根据您的描述可能是电脑没正確识别到usb设备。

电脑上打开设备管理器同时插拔一下usb线，看设备管理器中是否能多出来什么设备如果没有多出来设备，或者多出来的昰unknow device的话就说明是电脑没识别到usb打印机，下面几方面可能性

1修改打印机usb速度在打印机上操作，按一下设置键盘进入菜单选项向下箭头按两下找到服务，按一下“ok”按键向下箭头按找到usb 速度，按一下“ok”按键如里面显示“高速”，用箭头更改为“全速”按两下ok”按鍵保存后即可，机器会自动重启

2 usb线问题，换2米之内的usb线测试

3 电脑usb主机板供电不足修改下面选项看看，进入电脑设备管理器找到“控制器”将USB Root Hub的电源管理中的，允许计算机关闭此设备以节约电源关闭。

如果还有问题换电脑u口测试，还不行的话换电脑测试，排除系統问题

4如果换usb线换电脑还不行，不排除打印机端口自身硬件问题您可以通过下面网址查询当地的维修中心电话

希望以上回复能够对您囿所帮助。