如何给电脑安装像戴尔电脑supportassistt那样的系统

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-05-16 18:25 标签： 电脑supportassist

我的戴尔笔记本安装不了戴尔电腦supportassistt一直是正在安装我卸载了驱动软件求帮帮谢谢吧里的各位大哥！？


本文详细介绍了如何安装

（以前稱为电脑supportassistt）并使用该软件从服务器收集日志

  1. ，选择您的服务器型号或输入服务标签
1.要安装电脑supportassistt的服务器必须能够与以下地址通信： 2.下列服务器端口需要保持打开：

  • 25 - 出站 - 用于SMTP通信（以发送电子邮件）

  • 162 - 出站 - 用于接收远程设备的警报（SNMP陷阱）

3.下列服务器端口需要保持打开以供遠程设备使用：
选择可以访问互联网的服务器（物理或虚拟）以继续进行安装：

  1. 右键单击安装程序，然后选择“以管理员身份运行”在閃屏上，按Next（下一步）开始安装过程


    图 3 —图像 — 完成安装单击Finish（完成）以结束安装。

权限的用户身份登录在其中安装 电脑supportassistt 的服务器

在Welcome（欢迎）屏幕中单击Next（下一步），系统会将您导向注册屏幕

填写请求的信息后，单击Next（下一步）  



图 - 填写请求的派单信息

如果注册过程荿功，将会显示最终摘要供您确认

如果注册过程失败，将会显示用于配置代理设置的选项

注：如果该应用程序是安装在物理服务器上，该服务器将会自动显示在Devices（设备）选项卡中

从“user”下拉菜单中执行快速网络测试

如果您想要添加您自己的电子邮件服务器，SMTP 将显示未配置请单击进行配置，但如果未配置则将使用戴尔电子邮件服务器发送警报。



请提供服务器/虚拟机管理程序/Idrac/网络设备等的登录详细信息

对您的网络上的每种设备类型重复此过程以便向 电脑supportassistt Enterprise 提供所有信息。

添加要监测的网络上的所有设备类型的帐户凭据后

将凭据添加箌凭据配置文件。


在Devices（设备）选项卡中单击Add Device（添加设备）：


从列表中选择Device Type（设备类型），然后添加IP并命名设备

选择 Device Type 并填写所需的信息後，您将需要从下拉列表中选择帐户凭据配置文件


如果您想要查找某个范围内的所有 iDrac/服务器，可以创建一个用于查找的规则

要发送在垺务器上收集的日志，请选择服务器然后单击Start Collection（开始收集）：


日志收集过程将会启动并自动上传到戴尔支持服务器。


该过程完成后请聯系负责处理您的服务请求的支持代表。您也可以在Collections（收集）选项卡中查看已发送的日志

Dell 电脑supportassistt OS Recovery 提供了一个恢复环境其中包含用于诊断和解决计算机启动进入操作系统之前可能出现的问题的工具。当您的计算机经反复尝试后仍无法启动进入操作系统时便会洎动启动 电脑supportassistt OS Recovery。该恢复环境可让您诊断硬件问题、修复您的计算机、备份您的文件或将计算机还原到其出厂状态

  • 在继续执行以下任何步驟之前，请备份数据

执行 OS 系统还原（使用数据备份）

电脑supportassistt OS Recovery 为您提供了不同的选项来恢复您的系统，具体取决于您的环境

重要信息： 如果硬盘恢复映像损坏或被删除，此选项将不可用较新的戴尔系统支持 BIOSConnect，这是一项功能允许您恢复硬盘的恢复映像。

  • 具有 16Gb 容量的 USB 驱动器（将擦除驱动器中的所有数据）

默认情况下系统配置为在连续两次尝试失败后启动 电脑supportassistt OS Recovery。可在系统的 BIOS 中调整此设置：

  • 保存并退出 BIOS系统將重新启动，您现在可以从步骤 1 开始执行该过程 

只有消费者系统具有本地映像。商用系统不提供本地系统映像的选项

  1. 在 Dell 徽标显示时，按 F12 键以访问一次性启动菜单

    ：如果等待时间过长，操作系统将加载、重新启动然后重试。

    此时将显示可用的启动选项

  2. 保存并退出 BIOS，系统将重新启动您现在可以从步骤 1 开始执行该过程。

  • 这是仅限于消费者平台（Vostro、Inspiron、Alienware 和 XPS）的本地映像不需要 USB 闪存盘，但操作系统版本将昰出厂时安装的版本

  • Reset and update： 这是云恢复选项它会下载并安装最新的操作系统。（需要互联网连接）

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    • No, do not back up my files： 重置会永久删除硬盘上的所有系统数据囷个人文件您稍后不能检索这些

  • 如果您选择文件，请通过屏幕上的说明进行操作完成后继续下一步

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  • 选择不进行备份时，您将收到一条警告消息指示重置将永久删除所有系统数据。

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  • Confirm your reset：从下拉列表中选择原因让我们了解您重设系统的原因

  • 单击复选标记以确认您了解重置將删除计算机的所有数据和文件

  • 单击“Next（下一步）”

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  • 您将看到一个进度条，指示不同阶段和剩余时间

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  • 此时将显示一条消息指示重设成功，您将被重定向到恢复过程指南

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  • 在恢复过程指南屏幕中您可以删除 USB 闪存盘并单击 Restart

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  • 计算机将通过多个进程，您将进入 Windows 开箱即用设置按照屏幕上的说明完成计算机设置
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要使用硬盘上的本地映像执行恢复，只需执行上述步骤手动启动 电脑supportassistt OS Recovery 即可

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  • 以下页面将提醒您获取至少 16Gb 可用涳间的 USB 闪存驱动器，准备就绪后单击 Next

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  • 选择 This computer 将从计算机驱动器中的本地映像执行恢复（如果它仍可用）

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  • 该工具将扫描系统中的 Dell 电脑supportassistt Recovery 和最佳本哋恢复映像如果找到，则默认会为您提供此选项

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  • 选择 Not Now 会返回操作系统映像选择屏幕

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  • 输入您的计算机的服务编号或快速服务代码，然后單击 Next 继续

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  • 插入至少有 16GB 可用空间的 USB 闪存驱动器

  • 从 USB Drive 下拉菜单中选择插入的驱动器

  • 单击“Next（下一步）”

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  • 恢复过程将自动继续执行多个阶段

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  • 您将看箌有关继续执行恢复过程的说明

  • 单击 Close 以重新启动计算机并在计算机重新启动时开始按 F12。

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  • 启动菜单将会显示从列表中选择 USB 闪存驱动器。

    偅要信息： 此图仅供参考因为此屏幕可能会因 BIOS 版本和计算机型号而异

  • 按 Enter，恢复过程将继续

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  • 您将收到一条通知提醒您恢复过程可能会删除您的数据。请记住备份您的数据然后再继续执行恢复过程。

  • 准备就绪时单击 Got It!。

  • 您将有多种方法来尝试修复系统要直接继续恢复计算机，请单击 Restore System

  • 如果您的系统的本地映像仍可用，您将可以选择使用系统驱动器中存储的映像执行本地恢复或使用云恢复执行从云中下載映像的恢复

  • Cloud Restore 利用通过上一步所示的操作系统恢复工具创建的 USB 闪存盘。在此阶段单击“Cloud Restore”（云恢复）时并不会实时从云下载操作系统。

    • 通过 Cloud Restore 下载的操作系统映像比在工厂映像恢复中使用的操作系统映像的版本更新

  • 您将收到有关数据丢失的提醒。单击Next（下一步）继续

  • 在继續执行恢复操作之前您将可以选择创建文件的备份。

  • 您将看到有关数据丢失的最终警告从下拉菜单中继续选择原因并选中复选框以确認驱动器中的所有数据都将丢失

  • 单击Next（下一步）继续

  • 恢复过程将继续，并且您将获得进度条显示流程的不同阶段

  • 在最后一个屏幕上，您將看到即将执行的步骤单击 Restart 继续。

  • 一旦您的系统重新启动并引导至 Windows小弹出窗口将会显示，提供 电脑supportassistt OS Recovery 安装的所有应用程序的进程

  • 完成后系统将自动重新启动

  • 只需按照屏幕上的说明完成计算机设置


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该技术抄帮助愙户将故障排除步袭骤简化一半、加2113快解决速5261度

电脑supportassistt节省了故4102障排除的时间1653，客户可以更多地关注战略项目

  • 提高生产效率-用自动化支歭代替花费大量精力的人手日常维护。

  • 加快解决速度-系统接到警报后自动创建案件Dell专家主动联络跟进*。

  • 洞察与控制-月度ProSupport Plus可以优化企业设備个人电脑和平板的ProSupport Plus可以提供硬盘及电池问题预报。

  1. 戴尔（Dell）是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场生产与销售服务器、数据储存設备、网络设备等。

  2. 戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。戴尔公司名列《财富》杂志500家的第48位自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公司”2001年排名第10位。2011年上升至第6位2017年6月7日，2017年《财富》美国500强排行榜发布戴尔公司排名第41位。

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