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第三方登录：【曝光】这些手机软件千万不要点，恶意扣费！防不胜防...
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【曝光】这些手机软件千万不要点，恶意扣费！防不胜防...
手机恶意扣费往往是近年3.15消费者维权投诉较多的一项内容。近年来，随着智能手机的快速发展，各类手机恶意扣费令消费者是防不胜防，可是往往又无可奈何。而且，随着有关部门打击力度的加大以及技术的发展，手机恶意扣费行为屡屡改头换面、变换伪装继续侵害着消费者的权益。赶快看看↓↓↓防不胜防，模糊资费提示、屏蔽二次确认，恶意程序利用插件暗中吸费。　　家住湖南长沙的罗先生最近发现自己的手机话费有点不正常。　　罗先生：到17号就充了100块钱话费充进去，24号晚上查了下话费都还有30多块钱。　　罗先生在湖南移动公司的官网查询了近半年的话费详单，发现从2015年11月起，增值业务里多出了一笔15元包月的彩信费用，每个月1号自动扣费，进一步查询，罗先生发现，这15元的增值业务费用竟然是游戏平台信息费。　　罗先生：我没有定制过，这根本就不需要，我本人不需要这个游戏平台，我不会玩游戏，没玩过。　　不仅如此，2016年2月份，话费详单中又多了一笔10元钱的移动应用商场信息费，详单显示，罗先生在2月14日晚上9点多钟通过手机购买了“迷境逃亡10元礼包”。　　罗先生：我本人都不会使用，为什么会有这个东西呢？　　罗先生的手机是双卡手机，他又查询了这部手机上的联通话费。　　在2016年1月份，罗先生的增值业务费高达51.7元，其中包括37.7元的联通在信、6元的炫曲高级包、8元的蚂蚁视频包月费　　罗先生：这个（增值业务）费，我是不知道是怎么消费的，我也从来没有定制过这个什么业务。　　罗先生仔细检查了手机，这一次，他意外发现手机里不知何时竟然多了一个叫“欲女涩厂”的应用程序。　　打开这个程序，手机上弹出了一个提示框，上面除了一张充满诱惑美女图片之外，还有许多密密麻麻的小字，提示资费为20元。　　罗先生回忆说，以前在使用手机前，偶尔会弹出充满诱惑的美女图片，想要关闭这些图片，只能点击上面的确定按钮,那么话费里出现的增值业务是不是这些弹窗搞的鬼呢？　　国家互联网应急中心移动网络安全小组负责人告诉记者，他们在日常监察中，也发现了大量手机用户被莫名扣费的现象　　技术人员对一款从豌豆荚应用市场上下载的智能火车票抢票刷票软件进行了测试，点开这个程序，《经济半小时》记者注意到，在屏幕左侧有一个广告弹窗，上面排列着一些与应用程序类似的图标，点击美女视频，手机立即跳出了一个叫视频影院的安装界面。　　很快，安装完成后，屏幕上弹出了一个产品对话说明框，下面还有一个确定按钮，技术人员告诉《经济半小时》记者，这时候要格外小心了，因为这个弹窗暗藏玄机。果然在密密麻麻的小字里，隐藏着这样一句话：本产品信息费每月10元。点击确定后，对话框消失。随后，话费详单显示，这次操作实际上被定制了20元的增值业务费。　　按照工信部的要求，用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时，基础电信企业应当事先请求用户确认，未经用户确认反馈的，视为订制不成立，且不得向用户收费，这就是“二次确认”，可是，让记者感到不解的是，在整个测试过程中，手机上却没有收到任何让用户确认的短信提醒和通知。　　为什么抢票软件中会出现这样的弹窗广告呢？话费究竟又是被谁悄悄偷走的呢？国家互联网应急中心对这款抢票软件做了技术分析，发现这款软件中捆绑了一个插件，正是因为这个插件才使手机上出现了包含恶意扣费程序的广告弹窗。　　国家互联网应急中心运行部高级工程师何能强：我们对火车票抢票刷票软件所推送的广告的数据进行了分析，我们发现这些广告的数据都来源于一个叫DDAPP.CN的域名，通过查询这个域名的注册信息，我们发现这个域名是由北京道有道科技公司所注册的。　　在其官方网站上，道有道科技有限公司自称是目前最大的自有媒体互联网移动营销服务商，专注向客户提供移动互联网技术及广告服务。　　在道有道官网上，这个插件供用户免费下载，只要将它嵌入手机的应用程序中，就可利用它来推送相应的内容　　官网上的QQ客服在聊天中承认，借助这个插件，他们的确为一些带有色情意味的扣费软件做推广。　　那么道有道公司为什么会为一些扣费的软件提供下载渠道呢？《经济半小时》记者来到了位于北京健翔大厦的道有道公司，客户部总监陈女士告诉记者，道有道公司的确是通过他们自己研发的插件为应用程序做推广，这个插件会在用户手机上弹出一个窗口，里面都是道有道推广的应用程序，点击这些图标就可以直接下载到用户手机上，更像是随时弹出来的小型应用市场。　　当记者提出要想通过插件推广收费应用程序时，陈女士给出了公司的要求和收费标准。　　道有道科技有限公司陈勤：我们不管你包月点播所有资费提示都需要清楚，让用户第一眼就能看到，比如说你点确认按钮之前，它那个资费提示是需要放在确认按钮的上边或下边，很近，比较清楚。这样是1.2元。　　虽然陈女士口口声声说，要有明确的资费提示，可是《经济半小时》记者注意到，道有道公司推送到手机屏幕上的收费程序，对资费的提示不仅离着确定按钮很远，甚至要想找到这句重要的提示也并非易事，这是为什么呢？　　陈勤：有的是为了要求高利润、高回报，虽然它成本也高，但是可能资费提示模糊一点，他觉得还值，也有1.5元买的。　　看来，只要肯多交钱，道有道公司就可以放宽要求，允许扣费程序把资费提示在大段的文字当中或者不起眼的位置，进行所谓的“模糊”处理，让用户不能轻易发现。　　除了资费提示，要想实现扣费还要通过“二次确认”这一关，那么道有道公司会严格按照国家规定约束手机软件作者的行为吗？陈女士的回答令人吃惊。　　陈勤：你如果有二次确认的，我们都建议你不要做，因为你的收益没有那么高，可能你连成本都挣不回来。　　这家公司不仅没有严格执行相关法规，反而建议客户违反国家规定。工信部关于“二次确认”的规定在道有道公司面前变成了一纸空文，那么扣费软件又是如何绕过运营商不进行二次确认的呢？国家互联网应急中心的工作人员通过技术分析发现，扣费程序在发出订购信息后，对SP商含有“10086、已成功订购”等字样的要求二次确认的回执短信进行屏蔽。　　这些扣费程序还通过后台偷偷地替用户回复了确认代码，从而蒙蔽手机用户完成了运营商要求的二次确认，对用户进行扣费　　国家互联网应急中心运行部副主任丁丽：根据我们的监测结果显示，通过道有道传播的，恶意扣费程序有一两百款，这些恶意程序会拦截订购确认短信，擅自替用户发送回执短信，根据工信部关于恶意程序的定义，这些程序属于擅自使用付费业务，属于恶意程序。　　按照工信部的有关规定，电信企业在进行移动信息服务业务宣传时，应在醒目位置明示信息费的资费标准和收取方式等内容；未按要求进行明示的，电信企业不得向用户收取信息费。　　《经济半小时》记者还注意到，这些触发收费的按钮也是五花八门，有的是“我知道了”，有的是对年满18岁进行确认，而有的想关闭程序也很困难，用户只能点击确定。　　国家互联网应急中心还发现，利用插件推广恶意程序的还不止道有道一家公司。　　运行这款名叫爱爱视频的应用，手机的后台就开始在下载其它多个程序。技术人员选择安装其中一个叫KMplayer的程序后，出现了一个产品说明对话框，连续下拉文字到最底时，出现了“统一资费40元”的字样，点击确认后，手机上没有出现任何提示。　　记者查询话费发现，这部手机已经定制了包括灵光互动、和视界、新蓝浙江、脉动货运通等八项增值业务，一共扣费77元　　技术人员对爱爱视频这款软件进行了分析后发现，它的后台指向了ugvip.com的域名。　　何能强：UGVIP.com这个域名的注册信息和备案信息显示，这个域名是属于重庆话语科技有限公司的。　　在重庆话语科技有限公司，营销部的杨先生表示，他们的确可以为扣费的应用程序做推广，客户在程序设置上需要有一定技巧，为了达到扣费的目的，在业内，已经形成了一套行之有效的通行做法。　　重庆话语科技有限公司营销部杨劲兴：它就是一种诱导，通过一些美女啊，或者类似于这种比较黄的啊，但实际上内容里面本身是没有什么，它就是诱导你去消费。　　同样，为了规避风险，资费提示的文字也是必须要有的，但是要做到越隐蔽越好。　　杨劲兴：扣费提醒要做，但是说你可以怎么去做呢？这个你可以把它做得稍微隐性一点，就是说一眼没能看出来，但是他仔细看内容确实有扣费信息的。　　除此之外，为了逃避监管部门的检查，一些暗中收费应用的开发公司还会想出更高明的手段。　　重庆话语科技有限公司增值业务部总监贾轲：可以准备两个版本吧，黑天跑黑包，白天跑白包，或者说是你平时跑的话都是用黑包去跑，你至少要准备出一个白包。如果运营商那边出问题的话，就把白包提交，然后就赶紧把黑包替换掉。　　所谓的白包就是不会恶意扣费的，而黑包则恰恰相反。　　这些广告营销公司按照安装激活量或者展示次数收取推广费，把恶意程序推送到用户的手机上，最终恶意程序实现暗中扣费　　就这样，在利益的驱使下，这些广告营销公司为没有太多实用功能的恶意扣费程序提供了高效、便捷的传播渠道，让它们肆无忌惮地出现在手机屏幕上，诱导着用户下载安装并暗中扣费。　　天天酷跑最牛版运行之后会有一个新手礼包，点击就会立即被扣费8元。方块相同连连消游戏，完全不具备游戏功能，运行它推送的无码神器，在确认“年满18岁”之后，就被扣费39.8元。抢票快手推送的欲望影视，暗中发送确认短信，扣费15元。疯狂的小鸟游戏运行后就会直接扣费。游戏修改大师推送的扣费程序以“确认年满18岁”骗取用户点击，而且会在退出时再次扣费。　　国家互联网应急中心监测发现，利用正规软件中内置的插件进行推广已经成为恶意程序非法吸金的重要手段，据统计，安装了火车票抢票刷票软件的用户超过了150万，安装使用爱爱视频这款程序的用户超过了120万，安装使用KMplayer的用户超过了130万。　　这里我们有必要解释一下，道有道和话语科技公司在恶意扣费中的角色。首先他们并没有直接从消费者的手机扣取费用。但他们通过插件在正常软件上开了一个后门，通过这个后门让恶意软件安装捆绑到手机正常的应用软件上，一旦消费者打开应用软件就可能被扣费，在整个恶意扣费的链条中道有道和话语科技更像一个中间人，他们这一行为被央视315晚会上曝光后，相关政府部门立即对这两家企业进行了查处。我们先来看记者发自重庆的报道。　执法队伍猛出击，现场封存涉案材料，企业对二次确认条款一知半解。　　315晚会曝光后，记者跟随工商执法人员连夜对话语科技公司进行查处　　《经济半小时》记者：现在是（3月15日）晚上10点30分，我现在跟随重庆市工商局的执法人员已经抵达了，刚刚被315晚会曝光的重庆话语科技有限公司的所在地，工商执法人员连夜对这家公司进行了查处。　　晚会播出后，执法人员立即通知涉案企业负责人抵达公司配合调查。　　重庆市工商局执法人员：我们是重庆市工商局的，刚才央视315晚会对你们的企业相关行为，进行了曝光，我们今天来调查一下，希望你配合。　　执法人员抵达现场后，依法对企业负责人进行盘问调查，并对电脑内数据进行核查，在产品列表中页面中发现多个疑似色情文件。　　企业负责人：这个后台是以前我们后台做客户端用的。　　执法人员：不要动，不要动。好吗？这个上面是什么？女忧直播1是什么东西啊？　　执法人员将办公用的电脑及该企业对外签订的合同等相关涉案材料，进行了固定封存　　执法人员表示，将根据公司留下的数据信息，继续追踪。　　重庆市工商行政管理局经济检查执法局执法一处副处长胡健禾：我们到达现场之后，我们通知这一个企业的法定代表人，也在近短的时间内到达了现场，然后通过我们对这个现场的初步的一个检查，通过我们的手段，我们现在还不能够对这个案件做一个完全的定性，但是我们在现场掌握的大量的第一手资料，我们会在近短的时间之内跟进这个案件，尽快给出一个明确的答复。　　《经济半小时》记者针对315晚会所曝光重庆话语科技公司，恶意植入广告程序，暗中扣费等问题，采访了该企业负责人邓欣。　　《经济半小时》记者：工信部的要求，让客户来订阅也好，去消费也好，有一个二次确认这个事你清楚吗？你知道有没有这个条文规定？　　《经济半小时》记者：听说过，仅仅是听说过？　　邓欣：恩。　　作为一家网络产品运营的平台公司，重庆话语科技有限公司没有严格按照工信部的要求，对用户申请订制包月类、信息类产品事先请求用户确认，也未经用户确认反馈，对“二次确认”的要求置若罔闻，并且对于客户植入那些非法含有色情内容的广告，该企业负责人邓欣也表示并不知情。　　记者：你自己进行什么样的项目内容，你自己不会看吗？你们的链接广告进来的是什么样的广告内容，信息是什么样的，你自己不清楚吗？　　邓欣：我现在不清楚。因为下面，我现在最近事情特别多，我都是让下面的一些营销的负责人在管。　　当记者问企业负责人是否意识到公司对曝光的恶性扣费软件等问题承担责任时，负责人低下了头　　记者：你觉得这个事情对于你们来讲有责任吗？　　邓欣：有。　　记者：什么责任？　　邓欣：这个事情其实我们在，我们没有严格站在消费者的角度认真做好这种审核和把关，比方说把一些不好的产品推广给消费者。　移动广告营销成恶意扣费软件重要渠道，缺乏自律，牟利伤民。　　国家互联网应急中心对执法部门查扣的重庆话语科技有限公司后台数据库进行分析　　国家互联网应急中心对执法部门查扣的重庆话语科技有限公司后台数据库进行了分析后发现，在这个后台系统有话语科技推送的上百款游戏程序以及带有色情意味的扣费程序，记者注意到爱爱视频赫然在列。　　系统记录了从2015年5月份以来，各款扣费软件推送的渠道、利润的分成以及数以百万计的被扣费的手机号码　　经过统计，《经济半小时》记者发现，通过话语科技推送的扣费软件每天扣费少则几万元多则几百万元，从2015年5月至今，已经扣取全国584万手机用户的话费共计1.16亿元，其中仅爱爱视频一个软件就扣费到达3400多万元。　　从2015年5月至今，已经扣取全国584万手机用户的话费共计1.16亿元　　国家互联网应急中心运行部辅主任丁丽：移动广告营销公司已经成为传播恶意软件的一个重要渠道，这个行业属于新兴行业，它不直接面对消费者，比较隐蔽，不太容易被发现，而且营销公司缺乏自律，对国家有关规定也执行不严，成为不法分子传播恶意程序的一个重要推手。造成通过这个渠道推送移动恶意扣费软件的现象十分普遍，影响范围广，牟利数额也巨大。　　被曝公司紧急停牌，全面自检，严格整顿，向消费者道歉。　　3月16日上午9点，《经济半小时》记者跟随北京市工商局海淀分局稽查大队的执法人员来到了位于建翔大厦的道有道（北京）科技股份有限公司。　　工商执法人员：今天来，你们也知道来意，根据我们的职权，依据法律法规，对你们公司的架构、经营情况、营销情况进行一个全面调查，希望你们配合。　　企业相关负责人：好。　　在道有道科技股份有限公司，执法人员对公司的开发清单、销售等具体情况进行了详细的了解，并现场取证。　　工商执法人员使用电子取证仪器，以确保证据内容不会被更改　　工商执法人员：这就是电子取证的一个取证仪器，叫取证魔方。它主要就是把咱们认为企业的一些相关电子方面如果有疑问的话，可以进行取证。但是为了保证证据的唯一性，如果通过它，可以保证文件信息的内容是不会被更改的。　　通过问询企业相关负责人，并对企业信息数据进行取证，执法人员告诉《经济半小时》记者，他们会尽快向公众公布调查结果。　　北京市工商局海淀分局稽查大队对公司的运营、财务系统，人员架构进行实地调查　　北京市工商局海淀分局稽查大队专业执法二科副科长陈锐：在央视315晚会播出之后，我们就立刻对企业的注册信息进行了查询，掌握了初步的企业注册情况。今天早上立刻组织执法力量到这里来，办公现场进行实地检查，核实相关情况。目前还在调查过程中，我们会尽快把这个事情调查清楚，给消费者一个答复。　　资料显示，道有道（北京）科技股份有限公司创立于2007年7月，是一家移动互联网应用和营销服务商　　2015年，道有道正式登陆新三板。就在315晚会曝光道有道推送恶意扣费程序之后，公司发布公告称，3月16日起实行紧急停牌。就315晚会曝光的内容，记者采访了公司的战略发展部总经理刘仁刚。　　道有道公司针对315晚会曝光事件迅速组织自查工作，对恶意扣费软件进行管理　　道有道（北京）科技股份有限公司战略发展部总经理刘仁刚：首先要感谢央视对315恶意扣费的曝光，这对于整个行业的环境、企业的自查都是非常有帮助的。道有道作为一个公众企业，我们不推卸责任，在这个环节当中，道有道存在的一些工作中的缺失，我们要向消费者说对不起。我们会积极的联系这些用户，和相关部门配合，对于有损失的用户，道有道先行赔付。第二个来说，昨天晚上我们对所有上架的产品进行了查询，只要是有恶意扣费的软件，就从广告平台上下架。　　半小时观察：形成长效机制根治恶意扣费　　工信部3月16日发表公告。针对央视“3·15”晚会报道的手机恶意程序扣费问题迅即采取了以下措施：一是立即启动应用商店联动处置机制，责成百度手机助手、豌豆荚、天翼空间、乐商店、应用宝、木蚂蚁、安智市场等主要应用商店立即将晚会曝光的相关恶意程序全部下架。二是责令三家基础电信企业对报道所涉增值电信业务立即关停下线，经核查确属违规的，坚决清退。三是将报道所涉两家互联网广告营销公司纳入企业违法不良记录数据库，各相关部门实施联合惩戒。　　下一步，工信部将进一步采取以下措施，切实维护用户合法权益：一是继续对央视后续进行跟踪核查，组织相关企业进行全面筛查，一经发现违规应用软件，即刻进行下架处理，依法依规做出处罚。二是集中整治增值业务不明扣费。 三是加强代收费行为管理。四是加强对移动应用软件监管。五是建立管理长效机制。这里我们觉得第五点尤为重要。只有对手机应用软件开展定期检测，形成发现、取证、处置、曝光的长效监管机制；推动技术手段建设，加强对移动互联网行业发展情况的全方位动态监测，才能从根本上遏制手机恶意扣费行为的发生。你会喜欢来源：央视财经（ID：cctvyscj）
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移动，你已经这么有钱了，还差我的每月1元钱吗？！乱扣费你是为哪般啊！
PS：亲们，一定要定期查一下话单啊！
背景说明：
起因是昨天我临时起意查了一下我的移动话单。发现今年3月开卡后，从4月起，移动每月扣我一元的增值服务费。无语之后，只能投诉10086了。回复48小时处理。
开展情况：
今天早上11点左右接到回复电话。不过过程很让我不爽，感觉不吐不快啊！！是你乱扣费啊，不道歉我也认了，麻烦你们态度端正些啊！！实现自己的承诺啊！！！“双倍退费”不是指包括你乱扣我的那部分啊！！
客服小姐说：&是前一用户用过一元钱的铃音盒，所以到你这里还在扣。&
我当时就回答说&那为什么开通电话的当月，3月杂没扣费呢？你也不用说这么多，你直接给我退费就行了，别找这些理由敷衍我。&心想：果然是当我不会查话的了！好吧，我被BS了！我这个号一看就是新号段啊，有人用过个毛线啊，我当时选号时，这个号的兄弟姐妹号一大串啊！！再说一个别人用过的号，销号半年后才能启用，杂可能里面定的东西还在啊！你真当我啥都不懂啊！！我擦！
她之后又说：“扣了3个月，一共退6元，双倍退。”
我又问：“所谓的双倍里是包括了乱扣我的费用的双倍吗？”
客服大概回复的意思是：“他们就是这么这么规定的，她的权限只有这么大。如果我不同意退6元，这钱她也不能退给我。”
我当时都要气笑了，这是乱扣费以后的赔礼道歉的态度吗，好像她们还没正式的道歉，只是给我说了解释。我擦！之后我说：“好，你不退也行，反正也就3元钱，我也不在乎。我继续投诉就行。”心想：工信部投诉电话反正我也知道，最多就是打个电话的事。我又不是没做过这事儿。挂了电话我继续上网。打算先发微博再说，钱不多，这气不小。果然店大欺客啊！所以我不喜欢用移动啊！！
之后，又接到电话，说：考虑到我的满意度，所以再多返我3元。意思即达到我要求的9元。
我心想：好吧。我的要求退还金额已经达到了，我也不想再费这么多事。移动还能这样讲价的吗！！我擦，我无语了！！行，你先打我帐上，我再给你爆个光，我们就两抵了！我就说：“行，不过麻烦你们不要说什么为了我的满意度，我的满意度就是不满意，你们都乱扣费了，还想让我满意！另外就是改一下你们的说词，不要说什么为了用户的满意度！”
PS：客服小姐一直为同一人，到最后她的口气已经是轻蔑了。虽然我理解她遇到我这种不客气的客户很烦，为了3元的退费，还在这里“为难”她。但好歹口气装的像一些啊！诚肯些啊！！谁让你就是吃这口饭的啊！有本事别做这行，就没这气受了。一定要做一行，爱一行啊！
此帖系强大的第四城楼主原创，转载请务必捎上楼主，否则将启动咬人程序！
本帖最后由 唧歪 于 12-7-17 11:41 编辑
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不是吧，新买的号还有上个用户的业务，这移动也太黑了吧~~！！我也要经常看看资费明细，少给移动那几爷子缴冤枉钱
抢个板凳坐坐~
& & & & 是东方闪电发生地方当前位置：
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中国移动卑鄙的套餐陷阱 大家谨慎使用
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当你在使用移动时是不是对他们，推出的优惠套餐有过动心，是不是用了他们的套餐，但是却在使用后并没有等到优惠的结果，反而话费却是更高，是的这是他们在利用人们的信任。&&我就用了一个商务套餐，说打长途便宜没有漫游费，结果出差回来，去交话费漫游却是好几百，10086的回答是你的套餐只是省内没有漫游费，可是我也没出省几天呀，本来是个套餐想着优惠没想到却是多掏了钱，更可气的是，一年后，长途变成了一分钟一块多，一个月长途费6费百多，电话再问10086人家说你的协议已到期，天8个月的长途费4千多，就这样被迫抢去，协议到了就可以给你改成你不知道的消费，再投诉10086，说可以申请给我减免退回一部分，等了几个月终于有结局。就给减了几百块人家还是出于服务的职业道德给的，找了好几个部门没有说理的，因为你签的协议就是一年。就这样白白的被移动公司抢去了6仟多，人家却是理直气壮的说这是你自己的责任，还在用各种套餐的朋友一定要注意了，在用套餐第十一个月份时一定要再去写协议，否则你的钱也会被移动抢去，谁挣钱都不容易，切记别再被移动陷进去.这是本人在网上看到的移动的各种卑鄙陷阱一、本人是上海的,前段时间为了配合N95,小弟在淘宝买了一张不限流量包月上网卡,花了200大元(上海移动原来的20元WAP无限包月套餐). 卡买来时我还特地打电话到10086确认套餐情况,客服人员告诉我说是无限包的套餐. 卡于上个月购买,直到昨天上午还在正常使用,没有发生任何无故扣费状况. 下午,我打了一个长途电话,没有注意到卡上余额,结果欠费了. 欠费后我立刻冲值50元,过后发现上网功能无法使用了. 我在先排除了机器自身故障的原因后,拨打了该死的10086 该死的死女宁告诉我要24小时后才能用. 于是漫长的等待开始了(我经常用手机上网,不能上网的95对我来说简直就跟板砖一样!) 在今天下午,我又试了很多次,还是不行,于是再次拨打了10086 小姐这次说要向上级反映情况,后来,他的上级打电话给我说:&因为您的SIM卡数据功能损坏,需要重新换卡.&24小时的等待只换来这一句话. 然后我问他,那我换卡了以后,我的上网套餐会不会取消? 该死的他妈的竟然说:&换新卡的话就没办法再申请20元套餐了,因为无限包月套餐已经停止办理了.& 我说我并没取消这个套餐,凭什么换卡就不能延续功能? 结果气死人他妈的还是那句话! 我实在忍无可忍,我说: 我有两个解决办法,一:换新卡,卡上任何套餐不更改,二:咱们消协或者法庭见 结果那个贱人竟然说:那你再考虑考虑吧,再见! 妈的就这么把我电话挂了! 天杀的中国移动,这分明就是个骗局,其实我的卡并没坏,只是他们借我停机的缘故停掉了我的数据功能,让我更换SIM卡,想逼我取消20元无限包月! 这是我第二次中国移动让我觉得忍无可忍的欺骗行为!(第一次是六月份时他们打电话告诉我下个月20元无限包月就要取消了,让我赶快转套餐,结果7月份时原来办理20元包月的人还是可以用,他们并没取消!) 各位兄弟姐妹们(特别是还在使用上海的20元无限包月套餐的),大家一定要警惕中国移动的变相欺骗消费者和变相侵权的行为!!!切记! 二、中国移动，你们累不累？中国移动，你们累不累？从我们刚开始接触手机，最先认识的就是中国移动，先是天价的入网门槛和天价的手机费用，再是就像天书一样的各种资费套餐，好不容易搞出来个“单项收费“，可后面紧跟的就是一个比无底洞还深的消费陷阱！！中国移动？难道你们就不累吗？你们不累我们也累了！！你们搞这些东西也就罢了，可你们为什么还用赚来的黑心钱对竞争对手下黑手？就以我们这里为例吧，早几年，联通刚来的时候，你们就花钱顾人砸毁联通刚建的基站，在河南南部某地，还有用炸药的流氓行径！！！如此卑鄙的手段，也许只有你们才想得出来吧？在后来，利用你们在各地的人员优势，**殴打联通的员工，更有甚者，用你们的带有你们标志的车辆去撞联通的员工，这是什么行为？只有这些也就罢了，都过去了，我们消费者不会象你们那样不讲道理，如果你们能真心为我们服务，能为我们消费者做一些实实在在的事，我们也就不说什么了，可你们是怎么做的呢？话费陷阱，短信陷阱，WAP陷阱，入网陷阱........还有许多我们不知道的什么陷阱，当然，这里面也有一些不是你们设的，可他们也是利用的你们的收费平台啊！！没有你们做帮凶，他们收谁的费啊？就用我原来的手机为例吧，说是接听免费，后来又说接听小玲通收费，可你们还不告知我们哪些是收费的号段，打电话问客服中心，她倒干脆，你去问网通公司去！！我靠！！是谁在收我的手机费？如果你们说你们也不知道那个是收费的号段，那我请问你们？你们是依据什么收的费？为什么就不能在收费号段前加上一个什么标志？就象发短信那样，或者加上个106什么的，这需要很复杂的程序吗？ & && &&&现在，你们看到无法阻止竞争对手了，就又想办法利用你们诈骗来的钱顾用网络写手，去搞臭竞争对手，学着胡戈的手法，做一些恶搞的短片，有这些精力和金钱，就不能给消费者做点实事吗？联通公司推出来一个对消费者优惠的套餐，你们就利用你们的网络，回收联通的手机卡，还美其名曰，可以获得你们的话费赠送，可你们送的是什么啊？是长途话费，要想用掉这些长途话费，就必须在从我们口袋里拿出每分钟0.4元的本地话费，可联通的长途每分钟只要0.3元 ，还不在加收其他费用，你们为什么就做不到？& && && &&&中国移动，清醒吧！！不要以为我们消费者都是傻子！！也不要以为你们现在是老大，就可以为所欲为！！& & 我只是一个消费者，只是看不惯这种流氓行径，在这里多说了几句，移动公司的老总们，你们可不要找人对我下黑手啊！！！还真有点害怕！！！不说了！！！！！
三、大家看清楚中国移动&服务第一&的真面目其实不想在网上写帖子诉苦的，但实在是忍不住了，面对中国移动的&热情&服务,我不得不睡觉前发个帖子,希望大家以后也能警惕中国移动的消费陷阱。 & & 事情经过：本人一直用移动的服务，听说“全球通”的服务第一，就在日在广州办理一号**，当时办理还送赠送6个月的GPRS，每个月2000M。本来是很爽的一个赠送服务，结果问题就来了。我开通号码时预交了150块话费，号离开广州去了北京（本人长期出差在外），在日时发现手机停机了，当时就郁闷，我电话怎么也不可能用那么快，但为了不影响正常工作就去交了150块话费（加起来是300块了）。但等到晚上手机还是没开机，我就打电话到广州的客户，客户告诉我要等6号才能查话费。好不容易等到6号，上网一查。吓了一跳。我2月份半个月的话费居然是613块，其中电话通信费113，GPRS 500块。我说怎么可能要，不是说送2000M一个月吗，再下歌曲也不可能呀。而且欠费了还能欠那么多。跟着我就打电话到广州10086投诉。客户给我的回答是“你的赠送服务是从3月份开始赠送，本月GPRS是按每K 1分钱算的”我一听就来气，我说“你们业务员给我办理业务的时候也没说清楚呀，而且受理单据上也只注明了赠送6个月的GPRS，没说从什么时候开始”。我说这不就是明显的悟道消费吗？又过了几天，他们的一个投诉经理来电话说“我们已经查证，当时的业务员已经告诉了你赠送业务从第2个月开始赠送”我就反驳说“我当时就没听到她这么说，我要是知道是第2个月开始，我怎么会那么傻去用”。他们居然给我一个回答就是“我们考虑情况，给你赠送半年的来电显示”。我肯定不能接受的，我就说，这样也行，我再也不用你们的服务，你也以后不要来烦我（本人长期出差，实在没时间和他们讲道理，他们也不给我机会讲道理，就一直说他们没错什么的。我一生气就把电话卡给扔了，什么玩意，还说什么服务第一，这就是你们中国移动所谓的”服务第一“？ & & 事情真的不断，4月13我从北京回到广州，回家整理东西时看到那张受理单据，一生气就烧了（我已经发誓，再也不用中国移动的东西，现在用联通的）。4月21日，我出差在江西。没两天，家里来电话，说中国移动催我交钱，我说怎么回事，不是说好了，我不再追究他们的责任，他们也不要来烦我。我没有搭理，烂得和他们说。 & & 今天晚上（5月29日），家里来电话，说广州XX律师事务所给我家来电话，说要起诉我，要求我补交电话费153块（这个数字不知道他们怎么算出来），我实在是生气坏了。怎么客户的投诉不见的他们认真的，实事求是的去处理。问要钱倒是追得不放，我打电话到广州10086。给他们说了一下经过，要求他们查证当时那张受理单据底稿，要是上面写了”赠送服务从第二个月开始“，那么欠的费用我来交，要是上面没写清楚，那么悟道我消费的那500块我不再追究，我也不想他们给我赔偿，我只要求把那个号消掉，以后再也不要给我家来电话，搞什么”热情“服务，”客户回访“，我实在是不敢享受你们中国移动特有的“服务第一”。 & & 再过两天，他们要是给我打电话说要求我交那153块，我想我会抽时间去找他们的，什么玩意。不是那几百块的问题，选者你们是你们广告“服务第一”的服务，结果来个悟道消费还不讲道理。 & & 我鄙视中国移动，我希望大家以后不要遇到同样的事情，不是钱的问题，是心理难受。 & &最后在这里感谢中国移动的“真情服务”，能让我在晚上11点还有精神发帖子，我真情的说声”谢谢哦，中国移动“/ 中国移动17日公布中期业绩，今年上半年盈利创新高，接近380亿元，增长两成六。中移动截至六月底，上半年用户数目增加3115万户，来自农村地区的新增客户占一半，总用户人数已达3.32亿户，市场占有率增至86%。 说真的，像中国移动这样的公司，赚钱是必然的。如此多的用户，如此高的收费，如此繁复的收费手段，如果再不赚钱，除非管理者智商不正常。遗憾的是，中国移动虽然赚了个盆盈钵满，但消费者的口袋却被掏空了。因为，一名手机持有者外出一趟，如果离开中国移动等通讯公司为你设定的“优惠收费”范围，那你就将无数倍地给中国移动等予以“补偿”，这个月你就必须减少一些伙食费开支、少买一些日用品。别看中国移动等通讯公司经常装出一副十分慈善、和蔼的样子，向消费者推销各种套餐、优惠什么的，好像很为消费者着想。实际上，这里暗藏着许多机关、许多陷阱。特别是那些可能会出差去外地的消费者，这些陷阱更是阴深。因为，中国移动等公司的所谓套餐、优惠，一旦走出他们设定的范围，消费者就会“输”得惨不忍睹，他们可以把给你的所谓优惠加倍地收回去。 四中国移动盆满钵满了，用户口袋却空了至于一些通讯公司号召员工利用卑鄙手段损害消费者的利益，也是屡见不鲜。某地一家通讯公司，为了扩大业务量，竟然要求所有员工，每天至少发出20条短信，而且这些短信必须发给熟人、必须是能够让对方回复的，结果，包括笔者在内，在一段时间内，每天都可以收到若干短信，也使笔者回复了若干短信。这段时间，这家通讯公司的短信量也大幅上升。 收费高、收费项目多、名堂多、手段狠，已经成为目前包括中国移动在内的通讯公司赚钱的主要门道，在这些门道下，让这些通讯公司风光无限。而在他们风光的背后，是消费者的利益不断受到伤害。 中国移动等通讯公司作为垄断企业，可以说已经赚足了消费者的钱。半年产生380亿元的利润，竟然给消费者一个单向收费都不愿意，取消漫游费更是不愿意。 &&中国移动在解释为什么利润创新高的原因时，也强调了是用户的增加，为什么不敢说服务水平的提高呢？这些通讯公司何时才能用服务打动消费者呢？ 也许，正如有的网友所说，只有等到通信业对外资、外国公司开放，等到外国的通信公司全面进入我国打破现在的垄断局面了。六宁波移动抢钱的绝招！！&&0点&& 昨晚买了只新手机，用家里的固定电话打新手机来试机，突然发现我的彩铃变了（因为我原先下载的彩铃是《清晨》用了快2年了），再拨了一次，又换了首彩铃！ 联想到最近手机里无缘无故地多了早晚新闻，于是打电话到10086，结果大吃一惊！除了我的包月套餐外，还莫名其妙地多出来“音乐盒”、“新闻早晚报”、“双响沟通卡彩信保底促销”！这些业务都是我从来没有订过的！10086的服务小姐叫我自己打电话12580才能取消，并说她那里无法帮我取消，于是偶叫她联系她的领导来跟我讲，小姐答：不好意思，我马上帮你取消。过会来了个短信：你已成功取消中国移动提供的新闻早晚报业务，下月起不再收费。 移动花费是我们用户交的，但卑鄙的移动公司想让你掏钱就掏钱，想让你掏多少就多少！这就好比移动公司挖了个陷阱，顾客什么时候掉进去的都不知道，而且明明她能把你拉上来，却要你自己掏钱来救自己！ 真是无耻到了极点！坛友们也仔细瞧瞧自己的话费去吧！
七、中国移动,你好卑鄙![
7:54:00 | By: 邪门 ]& && && &前天手机停机了。只能打进不能打出。昨天急忙忙叫人帮充值。& & 结果昨天连续收到三条短信。一条是充值成功，另两条一条是登记了彩铃服务，一条是进入什么无线俱乐部。既没有上网也没有发短信更没有去营业厅，怎么莫名其妙地就产生了两项业务！& & 一头雾水之后按提示拔打12530。提示又说取消业务请按0。可是一个0按下去，再没有任何声音了。& & 拔打10086，除了告诉你话费提示其他服务按0。进入0，也是没有声音的。& && & 打了若干次，才明白，移动整个就是一个骗术！无缘无故你就成为某项你并不知情的消费者，无缘无故被扣了你并没有申请也不需要的业务费！ & & 手机取消不了，我上网查，结果进入怎样取消彩铃，全是骂中国移动的。严重同意！ & & 已经几次了，每次都得去营业厅取消-营业员为此替公司受过经常挨骂，移动这样做非常不地道！看着移动营业厅里排着办理和取消业务的长队，只想送他们一句话： & && &&&移动，你可真卑鄙！八【原创】卑鄙无耻的中国移动 & &
02:33:52 大 中 小 标签：社会/纪实 对于中国移动的卑鄙无耻，相信国人早就领教过了，今天我再说，也没什么新鲜感了，不过还是要说说。 我的手机号码本来是没有彩铃功能的，在一次所谓的“充值赠送”活动时候中的招。当时是充XX元送XX元，既然有赠送，也就乐于去充了。后来发现没有赠送，就打电话去咨询。移动公司的解释是：您赠送的话费通过赠送彩铃的方式赠送，彩铃是每个月5元，直到赠送的金额用完，是不收费的。听那架势，好像是让用户占了多大便宜似的。就这样，我中招了。尽管我如何去指责他们这种操作的不合理，依然无法改变事实－－我被捆绑了彩铃，而且不能取消。那个“赠送”的话费，不要也不行。事后，也就不关注这些事情了。转眼，两年过去了。 今天又想到了那个可恶的彩铃，于是就去网上查询一下，当然，每月还在扣5元。准备取消，发送取消指令，自动回复的内容原文为：“您是套餐用户，不能取消彩铃”。我操你中国移动的祖宗，竟然过去两年了，我还不能取消。什么狗屁套餐用户，我和你签订协议了吗？我自愿定制的吗？中国移动采用极其卑鄙无耻的手段把我变成了所谓的“套餐用户”，而这种卑鄙的行径依然还在继续...之后，去网上看看我当时选择的彩铃吧。在此要提醒各位啦，你今天用的是免费的彩铃歌曲，明天，这个歌曲就可能是收费的。我当时选择的是两首免费歌曲，今天去看，赫然都标注着XX元的价格。而这种收费，持续了多久，我根本就不知道。 移动公司的消费，到处都存在的陷阱，让人防不胜防，如：1、GPRS套餐。如果没有包月，所有用户都默认为“包天”套餐，也就是说您或者您的朋友不小心操作了手机，可能就给移动贡献了上网费，再或者您受到了彩信，一样是连接了GPRS。这是移动公司的新手段，以前是如果没有开通套餐，是无法上网的，无论怎么操作都上不到网，不会产生消费。2、充值转预存。这个也是个新手段。你充值的话费先被移动公司扣掉，要若干月之后返还，您首先使用的只是赠送的金额。明显的非法集资，但是，没人管。3、SP。所谓SP就是增值服务。您也经常收到一些诱惑性质的短信吧？您回复或者回拨，那么，恭喜，你100％中招了。损失多少就要看情况了。移动公司一方面和SP运营商狼狈为奸，一方面标榜自己多么无辜，时不时的来个整顿SP，做了婊子，还立那个牌坊干嘛啊！中国人谁不知道你中国移动什么德行啊！4、代收费。所有的声讯电话、增值服务等等，都要通过移动的网络进行，也就是说只有移动公司可以收费，如果移动公司不收费，那么谁也没办法扣你的费用。移动公司有什么权力代收费？银行代收水电、煤气等费，是经过用户同意的，而移动公司的收费有几个是经过用户同意的呢？5、免费。很多业务都是从免费开始的。勾引用户上钩，然后再收费。最近移动公司大力再推广“飞信”。有朋友征求我的意见问我要不要开通。我说：“如果你相信婊子是纯洁的，那么你就开通吧”。6、捆绑。移动公司的各项业务收费都是没有协议的，最多也就是用户的一个短信或者登陆了一个页面，就默认用户同意使用、付费。很多隐性的捆绑业务就大肆开展，让用户蒙受不白之损失。7、不打印清单。以前，移动公司对预付费用户都拒绝打印清单的。这样，他们就可以肆意豪夺用户的钱财。迫于强大的社会舆论压力，动感地带现在可以在网上查看清单了。不过，那个清单又有几个人能看明白呢？像我这样做了几年手机的人都不明白，何况那些普通消费者。最基本的，就是那个通话时间你都看不明白，我上次咨询了时间是怎么算的，后来又忘记了。千万不要以为那是常规意识中的时、分、秒。还有就是把一些收费明目刻意模糊，如“补充业务费”，TMD，让人晕死。我上次查询清单，发现很多在深圳产生的GPRS流量，打电话咨询，移动的狡辩是：他们的什么什么设备什么什么挂靠什么什么共同使用...等等，云里雾里，我是没明白怎么回事。我根本就没去深圳，何来的深圳消费呢？幸好我是包月套餐，否则，不白的消费就这样产生了。......和移动公司过招，您需要具备丰富的社会学、经济学、数学、逻辑学、法律学......外加一哭而闹三上吊，否则，省省吧，忍了。中国移动就是采用各种卑鄙手段豪夺用户的钱，以满足他们那个庞大的利益集团的不断膨胀的利益需要。垄断，还是垄断。
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