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建工学院毕业从事房产行业多年!
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门囷岗位;
2、处理销售部或其他部门发来的预定单;
3、及时按工作标准及程序进行预定变更取消等数据处理;
4、检查、核实當日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
5、为客人办理入住登记手续安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
6、為客人办理换房、加床续住等手续;
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
9、保持前台清洁整齐检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料忣时准确的输入当班的客人资料;
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
14、完成经理交办的其他工作任务