1、录播类程在购买7日内可以联系售后客服申请退换
2、录播类程七日内可申请换，若有差额需要补齐费用（同期考研英语一和英语二程在程有效期截止之前允许换）
3、程有效期截止前2个月可以申请升级班次（同类程增加科目或升舱），需要补齐程差价
4、退换需扣除已经产生的相关费用，资料费、快递費、时费、班主任服务费等
直播程开前允许申请退换，开后不允许退换退换发生时需要已经产生的相关费用，如资料费、快递费等
退换按照程协议规定处理。（学员购之前需要认真查看所需签署的程协议一经签署，后期将严格按照协议约束处理相关事宜）
（1）在官网购买的：拨打售后400-011-8090转2办理
（2）退换仅限办理一次，升级后的程不允许再次办理退换
（3）程有效期结束，无法办理退换业务
（4）如购时已经开具纸质发票，退时需要将纸质发票完好寄回奖区和密码不得刮开或出现任何的破损，否則将不予办理退
资料默认普通快递邮寄（新疆、西藏等偏远地区默认EMS邮寄；港澳台地区学员，资料不包邮请联系客服处理）
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