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畅销10年的销售圣经;美国最权威消费行为学家20年研究成果;行销全球27个国家,影响数十家世界500强企业;电商和零售业最不希望竞争对手看到的书;当当CEO李国庆作序推荐

究竟是什么触发了人们内心的购买欲?为什么有的顾客会满载而归,而有的顾客却两手空空离开卖场?网上购物会不会取代大型购物中心? “零售业的福尔摩斯”、消费行为学家帕科·昂德希尔带领着自己的团队深入各种消费场景,比如购物中心、百货商场、快餐店、连锁超市、音像店以及购物网站等,跟踪观察购物者,花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动,通过独到的调查手法和敏锐的洞察力,记录了人们在购物时的种种行为特征和消费习惯,并在此基础上分析了决定这些消费行为的和消费习惯的底层逻辑,也就是消费者的购物心理、购买动机和社会影响因素等,分析了购买行为与消费心理的博弈关系,凭借着福尔摩斯般的精确推理,为读者描绘了商家、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。 无论对于网店还是实体店,无论对于零售商还是消费者,《顾客为什么购买》这本书都提供了一些关于购物学的非常有价值的建议和指导。尤其对于商家改善自己的购物环境,提升自己的购物体验,优化自己的购买流程,设计高效的促销活动等,有重要的实用价值。

帕科·昂德希尔是美国著名的消费行为学研究专家,被誉为“零售业的福尔摩斯”。他通过跟踪观察购物者,分析他们的购买行为与消费心理,为商家总结了可参考和借鉴的消费者购物行为经验,也提供了应对这些消费行为的对策和良方。 帕科·昂德希尔是著名研究咨询公司Envirosell创始人,该公司为《财富》500强公司提供营销咨询服务,其客户包括花旗银行、星巴克、麦当劳、雅诗兰黛、阿迪达斯等。 帕科·昂德希尔是畅销书作家,已出版的《女人为什么购买》以及《大卖场》颇受广大零售商和营销专家的喜爱和好评。他还是《华尔街日报》和《纽约时报》的定期撰稿人。

新版序 互联网改变购物世界/李国庆 第一部分 购物学的奥秘 购物学就是要告诉人们该怎样使用这些工具:怎样设计出购物者真正能看到的广告牌,如何确保每条信息都被放在恰当的位置宣传,如何摆放陈列品,才能让顾客更舒服、更愿意浏览,怎样确保购物者能到达想去的每一个角落。 第一章 购物学的诞生 第二章 零售商和营销商所不知道的 第二部分 购物机理学:商家应在哪些方面下工夫 聪明的商店总是依照人们怎样行走以及看什么地方来进行设计。这些商店在设计时肯定会分析并利用人们的移动习惯,而绝不会忽略这些习惯,或者更糟糕地,企图去改变它们。 第三章 缓冲地带的妙用 第四章 顾客需要腾出一只手 第五章 广告牌的效应 第六章 设计购买线路 第七章 急顾客之所需 第三部分 购物人口统计学:不同群体的购物行为研究 在这个“男人来自火星,女人来自金星”的世界,我们非常关注男人和女人在商店里不同的行为。有些不同之处是可以预见的:女人更擅长购物,而男人是桀骜不驯的“独行侠”。但是随着男人和女人之间的关系的改变,他们的购物行为也发生了变化,而这对于商业来说意义深远。 第八章 像男人那样购物 第九章 女人到底想要什么 第十章 你懂老年消费者吗 第十一章 孩子的钱不好赚 第四部分 购物动力学:观,闻,触,买 我们对这个世界的很多直观感受都来自于购物。我们还在别的什么地方对一件事物也想仔细看个究竟吗?当然是博物馆,但是在那里什么都不能碰,那儿不是礼品店——一种零售环境。商店里有大量可触摸和感受的机会,即使并不需要买什么东西,我们也可以去摸摸并试着感受一下。 第十二章 感官与购物 第十三章 商店成功经营的三大法宝 第十四章 延长购物的好时段,缩短等候的差时段 第十五章 巧扮收款台 第十六章 商品推销的小窍门 第五部分 购物未来学:全球商业的新模式 虽然购物是全世界的活动,但是我们的工作一直都没变,那就是摸清楚从巴黎到东京具有共性的东西,哪些是经久不变的,以及像视力、惯用右手和性别等生理要素在购物中所起的作用。要搞清楚是什么在改变,以及为什么改变。 第十七章 互联网带来购物新挑战 第十八章 感受全球购物文化 第十九章 体验异地消费模式 第二十章 购物学研究的新展望

第一章 民生为本:没有不重要的小事
猪肉价格为何大起大落?
北京的小学为何越来越难上
高校学费贵:缺钱该向谁伸手?
神秘的档案保管费你交了吗?
最低工资标准越高越好?
带薪休假在中国为什么这么难?
中国景点票价为何全球最贵?
买了航空延误险都能赔吗?
未富先老晚年保障靠社区?
服务业占比高的城市房价就高?
18 亿亩红线“绑架”改革?
光棍经济:单身族拉高GDP ?

第二章 生财有道:没有不能赚的银子“学渣”比学霸更善于创业?


饥饿营销泛滥,你中招了吗?
你会花钱买天气预报吗?
看病难?中国病人海外寻医
“伟哥”为何不在中国降价
博彩公司靠操控比赛盈利?

第三章 投资不易:没有不要钱的午餐今天谁在买黄金?


朋友圈海外代购算走私吗?
买理财产品小心时间陷阱
刷信用卡当心遇到套码商家
以后还会有机场贵宾室吗?

第四章 他山之石:没有看不到的未来香港为何打算限制内地游客


美国全球查税波及中国富人
没有尽头的全球避税战争
内地富豪如何带钱去澳门赌场
怎样能获得236 亿美元烟草赔偿?
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中国是36 年后的世界杯冠军?
机器人正在抢走我们的工作?

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