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产品经理模式之弊论
产品与技术人员在合作中，因为思维方式与视角不同，本身便存在着可能造成问题与矛盾的地方。&但实际上，除非遇到非常糟糕的，不善交流并不善站在对方角度考虑的产品与技术方，一般的产品与技术相处还是很融洽的。尤其是当产品方是漂亮妹子，技术方是技术宅男，两者之间更多的情况是水乳交融（起码我当下在的团队是这样哈^_^）。&本文观点是，产品与技术分离的团队体系架构、完全由产品驱动的任务推进方式，本身可能导致问题，需要身处其中的人警醒，需要团队的负责人明了。&产品与技术的职能分离，是行业发展的必然结果。原因一是业务难度逐渐增加，从业人员期望专注于部分职能，从而提高效率；另外则因为个人能力的单一化，一般人并未受到过两个专业领域的训练。产品与技术所需要的能力与思维方式有相当大的差异，所以理所当然，对产品与技术进行了拆分。&所以，诸多互联网公司形成了这样的模式。产品方告诉技术方，应该怎样改进产品，技术与产品沟通具体的解决方案。技术方进行解决方案的实现，产品验证效果，如此迭代。绝大多数情况，这样的拆分的确有利于团队竞争力的提高。然而，职能划分的副作用在很多情况也比较明显，其中核心问题在于部分创新能力的缺失，我总结为如下几种：&<font color="#，技术革新型创新：假设当年福特雇佣了一个产品经理，让他确定用户关于出行的需求，他能得到什么呢？他拿得到的，可能只是一辆跑得快外表拉风的马车需求而已。产品无法考虑到“汽车”这个概念，这个概念的创始人必须为技术人员。为什么呢？我们一直说，技术应该以产品的思维去考虑问题，但是产品则不合适通过技术的视角考虑问题。但是在高科技领域，在技术革新的阶段，产品形态的创新首先需要技术壁垒的攻克，所以产品思路与技术几乎完全融合在一起。根本性的技术革新，甚至由此带动的产业整体革新是必然是由具备创新能力与意识的工程人员推动的。所以，无技术基础的产品人员，更加适合推动技术架构与思路已基本确定的产品微创新与表层创新。&<font color="#，高技术深度产品改进创新，或者说以逻辑思维为主导的产品改进创新：一般而言，产品的思维更多是柔性的，感性的，而技术的思维更多是理性的，逻辑的。然而，很多产品的某些方面，理性与逻辑思维占据主导。产品方容易看到表象，但是无法分析深入，无法看到内在，我以“搜索引擎排序”这项工作为例。例如，产品容易提出，排在第一个的重要性比第二个大，第二个比第三个大。但是，并不能奢望产品独立的提出DCG与NDCG模型。产品容易提出，你所关注好友喜欢的东西，往往你也喜欢，但绝不能奢望产品提出UserItem推荐模型。产品方可以提出Case，制订初步的测评策略（甚至这项工作，也应该由技术方主导），但是，如果要让产品放提出具体的排序权重计算方案，那几乎是不可能的。产品方，本身便不应该承担这样的职责。虽然从职能划分上，这些更偏重是产品方的工作。负责排序改进的技术人员，必须通过产品反应的表层现象与基础思路，不停深化，看到深入的用户需求，看到背后的问题。如果在这些问题的解决方案上，被产品主导，不主动思考，就容易被表象赶着走，始终无法为系统带来实质性提高。这实质是技术方的失职。另外，搜索引擎排序等效果改进工作。是一个细化排序因素，并根据不同情况，归并排序因素的过程，是一个自底向上的过程。从完善排序因素到呈现在用户体验，周期很长，类似于垒塔，一步步走坚实才有好的最终效果。完全由产品主导，意味着过分的结果导向，会很容易打破这个过程，导致基础不牢，所以在这个过程中，需要两方折中，甚至说，更需要技术主导。&<font color="#，产品架构、技术架构创新：产品方往往生存在工作流程的起点与终点。工作由产品推动，并由产品验证。然而，真正跟产品、UED、运维、测试等所有环节都进行接触，并深入了解系统架构的，更多的是技术方。所以，体系架构、技术架构上的创新，也必须由技术推动。多数互联网公司，工程人员在这些方面的创新多数都被良好的鼓励与支持。&<font color="#，商业模式等架构策略颠覆式创新，全局创新：周鸿祎说，如果要想做一个新产品，要试试看，能否让“付费的不付费”，让“封闭的变开放”等等，有架构层策略层创新，才能跟巨头有得玩。但是，在中国恐怕从未有一个产品经理能够主导这样的创新，如果一个产品经理敢提出“将付费转化为不付费模式”，恐怕不会受到上司支持，更不用说真正实行。马斯洛需求模型告诉我们，人都有惰性，都害怕，都首先需要安全感，才敢大胆实现自己的价值。很多创新必须要免除KPI压力，必须要具备即使失败也不被责难的权利，才敢于被实施。何况多数产品经理，顶多只有产品经理内部的调配权，对于运维、BD都没有多少话语权。如何进行此类创新？&这些问题严重不？在浪潮汹涌的互联网大势下，创新能力是企业非常重要的核心竞争力，而上述几类的创新，都是非常重要的创新形式，往往可以决定一个产品线甚至一个公司的发展。&那么如何解决？&第一个思路是，颠覆产品经理架构方式。一般而言，互联网公司已经不会采用惠普、微软等巨型公司的流程控制模式，所以，可以取而代之的方式一般有如下几种：<font color="#，老板模式：即，老板推动创新，推动部分工作进行。典型的例子是360的一系列商业模式策略颠覆创新。360的很多成功都是源自于此。但老板模式的弊端在于，“老板牛则牛，老板熊则熊”，反正“老板说这么干”，那就这么干。除了老周等奇葩式牛人，中国互联网采用老板模式成功的也不多，因为老板，往往太忙。而在中国，“产品经理模式”可以视为“老板模式”的“缩水增强”版，即资源缩水，权力缩水、自主性缩水、胆量缩水、全局观缩水而时间投入增强、对产品线的熟悉增强。&<font color="#，工程师模式：即，工程师主导创新，主导工作进行。典型的成功范例不在中国，而遥远的大洋彼岸：谷歌与脸书。这两个公司的巨大成功很大程度上得益于此。他们的工程师对产品有比产品经理更大的主导权利，产品经理说服不了工程师的，工程师可以不干。这种方式不仅可以吸引到最优秀的工程师，并且也极大的发挥了工程师的潜能。但是，这是一种典型的精英IT文化，需要从业者不仅具备极高的专业能力（专且博），也要具备极高的自主管理、思考、创新的能力。在中国的当下，除了极少数人，多数都达不到。&第二个思路是，维持产品经理模式，辅之于工程师模式与老板模式。即，“制度往往是死的，但是人是活的”：1，培养工程师产品意识，努力跨界：工程师并不要被职能束缚，工程师与产品经理，本身并存在着很多共性，存在着转化的可能。我一直认为，很多数学模型与系统架构不过是产品思想从抽象到具体的映射。例如有了“买了同样一个东西的人可能买其它东西”这样的思想，才有了UserCF、ItemCF这些协同过滤方法，又有了，“热门物品不具备太强代表性”这样的思想，才有了改进的UserIIF与IUF模型。这些模型与思考都不是产品经理提出的，所以，技术人员要大胆拓宽自己的能力，多从产品层面考虑；2，几类创新形式，不要由产品牵头：上面提到的1-3类创新形式，牵头者一定要有产品与技术两头的深度把握，一般不可由产品主导。不然“老实巴交的”，“听话”的技术同学容易被带到沟里；3，老板参与并主导模式创新：策略类创新，只有老板与大管理者可以干；4，鼓励工程师自主创新：鼓励工程师自主创新，需要实际的东西，实际的东西是什么，大家都懂。&注：本文为《架构之争,体制之惑》系列文章的第一篇，作者
*文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场
发表，并经虎嗅网编辑。转载此文章须经作者同意，并请附上出处()及本页链接。原文链接https://www.huxiu.com/article/5453.html
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Coding之余Writing...如何提高逻辑思维能力？ - 知乎有问题，上知乎。知乎作为中文互联网最大的知识分享平台，以「知识连接一切」为愿景，致力于构建一个人人都可以便捷接入的知识分享网络，让人们便捷地与世界分享知识、经验和见解，发现更大的世界。<strong class="NumberBoard-itemValue" title="9被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title=",412,813分享邀请回答18K639 条评论分享收藏感谢收起2.3K107 条评论分享收藏感谢收起作为一名产品经理你必须要有严谨的逻辑思维
逻辑思维(Logical thinking)，人们在认识事物的过程中借助于概念、判断、推理等思维形式能动地反映客观现实的理性认识过程，又称抽象思维。
逻辑分析能力对于产品经理而言是非常重要的。一个产品经理应该有发散，有收敛;能抽象，能总结;有很多新奇的想法是好事，但更要能应用到一个产品体系中。
首先，一个产品是有一定的系统性特征的，从产品定位，功能架构，结构分析，框架设计 ……产品构建的各个环节都渗透着严谨的逻辑思维。产品经理一定要考虑得四大问题：
1.产品定位问题
产品定位是一个高度抽象的过程，在纷杂的各种因素中，直取最核心要素;这个要求产品经理深思熟虑，并逐层过滤。最终明确核心一点：满足了谁的何种需求;从战略层面上，分两个眼光：你用户提供了何种价值;为公司提供了何种价值;
2.产品架构的问题
产品架构被提及的并不多;在技术领域中系统技术架构的提法比较多;但个人认为这个“产品架构能力”十分重要; 一个产品，可看作是一个系统，包含多个功能维度(这个维度可以是层状结构，也可以是环状结构)，每个功能维度上分布着多个功能点;
这样的思考有利于我们整体性的考虑一个产品的功能建设;需要在各个层面平衡性的延伸;而不是在一条线上走的很深入，但其余的确是短板(类似水桶理论);有利于我们在核心及基础功能上建设的更扎实(比如VIP运营分核心功能和长尾功能)，而非在一些边缘要素或长尾上纠缠太多;
一个产品经理应当是一个产品架构师，而不只是能提几个点子的思维发散者;
3. 功能结构问题
描述一个功能，是要用严谨的交互流程来分析的;除了一下抓住主流场景以外，还要考虑各种异常分支情况;
这个时候的业务流程图的描述对产品经理来说是很必要的。
4. 框架设计问题
对于一般产品而言，一个界面(WAP页面或软件)是一个交互单元; 这个展示页面上的信息布局，或叫做框架结构需要很明确;
拿WAP页面设计而言，产品经理在设计一个页面之前，头脑中就要确定页面的信息框架：
1)需要明确此页面从上到下，从左右到右(一般WEB会有)，分成几个框架模块;
2)每一个模块要有清晰的职能定义(都是要做什么的);
3)然后在每个模块中去部署一些链接或文字;
4)同时，还要要限定一个页面之中的模块数目，避免信息量太大而造成用户关注点分散;
一个框架清晰的页面，让用户一览过去，就大致明白要传达的信息，而无凌乱，阅读疲劳之感;你的逻辑性，看这个页面的用户是有感知的;这个感知就是：清晰，或者胡乱; 苹果和橘子放在一起，怎么能和鞋刷放在一起?
我们常犯的问题：
仅以一个URL的粒度(或一行文字)来组织布局，导致多个不同类的信息被组织在一起，又或者任意在页面上插链接，而忽视对整体页面的影响;比如在页面上什么位置上开辟广告区用来承载交叉链接，这里也要斟酌，不要干扰用户交互流程，不要有倾向性的让用户区误点击;
这里所包含的归纳，总结的能力，是需要产品经理对信息有逻辑，组织能力，能系统性的看待一个产品，可宏观到战略定位，功能架构，微观到交互流程，UI体验.
那么产品经理应如何培养自己的逻辑思维能力呢?
首先做产品的时候需要问自己的五个问题 ：
1分解用户：
有哪些用户会用到这个产品或这个功能?
2变成用户：
为什么会用到这个产品，用户如何知晓这个产品的?
3极简体验：
这些功能是不是用户最想要的，是不是必须的?
4用户凭什么用：
这个产品的独特点是什么，能不能满足不同用户的成就感?
这个产品有哪些关键点还可以再改进?
十大口诀：
1从日常生活体验去发现本质
2竞品仅分析，不从其中找需求
3产品的终极目标是满足人性需求
4极简才能不被超越，大部分功能是可以去掉的
5宁砍功能，不存体验
6面向两年后的场景，只抓主场景不做全功能
7忘记过去的数据和经验
8不能让人兴奋的功能，不如不做，若无自然增长，不必推广
9警惕战略行为，代替真实需求
10这些口诀都是错的
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声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
UI设计者最好的选择，我们从从来制作证明题
在AAA成为优秀的数据分析师
今日搜狐热点产品经理在工作中,如何培养自己的逻辑思维
作者：朱帝
产品经理需要的思维很多，比如：逻辑思维，用户思维，市场思维，还有万能的互联网思维。这篇文章来聊聊个人觉得最基础也是也最核心的逻辑思维。
文章主要分为两部分，第一部分为逻辑思维的介绍以及思考的流程和方法，第二部分用个人曾经负责过的产品案例来详细说明。
结构思考力
前段时间看完一本书，名字是《结构思考力》，看完觉得书中提供的思维方式是每个产品经理都应该掌握的。因为产品经理在工作中往往面对的环境是复杂的，不是非黑即白的，需要从多方面的因素是考虑去平衡，从而才能知道当前阶段应该做什么，不应该做什么。
结构思考力换个名称大家会更熟悉，那就是金字塔思维。核心内容是：
▍基本结构：
结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。
先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。
▍具体做法：
自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组。
用一张图表示金字塔思维的基本逻辑：
纵向结构分层次：
结论先行，以上统下
先表明结果，在针对结果做分解，列出可能造成的原因
横向结构选顺序：
归类分组，逻辑递进
相互独立，完全穷尽
多思考，是否还有遗漏的因素，是否把所有可能的因素都考虑到了
列出来的因素是否有重叠的，如果有，则去重
归纳、演绎：
归纳：把具备某种相同属性的事物排列出来
演绎：从前提必然地得出结论的推理；从一些假设的命题出发，运用逻辑的规则，导出另一命题的过程
通常 MECE 和归纳演绎会配合使用，相互联系，互为条件，相互补充、相互转化的。
之前创业时，老板想做一款“让用户在移动端就能预约线下母婴店洗澡/游泳等服务的 APP”，这里不讨论需求是否合理、是否高频刚需等，只从产品设计层面来考虑。
根据要求，可分为两个主体，分别是：商家端和用户端。平台端主要支撑两端运行，不做太多讨论。
▍商家端：
核心要点包括如下：
线下商家入驻平台需要提供什么资料？
线下的服务如何呈现到线上让用户查看并预约？
什么样的用户才能够在 APP 端预约线下店的服务？
用户在什么时间段去线下店服务？
线下店的收入怎么才能到商家账户？
其他，如：商铺点评，服务点评等后续的功能
1. 线下商家入驻平台需要提供什么资料？
此功能的目的是审核店铺的真伪，记录店铺的主要信息，并且对审核后的状态需及时告知商家，只有成功的商家才能继续后续的服务操作。
主要信息包含：店主姓名、营业执照照片、身份证正反面照片、联系方式
审核状态：审核成功、审核失败、审核中
2. 线下的服务如何呈现到线上让用户查看并预约？
此功能的设计需要深入了解线下店原来的服务。主要有洗澡、游泳、按摩几种，其中洗澡时最高频且刚需的，因此我们只针对洗澡提供服务。
线下店全部采用会员卡的形式去消费，会员卡有月卡、年卡、次卡三种，月卡和年卡是从开卡当天开始计算。时间到达卡则失效。
因此，需要提供让商家自由设置不同的卡、不同的金额和有效期的功能
3. 什么样的用户才能够在 APP 端预约线下店的服务？
因为线下店全部采用会员制，因此必须先办理某个店铺的会员卡成为会员后才能享受到该店铺提供的服务。非会员用户不可享受。
4. 用户在什么时间段去线下店服务？
为了减少用户的排队的时间，商家需根据店铺的实际服务情况确定店铺最大同时服务人数。
因此，在功能上，提供给商家不同时间段和最大服务人数的功能。
5. 费用怎么结算给商家？
用户办理的会员卡的费用全部统一到平台的支付宝账户，平台在每个月5号统计上个月该店铺收到的总会员费用，商家需能查看办理会员卡的流水金额，因为要和商家结账，因此需要商家提供支付宝账户。
结算状态：已结算，未结算
6. 其他，如：商铺点评，服务点评等后续的功能
后续版本会做，前期只考虑模式的可行性。
用思维导图整理出来：
▍用户端：
O2O 的产品，主要体现在线下，因此线上的功能相对简单，主要做一些信息的展示和简单的操作。
核心点如下：
用户如何知道附近有哪些线下店？
用户怎么支付会员卡的费用？
用户如何预约线下店的服务？
预约会遇到哪些情况？
1. 用户怎么获取线下店？
两种方式，两种场景，分别是：通过 LBS 获取和输入店铺 ID 搜索。
LBS：这是一款 O2O 的产品，可根据用户的地理位置获取附近的店铺。基于地理位置给用户展示附近的店铺。供用户查看店铺信息并做出决策
搜索：这是比较传统的方式，很多用户会直接到线下店服务，因此提供快速的通过店铺 ID 搜索店铺的方式
2. 用户怎么支付会员卡的费用？
之前已经介绍过商家的业务，都是采用办理会员卡的形式，办理后在有效时间内直接就可以预约就可享受到服务，因此费用都是一次支付，长期有效。
而支付的形式则和大多数 APP 一样，使用第三方支付，微信、支付宝。
3. 用户如何预约线下店的服务？
大家都有在APP 里预定过电影票，预约服务和电影类似，用户自己选择日期和时间段（类似于场次），平台会显示当前时间段是否有剩余人数，如果有，则可预约，反之只能更换时间。
次卡当预约后则扣除次数。
4. 预约会遇到哪些情况？
预约可能出现的情况其实和电商的订单类似，包括但不局限于：
预约都满了怎么办？
预约了不去服务怎么办?
用思维导图整理：
至此，核心业务流程基本已经完成，剩下的就是细化流程。
对于金字塔思维的方式，不仅能够使用与以上的业务逻辑，也适用于功能的逻辑，以微信发信息举例：
输入内容后并发送：
1.当前有网络
发送中：菊花一直再转
发送失败：红色 icon 提示，点击继续发送
发送成功：正常状态
2.当前无网络
菊花一直转，直到恢复网络时重复1的流程。
本文由人人都是产品经理团队@朱帝（微信：） 原创发布，未经许可，不得转载。
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书名：产品经理进化论 AI+时代产品经理的思维方法 出版社：电子工业出版社 ISBN：2 定价：59 包装：平装 开本：16开 出版时间： 用纸：胶版纸 页数：332
《产品经理进化论：AI+时代产品经理的思维方法》以人工智能时代产品经理的思维与方法为主线，讲述了产品经理在人工智能浪潮中，从一般的互联网产品的产品经理升级到AI+产品的产品经理应该思考的问题，应该具有的产品感知，以及在产品中嵌入AI时应该如何解决问题。第一部分主要讲述人工智能时代产品经理是个新物种，在此大背景下产品经理应该具有的产品思维方式和产品策略。第二部分主要讲述产品经理如何搭建产品知识体系，如何运用产品策略及产品工具。第三部分主要撰写了产品经理在当下市场环境中如何掌握好产品运营技能。后一部分主介绍产品经理如何将大数据、场景思维、人工智能融入到产品经理的日常工作中。
第一部分 产品经理思维策略篇 第1章 产品经理是个新物种2 1.1 产品经理进化的独特性&&产品经理具有的8大特性、4大思维方法 2 1.1.1 新物种进化的独特性 2 1.1.2 新物种的特性 5 1.1.3 产品经理新物种的4大思维方式 8 1.2 产品经理的红与黑 13 第2章 产品经理的思维方式 19 2.1 产品的创新点源于跨界思维 19 2.1.1 跨界之一：从软件到硬件 20 2.1.2 跨界之二：从传统产品到互联网产品 22 2.1.3 跨界之三：互联网公司的产品跨界 23 2.1.4 跨界之四：产品跨界运营 23 2.1.5 跨界之五：跨界设计思维 24 2.2 用户需求动态变更的思考方法 25 2.3 四种数据思维方法 29 2.3.1 第一种数据思维方法：相关关系思维 29 2.3.2 第二种数据思维方法：用户需求的整体与零碎思维 30 2.3.3 第三种数据思维方法：用户需求的精确与混杂思维 31 2.3.4 第四种数据思维方法：用户需求记忆思维 31 2.4 七种思维方式 33 2.4.1 空?雨?伞 33 2.4.2 5W1H 34 2.4.3 用矩阵分析法将问题视觉化 34 2.4.4 PDCA 35 2.4.5 费米推理 36 2.4.6 AIDMA法则 37 2.4.7 水平思考的六顶帽子 38 第3章 产品策略方法论 39 3.1 调动用户参与的产品4D设计策略 39 3.1.1 以用户为中心的设计 39 3.1.2 调用户参与的设计文化 40 3.1.3 为用户体验而设计 40 3.2 4D产品设计法 45 3.2.1 第一条：Demand（需求） 45 3.2.2 第二条：Data （数据） 46 3.3.3 第三条：Deliver（快速反应） 47 3.3.4 第四条：Dynamic（动态） 47 3.3 产品敏捷设计流程 49 3.4 创新型产品的设计方法 55 3.5 产品经理自我定位的方法和实践 57 3.6 产品定位的方法和实践&&以途牛公司为例 61 3.7 产品锚定法则 66 第4章 产品成功之路和产品初心 68 4.1 产品成功的优路径 68 4.1.1 产品成功是一种磨难 68 4.1.2 摸索出需求的本质 69 4.1.3 产品经理如何培养持续的创造力 70 4.1.4 在消费升级大环境下使得产品具有创造性的机会 71 4.2 产品初心 72 4.2.1 DAU超千万的自信心的增长 72 4.2.2 DAU超千万的发布经历 72 4.2.3 万人公司跨团队配合的经历 74 4.2.4 离钱近的产品的选择经历 74 4.2.5 宏观思维 75 4.2.6 创业的诱惑 75 4.2.7 产品经理的初心 75 第5章 产品经理的知识管理方法 77 5.1 智能时代产品经理的知识管理方法 77 5.1.1 建立知识管理体系 77 5.1.2 知识管理体系的重要性 78 5.1.3 产品经理的知识管理方法 78 5.1.4 常用的知识管理工具 79 5.1.5 书单 80 5.2 产品经理的认知迭代 82 5.2.1 认知迭代一：产品迭代策略的认知思维 82 5.2.2 认知迭代二：人工智能时代的认知迭代 87 5.2.3 认知迭代三：内容时代的认知迭代 88 第二部分 产品经理技术工具篇 第6章 产品经理的技术工具箱 92 6.1 产品经理必须知道的技术要点 92 6.1.1 产品经理为什么要懂技术 92 6.1.2 产品经理应不应该懂技术 93 6.1.3 产品经理应该如何懂技术 95 6.1.4 软、硬件的技术点 95 6.1.5 小结 97 6.2 产品经理如何与用户体验设计师和谐共处 98 6.2.1 用户体验设计师&产品的&独行侠& 99 6.2.2 产品经理&产品的&所有者& 99 6.2.3 产品经理如何与设计师合作 100 6.2.4 设计师如何与产品经理合作 101 6.2.4 设计师如何从四个方面提升产品思维 104 6.3 产品研发流程 105 6.3.1 刚入行的产品经理应该掌握的产品研发流程 105 6.3.2 产品经理进阶阶段的产品研发流程 107 6.3.3 产品研发流程的&独孤九剑& 110 6.4 产品经理实用工具指南 117 6.4.1 思维导图类 117 6.4.2 流程图类 118 6.4.3 交流沟通类 119 6.4.4 原型设计类 119 6.4.5 需求特点功能提炼交流 120 6.4.6 电子文档制作及阅读类 121 6.4.7 图像处理类 121 6.4.8 项目管理类 121 6.4.9 测试工具类 122 6.4.10 用户需求调研类 122 6.4.11 产品灵感并发速记类 122 6.5 六个提升产品差异化的方法 123 6.5.1 用产品经理的思维方式提需求 123 6.5.2 打造差异化功能 124 6.5.3 产品营运的差异化 124 6.5.4 产品使用场景的差异化 125 6.5.5 情感化设计差异化 126 6.5.6 产品战略定位差异化 126 第7章 运营与产品需求管理技巧 128 7.1 轻松驾驭产品与运营的逻辑 128 7.2 运营人员如何从新手到达人 131 7.2.1 开始学习运营 131 7.2.2 通过实践来成长 132 7.2.3 运营人员的职业规划 132 7.2.4 运营达人 133 7.2.5 创造性地解决问题 133 7.2.6 创造性地进行产品冷启动 134 7.3 运营获取用户需求的技巧 135 7.3.1 技巧一：竞品分析 136 7.3.2 技巧二：数据分析 136 7.3.3 技巧三：用户研究 136 7.3.4 技巧四：收集反馈 136 7.3.5 技巧五：搜索 137 7.3.6 技巧六：过滤需求 137 第8章 补位方法 139 8.1 救火理论 139 8.1.1 产品整体 139 8.1.2 产品前端技术 140 8.1.3 API接口 141 8.1.4 测试 142 8.2 补位思维 143 8.2.1 补位思维的重要性 143 8.2.2 补位思维对产品营运的四大影响 144 8.2.3 网红化补位运营时应该注意的三点 145 8.2.4 网红补位思维运营简单示范&某运动网红补位电商平台 145 第9章 产品上线反馈的系统化操作 148 9.1 一款垂直产品上线到底有多少路要走 148 9.1.1 一款App产品上线前都需要什么流程 148 9.2 运营人员在产品上线时该做什么 150 9.2.1 产品上线前 150 9.2.2 产品上线后 151 9.3 处理用户反馈数据的方法 154 9.3.1 收集用户反馈数据 155 9.3.2 处理用户反馈数据的步骤 156 第10章 潜在需求的挖掘方法 159 10.1 如何挖掘潜在需求 159 10.1.1 意象尺度分析法 161 10.1.2 隐喻抽取技术 163 10.1.3 KJ法 165 10.1.4 领先用户技术法 166 10.2 需求获取的理论 168 10.2.1 理念一：创新需求理论 168 10.2.2 理念二：心理学理论 168 10.2.3 理念三：经济理论 169 10.2.4 理念四：引导理念 169 10.2.5 理念五：痛点理论 170 10.2.6 理念六：刚需理念 170 10.2.7 理念七：引领需求 170 第11章 推荐算法 172 11.1 从0到1迅速做出内容推荐系统 172 11.2 什么是算法&从产品经理的角度了解算法 181 11.2.1 算法的地位 181 11.2.2 算法的特征 184 11.2.3 算法的要素 184 11.2.4 算法的方法 184 第三部分 产品经理运营技能篇 第12章 定位运营 192 12.1 用户运营 192 12.1.1 用户运营前期的思维准备 192 12.1.2 运营人员的综合素质 196 12.2 活动运营 199 12.2.1 活动运营任务 199 12.2.2 活动运营的分类 199 12.2.3 做好活动运营的方法 200 12.2.4 总结一套活动运营的策略 204 12.3 大数据环境下的数据运营技术 208 12.3.1 数据运营方法论 208 第13章 虚拟化人格运营 227 13.1 独特的IP产品运营方法论 227 13.1.1 塑造亲和力 228 13.1.2 营运具有&有销售力+有趣&虚拟化人格的&人& 229 13.1.3 嵌入 230 13.1.4 多元孵化虚拟化人格平台 231 13.2 IP化的产品理念 232 第14章 自媒体与内容 234 14.1 从0到1打造内容自媒体 234 14.1.1 如何获得第一批粉丝 234 14.1.2 自媒体内容的选择 234 14.1.3 自媒体内容的核心思维&&用户思维 236 14.1.4 坚持 236 14.2 《罗辑思维》和《吴晓波频道》的运营策略 236 14.2.1 罗辑思维 237 14.2.2 吴晓波频道 243 14.3 社群化是产品运营重要的一个机遇 246 14.3.1 社群经济不是粉丝经济 247 14.3.2 社群实操案例分析 247 第四部分 构建完善的产品方法论 第15章 用大数据思维&死磕&需求 252 15.1 大数据论与唯大数据论 252 15.2 从数据到大数据对产品经理的启发 256 15.2.1 从数据到大数据 257 15.2.2 从数据到大数据对产品经理的启发 259 15.2.3 大数据类的产品经理要做的事情 260 第16章 逆向思维用户第一 262 16.1 产品7大逆向思维方法 262 16.2 逆向性产品设计思维 270 第17章 场景思维产品模式 275 17.1 场景方法论之产品运营 275 17.1.1 从产品经理的角度看场景 275 17.1.2 场景是以人为中心的连接思维路径 276 17.1.3 构建场景的五种力量 276 17.1.4 产品运营的核心是场景化的内容和体验 278 17.1.5 产品运营场景化的重要性 279 17.2 关于场景思维在产品运营领域的方法论 280 17.2.1 场景思维方法论用于产品运营的特点 280 17.2.2 产品运营推广信息的场景化构建 282 17.2.3 传统企业场景化运营的案例 284 第18章 AI+时代产品经理的思维方法 286 18.1 AI发展的六大阶段 286 18.2 与产品经理相关的人工智能7大有潜力的领域 289 18.3 AI+时代产品经理的思维方式 291 18.3.1 深度学习让计算机更智能 293 18.3.2 产品的驱动源力 294 18.3.3 大型互联网公司是如何训练识别和检测算法系统的 296 18.3.4 总结 299 18.4 AI+时代务实产品智慧 300 18.4.1 深度理解人工智能中&智&的概念 300 18.4.2 再看人工智能发展趋势 300 18.4.3 产品经理迈向超级人工智能的务实产品思维策略 303 18.5 AI+现阶段产品经理的思维方式和案例 309 18.5.1 从产品效率改变世界的思考: 309 18.5.2 以产品有价值为核心思考 309 18.5.3 AI+产品案例 310
书名：电商产品经理宝典：电商后台系统产品逻辑全解析 作者： 刘志远 && 出版社：电子工业出版社 ISBN：3 定价：49 出版日期：2017 年9月 开本：16开 页码：208
时至今日，对于产品经理的要求趋向业务型、平台型，甚至产生了细分领域专家。纯粹的前端产品经理（页面、交互）逐渐失去竞争力。而当后台产品经理的视野开始从功能延伸到模块，再延伸到子系统，后关注整体系统时，就有了平台型产品的能力。本书围绕&电商后台产品&，从电商的整体产品架构入手，逐步剖析各支撑子系统。通过学习电商产品后台的架构和逻辑，可以让读者从庞大的后台产品体系中，慢慢学会从整体去思考系统定位，判断功能的优先级，或者从系统层面去思考功能的价值，从而成长为的电商产品经理。建议各行业的产品经理们，以及电商行业的程序员、运营人员，都应该了解研究电商后台。如今大部分的产品都逃脱不了商业化，也就会和电商后台系统或多或少有些重叠。电商后台的体系成熟、完整、庞大，有很强的借鉴意义。
第1章 产品经理概述 / 1 1.1 产品经理的工作职责 / 2 【产品经理的日常工作】 / 2 【产品经理的必要品质】 / 4 1.2 相关工具、网站介绍 / 5 1.3 电商模式 / 8 第2章 支撑线后台概述 / 11 2.1 什么是电商后台 / 12 2.2 电商后台产品架构 / 15 2.3 后台丰富度的权衡 / 18 第3章 商品中心 / 21 3.1 商品的基本概述 / 22 3.2 类目管理和品牌管理 / 24 【类目管理】 / 24 【品牌管理】 / 27 3.3 属性管理 / 28 【商品属性系统的设计】 / 29 3.4 SKU与SPU / 32 【编码问题】 / 34 3.5 商品编辑 / 34 【规格、价格信息】 / 36 【商品图、商品详情描述、物流信息】 / 38 【其他】 / 38 3.6 商品管理 / 38 3.7 商品搜索及筛选 / 40 【商品搜索】 / 40 【商品筛选】 / 44 3.8 商品推荐 / 45 【常规推荐】 / 46 【个性化推荐】 / 47 3.9 商品评价 / 49 3.10 小结 / 50 第4章 促销系统 / 51 4.1 促销的目的和案例 / 52 4.2 促销形式概览 / 53 4.3 促销活动规则 / 55 【活动设置】 / 55 【促销活动管理】 / 59 【参与促销的订单计算】 / 59 4.4 专场活动配置 / 60 【活动条件】 / 60 【主商品信息】 / 60 【赠品信息】 / 61 【前端展示】 / 62 4.5 优惠券管理 / 64 【优惠券的类型和应用场景】 / 65 【优惠券的设计规则】 / 65 【优惠券的前端展示】 / 68 【优惠券在订单中的处理】 / 68 4.6 拼团 / 69 【拼团类型】 / 69 【拼团业务流程】 / 70 【拼团的库存管理】 / 71 第5章 内容管理 / 73 5.1 CMS系统概述 / 75 5.2 动态配置的产品逻辑 / 77 【基础组件】 / 78 【位置+内容】 / 78 【动态页面】 / 78 5.3 基础组件 / 79 【图片】 / 80 【文本模块】 / 81 【商品】 / 81 【商品排行榜】 / 82 【优惠券】 / 82 【导航栏】 / 83 【HTML代码】 / 83 5.4 动态页面的整体设置 / 84 5.5 小结 / 85 第6章 库存管理 / 87 6.1 库存分层 / 89 【库存的概念】 / 89 【库存分层：销售层、调度层、仓库层】 / 90 【库存同步】 / 92 6.2 销售库存管理 / 92 【活动库存的管理】 / 95 【预售库存的管理】 / 95 6.3 库存调度逻辑 / 95 【库存调度影响因素】 / 96 【库存调度规则】 / 97 6.4 库存控制策略 / 99 【需求预测】 / 99 【安全库存】 / 102 【库存控制模型】 / 103 第7章 物流管理 / 107 7.1 物流服务概述 / 108 【普通物流】 / 108 【同城配送】 / 109 【门店自提】 / 109 7.2 前台物流管理 / 110 【运费模板】 / 111 7.3 后端物流管理 / 113 7.4 物流单号和状态管理 / 117 7.5 小结 / 118 第8章 采购管理 / 119 8.1 采购流程 / 120 8.2 供应商管理 / 122 【供应商信息】 / 123 【供应商评价】 / 124 8.3 采购商品管理 / 125 8.4 采购订单管理 / 127 【采购申请单】 / 128 第9章 仓库管理系统 / 131 9.1 仓库管理概述 / 132 【仓库区域划分】 / 133 9.2 出库 / 134 【调度】 / 135 【打单】 / 136 【拣货】 / 136 【复核】 / 137 【包装】 / 137 【交接发货】 / 137 9.3 入库 / 137 【到货确认】 / 138 【验货打码】 / 138 【商品上架】 / 139 9.4 盘点 / 140 9.5 库位库区管理 / 141 9.6 统计查询 / 141 第10章 订单管理 / 143 10.1 订单下单 / 145 【父订单与子订单】 / 147 【优惠分摊】 / 148 10.2 订单拆单 / 150 【为什么要拆单】 / 150 【拆单流程】 / 151 【拆单之后的前端显示】 / 152 10.3 订单售后（退货退款） / 153 【待付款取消订单】 / 154 【待收货取消订单】 / 155 【待收货/交易成功退货】 / 156 【待收货/交易成功退款】 / 157 10.4 线下服务订单 / 158 【纯服务订单】 / 158 【商品服务订单】 / 159 10.5 订单数据统计 / 160 【交易分析（从订单层面）】 / 160 【商品分析（从商品层面）】 / 161 【订单来源分析】 / 161 10.6 扩展：购物车 / 162 【购物车的妙用】 / 163 【购物车的设计】 / 164 【购物车的结算】 / 166 第11章 其他系统综述 / 167 11.1 会员系统 / 169 【会员基础信息管理】 / 169 【会员成长体系】 / 170 【积分体系】 / 173 【会员体系分层】 / 173 11.2 调度中心 / 174 【管理仓库】 / 174 【选择发货仓】 / 175 【更新库存】 / 176 11.3 支付系统 / 176 【支付方式】 / 176 【交易记录】 / 178 【对账】 / 178 11.4 权限系统 / 179 【权限体系】 / 179 【角色管理】 / 180 【账号管理】 / 181 第12章 跨境电商的不同点 / 183 12.1 跨境电商概述 / 184 【跨境电商的形式】 / 184 【一些基础概念】 / 186 12.2 跨境订单流程 / 188 12.3 清关备案 / 190 【商品备案】 / 192 后记 / 193
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