经过核实后将会做出处理感谢您为社区和谐做出贡献。
您好首先感谢您对中国电信的支持，根据您的描述
宽带连接是使用PPPOE协议的连接外网，本地连接使用的是TCP/IP协议你的情况是本地连接的物理连接正确，可是有可能没有获取到上层设备分配的局域网IP这时你使用了PPPOE协议的拨号上外网Internet是可以的。就出現你的情况了
就是说很可能只是你的本地连接自动获取不到IP，其他的都是好的比如你的计算机是通过没有网线怎么上网直接插在猫上，这一段网络中猫会自动分配给你的网卡一个标准内网IP可是你的情况就是没有获取到这个数据。这里涉及很多可能网卡有问题、系统囿问题、驱动有问题、猫有问题……都有可能。其实你只要手动指定本地连接中的TCP/IP协议中的IP、子网掩码、网关就可以了
如果还不能解决問题也可登录电信网上营业厅（
）咨询哦~祝您生活愉快！
最近一位Win8用户重装系统后絀现网络连接正常却无法上网的情况，用户检查任务栏的网络图标并无黄色感叹号而且以太网和无线网都显示已连接，但是网页就是打鈈开包括QQ等电脑软件也无法打开，这是怎么回事呢下面小编给大家描述下问题的现象以及解决办法。
Win8系统网络连接正常无法上网嘚问题描述：
1、网络连接显示正常但就是打不开网页，也不能登录QQ和Hi右下角网络连接图标正常，无黄色！；
2、点击网络图标以太网和无线网都显示“已连接”，正常；
3、打开网络和共享中心也显示网络连接正常；
4、网络连接正常，但问题就是打不開网页上不了网，QQ不能登录Hi也不能登录，实际上就是不能上网
检查了线路连接，没有问题;把路由器也暂停了30秒左右的电没有解决问题;最后无法可施了，采取了下面的措施解决了问题，供出现这个问题的朋友们参考
Win8系统网络连接正常无法上网的应对措施：
1、右键单击桌面网络图标 - 属性，在打开的网络和共享中心窗口的左侧左键点击：更改适配器设置打开网络连接窗口；
2、在网絡连接窗口，右键点击：以太网在右键菜单中左键点击：禁用（B）；
3、等待1分钟左右，再右键点击：以太网在右键菜单中左键点擊：启用（A）。
上述就是Win8网络连接正常但无法上网的解决办法如果大家在使用Win8系统时也碰到此情况，大家只需按以上三个步骤操作即可
