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联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售讲深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。
新零售O2O平台解决方案和系统软件是怎样的？
互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。
未来，线下与线上零售讲深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。
一、新零售背景：电商、实体现状
1、电商瓶颈：
价格战严重：提价促销、低价低质；
流量成本高：排名、流量成本高；
商品同质化：类别多、个性化少。
2、传统门店受到冲击：
导购被动作业、销售形势单一；
会员管理薄弱：会员卡、积分失效；
供应链协同较差：周转率低、库存积压；
推广方式单一：自然流量；
售后服务较差：退换货难、体验差；
3、O2O、全渠道、新零售三者比较
O2O：线上线下融合；
全渠道：PC、移动、实体三端合一；
新零售：电商平台加实体零售，结合现代物流去库存，增长客流、提升效率、提高业绩。
二、新零售O2O平台解决方案概述
推广方式：依托新型多样化推广方式，实现多重引流。
1、连接顾客：通过移动端丰富的营销功能，与顾客建立强关系；
2、导购引流：招募专职导购和兼职导购，发挥自身优势发展顾客；
3、顾客传播：依托顾客进行社交传播和优惠裂变，形成引流；
4、联盟营销：线上跨品牌商家进行联盟营销，渗透目标客群。
销售管理：科学有效的销售管理体系，提高销售效益。
1、导购管理：导购业绩实时更新，便于对导购进行激励管理；
2、千店千面：直营店、加盟店、合作店各自独立店面，方便各门店独立管控；
3、门店促销：以多样化的促销活动为门店吸引人流、增加销量；
4、多人拼团：针对特定商品设置优惠拼团价，吸引顾客，打造爆款。
会员营销：多样化的会员营销玩法，提升顾客粘性。
1、会员等级：设置不同会员等级，进行层级服务营销互动；
2、会员积分：多元化积分设置规则，提高活跃度，增强粘性；
3、会员卡券：通过优惠卡券发放，聚集人气，促进销售；
4、会员管理：设置不同会员标签，进行会员分类，进行精准营销。
供应链协同：依托系统协同助力商家去库存，增加周转率。
1、店到总仓：依托触屏系统，实现小店变大店，打通店-总仓库存；
2、店到店：依托POS系统，实现门店与门店之间的调拨；
3、线上到线下：依托ERP、POS、APP实现线上订单线下取货；
4、线下到线上：依托ERP、POS、APP实现线下订单线上发货。
服务内容：建立完善服务体系，让顾客购物体验极尽完美。
1、退换货：线上线下，及时性退货换保障售后服务；
2、售前咨询：与在线导购实时互动，了解商品信息，引导购物；
3、增值服务：提供行业关联服务，整合智能硬件，依托大数据，提升顾客体验。
零售场景：
1、店中店触屏购；
2、独立APP购；
3、H5页面购；
4、独立商城购；
5、店铺现货购；
6、样品卡片购；
三、新零售O2O系统软件概述
1、多店铺APP：千店千面、商品展示、会员中心、在线导购、卡券积分等；
2、商户端APP：单店、多店销售管理、数据汇总、导购管理、顾客管理等；
3、智慧导购APP：专职、兼职导购引流、顾客管理、精准营销等；
4、微信商城+小程序便捷购物；
5、O2O收银POS系统+店中店触屏商城；
6、后端全渠道分销管理ERP系统；
四、分销模式
1、导购分销：利用门店专职导购、社会兼职导购分享返佣；
2、会员分享：利用老顾客消费分享，产生流量转化；
3、拼团模式：顾客拼团，积少成多，产生销量；
4、平台分销：给渠道商开子系统，对接主流电商平台分销返利；
5、合作外店：利用店中店触屏、样品卡片铺设合作店，流量转化；
6、区域加盟：整店输出、技术支持、运营和品类支持等，发展加盟商；
7、线下批发：利用线下流量包括门店、商贸中心、批发市场；
8、天商联盟：对接又一城平台供应商、采购商渠道，实现供销对接；
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广告位：250X250有人说马云的新零售观有问题？
有人说马云的新零售观有问题？
很多人都觉得，马云提倡的新零售不就是线上线下融合吗？所以啊，要融合，不要区别！你要信了马云这句话，完犊子了，尼尔森的最新报告告诉你，中国新零售，线上线下大不同！日前，尼尔森发布了《中国新零售白皮书》，利用线上零售业销售数据分析与消费者洞察研究，汇整成报告以解答上述问题。报告内容较多，不全文展示，戏哥在此甄选其中针对线上线下融合与差异的数据分析，以飨读者。融合：新零售时代，难以捉摸的消费场景新零售时代悄然来临之际，商家纷纷开始打造融合线上线下的全渠道购物体验。科技创新配合崭新的渠道铺货策略，零售业在未来十年间会被重新定义。尼尔森中国区总经理韦劭表示：“网络购物者在电商发展早期的购买路径很简单：不外乎是先搜寻、再比较产品、下单购买，最后再留下评论和回馈。但在今天的新零售环境中，我们可以观察到的趋势是营销触点、资讯来源、渠道都在急速增加。”从上图可以看出，现在的典型消费场景是这样的：消费者通过新闻、报告、书籍、手机资讯等等触点获得购物线索，而后上网搜索相关信息，朋友沟通、搜索比价网站、书籍查找之后决定所购之物，最后可能手机上网完成购物。可见，线上与线下关系互补胜于竞争，渐渐相互融合。消费者在店内购物时，越来越多会先使用网络查询价格、寻找最划算的方案——这样的行为被称为“展厅现象(showrooming)”或“先逛店后网购”。但数据显示，消费者也会反向操作：先上网搜寻，再至实体店面购物(webrooming)。依然存在的六点差异：一、场景：紧急去线下，休闲去网上中国消费者在什么样的情况下偏好特定渠道呢？尼尔森最近的研究指出，大部分消费者偏好在实体渠道进行“日常补货”或“紧急购物”；而线上渠道最受欢迎的情况，是当消费者在“休闲购物”或商家在“特定节日推出特价或促销”时选择上线。将近24%的消费者表示他们喜欢在线上“休闲购物”，而11%的受访者说他们会在特定假期期间通过网络平台抢购特价商品。一半的消费者会在实体店面进行“日常补货”，而20%的购物者会到店面进行“紧急购物”——购买迫切需要的商品。二、男性更喜欢线上购物的便利在中国市场，线上线下购物者存在一个极大的差别。以购物者的“性别”来说，尼尔森最新研究发现男性占所有网络购物者的44%，但男性只占实体店购物者的20%。马云背后站着无数的娘们？其实爷们也很多，44%的比例说明女性在消费者占比上，仅胜于男性一点点而已……当然购物金额数据，我暂时不知道，知道的是，男人不爱逛街，不代表男人不爱购物！三、线上线下消费者心态大不同中国的网络购物者看重“优质产品”与“特价优惠”，在乎商品是否物美价廉，而线下消费者则讲求服务与体验。偏好网络购物的受访者认为“价格实惠”是他们更喜欢线上购物的关键，此外也包含“提供送货上门服务”、“可以节省时间”、“销售独特的特色产品”等原因——这些都是的优势。喜欢到实体店面购物的受访者则说“即到即买”是他们偏好线下渠道的首要原因，购买的当下就能立刻收到商品。其他因素也包括线下有“现场体验”的机会、“质量更可靠”、“服务好”等等。换句话说，也就是建议零售商在制定策略时，注意线上渠道有明确的产品差异化。线下的零售商则应该注重服务及体验的差异化，以避免陷入价格竞争。四、线上品牌离散 小众品牌发挥空间大无论是购物体验还是吸睛的展示柜——谨慎又有创意的零售设计有鼓励客人购物的作用。同样的道理，电商平台的站内设计和使用者界面也同等重要，以便让消费者能够轻松愉快地操作网站。如京东一类的电商平台上，每一名用户可以采取的购买路径就至少有10,000条。而根据京东内部的数据分析，一般来说，85%的销量会来自35条高流量路径。企业在设计渠道策略时，必须基于顾客购买地点的数据：大部分的网络购物者说他们会经常访问三个以上的电商平台（44%），而线下消费者一般固定到两家实体零售商店购物（51%）。即使电商不断成长，网络购物仍然不能舍弃实体渠道。线下的巨头经济效应明显，连锁商超往往具有规模效应，发展具有更大的优势，而小企业前期往往陷入“叫天天不应，叫地地不灵”的挣扎阶段，线上同样如此，马太效应也存在。但是，相较于线下渠道，线上的品牌分布更为离散，使得小众品牌和新品牌有更大的发挥空间，更能够与财力雄厚的大企业在公平的环境下竞争。零售商可以考虑在线上渠道上瞄准特定的“小众消费者”、凸显小众品牌以解锁商机。根据尼尔森最新的网络购物者趋势报告，大部分的消费者是通过网络第一次接触小众产品（51%）。除此之外，报告也指出中国十大品牌约占线上总销量的19%及线下销量的58%，但“长尾品牌”与其他公司占线上销量的42%与线下盈收的近两成（19%）。五、案例：线上线下的不同规格战略为线上与线下渠道设计出不同的包装规格，细微的促销战略，可以带动整体销量的增长。根据尼尔森的线上零售监测数据，同一个品牌的有汽饮料在线上以24瓶330ml（36%）售卖时，销量竟远高于6瓶330ml（5%）或24瓶300ml的组合（4%）。而在线下实体门市售卖时，气泡饮料在单卖一瓶600ml时最受欢迎（23%），紧随其后的是单瓶500ml（21%）和单瓶2000ml的包装规格（17%）。六、线上线下节庆日的区别辰商软件认为，每年的节庆活动不胜枚举——大多品牌采取低价促销、限时抢购等营销策略——消费者总是喜爱在节庆时节购物、送礼。其中最著名的例子就是每年11月11日举办的“双十一购物节”，已成为中国最大的网购狂欢节日。去年“双十一”的总销售额达到178亿美元，高过前一年的143亿美元。购买热情高涨的购物节庆，是零售商一年一度冲击高业绩不容错过的销售机会，建议零售业者做好规划对策。
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400-829-6218新零售软件是什么？
新零售本质是人货场重塑，以人为本的零售特性，商家转型新零售的目的有两个：提升顾客的消费体验，提高经营管理效率，拓展增量市场。那么新零售系统软件是什么，商家如何构造自己的新零售技术呢？
一、新零售软件需要解决什么
会员管理：把握会员“生命周期”，提升复购率
1、会员数字化：
通过收集门店、电商平台等全渠道会员信息，把随机顾客、普通顾客、超级用户数字化呈现；
2、会员画像：
会员级别、姓名、性别、联系方式、消费情况、积分情况、卡券情况等；
3、会员营销：
基于社区、社群、社交方式，链接顾客、实现多样化营销，提升复购率和会员粘性。
商品管理：
1、商品数字化：
品牌、属性、颜色、规格、货号、SKU管理等；
2、商品进销存：
采购、调货、补货、退仓、盘点、供应商管理等；
3、商品上下架：
全渠道平台商品上下架管理，要能设置不同的权限给到各渠道；
4、商品价格管理：
代发、批发价；联营、寄售价等。
销售管理：科学有效的销售管理体系，提高销售效益。
1、导购管理：
导购、创客、微商数字化；招募管理；佣金管理；会员分析；销售分析等；
2、千店千面：
S2B2C模式，各店面要能在APP平台自由切换，展现不同SKU和装修，实现会员一体化；
3、促销方式：
门店促销、电商平台促销，包括满减、赠品、限时购、组合套餐、阶梯满减等；
4、多人拼团：
积少成多，拓展流量。
渠道管理：全渠道销售管理水平提升
1、直营渠道：自营平台、第三方平台、线下实体
2、线上分销渠道：第三方平台、个人分销渠道
3、线下加盟渠道：整店加盟渠道
4、线下合作店渠道：异业、同业联盟渠道管理。
需要解决渠道招募、渠道等级划分、品牌授权、库存分配、订单管理、财务往来、佣金返利结算等。
多仓管理：多仓联动管理，避免超卖和库存不准
1、总仓；2、电商仓；3、门店仓；4、保税仓；
5、海外仓；6、供应商仓；7、第三方仓。
供应链协同
1、店到店；2、店到仓；3、仓到店；4、仓到仓；
5、线上到线下；6、线下到线上。
大数据分析：根据经营产生自有大数据，更好提升经营管理水平
1、会员分析；2、销售分析；3、订单分析；4、库存分析；
5、客流分析；6、供应商分析；7、商品分析；8、财务分析等。
二、新零售软件有哪些
移动端：全面顾客数字化
1、APP：强关系用户
a、会员端：顾客用，集商品展示、购物、在线服务、会员中心等。
b、导购端（创客、微商、门店导购用）；
c、管理端（单店店长、渠道老板、总部老板用）；
2、小程序：随机关系用户
A、购物指南版：综合导航、店铺图文介绍等
a、到店：扫码购；b、到家：快送；c、内容：活动资讯
4、扩展：串联能力，小程序之间互相跳转
B、快速购物版：简便购物
闪送、当日达、次日达
导购二维码引导扫码、下载APP的顾客随机分配给导购服务
3、微商城：弱关系用户
门店端：门店经营智能化
1、门店收银；2、门店进销存；3、店务管理；
4、门店促销；5、门店客流分析；6、门店会员管理；
7、店中店触屏管理；8、智能货架；9、电子价签等。
后端：全渠道销售管理ERP
1、渠道管理；2、商品管理；3、订单管理；
4、仓库管理；5、进销存管理；6、平台管理；
7、三单对碰（针对跨境电商对接海关、支付、物流、保税仓）
三、新零售软件支撑什么消费场景
1、店铺现货购；2、店中店触屏购；3、独立APP购；
4、微商城购；5、小程序购；6、PC自建商城购；
7、第三方平台购；8、VR购；9、直播购等。
作者：厦门又一城新零售资深顾问，黎代云先生，从事新零售模式研究、全渠道销售O2O技术、供应链对接。
责任编辑：
声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
2000+群友通讯录，涵盖零售圈电商+实体人脉，供求对接，互通有无！
模式、方案、软件、场景、供应链。新零售转型顾问，厦门又一城黎代云，T-
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新乡县天佑电子商务有限公司
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编辑推荐：
新零售4.0.0应用截图
新乡自己的APP，这里有好吃的，好喝的，好玩的，好看的，还有好多小伙伴！ 这里包括本地的方方面面，衣食住行，吃喝玩乐，你所要的，应有尽有。 同一个城市，同一个梦想！
*应用权限：
允许应用程序读取系统底层日志
允许应用程序在手机锁屏后进程仍然运行
允许应用程序挂载、卸载外部文件系统
允许应用程序读取扩展存储器
允许访问振动设备
允许应用程序改变Z轴排列任务
允许应用程序通过GPS获取精确的位置信息
允许应用程序通过WiFi或移动基站获取粗略的位置信息
允许应用程序请求从AccountManager验证
允许应用程序通过账户验证方式访问账户管理ACCOUNT_MANAGER相关信息
允许应用程序收到广播后快速收到下一个广播
允许应用程序读取或写入系统设置
允许应用程序开机自动运行
允许应用程序访问摄像头
允许应用程序拨打电话,从非系统拨号器里初始化一个电话拨号
允许应用程序打开系统窗口，显示其他应用程序
允许应用程序访问Wi-Fi网络状态信息
允许应用程序获取网络信息状态
允许应用程序改变Wi-Fi连接状态
允许应用程序访问GMail账户列表
允许应用程序管理AccountManager中的账户列表
允许应用程序读取电话状态
允许应用程序写入外部存储，如SD卡上写文件
允许应用程序获取当前或最近运行的应用
允许应用程序访问网络连接
允许应用程序访问额外的位置提供者命令
允许应用程序改变网络连接状态
允许应用程序访问闪光灯
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