只说你买这双鞋，它现在出现的这个问题，不是我们的问题，在接线处，不会出现。
顾客说：那是什么问题？
周主管：我无法回答你！
顾客说：脚肥！
08m55s：我说有可能，我没有说绝对！（又称脚肥是有可能）
顾客说：还有其他可能性没？
周主管：这我不清楚！
顾客说：那对呀，现在鞋子坏了，你都不知道有什么可能性，你就可以给顾客下结论！
周主管：我现在告诉你！哼！那您看！怎么办！我解决不了！
顾客说：换啊！
周主管：你觉得可能吗？！不换！对不起！换不了！别说我们对你服务差！换！不！了！
顾客说：好吧。
我转身便拨打阿迪达斯售后电话，客服记录完毕后要求让店内负责人接电话，于是我让男店员乙帮我叫一下周主管，但是才一二分钟的时间，周主管就不在了。客服再次详细了解情况后，再次要求负责人接电话，男店员乙告诉我：周主管走了。客服这会儿也很无奈。最后客服与男店员乙通话后，让我留下鞋子，带走小票，3日之内，她本人亲自给我回电。
@步入中年的90后，便可以听到一刀未剪版的录音()。希望大家能够积极转发，转发就是力量，转发改变中国！
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。生命在于运动。运动装备也是很多人的最爱，尤其是一些知名品牌，比如耐克、阿迪达斯等更是备受人们的追捧，然而你有没有想过，你脚上所穿的耐克、阿迪达斯运动鞋有可能是冒牌货。近日就有这么一个专门仿冒品牌运动鞋的窝点被端掉了。　　▲图片来源：央视新闻　　据央视新闻报道，安徽蚌埠近日破获了一起公安部督办的假冒品牌运动鞋案，查扣各类假冒品牌运动鞋50余万双，涉案金额达6亿多元，这也是目前国内最大的假冒品牌运动鞋案。　　冒牌鞋每双成本仅十几元　　2015年12月，耐克体育中国有限公司代表来到安徽蚌埠市公安局报案。他们近期在中东一些国家的市场上，发现大量假冒其旗下一品牌的运动鞋。这些假冒的鞋子仿真程度较高，一般消费者真假难辨。鞋子标签上打着产地为越南、马来西亚等地，但实际上是来自蚌埠周边地区。　　经过摸底排查和秘密取证，警方最终将目标锁定了飞宇集团旗下的厂子金丰鞋业及幕后老板戴某某。警方调查发现，制售假鞋的金丰鞋业是飞宇集团旗下的一个公司，集团还有另外两个工厂，生产的都是合法产品，制造假鞋的工厂，则是隐藏在正规的厂家里边。　　▲图片来源：央视新闻　　在警方针对该厂的突击抓捕行动中，共出动特警、刑警、经侦等200多警力，警方现场查获了已经包装好的品牌假鞋50余万双，假冒商标标识及包装物共计6000余万枚。这家厂子在三年时间里制售假鞋价值达6个亿。　　警方查扣的这些假冒品牌运动鞋，从外观上看，和正品鞋十分相似，但用料却十分劣质，一双成本仅十几元，最高不超过20元。分销商在成本价上加两三元，就可以把货提走了。经过各级分销商环节的加价，这些假鞋流入中东等地市场后，售价也不到一百元，而正品鞋则要三四百元，大大抢占了正品鞋的市场，给商标权利人品牌声誉和收益造成重大损失。　　▲图片来源：央视新闻　　这家制售假鞋厂内部分工相当细化和明确，从生产、管理、销售到售后，每个环节都有专门的部门运营管理，甚至还设有“质检部”，负责检查流水线生产出来的冒牌鞋。犯罪嫌疑人吴某某称，工厂最多的时候估计有一千多人。　　▲图片来源：央视新闻　　据警方介绍，自2012年建厂以来，其分销商遍布国内多省市，出产的鞋子更是几乎垄断了中东、非洲等地的假鞋市场。办案人员历时一年多陆续捣毁了分销窝点5个，并在广东海关成功查扣即将运往中东国家的假鞋4万多双。　　揭秘制售假产业链　　窥一斑而知全豹，央视曝光的这则案例只是众多名牌运动鞋造假案中的一个。从可查的报道中，记者发现温州、黄埔、晋江等多地都曾查获过制售假鞋的案件，甚至在福建莆田，假鞋已经成为当地的一大产业。莆田的假鞋之所以能全国“知名”，正是得益于上个世纪为国际名鞋代工遗留下来的技术火种，这在一定程度上助力着“假鞋”的制造与繁荣。　　据齐鲁晚报报道，莆田的假鞋仿真度之高，甚至鞋厂老板自己都无法辨认。“不管是用料还是做工，我们的鞋子质量都没有任何问题，别说顾客，有时候就连我们自己做鞋子的都分不出来真鞋和假鞋。”一位工厂主告诉记者。　　还有工厂主表示：“阿迪达斯、耐克，我们这里都能做。做出来的仿品跟正品一模一样，我敢保证，连专卖店也无法验出来，质量绝对放心。价格都是出厂价，很便宜。”这些大牌仿品，价格在70元到一百四五十元不等，但质量可靠。　　还有莆田某村村民在家中安装小型生产流水线，日产量能突破千双。据中国青年报报道，该村村民程相曾在鞋厂工作10年，负责鞋的成型——这是制鞋数百道工序中的最后关卡，也就是将鞋面、鞋底等“零件”组合成一双完整的鞋。如今，他只不过把原先的工作复制进家里，自己到处寻找优秀的“零件”，“正品用什么材料，我们也用什么材料”。工艺相近而利润翻倍，在很长一段时间里，这都是暴富神话。　　当地甚至围绕这个产业形成了一条黑色的制售假产业链条，其中的另一个关键环节就是物流。　　随着中国网购群体的扩张及跨境电商的火爆，越来越多的消费者选择通过海淘方式购物，然而你所谓的海淘商品可能并非来自海外，而是莆田。　　最近，一则揭露快递企业伪造物流信息、虚构海淘订单黑幕的视频在网上热传。在视频中，拍摄者暗访了解到，大多国内用户从海淘网站上购买的名牌运动鞋，如阿迪、耐克、New Balance 等，其实都是国内的仿货。　　▲图片来源：视频截图　　这些仿货是如何以次充好，变身“专柜正品”送到消费者手中的呢？很简单，在仿鞋加工厂附近，随处可见一些标示提供“异地上线”服务的快递代收点。通过该服务，厂商根据自身需求伪造一张国际的快递单，从而更改物流信息，甚至发货地点等，使原本的假货摇身一变成为海外代购的正品。　　▲图片来源：视频截图　　记者注意到，视频中网络卖家透露，电商平台上的海外购商品均是从莆田寄出，而海外发货地和物流信息则由快递协助伪造。　　▲图片来源：视频截图　　问题来了，如此操作，就不怕哪个消费者起疑心拿单号去查物流信息吗？不怕，因为除了提供“异地上线”服务，他们还专门构建虚假海外物流查询系统，帮助国内厂商虚构海外发货信息，让消费者误以为自己购买的商品来自海外代购。也就是说，就算顾客把快递上的单号进行查询，网站照样能显示“国际物流”信息。以致于你会觉得，商品真的是从海外过境送到你手上的。　　▲图片来源：视频截图　　业内人员在视频中透露，只需满足两个条件，便能实现异地上线：　　拿到海外网点的快递单号；　　用相应的网点代码登录扫描设备。　　对于如此欺骗消费者的行为，快递专家赵小敏在接受北京商报采访时表示：物流只是黑色产业链中的一个环节，不属于核心部分。实际上，造假都是一条龙作业的产业链，快递只是承担其中的运输环节，而生产、销售、批发和原材料采购是一体的。　　现在真正需要解决的是产业链的源头——假货制造厂商，只有解决了源头问题才能让消费者买到放心的商品。　　有知情人士透露，一些正品制造厂商也存在造假行为，这类产品在质量上跟正品相差无几，因为出自同一厂商，普通消费者很难界定，但这些产品没有知识产权，从某种意义上来说也是假货。　　赵小敏还表示，希望快递企业从这个事件中吸取教训，加强网络管控的力度并使信息更加严密。　　真鞋假鞋该如何辨别　　对于我们普通消费者来说，可以从以下几方面来分辨鞋子的真假。　　先从用料方面来说，真鞋售价高的原因除去自己的品牌广告和开发费用之外，鞋子本身用的材料也的确好一些。单凭这一点，假鞋是绝对仿不来的。一般假鞋制造商会找来与真鞋所用材料质感和属性相同的，但档次却差很多的材料，来充当仿做真鞋的材料。因此在用料方面，只要稍加注意就能辨别真伪。　　正规的品牌运动鞋，对鞋带的用料和耐拉伸度是有标准的，纯棉的鞋带在反复拉伸多次后，能够迅速回弹到原来的状态，而劣质的仿冒鞋为了降低成本使用的化纤鞋带则会越来越松懈，且没有弹力感。　　细节方面，从鞋子的重量和气味上也能区分正品和仿冒品；还有色差的辨别，假鞋经常会出现色差，所以看颜色也是辨别真假的一个简单又实用的好方法；真品对鞋面的车线要求也较为严格，一般来说每针的长度都应该是平均的，而且不能出现跳线的情况，假鞋则不会这样严格。　　此外，还有一个辨别技巧，就是仔细看鞋子的胶水粘合部位，如果鞋面上有胶皮、胶点等瑕疵则可能为仿冒品，因为正规厂家遇到这种情况都会作为次品处理。目前，国际品牌的化妆品和保健品一半以上就是假货，其实网购卖家真的靠的是人性，可是买家却偏偏只看价格！
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你可能喜欢高仿鞋手艺人吧：为顾客“量脚”做鞋&(图)高仿阿迪达斯鞋批发
　　刘霞开手工定制皮鞋店，按她的话来说，是“半门路出家”。刘霞学的是服装设计，底本在山东淄博经营女装店。2002年，一家欧洲古装表演集团来淄博，为了找到搭配正装的手工皮鞋，他们全城搜查却一无所获。看到这一幕的刘霞很奇异，该团的设计师告知刘霞，手工打造的鞋在欧洲商务人士和白领中很有市场。刘霞查阅材料，发明“皮鞋王国”意大利60%的制鞋厂依然在手工半手工做鞋。“跟着海内经济的发展，手工制鞋应当也有商机。”
　　“手艺人吧”虽然制鞋的技能熟练，但手工制鞋的主要环节是与顾客有充足的交流，能力让顾客真正能得到只属于自己的皮鞋。
　　创业之初阅历了很多挫折，刘霞咬牙保持，后来报名入选中国青年创业国际打算（YBC），得到5万元无息贷款和导师一对一领导，让她的创业逐渐走向成功。
　　一双手工皮鞋能卖上万元
　　“咱们店所有皮鞋均为手工打造，从设计、皮质到大小都按需定制，每一双鞋都是举世无双的。”走进“手艺人吧”，店主人刘霞会热忱地向顾客先容。小店面积不外十几平方米，但在京城商务人群中已小著名气，2008年营业额超过200万元。
　　“只有顾客想不到的，不我们办不到的”，刘霞的手工定制鞋店，在满意顾客的个性化需要上花了不少心理，经营天然轻易胜利。
　　电子测量买通连锁“瓶颈”
　　今年7月，通过YBC北京办公室牵线搭桥，刘霞投资10万元从清华大学引进了一台三维脚型扫描测量系统，为顾客测量脚型实现了电子化。顾客只有把脚放进扫描箱，就能在盘算机上破体显示300多万个数据,。据说，这套系统此前用于扫描航天仪器，用于贸易开发回是头一遭,。
　　一双手工皮鞋有测量、选料、制作鞋楦、打版、下料、缝底、抛光、打磨等十多少个环节、200多个工序，须要一名师傅做4天到6天。依据皮质和工序的不同，定制皮鞋的价钱从1000多元到1万多元不等。
　　在刘霞看来，手工定做皮鞋最要害的就是度量准确，个别定制皮鞋要求用36个点的数据制作鞋模，但测量的人手略微松一点，结果可能差别很大,。测量结果不准，鞋的皮质和唱工再好也是白搭。自2007年开始，刘霞就沉思着如何冲破这个瓶颈。
　　开端，刘霞的“手艺人吧”开在商场一隅，固然不断地也有客户登门，但业务发展老是不如所愿。事实上，手工制鞋工序复杂，在数目上不占上风，因此发展迟缓。经业内人点拨，刘霞意识到，要走高端，用优良的品德跟服务博得高端客户。
　　“科班出身”开手工鞋店
　　在客户的邀请下，刘霞把店迁到了海晟名苑商务会所，“来光顾会所的正好是我的目的顾客，而且这里很宁静，合适与顾客交换。”当初她的顾客基础上都是30岁以上的商务人士和白领。
　　有一次，一位企业高管来定做皮鞋，他指定了式样。刘霞劝告他那个式样不适合，但顾客执意要做。等鞋样出来试穿时，他也认为错误头了。成果刘霞提出免费更改，让顾客十分满意地取走了适合自己的鞋。一位女顾客请求为自己的先生定做灰色皮鞋，但皮子染纯粹的灰色彩很不容易，刘霞挑好皮子，专为顾客去染色，再做成皮鞋，让顾客满足而归。顾客李先生来定做一对婚鞋，提出在鞋上写下对婚姻的祝福。刘霞出主张，用铜模在鞋帮内侧烙上字，男鞋“不离”，女鞋“不弃”，李先生取走婚鞋时愉快地说：“每次穿鞋或脱鞋就能看见，这对我们既是祝愿也是鞭策。”
　　刘霞开始研究手工制鞋技术。当她感到本人对手工制鞋的技巧有掌握后，在2006年3月和丈夫到北京发展。
　　一家鞋店破费10万元只为使丈量数据更正确，仿佛有点“奢靡”。刘霞说，她心中始终有一个把“手艺人吧”连锁经营的幻想，要实现目标，首先要解决的就是数据采集的精确性。只有这样才干实现多个店面连锁经营，后方同一加工制造的模式。现在，扫描测量体系让她间隔目标又近了一步。
　　采访手记
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。千万别买！同学们！武汉街头这些店卖的阿迪耐克鞋全是假的
千万别买！同学们！武汉街头这些店卖的阿迪耐克鞋全是假的
最近一段时间，在武汉街头，不少入学的新生和细心的消费者会发现，诸如耐克、阿迪达斯等运动品牌折扣店或者换季打折店随处可见，虽说卖的是国际大品牌，可店内商品的价格却十分 " 亲民 "，专卖店里动辄上千元一双的运动鞋，在这些折扣店里标价不过两三百元，大多数商品相当于打了两到三折。这么大的折扣力度，难道真是 " 天上掉馅饼 " 吗 ?大牌运动鞋 " 贱卖 " 真是天上掉馅饼 ?湖北经视《经视直播》记者来到武昌区雄楚大道百汇井购物广场内的一家阿迪达斯耐克换季折扣店。这家折扣店面积约四、五十个平方米，店内挂满了印有阿迪达斯 LOGO 的广告牌。记者注意到，这家店销售的商品以阿迪达斯及耐克的球鞋为主，款式近百种。店内营业员介绍说，这些都是越南产的，原价一千多的气垫鞋，因为是旧款，所以只卖 399 元。在武昌区司门口的一家阿迪达斯折扣店内，湖北经视《经视直播》记者挑选了一双阿迪达斯金标贝壳头球鞋，这款球鞋的售价也只要 399 元。这家店的营业员说，鞋子卖得很便宜，因为是折扣店，很多货都没码了，但鞋的样子和专柜是一样的。旧款、断码，两家运动折扣店的打折理由不尽相同，不过两家店的营业员都向记者保证，他们销售的球鞋都是正品。但是，据湖北经视《经视直播》记者了解，在武汉乃至湖北地区，具有阿迪达斯及耐克品牌正规授权的经销商只有三家，分别是百丽旗下的滔博运动、上海锐力健身装备有限公司以及湖北杰之行体育产业发展股份有限公司，也就是说，只有这三家公司旗下的门店，才有权经营销售阿迪达斯及耐克品牌的商品。那么，市面上众多的耐克、阿迪达斯折扣店是否属于这三家公司呢 ? 带着疑问，湖北经视《经视直播》记者在街头连续询问了多家挂有耐克或阿迪达斯标识的运动打折店，但店员均表示不太清楚。随后，湖北经视《经视直播》记者又联系上了滔博、锐力、杰之行三家公司在武汉地区的分部，对方均答复：公司旗下没有这样的运动折扣店。打着品牌折扣店的旗号，却不是授权经销商开设的门店，店内售卖的商品究竟是真是假 ? 记者把在运动折扣店买到两双球鞋送到了武汉市滔搏商贸有限公司，请该公司的专业人员帮忙辨别真伪，结果，两双球鞋都是仿冒品。据武汉市滔搏商贸有限公司工作人员介绍，把鞋垫抽开以后可以看到两双鞋的走线是明显不一样的，正品的非常整齐，假鞋的走线则很杂乱，线头很多。另外，正版鞋的气垫都是惰性气体，很稳定的，三四百斤的人上去都不会轻易变形，但这个假的很轻易的变形，这个里面就不是对应气体，时间久了这个气垫就会慢慢的瘪掉泄气。忽悠顾客是 " 正品 " 记者卧底揭露真相同样款式的耐克气垫鞋及阿迪达斯球鞋，正规专卖店的价格分别位 1799 元及 799 元，而在运动折扣店，都只要 399 元。凭借耐克及阿迪达斯的品牌知名度，加上低廉的价格，这类运动折扣店吸引了众多不知情的消费者。湖北经视《经视直播》记者来到一家折扣店应聘成为营业员，来看看这家运动折扣店是如何 " 忽悠 " 顾客的。在百汇井购物广场阿迪达斯耐克换季折扣店上班的第一天，门店经理及店长就轮番对记者进行了 " 上岗培训 "，培训的内容主要是如何应对顾客的质询。这家折扣店店长告诉记者，低价、折扣是门店招揽顾客的关键，要告诉顾客店内鞋子的售价最贵才 399 元，相当于专柜价格的三到四折。" 鞋子 ( 耐克 ) 全气垫的一定要说打三折，因为这种鞋子原价都是一千多的，像这种鞋子原价 799，你就说打 4.5 折，其余的鞋子 ( 折扣 ) 你就自己编。门店经理称，因为折扣低，有顾客担心会买到假货，营业员一定要咬定全部商品都是正品，打折是因为断码或者有瑕疵。百汇井购物广场阿迪达斯耐克换季折扣店门店经理给出的说法是：" 我们是正品，商场下架的，因为我们是特卖场折扣会，你就说我们是专柜上有瑕疵，像皮子有一点点皱褶，专门店都不会售卖，才会到我们特卖场。"门店经理经理告诉记者，如果有顾客问及鞋子的产地及授权经销商，营业员可以直接推说是厂家直营，跟滔博运动这类的专卖店不一样。除了专门的说辞应对顾客，这类运动折扣店还有严格的保密措施。据换季折扣店的经理介绍，公司在光谷附近开设了四家分店，为了掩人耳目，营业员不能向顾客透露其他分店的情况，更不允许当着顾客的面从其他分店调货。店员说：" 别人问是不是一起的，你就说不是一家的。"不仅如此，对于内部员工来说，公司的相关信息也是一个秘密。有店员到现在都不知道公司的名字，问店长区域经理也都不说，也不许打听，神神秘秘的。店员说，每次发工资都是到店里去领，一个专门的会计发的。业内人士曝内情 仿冒货来自福建莆田这类运动折扣店卖的究竟是正品还是假货，相信大家心里应该有数了。那么，这些仿冒鞋都是从哪来的呢 ? 都是什么人在经营这些所谓的正品折扣店呢 ?高仿的品质加上低价打折的诱惑，这类运动折扣店吸引了许多不知情的消费者。据记者观察，一个普通门店一天的营业额能达到上万元，周末双休期间，营业额还要翻番。那么，这些足以乱真的仿冒鞋究竟是从哪来的呢 ? 应聘营业员期间，有营业员曾向湖北经视《经视直播》记者透露了真相：原来鞋子是福建莆田产的。湖北经视《经视直播》记者联系到一位业内人士，此前他曾在福建莆田制鞋厂打过工，也曾在武汉经营过类似的仿冒店，对整个行业的运作非常了解。据他介绍，莆田仿冒鞋已经是业内公开的秘密，一个流传甚广的说法是，全球售卖的耐克、阿迪达斯鞋中，有三成是莆田的高仿鞋，而莆田仿冒鞋又根据做工、材料的不同区分为几个等级，一般氛围初仿、中仿和精仿，武汉的折扣店卖的鞋子是一些中仿，不算是那种很低级的仿，不算做得特别精致的，经常接触正品的人还是可以分辨出来的。据了解，上世纪 80 年代初，由于靠近台湾，莆田吸引了大量台商来此创办制鞋厂，为国内外众多品牌鞋代工，以耐克为代表的运动品牌成为其中的主力军。制鞋业也渐渐成为莆田的支柱产业，莆田也被称为 " 鞋城 "。然而，当地低廉的原料和人工成本催生了高仿鞋，到上世纪 90 年代中期，莆田俨然成了高仿鞋的 " 老巢 "。这位业内人士介绍，近年电商的普及一定程度上降低了制假售假的风险，制假者和售假者利用电子商务的便捷性和隐密性，根本无需见面，直接通过网络就可以完成交易，像武汉的一些售假窝点，大多采用的是这种网络订货的方式。这位业内人士给记者提供了两家莆田运动鞋经销商的联系方式，并告诉记者，其中一家就是专门给武汉地区供货的。随后湖北经视《经视直播》记者以进货的名义与这两家供货商取得了联系。福建莆田晨惜贸易公司销售人员说，前段时间他去了武汉，武汉有一个顾客就是在这批发的。在互加微信之后，这两家供货商都给记者发来了网页链接表示可以看样订货，湖北经视《经视直播》记者点开网页后发现，上面有包括阿迪达斯、耐克等知名品牌在内的数百款球鞋。销售人员说，他们那像耐克鞋一双是 110 元，如果是按一件来批 ( 12 双 ) ，就每一双 105，" 我们是属于精仿的，款式一般都是自己选，你先付款我再发货，一般少的走快递，多的走物流。" 这名销售人员还说，他们厂里没有的其他的款式也可以找他，只要你价格合适都可以做。这位业内人士透露，假鞋的利润相当可观，像前面莆田的供货商提到的耐克阴阳鞋进价才 100 块钱左右，折扣店要买到 399，价格翻了三倍。在暴力的驱使下，不少人投入到这一行业，甚至一些在正规品牌店任职过的业内人士也参与其中，现在有些店已经能做到模仿陈列道具等，像光谷有一家店，你要是不了解这个行业基本上 ( 都会 ) 以为这是真的。买到山寨鞋 消费者维权难隐秘的进货渠道、专业的营销方式、严格的保密措施，再加上低廉的价格及品牌的知名度，凭借着种种手段，这些运动折扣店才能在商圈及人流聚集地开设门店公然售假。然而记者采访中发现，消费者在购买山寨鞋后，从消协、工商到质检，所有的官方维权渠道都无法提供鉴定真伪的服务，这也给消费者投诉维权带来了不小的难度。在调查采访期间，湖北经视《经视直播》记者曾拨打 12315 投诉买到假鞋。12315 工作人员介绍，根据新消法在消费者维权举证方面的规定，" 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起 6 个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任 "，但皮包、服装、鞋等不属于规定中的耐用品。也就是说，消费者需要自己证明购买的鞋子是假的，职能部门才能介入调查。对大多数消费者来说，要自己举证买到的商品是假的，首先想到的就是 " 专柜验货 "，可这条路根本行不通。在滔博运动及杰之行旗下的正品专卖店里，营业员明确告诉记者，专柜不接受任何形式的鉴定，也不会出具任何书面证明，鉴别真伪并不是他们的业务范畴。阿迪达斯客服表示，目前没有针对个人的鉴定服务，我们认为只要是从非授权店面购买均默认为非正品。而武汉市消费者协会答复，对于此类事情，消协只能尽量调解，不具备鉴定商品真伪的权力。一般情况下都是谁投诉谁举证，我们没有执法权，也不能鉴定真伪，只能调解处理，你们可以去找一下质监部门。湖北经视《经视直播》记者又来到武汉产品质量监督检验所，工作人员介绍，他们的检测业务针对的是鞋子的物理性能、化学性能以及健康安全卫生等有国家标准的性能，检测项目里不包括品牌的真伪鉴定。记者就百汇井阿迪达斯、耐克换季折扣店售假的情况，向武汉市工商局东湖新技术开发区分局进行了举报，该局工作人员表示，会立即着手调查此事。武汉市工商局东湖新技术开发区分局工作人员表示，第一，他们会去现场，先查他的进货渠道，你说你卖的是阿迪耐克，很简单，拿单子 ( 授权 ) ，第二步，打假部门和阿迪耐克的经销商或者是厂家有一定的联系，可以发函求证这个事情。折扣店商品有问题 执法人员依法查处随后记者联系了阿迪达斯体育有限公司和武汉东湖新技术开发区市场管理局稽查科，执法人员随后对这家店展开了调查，果然发现了不少问题。通过检查，执法人员发现，在店内销售的 18 双打着阿迪达斯和耐克商标的鞋子，全部存在问题。不仅如此，执法人员还发现店里销售的衣服也存在问题。韩科长表示，这家店采用真假混合销售模式，一些真的也是拿的一些过期的处理的产品进行售卖。通过检查，店里销售的阿迪达斯品牌衣服中，有 52 件运动裤、28 件短袖上衣，4 件外套存在问题。执法人员依法进行了暂扣。韩科长提醒市民，如果想要购买正规的阿迪达斯和耐克产品，可以到正规大商场购买并看是否有厂家授权。执法人员表示，下一步他们还将联合厂家，对辖区内的类似专卖店展开拉网式检查。原网页已经由 ZAKER 转码以便在移动设备上查看
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