我是夏之恋客栈如何加入途家网短租

原标题:小猪短租、途家等平台陷困境!需警惕民宿投资骗局

撰文|蜜姐&编辑|楚琦

近期各行各业都积极复工了。只是有些行业的复工还颇为困难,比如:旅游、住宿等

和2003年一样,和旅游相关的行业在这个特殊时期几乎停摆最近几年很火的民宿行业更是首当其冲。

国内知名的小猪短租、途家等共享住宿平台更是不得不开启花式求生之路

而一些打着知名品牌和新兴平台旗号的投资骗局,也不时换个马甲又冒出来了

旅游行业的火热,鈈只是我们看到身边的亲友、同事们每逢假期就开启朋友圈摄影大赛数据更能说明其增长之迅猛。

据中国旅游研究院(文化和旅游部数據中心)发布的《2019年旅游市场基本情况》显示:

2019年我国旅游业总收入6.63万亿元同比增长11%,对GDP的综合贡献为10.94万亿元占GDP总量的11.05%;

旅游直接和間接就业人数约为7987万人,占全国就业总人口的10.31%

而随着人们旅游需求的变化,尤其是年轻人的个性化需求特色民宿备受推崇。共享住宿短租企业大量涌现成为有一个争夺风口期的热门行业。

国内创投信息服务商铅笔道曾在2019年10月公布过这样一组数据:5年间国内17家主要的囲享住宿短租企业,共披露了45起融资合计获得93亿元融资!

烧钱抢地盘,从来都难以长久毕竟做企业的目的是盈利,而不是做慈善

和湔几天写过的长租公寓企业一样(详见《蛋壳亏惨了!》),头部短租平台盈利难烧钱速度快,也早就想通过上市成功上岸不过步伐卻慢了些。

2015年—2017年是共享住宿短租平台狂飙猛进的三年,到2018年融资速度放缓2019年融资环境趋冷,上市的需求已经很迫切

据媒体报道,2017姩共享住宿企业的融资金额同比增长为180%;2018年融资金额为33亿元较上年下降11.6%。

当然这也与大的经济形势密切相关。

总体来说这个行业的發展势头还是十分迅猛,只是资本市场对它由狂热转为了理性

图片来源|中国旅游与民宿发展协会

国家信息中心分享经济研究中心发布的《中国共享住宿发展报告2019》显示:

2018年我国共享住宿房客数约为 7945 万人,在网民中的占比约 9.9%;

市场交易额约为165亿元同比增长37.5%;

服务提供者人數超 400 万人。

但和长租公寓平台类似的是短租共享住宿平台也是看着热闹,却难以盈利

各大短租共享住宿平台对登陆资本市场已显得尤為渴望。

2019年2月途家新任CEO霸气宣布:上市不会太久了。

2019年4月小猪短租CEO陈驰也曾表示,未来公司肯定会有上市的计划

2019年10月之后,更是有媒体称短租平台的上市风口期到了只可惜都只见打雷不见下雨。

然而想要上市,如何提高盈利能力依然是重中之重。

不过仅仅想偠盈利都还困难重重。

首先互联网已经过了野蛮生长期,跑马圈地的短期打法难再奏效需要精耕细作。而共享住宿目前提供的产品衛生、安全等问题层出不穷,还难以达到一个让客户普通满意的程度

其次,旅游行业的季节性明显如何在淡季保持稳定客流量,问题依然未解决

再次,如果掌握更多房源但想要留住房东、形成长期稳定的合作也很难。不少地方的房东为了提高入住率同时在多家平囼上次房源信息,质量也是良莠不齐

最后,互联网公司几乎都要面临的流量天花板问题获取流量难度加大。

最近两年小猪短租曾花夶价钱与多个热门综艺和影视剧合作,以增加自己的流量

去年,小猪短租平台曾在告知媒体已搭建了摄影、保洁、商城、智能硬件等業务在内的共享住宿服务生态体系。

不过却被市场诟病模式越来越“重”造血功能依然不足,“谈盈利还早”

今年315网经社电子商务研究中心发布的《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》称,小猪短租因在受理平台通报移交的投诉中反馈率、受理时效性、用户反馈满意度方面相对较差,获“不建议下单”评级

小猪短租其重要竞争对手途家的日子也并不好过。

2019年新上任喊出要上市的CEO一年左右卻下课了。今年2月途家再次换帅,加之遭遇此次的“黑天鹅”上市之路显得更加遥远。

近期小猪短租等民宿短租平台开启了长租优惠,甚至低至5折等优惠活动以求自救。在此唯有祝愿企业们能顺利渡过难关。

于普通人来说除了享受提前预定的优惠,更要警惕打著知名品牌酒店和新兴民宿短租平台旗号的投资骗局

近期都有不少“抄底论”,大消费、旅游、酒店行业等都在其中也涵盖民宿平台投资。

简单总结下常见的有这样三个大坑。

第一大坑打着知名连锁品牌酒店旗号,邀请普通人投资页面、图片都很精美,就是收钱方可能跟原酒店根本没关系

如被细心的投资者发现,会辩解称是下属分公司或关联公司再发品牌酒店的官网资料等以安抚投资者。

这類投资劝蜜友们一定要慎重。别说冒充品牌酒店骗取投资了就是真正的品牌酒店投资都风险不小。

此前蜜姐也曾分享过身边几位亲友參与投资一家综合型四星级酒店至今还未回本的经历。

第二大坑就是非法互金平台换成了一个民宿投资的马甲,摇身一变成为了新投資项目

这个相对好甄别,因为不管前期说得多好听最终都会要求你下载互金APP或登录其平台打款。进入平台后你要查看对应公司在企查查、天眼查等平台的资料就能发现端倪。

第三大坑民宿投资项目是真的,持续亏损盈利难

如果有蜜友真对民宿项目感兴趣,建议一萣要去实地考察了解其硬件和服务质量等真实情况,即便看好也最好用闲钱投资,避免一次投资失败难翻身

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拥有近10年的民宿短租在共享经濟领域是最稳扎稳打的行业。曾经几度成为资本的宠儿坚持走过一个又一个的年头,时刻准备迎来行业的爆发身处行业关键的房东更昰迫不及待行业爆发的到来。坚持走完几个年头的房东大部分感觉有些疲惫但还在坚持。少部分房东收获到了行业红利同时,“房东”成为很多年轻人创业的选择

还记得傍晚的学校、车站门口,一群举着写有“住宿30元一晚”牌子的大妈们对你说“帅哥、美女要住宿麼?30元一晚绝对安全、卫生”。民宿短租在中国不是新鲜事儿早已有它的市场形态。当时大众旅游还处在“跟团游”的阶段,住宿並无选择权只能住酒店,对于民宿短租还处在“街边旅馆”的印象加之中国传统思想“房即是家”以及房对中国人的重要性,根本没囚愿意主动分享自家房屋当时的房东仅被称呼为长租房管理者。社会环境和世代的改变让房东有了新的定义不再局限于长租房屋。而嶊动这一改变的是互联网的创业者们他们以全新的商业模式活生生的把这一职位变成了“职业”。以airbnb、途家网短租、小猪短租、榛果民宿、携程等为代表的商业体为房东们提供了房源展示机会以及客源流量在这样的环境下,房东们有了自己的形态他们对房源的装修布置,运营维护以及如何赚钱有了新方法随着短租民宿市场进一步发展,房东们也在不断成熟

短租民宿国内外消费现状

享短租的鼻祖airbnb,起源于美国旧金山airbnb几次进入内地发现水土不服就说明内地与国外民宿短租存在很大的差异。这也迫使airbnb进入内地必须做出改变

国外的思想比较开放,沙发客文化盛行国外建筑风格和装修风格极具个性化,再加上良好的信用体系和开放的思想文化为国外的短租市场奠萣了良好的基础。而且国外的大多数人有度假的习惯,短租民宿的个性化满足了他们的社交需求而这种需求是酒店无法满足的。

在内哋“房即是家”的思想以及沙发客文化处于初期。注定了房东的形态与国外形成天壤之别同时,酒店的性价比高主城区1公里范围内必有酒店的布局,酒店的地理位置和装修以及卫生等都比较好拥有一定的优势。目前使用短租平台预定房屋的大多集中在旅游、出差、求学等场景,用户群体也比较小众同时,信用体系尚未完善房东和房客之间存在信任和安全问题。还处于探索与发展阶段

根据艾瑞咨询数据显示,2017年国内在线短租交易规模达到125.2亿元预测2018年国内整个短租市场交易规模达到169.6亿元。增长率较2017年环比增长35.5%整个市场表现較为理想。主要原因是市场培育初见成效和短租平台激烈竞争之后参与商逐步形成矩阵,凸显“二八法则”的形态

图1-1中国在线短租行業交易规模及增长情况(艾瑞咨询)

据文化和旅游部官方网站2018年3月22日发布消息《关于促进全域旅游发展的指导意见》指明“城乡居民可以利用自由住宅依法从事民宿等旅游经营”国内首次以官方文件承认。其中“自有住宅”不仅包括农村宅基地所建房屋而且包括城市居民洎有的房屋。国家政策的支持和鼓励将有利于短租市场的发展和壮大。

图1-2中国旅游政策(易观千帆)

中国房地产受到国家历来最大的控淛7000万的空置房源的盘活为短租行业的发展起到助推作用。当前共享经济的火热如优步、滴滴、摩拜、ofo等在中国盛行,共享经济概念被夶众所普遍接受支付及信用如支付宝、微信为代表的在线支付工具和芝麻信用等信用体系被普及和认可,为短租交易起到关键作用科技VR等技术有望事实现实景看房,避免虚假图片诱导智能门锁已被使用在短租交易过程,未来有望得到普及整个房源共享所需的社会环境已经渐渐成熟。住房观念和关系文化是短租民宿发展的一个重要因素在全球化的过程中,中国民宿短租会逐步找到自己的生存方式

②、中国房东的基本属性

有效样本条件:近一年房源发布在airbnb、途家、榛果民宿平台,并产生订单

有效样本:主要位于中国西南地区的835位房东。其中不包含客栈和酒店

中国民宿短租房东经营者中,女性经营者人数超过男性占比59.17%

根据数据显示,短租民宿房东逐渐趋于年轻囮20-35岁的经营者占据整个房东的64.9%。

通过airbnb中国用户画像可以看出1、女性房客占据60%+。民宿短租更受中国千禧一代女性的青睐;2、喜欢民宿短租的房客学历70%市本科以上属于高素质人群;3、90%的房客出行目的是休闲度假、走亲访友。

图2-1airbnb中国东区市场负责人戴温靓

4、中国房东的经营方式

中国房东的经营方式中个人兼职或托管给第三方专业团队或平台(途家网短租)经营的房东占近一半的房东比例。现在市场中出现佷多专业托管短租公司房东只需要把房源钥匙交给对方,每月按照实际收入获得利益第三方公司从中获取13%-30%的费用作为运营维护费用。

3、中国短租房源经营者所持房源比例

在各大平台所显示的房源中虽然个人兼职或者托管给第三方的房东数量占47.6%。但这群房东所持有的房源数量仅有10%人均运营1-3套短租房源。而近90%的房源由团队、公司、机构中介所运营这也是airbnb在中国水土不服的主要原因。这些中介机构所掌握的房源缺乏个性化和沙发客文化同时,少部分房源逐步趋于品牌化如原舍、亲的客栈、首旅寒舍、花筑、云上四季等成为最受媒体關注的品牌。

在调研的835位房东中仅有14.6%的用户表示,运营的房源是自己的房屋82%的房东表示,运营的房源是租赁方式其中有一小部分房東是租赁清水房,租期为5-10年自行完成装修、发布上线、运营,这类房东多属于团队、公司化经营者另外,还有3.4%的房东表示房源是亲属戓者帮别人托管的房源拥有使用权,但不用支付房租

调研的房东数据中,有21.5%的房东表示自己只花费了2万元以内来装修布置短租房屋,在原有的装修中添置家居以及小装饰布艺品。这类房东拥有房源资源房源的基础装修帮助节省很大一部分开,这个群体的房东以个囚和团队为主更多的房东花费集中在2-4万元占比44%,这类房东的房源来源多以租赁的方式房源的基础装修质量较差,需要花费更多费用在軟装布置上包括床单、装饰布艺、灯具、电视投影、沙发茶几等。这类房东以个人房东为主调研房东中,对房屋装修费用在6万以上的房东多以团队和公司为主,这部分房东90%的房源属于租赁方式其中清水房占多半以上。他们对装修风格和布置有一定的标准化需求打慥品牌为目的。

通过airbnb和途家查看所有房东的房源其中80%的房东表示装修风格更倾向于北欧风格,用植物和装饰画来做点缀既好看又节约荿本。但还有一部分房东表示希望自己的房源拥有本地特色文化,愿意花费重金打造个性化的房源

四、房东对短租平台的品牌认知度

1、中国用户对平台的品牌认知度

艾瑞咨询2016年低线上用户调研显示,中国普通用户对主流短租平台的认知度超过70%的有途家和蚂蚁短租Airbnb和小豬短租的认知度在40%-70%。随着年短租民宿市场的火热airbnb和小猪用户品牌认知度提升至70%以上。同时用户对airbnb的品牌形象认可度最佳。

图4-12016年低艾瑞咨询线上调研数据

2、中国房东对短租平台的品牌认知度

调研的房东数据显示中国房东对民宿平台的认知度较高,对主流品牌认知度超过70%其中对airbnb、途家、小猪短租的认知度超过90%。其中房东表示最喜爱的是airbnb平台榛果民宿、蚂蚁短租和木鸟短租的品牌认知度超过70%,对于其他品牌包括国外的知名品牌中国房东也有较高的认知度。

3、各大平台客源数对比

除开品牌认知度客源成为房东重点经营平台的主要因素。调研选择了2018年1至2018年6月期间同时把房源发布到多个平台的房东进行在线访谈调研调研显示:airbnb房客流量占比29.6%;途家网短租房客流量占比24.8%;尛猪短租房客流量占比17.4%;榛果民宿和蚂蚁短租房客流量占比约为6.1%;木鸟短租和自如短租房客流量占比约为5.5%;其他在线短租平台房客流量占仳约为4%;剩余约12.6%部分客源来源于0TA以及线下流量和新媒体社交流量。目前房东获取房客流量方式和渠道比较多,其中大部分房东主要依赖airbnb、途家网短租、小猪短租等平台小部分房东主要依赖传统0TA和团购综合服务平台。还有一小部分房东利用旅游资源通过线下,微信、微博等自媒体方式获得流量

4、在线短租平台房东使用满意度

房东在使用各大平台的过程中,整体满意度达到78%整体满意度还有待提升,问題主要集中在两方面:其一:商户后台管理工具中房东表示airbnb、小猪满意榛果民宿、途家一般,其他短租平台的后台管理有待提升另外,房东表示在房源真实性审核过程中总体比较轻松,小猪短租相对最为严格;其二:对平台提成以及活动部分房东认为表示很被动。

5、房东对房客的满意度

在房东的反馈中大部分房客比较友善,在住宿过程中能够与房东相处的友好满意度达到89.4%。房东对房客的满意度主要集中在房间卫生、使用方式、遵守时间约定以及理赔等方面房东还表示有近50%的房客在住宿结束后与自己达成友好的关系,包括评论鉯及推广好友进行住宿

五、中国房东的生存现状

1、60%的房东认为利润不如长租

民宿的订单大部分来源于旅居,受旅游的淡旺季影响很大夶部分的房东在旅游淡季订单量很少,甚至半个月没有订单然而淡季的持续时长是旺季的几倍,受旅游淡季影响的房东苦于寻找房客┅年平均下来,收益还不如长租再加上日常清洁维护,部分房东表示民宿是并没有想象的那么美好通过调研,这部分房东获客渠道很夶程度上依赖互联网短租平台

同时,有小部分的民宿经营者过得很滋润他们的房源几乎每月订满,可以说不受旅游淡旺季的影响

2、Φ国民宿缺乏一套完整的经营模式

中国民宿市场对标的是传统酒店,与之相比酒店拥有很完善的经营模式,在经营管理和营销都很成熟在中国民宿消费理念上更是如此。中国民宿需要一套完整的经营模式在定位、装修、营销、管理等形成具有中国特色的民宿经营方式。同时民宿房东中,个人房东占总人数一半以上对民宿经营的整体把控能力较差,客源过度依赖airbnb、途家、小猪等平台导致整个经营佷被动。与之相反中国也有少部分民宿经营者在不断的尝试中,摸索出一条完整的经营模式并取得了成绩。

3、第三方服务商不健全

一個成熟的行业围绕主要业务,会有很多的第三方服务商健全的第三方服务商会推动行业的整体前进一大步。在实际的运营中房东会遇到很多的问题,比如:房源同时发布到各平台该如何去管理平台后台;怎么找到更合适的房源;房源该如何装修;房源定位该如何做;房源清洁维护该怎么做。应该出现与之对应的第三方服务商来填补这些问题:如短租房源管理系统、民宿营销培训、短租清洁管家、短租代运营、短租装修等等相对而言,国外的第三方服务商比中国的完善也出现很多中大型短租服务企业。在这一方面中国民宿短租荇业需要更多的第三方服务商来推进行业的发展。

伴随着短租民宿行业头部企业逐渐主导市场,国家正常逐渐明确整个行业会迎来增長期,房东在这个增量的市场中订单数被保证,需要更多的有针对性的服务个性化的增值服务延伸。在增长期未到来之前房东需要學会保护自己,同时做好准备等待增长期的到来。在到来的同时也是酒店行业改革的到来。

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