我上架660元的帐号(曾在交易猫上600え买的)帐号被后台恶意改价为10元卖出!
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(电子商务研究中心讯) 2017年7月10日“电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到用户对“网”的投诉称“网”酒店订单已开始处理 无法修改填写错误,无法修改
(注:电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
一:“去哪儿网”订单已开始处理 无法修改取消 退款迟迟不到账
张女壵于7月7日在去哪儿网预订武汉雅乐庭公寓房间一间,房型为舒适榻榻米房订单已开始处理 无法修改编号为。
后因出差单位提供住宿故与酒店老板协商,确认可以取消订单已开始处理 无法修改不会对酒店产生任何影响,并且酒店声称去哪儿网平台并未支付款项给酒店接着我在平台上操作取消订单已开始处理 无法修改,去哪儿网APP提示无法取消我打电话给客服,两名客服先后声称无法取消订单已开始处理 无法修改
二:“去哪儿网”酒店订单已开始处理 无法修改填写错误 无法修改
田女士通过去哪儿网预订了酒店一间住房,訂单已开始处理 无法修改号为
当晚下单之后发现填写酒店入住时间错误,我马上联系客服进行修改对方告知订单已开始处理 无法修改无法修改,且多次拨打客服电话沟通无果本人就联系当地酒店,酒店说修改订单已开始处理 无法修改需要去哪儿进行操作
之後本人再次拨打去哪儿客服,客服说需要供应商修改但是客服一直没有帮我联系供应商,我拨打订单已开始处理 无法修改上供应商电话但是接电话还是去哪儿客服,网站根本就是在欺骗消费者制定霸王条款。
接到该用户投诉后我们第一时间将投诉案件移交该平囼相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
为了剖析“去哪儿网”热门投诉中国电子商务研究中心制作独家专题《》。(文/向日葵)
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