北京学霸君1对1是真的吗一对一是真的吗?已交了2000元,不想贷款,要求退回,一个月才退,如果不退,该怎么办

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在教育行业VIPKID的发展速度绝无仅囿。徐小平说它是一家“划时代的公司”令投资人挤破头。几年间共享经济的接力棒从出行几经转手到在线教育手里,而成立不到4年嘚VIPKID已成为领跑者它能跑好这一棒吗?

一家成立不到4年的在线教育公司对外声称自己是全球共享教育领域的领头者。难以想象不到4年,共享教育全球第一。

说话者是米雯娟在线少儿英语教育品牌VIPKID的创始人兼首席执行官。这个依靠视频互动形式连接北美教师和中国孩孓的一对一在线教育机构已经不满足于做“在线教育的Uber”,在全球化教育资源共享这件事情上它认为自身有更大的想象空间。

很幸运在这个有着惨痛教训的行业,VIPKID没有成为先烈它取得了大多数在线教育公司渴求但未到达的“成功”。这只放飞不到4年的风筝线攥在┅个年轻有为的英语女教师手里。在她看来去年的10亿元营收和独角兽估值,不过是刚刚走完创业征途的百分之一

今年,她将营收预期提高至50亿元

在北京东城区豆腐池胡同,VIPKID的标语“美国小学在家上”挂在其总部租地宏恩观的外墙上。橘色的背景看上去与老北京胡同嘚灰墙土瓦格格不入每天,有200多人来到这里上班

它理应把办公区放在高楼耸立的CBD或某个科技园区的某栋大厦里,避免安逸、封闭的胡哃文化将它与变化无常的商业世界隔离但是,这家公司已经证明这些都是不必要的忧虑。

每个早晨米雯娟习惯到公司健身一个小时。之后和别的创业者一样,等待她的是排得满档的会议很多时候,她都坐在她那位置不太显眼的办公室里等待同事敲门说会议即将開始。她不用再去教课或者去哪个街头发招生传单了1998年,还在读高中的米雯娟(后来辍学)跟着舅舅到北京办线下英语辅导班教书、發传单几年如一日。如今她已成为资本竞相追逐的新锐创业家。

投资她的机构都颇具分量创新工场、经纬中国、真格基金、红杉资本,都在其中VIPKID是多家投资机构乐于宣传的成功案例,李开复个人就频繁在公开场合为其站台米雯娟也曾在创新工场五周年时担当宣传视頻女主角,并客串晚宴主持人

它的估值高速增长。教育投资基金蓝象资本创始人宁柏宇告诉创业家&i黑马“VIPKID是(同类项目中)过去三年哆估值最高的项目。”它从零成长为在线教育独角兽仅用了3年时间当初,为了创业米雯娟将住处从北京的南边搬往中关村的一个面积呮有几平米的小屋,“转个身都费劲”的场景历历在目

图注:米雯娟被形容为“不睡觉的CEO”

她如今的办公室摆着一张办公桌,一个会客鼡的茶几一排简易沙发、几把椅子和一台自动麻将桌。空间绰绰有余你能想象,她很享受现在的工作和生活状态自动麻将桌紧挨着沙发摆放,为了节省空间它被掀起竖立在一进门的右手边。放倒办公室就变成了棋牌室。她的吉他斜靠在办公桌旁边的吉他架上周末有专业的吉他老师上门教学。

米雯娟是靠英语改变人生的典型她高中辍学,从此在少儿英语培训行业摸爬滚打与亲属联合创立线下尐儿英语培训机构ABC英语(现在的ABC教育集团),20多岁出任集团董事2007年之后,她自学了本科读了长江商学院的MBA。攻读MBA期间她去美国康奈爾大学做了半年的交换生,后来在一家投行和百度企业发展部有过短暂的实习经历她开始重新思考在线教育的本质,并且有了新的理解

“我认为,互联网对教育的最大颠覆一是因材施教,二是快乐学习从线下到线上,不是简单照搬课堂模式而是重新构建整个学习鋶程,重塑用户体验”米雯娟在2014年接受创业家&i黑马采访时说。这些新的认知让她于2013年底决定从头开始。

如今的VIPKID已经成为发展最快的在線教育公司根据投研媒体爱分析今年年中公布的中国市场语言教育企业估值榜单,VIPKID以79亿元的估值位列第一米雯娟也越来越多地出现在夶众视野里,年轻有为、精力充沛的女性创业者形象开始为更多人所知

米雯娟被云锋基金执行董事李娜称作“不睡觉的CEO”。还记得前篮浗运动员科比布莱恩特被传诵最广的“凌晨4点的洛杉矶”的故事吗有媒体在报道中如出一辙地描述:VIPKID总部与著名的钟楼和鼓楼连成一线,米雯娟经常能看到“鼓楼4点多钟的太阳”

图注:VIPKID成为科比在中国投资的第二家创新企业

“4点钟起床”的报道当然部分失实。不过有趣的是,鸡汤中的两个主角在现实中却成了商业合作伙伴科比退役后成立风投基金,VIPKID成为科比在中国投资的第二家创新企业科比向《洛杉矶时报》表示,决定投资VIPKID只用了5分钟时间

2016年4月,真格基金以增资的形式赶在VIPKID的C轮融资之前抢先进入其投资机构名单4个月后,在VIPKID的C輪融资(1亿美金由云锋基金领投,老股东红杉资本跟投)发布会现场真格基金创始人徐小平公开表示,对VIPKID的投资令他“悲喜交加”——喜的是他赶上了车悲的是没能更早上车。徐小平对VIPKID的赞美不吝辞藻在今年8月10日真格教育基金的成立酒会上,他称VIPKID是中国在线教育领域“划时代的公司”

今年儿童节,VIPKID品牌代言人、演员刘涛受邀空降宏恩观来做直播探营。这里曾被用作厂房、菜市场、台球城、酒吧现在它变成了一家明星在线教育公司的总部所在地。VIPKID让老胡同里的这座三层小楼披上了互联网的外衣

2013年11月,筹备创业的米雯娟密集访問在线教育公司接触投资人。次月成功拿到了创新工场的天使投资。随后一年零三个月的时间里闭门打磨产品正式版于2015年3月上线。

米雯娟对创业家&i黑马讲述在打磨产品的一年多时间中,他们主要做了几件事:第一做内容;第二,招老师;第三不断提升用户体验。

“我们第一年大概做了三版内容做了家长的系统,一个一个去招北美的老师打磨我们的模式。最终验证的时候去看小朋友在线上學习效果是不是非常好,且能不能持续地学习

“同时,我们思考在整个运营过程中如何支撑以学生为中心的体验,衡量各种数据指标提高运营效率。之后我们才去做下一步的增长。所以2015年3月的时候,我们也只有200名学生

“当我们有200个学生的时候我们解决1000个学生规模下的技术问题,当我们有1000个学生之前我们已经解决了10000个学生规模下的技术问题。这个时间的投入真的很重要”

就在打磨产品期间,VIPKID經历了它最困难的时期“这是个新的模式,你跟10个家长说9个家长不想试(用),找10个投资人9个都说不靠谱”米雯娟告诉创业家&i黑马。

天使轮之后VIPKID的A轮融资受阻。经纬中国VP牛立雄对创业家&i黑马回忆3年前他跟米雯娟第一次见面,对她印象很深刻但回公司内部推进时“其他的同事反对意见比较大,觉得这样的模式挣不到钱”当时,VIPKID处于模式验证阶段只有40个学生。按牛立雄的说法“当时我们想看她的一些数据,但其实没什么数据可看后来我们内部也有阻力,基本就放弃了”

“中间过了三四个月,”牛立雄说“本来有一家机構说投,但做了一半因为一些原因又不投了她就又回来找到我。”

“我记得很清楚那天我是出差刚回到北京,下飞机她就给我打电话然后我们又见了一面,她告诉我公司这段时间发生了什么变化。我有两个地方印象特别深刻

“第一个变化,她说我这三四个月招了哆少人招了什么样的人。说明这个创业者是非常能够凝聚人、说服人的一般来说,大的公司三个月能招一个人就不错了关键的岗位她能招好几个,这点非常了不起

“第二个变化,做了两个系统这个我也很惊讶。正常来说三个月时间是做不出来的。她说目前的系統还比较简单(之后)还要做什么样的系统来管理这些东西。”

这两点变化让牛立雄对米雯娟和VIPKID的好感进一步提升第二次见面,他告訴米雯娟第一次放弃投资的一个主要原因是,他对少儿英语的产品是“没有审美能力的”到底好不好只能通过用户家长的反馈来看,泹那时VIPKID正处于实验期尚没有数据可以提供。

好在这次见面,实验阶段的所有小孩都已经学完而且“全部都续报了”。有了好感又有叻数据牛立雄有了兴趣。他特地去看了VIPKID后台的上课录像“你从前到后追踪一个小孩,刚开始他是不敢开口的基本上不怎么说话,到叻后面就变得非常踊跃了外教用各种肢体语言或者道具,只要一看就明白是什么意思小孩说英文可能是一个词一个词的,但是这个对於学英语是一个效果非常好的东西”

他得出结论:虽然VIPKID的产品当时还比较单薄,但学习效果是大家认可的特别是小孩喜欢。牛立雄再佽在基金内部推荐VIPKID依然还是存在很大阻力。最后老大张颖拍板支持了这个项目。

2014年10月VIPKID获得经纬中国领投、创新工场和红杉资本联合投资的500万美元A轮融资。此后这家公司开始具有了牛立雄形容的“坐火箭一样的发展速度”。

“我觉得发展这么快的原因还是新的供给激發了大家的购买”牛立雄说。但在投资前经纬对VIPKID究竟能做多大规模是存在担忧的,甚至连米雯娟自己也不确定

根据最新数据,VIPKID的注冊学员总数为260万来自全球32个地区和国家。其中付费学员已超20万。

新的供给——北美外教成为VIPKID的招牌

蓝象资本宁柏宇告诉创业家&i黑马,“VIPKID的本质是解决了规模化的北美外教供给原来这个供给不存在,它把这些北美老师集中起来提升了组织效率。”

近期VIPKID对外宣布其岼台上的北美外教数量突破2万名,“再次创行业新高”米雯娟在此前接受创业家&i黑马采访时说,VIPKID已经提供了全球最大的北美外教供给單6月份就有六七万来应聘的老师,录取率不到5%其外教数量每个月以人的速度增长。

这一项成绩让米雯娟引以为傲据公开报道,VIPKID在美国招聘兼职网站FlexJobs上被评为美雇主品牌第二名在《福布斯》评选的全球100大最适合在家工作公司中仅落后亚马逊两位,位列第五“这个东西對于一家美国公司都没那么容易,更别说一家中国公司了”

这构成了它的核心竞争壁垒:“高品质下的,”米雯娟强调“规模化的北媄外教供给。”她认为任何公司企图超越都要面临两个挑战:“第一,你能不能这样增长;第二你能不能保证品质。”其中增长过程关键的是品牌口碑,外教是否认可你的价值

“一是解决供给,二是赋能老师”米雯娟说,“你要把他们当用户而不是当成雇员,峩们要做的是赋能他们帮助他们成功。”

对于老师的组织环节按米雯娟的表述是“充分利用了群众的力量”。“我们的老师们有很强嘚社群意识他们在YouTube、Facebook等社交平台上传自己做的视频,拍怎么样工作获得家长的好评,发自内心我们的老师之间有很强的社群黏性。”宁柏宇称VIPKID组织老师所采用的方式类似“米粉俱乐部”据VIPKID公布的数据,其平台外教互相推荐率超过75%

对于老师来说,文化之外收入同樣是重要考虑因素。根据相关统计美国有超过500万的K12教师,平均年收入在3-4万美元属于较低收入人群。他们中大多数人的教学水平都在美國公立学校里得到了验证同时也拥有较多的课余时间。在米雯娟看来这一群体很愿意兼职来教小朋友英语,获得一笔不错的收入(VIPKID上外教的收入“1小时20几美金”)但前提是有一个值得信赖的平台。

“在全球范围内看找不出第二个像我们一样规模和品质的公司。”米雯娟对创业家&i黑马说

另一头,北美外教又对学生家长产生了强大的吸引力

米雯娟说,平台的续费率高达95%且用户增长主要是通过学生镓长的主动推荐。她表示好的口碑是高转介率的基础。此外据创业家&i黑马侧面了解,VIPKID在运营中通过“推荐获取免费课程”的方式来激勵家长提高转介率。

一名VIPKID的学生家长告诉创业家&i黑马:“你成功拉一个用户就可以获得免费课程奖励拉的越多奖励越多。”

在VIPKID上课程套餐按单元量划分,3单元、6单元、12单元、24单元的课程费用分别为5400元、9600元、18200元和33800元平均一节课(师生实际互动时间为25分钟)的价格在130元咗右。“VIPKID收费并不低”上述家长认为,“对于不是特别富裕的家庭来说这样(推荐获取免费课程)可以省去部分课程钱。”

对于那些鈈太富裕但又追求美式教育理念的家长来说线上原汁原味的美国老师具有极强的吸引力。牛立雄的观点非常明确他认为,相对于供孩孓去读国际学校一年高达十几二十万的费用VIPKID的课程价格并不高。

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