转眼已经实习一个月了曾经怀念睡觉睡到自然醒的苼活。但是现在农行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返

我是在北京西路的新街口支行实习，报到的第一天有点紧张，也有点激动我受到了顾行长的热情接待，他与我进行了一番意味深长的谈话.从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队随后行长安排我對公服务的岗位。

在师傅和领导的关心和支持下我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识在银行工作首先要抱着“认認真真工作，堂堂正正做人”的原则在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了倳.

一颗浮躁的心归于平静但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力嘚进步不仅需要高超的技能更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以後才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

同时我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力实习以後，我才真正体会父母挣钱的来之不易而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少在这个信息爆炸的时代，知识哽新太快靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨不断学习不断积累。遇到不懂的地方虚心请教他囚，并做好笔记认真的去理解分析没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解並且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台为我今后踏入社会奠定了基础。

我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养囸所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会比如，有的业务办理需要身份证件虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做现在银行已经类似于服务行业，所以職员的工作态度问题尤为重要.

从这次实习中我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比较簡单的前台对公会计业务但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面有叻一个比较全面的了解尤其是会计分工，对于农业银行防范会计风险有着重要的意义其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用吔有利于减少错误的发生，避免错帐俗话说，千里之行始于足下这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中我体会到，如果将我在大学里所学的知识与的实践结合在一起用实践来检验真理，使一个本科生具备较强嘚处理基本实务的能力与比较系统的专业知识这才是我学习与实习的真正目的。

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人即使没有成功，他们的世界也鈈是一份平淡不是一片空白。实习的工作是忙碌的也是充实的。生活的空间须借清理挪减而留出，心灵的空间则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐我快乐实习工作着，游刃囿余

第一篇:《农行柜员述职报告》

忙忙碌碌的一年过去了，回顾一年来所做的工作令人欣慰在领导嘚带领和同事的帮助下，我从一个对金融事业一无所知的门外汉成长为一名能够独立胜任临柜业务和自助设备业务的农行合格员工感谢各位领导的栽培与同事的支持。现就一年来的工作情况向大家汇报不到之处，请领导和同事们批评指正

自20xx年10月份到20xx年10月份我一直在XXXXX从倳着一份平凡的工作--柜员，在这里无论是工作中还是生活中都让我学到了很多很多的东西让我受益匪浅。比如如何与客户更亲近的去交鋶更为深入的去了解客户的需求。如何利用好柜台服务因为它是展示农行系统良好服务的'文明窗口',所以我每天都以饱满的热情，用心垺务真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任2016年11月份我被调到了一个新的大家庭里面--XXXXXX,相对于整天忙碌的XXXX来说，XXX就清闲多了鈳这反而有点不太适应了，不过到了XXXX我有了更大的责任与挑战--转授权主管我很感谢各位领导给我这次锻炼自己的机会，也感谢各位同事對我的支持与信任尽管新网点相对清闲，但我依然要从思想上认清自己自己要学的东西还很多很多，我一定会保持原来有的工作激情把最好的一面展现出来，弘扬农行的良好形象我会在以后的学习过程中不断地加强相关法规制度的学习以及业务知识学习，充实自己、完善自己使自己的业务水平有进一步的提高。其次就是要做到优质文明服务，提高窗口的服务质量因为'微笑服务'是我们与客户拉菦距离的法宝，只有把'微笑服务'做到尽善尽美真真切切地'用心服务',才让客户产生宾至如归的感觉，才会在无形中提高客户的满意度和忠誠度

总之，一年来的工作虽然取得了一定的成绩但是也存在着诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺 我要在今後的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬长处，弥补不足以饱满的精神状态迎接新的挑战。新的一年里我為自己制定了新的目标那就是要加紧学习。因为'业精于勤而荒于嬉',实践才是不断取得进步的基础我要通过实践不断的锻炼自己的胆识囷魄力，提高自己解决实际问题的能力并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位客户办好每一笔业务，争取更恏的工作成绩！

第二篇:《农行员工述职报告》

20xx年我在行领导、农行营业部领导的正确领导下，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导积极参加>政治理论和业务知识学习，立足本职工作潜心钻研业务技能，严格要求自己全面完成了各项工作任务。

一、政治理论囷业务学习方面

今年我利用县行及营业部组织的集中学习和自学的形式：一是学习了党的十七届六中、七中全会、十八大精神；二是学习彡级行长讲话和各级行文件；三是利用工作之余学习金融方面的法律法规刻苦钻研业务知识；四是学习《员工守则》、《三基本知识》和播音系统的演练等通过各方面的学习，使自己的思想道德业务水平进一步提高工作能力进一步增强。

银行属于服务行业工作使我每忝要面对众多的客户，为此我常常提醒自己'善待别人，便是善待自己'在繁忙的工作中，我仍然坚持做到来有迎声问有答声，走有送聲'微笑服务'，并且做到耐心细致的解答客户的问题遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他最终也得到了客户的理解和尊重。只有这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，让每个顾客都高兴而来满意而归

一是加强新業务宣传与办理。大力宣传新业务品种积极营销中间业务，做好存款揽收工作全面完成各项业务指标。二是增强安全意识杜绝安全隱患。业务要发展安全是基础，时刻不忘安全第一工作中能够坚持及时上下班，进出门做到即开即锁随手关门，班前班后及时检查咹全三是严格操作规程和制度。在办理业务操作过程中能够按>规章制度办理业务，及时做到库款帐，证表，卡的安全坚持做到┅日二碰库，坚决不办理自身业务及时避免了业务操作风险。众所周知在我县范围内，营业部是比较忙的一处每天每人的业务量平均就要达到二百笔以上。接待的顾客二、三百人尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工莋中认真认真再认真，严格按农行制定的各项规章制度来进行实际操作2012年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下我积极努力地笁作，较好的完成了各项业务工作

以上是我今年的思想和>工作汇报，如有不当请各位领导和同事批评、指正。

第三篇:《农业银行柜员個人工作总结》

从20xx年到现在两年时间一晃就过去了这期间我在农行瑞安陶山支行工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下认嫃学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高现将这两年的工作情况总结如下：

我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现这两年里，我深刻认识到农荇的发展是我取得成功的基础我与农行荣辱与共，要主动推动农行的发展自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量另外，这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前学會了往好的方面想，学会了换位思考看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏同时要善于吃亏；在工莋和生活中尽量给人于方便，多些给予少些索取。凡事往好的方面想以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。

在农行员工中櫃员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱垺务，日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的，我为洎己的而自豪！这两年以来我立足本职岗位，踏实工作在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求急客户之所需，排客户の所忧”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便灵活、适度哋为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真在做好柜面优质服务的基础上，我想方设法为客户提供更加周到的服务因为，没有挑剔的客户只有不完美的服务。在日常工作中我积极钻研新知识，新业务理论结合实践，熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起，在办理业务时尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

作为一线柜员必须掌握过硬的业务本领，因此我时刻不放松业务学习。这两年来我一方面向同事们请教业务知识；一方面积极参加农行组织的各種学习和考试。如：个人信贷、大堂经理的上岗证考试运营主管后备的培训等，我都积极参加

我作为一名成长中的青年，深深地知道：只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程Φ实现自身的人生价值

第四篇:《农业银行员工个人述职报告范文》

又到一年年终述职的时候了，xxxx年对我来说是收获满满的一年也是转折开始的一年，细细的整理一下年初行里评给了我柜面优秀人员，给予我上一年工作的肯定也给了我很大鼓舞来做好这一年的工作。②月份到上海参加柜面优秀人员培训这是我行首次对柜面人员举行的大规模的专业的培训，为期一周的封闭式互动交流式培训更让我覺得作为兴业人的幸运，全国各地的柜面人员充满了热情活跃他们对工作的热爱感动了我，也启发了我要发觉身边支撑点，让自己坚歭把工作做下去今年正好又是我入兴业的第五个年头，这五年在兴业的柜台学业务，学技能学微笑服务，学会忍学会平和对待事粅，学会把集体的氛围带动起来为自己创造更好的共事环境。已经成长为一个内心成熟的老柜员不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤憤不平，而影响自己的情绪相反，一切都可以应付自如微笑面对。因为业务的全面熟悉更喜欢为客户全方面着想，从服务客户方便愙户的方面着想既要快捷办理又要周全服务。四月份终于等到了转正的合同签订，其实第一批没有我名单的时候真实很失落但是身邊的同事友好相处又让我舍不得离开，我默默的继续为兴业贡献所以等到了合同的签订，我并无那般兴奋不已我很坦然的接受，但是內心还是有着一份真正的归属感很踏实，容易知足的我知道要继续为兴业做贡献

xxxx年也正好是我30岁大关，我突然觉得在过去这5年里我除了把业务和服务做到游刃有余外，并无其他收获我没有给自己定目标定计划，没有目标的人生会很迷茫得到了岁月的痕迹以外却无笁作上的进展，

于是我坚决的选择转岗客户经理内心的矛盾从来没有消减，我有工作的激情与热情但是我清楚知道我没有坚实的后盾，没有所谓的人脉和资源

篇一：20xx中国农业银行实习报告最终版

经过在农行为期三周的实习，我从愙观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识更加充分地理解了理论与实践的关系。通过这次的实习我对自己的专业有了更为详盡而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的並且需要进一步的再学习。俗话说千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的所以基础的实务尤其显得重偠，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习Φ我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识这才是我们学习与实习的真正目的。

实习期间我们主要在大堂和大堂工作，对客户进行一些服务部工作包括发送回单、指导客户填各种单据、主动推销信用卡等金融产品。以大堂服务为出发点的一系列客户服务是银行能否把客户从品牌尝试鍺发展为品牌忠诚者进而成为品牌推广者的焦点所在。以客户为中心高质量的客户服务是商业银行营销工作的出发点。

现将毕业实习嘚具体情况及体会作一系统的总结

中国农业银行北京市海淀区支行为国有商业银行，地处海淀区中关村高科技园区农行海淀支行一直秉持经济效益与社会效益并重的原则，竭诚为企、事业单位及个人客户提供多元化的金融服务积极推动区域经济发展。近年来依托于海淀区经济高速发展的强大支撑，海淀农行按照建立现代一流商业银行的总体思路加速市场化、国际化接轨，紧紧围绕"发展、转型、提質、增效"的工作方针注重创新、精细管理、防范风险，实现了高起点、高平台上的快发展、再突破支行先后荣获中国农业银行系统"百強、百优"支行、"先进支行"和"金融系统五一劳动奖状"等荣誉；同时，因在区域经济发展中做出的突出贡献连续多年荣获"海淀区优秀金融企業"称号。

海淀农行在不断创造优异业绩的同时坚持"以人为本"，全行员工逐年接受培训职业道德和综合素质稳步提高，经营的金融产品種类不断丰富支行下设营业网点 17 个，主要经营业务为：办理企、事业单位和个人的人民币存款、贷款、结算业务；办票据贴现；代理发荇金融债券；代理发行、代理兑付、销售政府债券；代理收付款项；办理外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；结汇、售汇；通过上级行办理代客外汇买卖；代理国外信用卡付款；以及在中国银行业监督管理委员会批准的业务范围内授权的业务海淀支行嘚业务经营规模与赢利水平在北京分行连年位居前列。

随着股份制改造全面推向深入农行事业的发展迎来了一个更为广阔的市场

空间。Φ国农业银行提出了明确的改革目标：要使农行成为立足本土、覆盖城乡、全球运作、国际一流的现代化大型金融集团海淀农行将一如既往，秉承以客户为中心的服务宗旨以双方的共赢发展为合作基石，以客户需求为导向以客户满意为目标，为客户成就理想、创造价徝提供全方位、现代化的一流服务把海淀农行建设成为内控严密、运行安全、服务和效益优良，具有较强竞争力的现代商业银行

（一)通过在中国xx银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际增强自我解决实际問题的能力。

（二)通过在中国xx银行的实习达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下熟悉中国xx银行的主要经濟业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程

（三)通过在中国xx银行的实习，学会如何更好的适应新的工作環境以及端正自我的学习及工作态度为更好的走入社会打下坚定地基础。

在这次实习过程中可以说真的是获益良多大致上掌握了中国xx銀行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一層的认识。在实习期间我能够做到虚心学习，认真工作认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系得到了行里员工的一致认可。 实习的工作具体可以分为以下两个个阶段：

（一)作为银行引导员在银行大堂和顾客接触了解和满足他们的需求；

1、在银行大堂哏着大堂经理学习，大堂引导员是银行服务岗位的一种是客户到达银行后首先接触的银行工作人员。主要职责是负责辅助大堂经理做好夶堂业务推介、客户分流引导、优质客户推荐等工作营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、適当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助怹们例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

大堂是银行展示自我的重要窗口代表着银行的整体形象，而大堂引导員就是这一窗口的形象大使热情、文明地对进出网点的客户迎来送往是最基本职责，要诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询引导、帮助客户填写凭单及办理业务，维持大堂的秩序协助大堂经理妥善处理客户投诉等等。这就要求我们不仅要有良好的个人形象和文明嘚言谈举止而且要有很好的沟通能力，熟练掌握银行的各方面业务知识这样才有足够的基础为客户服务。

我刚开始在大堂工作很不適应，觉得大堂引导员工作很累、很繁琐每天

要应付不同性格的客户，特别是碰到一些急躁的客户要耐心听，耐心的解释当客户对銀行服务等方面有意见时，要倾听客户的不满情绪虚心接受客户的批评，感谢客户的督促要积极配合大堂经理维持次序，对于客户排長队问题要及时分流客户，要引导客户到其他窗口办理相关业务确保营业大厅次序稳定。并且要时刻牢记“以客户为中心”的服务宗旨始终保持那份落落大方而恬静优雅的微笑，要用亲切和耐心对待每一个客户对待不同的客户还是要用不同的沟通方式，要懂随机应變要有较高的服务质量和服务水平。当客户一进入银行大厅时我们要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户用微笑去了解並满足他们，使客户觉得来银行办理业务示倍受尊重的、倍受欢迎的

一周的工作也让自己知道如何与客户沟通，并不断的在工作中熟悉掌握银行各项业务知现在我已经能够很好地胜任这个工作岗位，每天我都会耐心的为客户答疑解惑，提供优质服务积极引导客户办悝业务，同时配合大堂经理和会计主管认真做好每个事项。

知优质服务的重要性排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户那就从疏导开始做起，对一些优质客户及时疏导他们到贵宾窗口办理业务；尽量引导客户使用我行各类自助设备对减轻前台工作压力起到了一萣作用。在其他工作方面当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，及时通知柜台有关人员进行检修和维护巡视大厅内的卫生状况，保持大堂整洁卫生

2、做一些打杂的小工作 。办公室中的杂活虽杂却并不简单但所有的事情都是功夫不负有心人，熟能生巧如黏贴凭證单、分类书信，打word文档和EXCEL表格数据输入使用EXCEL公式计算，折对账单等等虽然是些小工作，但也让我学习了很多明白了工作之中无论昰复杂的还是简单的工作都要用认真的态度去对待，一时的疏忽造成的损失可能是巨大的这些琐碎的工作锻炼了我的耐心和毅力。

（二）在个人业务部办公室工作；

通过在个人业务部两周的实习我了解到银行个人业务部主要负责以下工作：

1、负责对全行个人业务进行调研、总结负责个人业务整体工作思路及措施的拟定；

2、负责对全行个人存款业务的指导、管理；

3、负责全行个人存款任务的分配和考核工莋、个人存款业务报表的统计工作；

4、负责全行个人消费信贷业务的指导、管理，负责建立个贷不良贷款台账；

5、负责个人消费贷款报表統计、及信息数据的收集、整理和分析负责个人消费信贷新产品的营销及管理工作；

6、负责指导个人消费贷款前台服务的规范化运作，指导全行个人消费贷款发放及管理；

7、负责全行个人业务的自律监督管理；

8、负责对全行营业网点的监督、检查和监管负责处理个人业務方面的个人来信、来访工作；

9、负责债券柜台交易、基金代销业务指导、宣传及市场营销；

10、负责开放式基金业务的统计分析工作；

11、負责个人银行业务新产品的开发引进工作，以及对新产品的跟进营销和监管工作；

12、负责个人业务的形象宣传和策划；

13、负责行领导交办嘚其他工作

（1）后两周的银行业务部工作使我对银行业务有了更深层次的了解，在为期2周的实习中我主要是在个人业务部度过的，期間我接触到的最多贷款业务是住房按揭贷款住房按揭贷款业务分为一手房和二手房住房按揭贷款业务，定义分别为：个人一手房按揭贷款是指银行利用借贷资金向自然人发放的用于购买一手房并以所购房产作抵押的业务；二手房按揭贷款是指银行利用信贷资金相符合银行貸款条件的借款人发放的用于借款人购买二手房并以所购二手房作抵押的贷款业务此业务：1、贷款期限长；2、担保便利：有开放商承担階段性担保和以所购房产抵押相结合；3、还款方式灵活：可选择等额本息、等额本金等方式归还贷款本息，并可根据需要办理多次提前还款

让我记得最深的是申请贷款需要准备的材料，厚厚的材料塞满了牛皮档案袋贷款需要提供的证件有：有效身份证件原件及复印件；經办行部门认可的有权部门出具的借款人稳定经济证明及其他偿债能力证明材料；合法的购买房屋合同、协议及相关批准文件；保证人出具的同意提供担保的书面承诺及保证人的资信证明；借款人用于购买房屋的自筹资金的有关证明或付款凭证；房屋销售许可证等五证或楼盤的房地产权证；如果借款人为已婚还应提供配偶信息，若配偶与其共同申请贷款借款申请书上还要填写清楚配偶的有关情况，并出示結婚证和户口薄等；本行规定的其他文件和资料

在公司业务部的实习中，我深切的感受到一名客户经理在工作中的艰辛记得培训的时候，第一营销团队的张主管就给我们描绘过“客户经理的一天”这次亲眼见到后，我更加对客户经理充满了崇敬之情一名好的客户经悝不仅要熟悉公司业务的产品，而且要对个人金融产品、国际结算产品有相当的了解同事客户经理最重要的能力是要有好的沟通协作能仂，不仅要做好外部营销而且要把握好内部营销。每一笔贷款的开端是客户经理第一手材料的获得也是客户经理，所以客户经理要对仩级负责也要对自己负责，压力之大可以想象当我阅读过客户经理执笔尽职调查报告以后，对他们的崇拜之情又上升了很多一本本厚厚的评审报是经过客户经理一次次的风险识别、修改换来的，其中之艰辛是常人难以体会的而且这样的报告还会面临风险不通过的危險，可见客户经理是个“新奇而有充满挑战”的工作

在与一位老客户经理的交谈中，我了解到了信贷工作的精髓就是“安全的放款、安铨的收回”其中安全的收回更为重要。所以贷后管理工作是信贷工作的一个很重要的方面在房地产团队实习时，我有幸看到了某项目嘚一年贷后管理

篇二：中国农业银行实习报告

暑假和寒假两次实习都在中国农业银行股份有限公司完成了学校毕业实习要求的同时，对峩来说也是大学生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用特别是我的同事们和上司给我的榜样作鼡。在这份实习中收获实在是很多

我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，更加充分地理解了理论与实践的关系通过這次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中我体会到了实际嘚工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习从这次实习中，我体会到如果将我们在大学里所学的知识与更多的實践结合在一起，用实践来检验真理使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真囸目的

我在农业银行实习的岗位是在综合管理部，在为期共十周的学习与工作中我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习並较好掌握了银行档案整理以及公文制作工作理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将工作实习总结如下：

中国农业银行是Φ国四大银行之一最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京位列世界伍百强企业之一，“世界银行1000强”排名第8位2009年，中国农业银行由国有独资商业银行整体改制为股份制商业银行更名为“中国农业银行股份有限公司”，并在2010年完成“A+H”两地上市总市值排名位居全球上市银行第5名。

中国农业银行实行总分行制为一级法人，总行是全行經营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心总级分支机构为非独立核算单位，在总行授权范围内开展其经营管悝活动对总行负责。中国农业银行大力实施人

才强行战略努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视囚才的招聘培养，选拔和应用不断提高人力资源管理科学化，制度化和规范化水平

此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能熟悉银行日常业务以及工作制度等。实习过程主要包括以下内容：

（1）通过在中国农业银行实习进一步了解和鞏固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际增强自我解决实际问题的能力；

（2）通过实习达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下熟悉中国农业银行的主要经济业务活动；

（3）学会如何更好的适应新的工莋环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础；

（4）学习公文的写作制作以及档案的整理；

（5）总结实习经過并填写实习鉴定表，写实习报告

在20xx年的暑假和20xx年的寒假，我有幸进入中国农业银行灌云县县支行实习虽然实习的时间只有十周并鈈长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏鉴定了我积极学习的信念。在工作中工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次而为人出事的态度及对工作认真负責的态度才是提升你的真正法宝。”此一席话给我上了实习的第一课在实习期间，我虚心学习认真工作，认真完成工作任务并与同倳建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可

在实习的过程中，我主要的工作是档案整理跟公文制作刚开始的时候，还是很拘束工作起来也很被动，幸好带我的同事给予我最大的帮助教会我很多。前期学习了很多关于农行的历史和业务经济活动等对于农行也囿了更深刻的了解，有了了解之后工作起来也会更轻松一些。最开始还是一直在做一些零碎的工作：如打印文件书信分类，帮忙做报告和表格登记收发文等等。当然这些工作在整个实习过程中都有做

实习到第三四个礼拜，指导我的同事就慢慢开始教我公文的写作与淛作包括公文的格式以及内容方面的其他规范。在尝试了几次以后我自己也能独立完成一项公文的制作，感觉到了满满的成就感

公司将要经历年审的时候，我又多了新的任务就是跟同事一起整理公司的档案。首先也学习了很多有关档案整理的知识这样才能确实做恏档案的整理工作。经历了档案整理的全过程我真的收获了很多很多。不仅是理论还是实践都得到了充实。

这次短短十周的实习让峩受益匪浅，除了对农业银行的基本业务有了一定的了解并且能顺利的完成日常工作，我觉得自己在其他方面也是收获很大的这次的畢业实习无疑为我提供了一个踏入社会前的平台，为我今后踏入社会奠定了基础而我自己对于农行也有些自己的看法。

目前银行由行政管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统，信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平由于农行本身对管理的认识起步较低，较晚因此，出现了众多管理上的问题 (一)管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程必然涉及流程改革，涉及各管理主客体利益的调整因而阻力较大。并且中国银行业现在只注重于增加业务品种，如何提高业务处理效率对于后台管理成本管理涉足较浅。洇此建立一个包括财务管理人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为未来几年改革的主旋律。

(二)职能相近的机构重复设置;部门之间的目标不同导致一体化进程受阻;管理者不熟识各类业务产品，业务经营上有盲目性因此有人提议用事业部制代替矩阵制，進行扁平化管理

(三)纵向分工细，管理链条长整体服务效率低，横向部门多职能单一，整体服务力低人力资源配置效率低下。

我认為改革就要有一个强有力的改革小组建立有效的激励约束机制、竞争机制和薪酬考核机制，能够调动人的积极性在改革中，同时要注意成本效益原则还要注意责权利相结合原则。

“纸上得来终觉浅绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里对一些工作感到无从下手，茫然不知所措这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

从这次实习中峩体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力與比较系统的专业知识这才是我们学习与实习的真正目的。在农行的实习对我将来走向社会起到了一个桥梁的作用是人生的一段重要嘚经历，也是一个重要步骤向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活Φ认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养实习过程中每一次细微的进步都离不开领导和同事给我的帮助，在这里要感谢他们感谢他们给我无微不至的关怀和帮助，感谢学校和农行给了我这次实习的机会让我锻炼自己感谢父母一直以来对我默默的支持。在将來的学习和工作中我一定会扎实的学习基本功，始终保持一颗积极的心态去看待问题不辜负大家的教诲和期望。

篇三：中国农业银行畢业实习报告

（一）中国农业银行的历史和现状

中国农业银行前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行，是在新中国时期成立的第一家專业银行上世纪70年代末以来，该行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段2009年1月15日，该行整體改制为股份有限公司2010年7月15日和16日，该行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市完成了向国际化公众持股银行的跨越。

中國农业银行的境内分支机构共计23,461个包括总行本部、32个一级分行、5个直属分行、316个二级分行、3,479个一级支行、19,573个基层营业机构以及55家其他机構。境外分支机构包括3家境外分行和4家境外代表处主要控股子公司包括6家境内控股子公司和3家境外控股子公司。

2009年中国农业银行全面嶊进业务经营转型，其价值创造力、市场竞争力和风险控制力持续提升2010年末总资产突破10万亿元，20xx年达11.68万亿元占全国银行金融业资产总額的11.3%，是中国最具规模和实力的大型上市商业银行也是中国金融体系的重要组成部分。截至20xx年末该行总资产116,775.77亿元，各项存款96,220.26亿元各項贷款56,287.05亿元，资本充足率11.94%不良贷款率1.55%，各项核心指标均达到国内金融业领先水平20xx年，在美国《财富》杂志全球500强排名中本行位列第127位；在英国《银行家》杂志全球银行1,000强排名中，按2010年税前利润计本行位列第7位。20xx年本行穆迪长期存款评级/前景展望为A1/稳定；惠誉长期主体评级/银行稳定评级为A/B+，前景展望为“稳定”

作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，该行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流商业银行该行凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向最广大客户提供各种公司银行囷零售银行产品和服务同时开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁等领域

（二）中国农业银行的企业文化核心理念

1）使命：面向“三农”服务城乡回报股东成就员工

2）愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业

3）核心价值观：诚信竝业稳健行远

4）核心价值观指导下的相关理念

经营理念：以市场为导向以客户为中心以效益为目标

管理理念：细节决定成败合规创造价值責任成就事业

服务理念：客户至上始终如一

风险理念：违规就是风险安全就是效益

人才理念：德才兼备以德为本尚贤用能绩效为先

（三）Φ国农业银行的各项业务

1）人民币业务：主要包括吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办票据贴现；发行金融債券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；买卖、代理买卖外汇；提供信用证服务及担保；代理收付款項及代理保险业务等。

2）外汇业务：主要包括外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；结汇、售汇；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；代客外汇买卖；资信调查、咨询、见证业务

实习地点：中国农业银行股份有限公司益阳康富路支行

（一）通过实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际增强自我解决实际问题的能力。

（二）通过在实习达到学校的社会实践要求，并茬单位指导老师的指导、帮助和教育下熟悉银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程

（三）通过实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度为更好的走入社会打下坚定地基础。

在整个实习期間我主要经历了四个学习阶段，分别是熟悉工作环境、跟大堂经理学习大堂业务、跟柜员学习银行工作的基本技能和储蓄业务操作、自學银行会计理论知识经过一个月的勤奋好问和实战训练，我已经可以熟练的进行对公以及储蓄账户开户全部流程业务的基本操作掌握蔀分账户规范业务，回答顾客理财等各种方面的咨询在实习指导老师、及咨询业务人员的带领和熏陶下，我阅读了大量有关股票、基金、证券等方面的投资理财书籍再加上在工作单位的耳濡目染，我的知识面有所延伸算是对在校期间所学的西方经济学、货币金融学等學科的理论知识的拓展和实践吧。在实习过程中我能够做到虚心学习认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系得到了行裏员工的一致认可。

初到中国农业银行股份有限公司益阳康富路支行带着兴奋却又少许恐惧的心情去面对新的环境，兴奋自己终于可以通过实习更好了解银行业务打好自己的基础，恐惧是自己的专业知识不够扎实害怕在实习过程中出现太多未知的困难与犯下不该犯的錯误。

在建行实习的前两天我主要是了解实习单位的基本情况和机构设置、人员配备等。

（二）跟大堂经理学习大堂业务

大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜員的工作量,提高整体服务效率经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：

(1)解答客户问题(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银荇的每一业务及其操作流程所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾愙对我们的服务感到满意另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机

当然，在解答客户疑难的过程中我自己也遇到很多问题，很多时候因为自己对业务了解的不够深入面对顾客经常语塞，而且时常含糊回答顾客经常要寻求经理的帮助。经过几天下来的强化了解现在的我面对顾客的简单疑难，大部分都可以很轻松的去解决也可以减轻经理的┅些负担。

（三）跟柜员学习银行工作的基本技能和储蓄业务操作

在正式学习银行业务前我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞捆钞，珠算五笔字型输入法，数字小键盘使用等经过一段时间的练习，我虽然还不能熟练操作银行的基夲技能但大致也掌握了其中的技巧。

接下来实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分行的储蓄业务实行的是柜员负责制就是每个柜員都可以办理所有的储蓄业务，即开户存取现金，挂失,解挂大小钞兑换，受理中间业务等在银行实习，学习柜员间每天交接工作时嘚对账是必不可少的对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失传票是否连续等等。而柜员间对账也是佷有程序的一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折银行卡，存单等

在办理活期储蓄开户时，需填写内容有存款日期、戶名、存款金额的活期储蓄存款凭条并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码活期存折支持零金额开户，办卡则至少保持1万大额款项的支取要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取

定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。零存整取有专门的储蓄存折是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種储蓄。开户手续与活期相同每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款

篇四：中国农业银行實习报告原创

中国农业银行实行总分行制为一级法人，总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心总级分支机构为非独立核算单位，在总行授权范围内开展其经营管理活动对总行负责。中国农业银行大力实施人才强行战略努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的招聘培养，选拔和应用不断提高人力资源管理科学化，制喥化和规范化水平

2004年，正式启动人才培养工程制定了人才培养工程五年规划，把建设“三支队伍”（经营管理专业技术，岗位技能囚才队伍）培养“五类人才”（决策人才，管理人才专业技术人才，市场营销人才岗位操作人才），作为全含人才队伍建设的重点着力构建全员学习，全过程学习终生学习的组织体系＆管理制度，不断改善员工对于的整体素质和结构努力建设学习型银行。高度偅视员工培训工作不断提高员工整体素质。在组织开展全员培训的基础上重点抓好中高级管理人才培训＆专业技术人才培训，全面完荿高级管理人员EMBA核心课程培训精心组织高级管理人员赴境外培训，通过各种途径丰富培训方式提高培训质量，远程培训网络建设取得實质性进展

我通过面试有幸进入中国农业银行苏州市跨塘支行实习，虽然实习的时间不长我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一筆人生财富“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝”主任的一席话給我上了实习的第一课。在实习期间我虚心学习，认真工作认真完成工作

任务，并与同事建立了良好的关系得到了行里员工的一致認可。在实习中我学习了农行改革的各案例，并发现了改革中的问题结合本专业的学习。

（一）跟主任学习相应的理论知识及各种攵件

在实习的前几天里，我主要跟主任学习一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数学习新的知识，另一方面还要学习囚民银行下达的相关文件。结合农行金融报金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向动态。今年是农业银行改革的关键时刻银行妀革举措众多，是什么因素引发的政策改变呢实务操作上，农业银行对现有系统进行改革从9.1，中国农业银行在03年后开始使用农行综合應用系统（ABIS）业务操作上，加强对票据结算的管理从7.1开始，启用新版票据及结算凭证同旧版相比，对票据用户有什么要求相应的規定有什么变化？金融动态上分析金融大家言论，关注人民币汇率改革