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爱的世界@只有你
发表于： 21:56
2014年10月买的雪佛兰科鲁兹车，2015年4月底8000公里二保到横山桥汽车城4S换机油和机滤，本人发现发动机左输出传动轴处油封漏油，工作人员说没事都有的后立马找经理，经交涉理赔更换油封和齿轮油。五一跑长途后复查良好。 13700换机油和机滤又发现发动机左输出传动轴处油封又开始漏油，26号因八月十五4S店都休假只留值班的，说27号把我情况反应经理后让经理打电话给我，28号早上八点打电话让他们别忘记答应我的事，接电话的满口答应，到十一点都没有接到电话，更别说经理的电话。十一点十二分打电话给4S店说经理去吃饭了，等经理回来了给我电话。十一点半本人公司吃好饭火速杀到横山桥雪佛兰4S店。经本人上次换油封发飙交涉后横山桥服务经理这次接待我态度一百八十度转变，看后情况果断联系有没有更换件安排人员准备更换。问经理为什么又坏开始漏油。经理说传动的肯定容易坏会漏油我说同样是传动的右边怎么不坏漏油呢？再说左边的五个月前已经换过了。经理说左右结构不一样我说换可以，但你要给我个书面包证，包证新换上的能用三年/十万公里，别这次换过后再用五个月又要漏油，漏了再换，五个月后再漏，再换，如此循环，好了，三年/十万公里发动机质保过了就完事。第一次漏油说的油封质量问题，换后这次又漏了，说是可能两个油封是同一批次，没有专用工具让我去新北区雪佛兰4S总店。这不是玩我嘛！没工具你4S店弄售后维修干嘛？四点多打电话给新北区4S店，我说横山桥4S店让我来新北区总店更换，说是他们没专用工具。接电话的说是的哇！他们没工具，只能做做保养等......说的话都是些帮着横山桥店的。唉！这服务态度只能等过了十一有空去新北区总店看看怎么说法，别又是只换不找原因，担心五个月又开始漏油，那我岂不是如此五个月五个月循环下去。现在都这态度，等三年/十万公里满了那态度岂不是更牛？“要换就换，不换拉倒，要换就必自掏腰包。”
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本帖评分记录
这个车现在已经不是神车了
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当二手卖掉吧，换日系，值得你拥有
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在质保内的话，直接去武进汽车城的常州雪佛兰去看看吧，横山桥和新北 ..
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爱的世界@只有你
前三张是2015年4月底第一次漏油拍的，后三张是号拍的
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化龙巷：认证车主
艾路听八号
4S店这吊样已经不是一次两次了
没专用工具？哼哼
常春藤大哥
九品芝麻官
建议楼主参照这个帖子看看，你会懂的很多。
czqj003007
三品按察使
化龙巷网站·金点子奖
4S店这种销售模式应该淘汰了！！！
化龙巷网站·团长认证
在质保内的话，直接去武进汽车城的常州雪佛兰去看看吧，横山桥和新北区的才开几个月，什么都不行
是不是4儿子都一样？只要不是要命的毛病，总是推，要么是“所有车都这样，正常”，要么就是厂家没有说怎么解决。过了保修，要你自己出钱了，需不需的都给你换，反正你出钱了！打客服投诉就客气点了，有投诉他们要扣钱的！
九品芝麻官
我的车也坏了，明天要去修
小沈阳他大哥
多投诉看看效果咋样！
lz这种情况不一定是油封问题，去换时候你让修理工仔细看看轴。
杂种车就这个吊样。。。一塌糊涂。。。根本不是油封问题。
我这个月刚在新区雪佛兰4s点买的，服务态度和办事效率真的是很差。希望以后车子不要有什么问题。
当二手卖掉吧，换日系，值得你拥有
这个车需要彻底维修一下。安全出了问题。命送上去了不值得的
九品芝麻官
大众1.6的手动档车，这里漏油多的是，十辆车5辆漏，而且4S店不一定能修好，过了保修期我们就这样开开也不管了。
九品芝麻官
感觉雪弗兰的车挺省心的 去年买了辆掀背 今年又刚买了辆大宝 都挺好的
爱的世界@只有你
&&引用楼主rddwjy于09-29 16:07发表的&&:是不是4儿子都一样？只要不是要命的毛病，总是推，要么是“所有车都这样，正常”，要么就是厂家没有说怎么解决。过了保修，要你自己出钱了，需不需的都给你换，反正你出钱了！打客服投诉就客气点了，有投诉他们要扣钱的！ 问题是打雪佛兰400电话投诉，折腾来折腾去都是那两句电脑语音回来回去
爱的世界@只有你
&&引用楼主常春藤大哥于09-29 14:52发表的&&:建议楼主参照这个帖子看看，你会懂的很多。 谢谢，我每次保养修车都亲自进维修间看着，那次换油封我在旁边，搞的工作人员都不敢下手。
女汉子二号
去错地方了，上大湖塘弄啊
才一年就漏油啊？也是屌屌的···密封件太差了
天热煞人列
&&引用楼主张小沬于09-30 10:21发表的&&:当二手卖掉吧，换日系，值得你拥有 你是不是很喜欢被人日啊？还日系值得拥有，真是个商女！
服务全这个鸡巴样，除非你有权
油封处漏油不一定就是油封的问题。
使用（可批量传图、插入视频等）
[完成后可按 Ctrl+Enter 发布]
广告热线： 传真：7 投诉受理：7 法律顾问：江苏正气浩然律师事务所 周建斌律师
版权所有:常州化龙网络科技股份有限公司 &信息产业部备案/许可证编号：苏ICP备号&&经营性ICP：苏B2-号济南雪佛兰-济南雪佛兰4s店-济南雪佛兰4s店电话
经营模式：
所在地区：
山东省 济南市
陈经理 先生(经理)
雪佛兰始创于1911年，是美国汽车保有量最大的汽车品牌之一，至今累积销量已经逼近2亿，创造了每7.2秒就卖出一辆雪佛兰车的世界记录，至今无人企及。作为一个值得信赖、年轻活力的国际汽车品牌，雪佛兰代表着国际主流汽车价值的标杆。秉承“未来，为我而来”的品牌精神和“Fun&to&Drive”的产品理念，雪佛兰始终以值得信赖、自信睿智、乐于表现、年轻活力的品牌个性，致力于将优秀的产品和专业高效的服务带入中国市场，带给中国消费者。雪佛兰是一个值得信赖、年轻活动的国际汽车品牌。目前旗下有科鲁兹、乐风、乐骋、景程、科帕奇等几大车型。
进入移动商铺
扫一扫，进入移动商铺雪佛兰4S店搞事情！男子送车去维修，车子却被烧毁
对于福州的陈先生来说，这几天他很郁闷：因为爱车放在4S店维修的时候，4S店的设备发生故障起火，陈先生的爱车也被烧毁！而对于4S店给出的理赔方案，陈先生表示，不能接受：【爱车4S店维修，却被烧毁】在福州仓山区的这家4S店维修车间里，记者看到了陈先生的爱车。惨！车的引擎盖和发动机部分已经被烧得面目全非。 (来自:福建新闻频道)
【4S店：按保单上自然损失险的赔偿金额赔】陈先生说，由于他的车外观油漆有点磨损，10月8日，他就把车送到4S店做烤漆，可没想到，爱车竟变成了这幅样子！4S店告诉陈先生，因为烤房内作业时，线路短路引起了着火，他的车辆被烧坏了。那就赔呗，可麻烦事来了，4S店表示，将赔偿陈先生7万元钱，陈先生不接受！这7万元的赔偿金额4S店是怎么计算出来的呢？4S店负责人说，是参照市场价值来赔。这辆车市场价值只有5万多元钱，因为4S店有责任，所以才给赔付这么高的价格。陈先生也拿出了他爱车的保单，保单上自然损失险的赔偿金额是七万四千八百多元。 (来自:福建新闻频道)
【车主：4S店不能只按保险金额赔付，也应承担部分补偿】陈先生认为：那是我自己让车自燃的情况下，保险公司都要赔付7万元，现在是你4S店把我车烧坏了，为啥才赔我7万元？陈先生说，他的这辆车是3年前购买的，车身价8.5万元左右，落地价10万元多一点。他的车2年才跑了两万多公里，车的性能还很好，现在换同样的新车，他还要再投入两万多元钱，而4S店却只按保单上自然损失险的赔偿金额赔付，不合理。明明是因为4S店在修车时，存在问题，才使得他的车被烧毁，陈先生认为不能只是让保险公司来赔偿损失，4S店也要承担部分补偿。 (来自:福建新闻频道)
但4S店负责人坚持，目前最多只能赔付他7万元。陈先生要求4S店补偿新车的购置税和报牌费用是否合理？爱车在4S店维修时被烧毁，4S店要承担哪些责任，记者咨询了律师。 (来自:福建新闻频道)
【律师说法：4S店除赔偿车本身价值外，还应赔偿间接的可预见的损失】魏宝律师介绍，车主的车在4S店维修期间，4S店应当妥善保管的责任，造成燃烧损毁，4S店理应承担赔偿责任，这包括不仅赔偿车身本身的价值，还要赔偿间接的可以预见的损失，其中就包括车辆牌照保险的间接损失。魏律师还建议，双方如果对此有争议，可以委托第三方鉴定机构对损失进行评估。 (来自:福建新闻频道)
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济南 历城区雪佛兰4S店修车换出两种门 销售商：解释有误_中国消费网
雪佛兰4S店修车换出两种门 销售商：解释有误
09:41　　本文来源：成都商报 作者：于遵素 袁伟
　　春节期间，成都市民陈先生在自贡探亲时，因自驾车发生事故，右前车门被撞，更换了车门。但换车后，陈先生明显感觉车门的风噪声特别大，严重影响了驾驶体验。于是，陈先生回到成都后，找到4S店进行鉴定，鉴定结果显示确实是正品，但车门里缺少了吸音的胶皮和隔音膜板，无法处理。陈先生又投诉到上海通用，在反复多次沟通后，对方仍然表示因为成车和配件分属不同生产线，无法处理。
　　再三协调后，4S店所属的成都东创建国公司回复，可能是之前的解释有误，陈先生的车主要是因为更换车门时，隔音膜板未能安装上，至于吸音胶皮是否安装，需要再次核实。目前，公司已安排专人跟踪调查，隔音膜板已通过物流发送至自贡，将联系车主进行安装。
　　大年初五擦挂后更换右车门
　　&深海静音&不静音了
　　2月20日，成都市民陈先生在自贡探亲时，因与其他车辆发生擦挂，车辆右前车门被撞凹陷和破裂，陈先生便就近在自贡的雪佛兰4S店定损和维修，更换了右前门后，陈先生开车离开自贡。
　　&发现更换门后，风噪特别大。&陈先生告诉成都商报记者，驾驶过程中，能明显听到车门处的噪音，&&哗哗哗&的，就像住在高楼上，刮大风时楼房窗户玻璃发出的声音，其实是车门发出的声音。&一开始，陈先生以为是新换了车门后密封不好，但具体原因自己也不清楚。&车开到每小时60公里，声音就很大了，我开车是注意力很集中的，已经对我造成了影响。&陈先生说，自己每个月至少需要开一次高速公路，之前购买这辆车，主要是看中了&深海静音&的广告，在此前的驾驶体验中，确实不错，甚至关上车门后，在车内都听不清门外的说话声。&现在听得很清楚。&
　　3月3日，在咨询得知自贡的雪佛兰4S店属于成都的东创建国汽车集团，陈先生将车开至总部检测，经定损员检测后发现，更换的车门确实属于正品，但门板中缺少一块吸音所用的膜板，以及在车门后方，应该有一块很薄的消音胶条，但新换的车门上并没有。
　　多方投诉
　　客服回复称系因两条生产线，无法处理
　　陈先生告诉成都商报记者，随后他向东创建国汽车集团投诉，但对方表示无法处理，需要联系上汽通用公司。3月初，陈先生投诉到上汽通用公司，同时投诉到上海消协。
　　&催促了很多次，一直没有回复。&陈先生说，3月21日，自己接到了上海区号的一个电话，对方表示自己是上汽通用的工作人员，因成车和配件分属不同的生产线，因此，陈先生所投诉的问题无法解决。&我觉得奇怪了，卖车给我的时候有吸音胶皮，但换配件的时候为什么就没有了呢?&
　　27日中午，成都商报记者在神仙树北路见到了这辆车，因消音膜板位置在车门内部，无法肉眼所见，但用同等力度敲击前后、左右车门对比，前门的声音明显清脆，后门则厚重一些，关门声音也有所不同。对比前后车门的车缝处，前门较后门缺少一块突起，陈先生告诉记者，这就是缺少的消音胶条位置。
　　解释有误 系隔音膜未安装
　　相关配件已物流发出
　　27日，自贡雪佛兰4S店相关负责人介绍，车主陈先生在事故发生后，将车送至店内维修，维修部门办理完相关手续，通过货运将车门发至自贡，并安装好。维修人员以为车门里本身就已安装好隔音膜，在收到陈先生反馈的情况后，才核实得知，车门与隔音膜是分开的，二者需要独立发货、分别安装。
　　对于陈先生提到的两条生产线出现产品标准不一的情况，该负责人表示，即便出自不同生产线，但同款车型的所有零部件都是标准化生产，产品的标准肯定是相同，不会有差别。&可能是电话沟通中出现了理解上的误解，是一个误会。&他说，目前，隔音膜已发到自贡，售后部门已与车主联系，随时可以加装好。
　　该回复在东创建国汽车集团得到证实，东创建国汽车集团董事长助理吴岷江解释说，车门安装并非是整门安装，而是由许多零部件组装而成，且零部件可能会来自不同的生产商，但生产标准肯定是统一的。&需要把这些零部件组装起来，才是车门。&吴岷江说，因此，陈先生的车门应该是在组装中遗漏了隔音膜，现在已经通过物流发运到了自贡，因陈先生的车是在成都，下一步会联系车主。关于陈先生提到的车门后方缺少的消音胶条，也安排督导部工作人员专人跟踪联系，及时解决好客户的诉求。
　　对于两条生产线问题，吴岷江也解释说，在服务环节上，不同岗位服务态度和意识不一样，具体情况需要进一步跟踪处理。吴岷江表示，如果在安装或更换了隔音膜和胶条后，客户仍然觉得有质量问题，可以依法举证，向法院起诉厂方。
责任编辑：刘铭
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