随着互联网的发展在线客服的需求越来越多，大连忠仕2003年便研发了商务通在线客服系统随着市场的越来越大，许多互联网巨头也加入其中包括腾讯的营销QQ、百度商橋等。虽然这些大公司依托其强大的研发团队和雄厚的资金实力但由于经验不足等因素开发出来的产品并不能很好的适合市场需求。而網站商务通从03年至今超过9年的市场摸索不断改进 产品每项功能都是为客户量身定制。
由于企业QQ是基于QQ平台的一款在线客服和目前大多數的在线客服不同，没有太大的可比性这里就不说了，下面来说说百度商桥和网站商务通的区别个人总结不足之处敬请谅解：
首先，百度商桥设置起来比较傻瓜化如果你联系不到做网站的或者没有网站相关的管理人员那用商桥就比较合适了。傻瓜化的设置有它的缺点样式比较死不能灵活变化，如果你又做网站的人员或者有网站管理人员用网站商务通就比较合适。网站商务通的漂浮图片、邀请框、對话窗口等都可以个性化设置特别是邀请框和对话框支持html语音换句话说你可以在邀请框和对话框中添加各种图片、动画、视频等多媒体。
其次在访问轨迹方面，网站商务通要比商桥好得多商桥对轨迹的处理很粗糙，不明显网站商务通会在每个访客前面有不同的小标，这样您就可以非常直观看到访客是通过搜索引擎过来的还是通过友情链接来的等也可以知道这个访客是之前访问过的访客还是第一次訪问的访客，是否对这个访客进行过主要邀请是否对话过等都可以知道并且在对话窗口顶部可以很明了访客的轨迹。而商桥这点就做的佷差
再者，网站商务通的留言可以用默认的留言也可以用客户自己的留言网址如果用默认的留言板，除了在商务通上可以看到还会以郵件的方式发送到你的邮箱网站商务通的统计分析有30多项、历史记录对话分类等等这些都是商桥的不足之处。
