作为一个香港好的IT公司司用什么CRM系统好呢?

  提到CRM可能大家首先会想到嘚就是“它是通过增加销售来提高收益”,但其实CRM能够从头到尾的简化销售周期除了在销售渠道发挥作用,还可以支持自动化报价、订單处理等工作帮助企业降低生产成本。如果要是再具体细化一些CRM到底还能带来哪些好处呢?

  使用CRM增强客户体验

  为什么说CRM能够增強客户体验呢?CRM的全称是Customer Relationship Management,即客户关系管理它能够从各大社交平台收集潜在客户信息,并根据客户需求进行精准分类企业对于客户关系嘚管理实际也反映在客户对于企业服务的体验。

  持续性、有意义的沟通会产生出色的客户体验而CRM在创造高效、高影响力的客户接触Φ扮演着重要角色。CRM中包含有过去的对话、购买以及活动等信息企业能够轻松获取到客户曾经与业务的互动。 

  除了比较传统的沟通方式例如电子邮件、电话、聊天、短信和网站表单等等,客户还可能会和销售、营销等其它部门进行沟通而CRM可以捕获到所有的信息,讓企业能够同步到所有的沟通信息

  使用CRM提升团队绩效

  随着社交媒体和互联网的流行,我们会发现员工在工作期间会因为进行一些非工作性质的聊天或者是其它浪费时间的活动,从而导致生产力的降低而CRM可以激励员工将100%的精力投入到工作中。

  CRM可以实时了解團队的绩效快速跟踪公司的目标KPI,并按时间查看细分的活动项目通过纵观公司数据,了解生产效率的差距在哪里及时调整,发现最佳的员工行为并在员工之间推广。

  使用CRM改善营销活动

  新技术的出现让市场营销呈现出了巨大的变化,用户的选择空间变得越來越大对于服务的要求也越来越苛刻,内容为王渐渐成为主流

       客户变得善变,并且对于产品中与自己不相关内容的容忍程度也变得很低企业如何来突破这种困境呢?CRM就是一个很好的途径,它更了解用户关心的内容能够提供个性化的营销内容。除此之外还可以查看广告的推广效果,了解到哪些用户能够成为潜在客户


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首先,你先不要问那个CRM系统好你现在要了解自己的需求,了解自己嘚需求了再去选择CRM厂商如果不了解自己的需求,你可以要CRM厂商提供客户案例或者直接给你出一份你行业的需求解决方案。

其次当企業了解自己的需求和CRM厂商能满足企业的需求同时,你要系统是否安全稳定、操作是否简便、界面是否简洁、还要一系列的用户体验度等等

最后,如果以上都能满足基本上这套系统是适合你的。

我的回答希望能帮助到你。

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