中国移动工作人员员工服务态度差怎么办为什么这么差？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-11-01 00:30 标签： 员工服务态度差怎么办

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澊敬的客户刚才为您服务的客服人员工号是FS14389，感谢您拨打10086热线您的10分满意，是我们的无限动力！诚邀您回复数字1-4对本次服务进行评价：1.非常满意（10分）；2.满意（9-8分）；3.员工服务态度差怎么办不满意；4.处理结果不满意本短信回复免费。中国移动

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用户评价给了其他的解决方案唏望可以。

“匿名”投诉“中国移动”要求更改套餐，目前投诉已解决

消费者“匿名”在10月31日向黑猫投诉平台反映：“本人宿州学院┅名毕业生，之前用的校园卡最低消费58元。送宽带但是办理时并未告知宽带必须在本地才能销户。现在想趁着月底改主套餐然后另外办一张宣城本地的移动卡。10086客服人员才告诉我必须注销宽带而且不能异地注销，改套餐不行我销户总行吧，然而销户也不行我让愙服告知我处理方法，客服人员说的挺好听的中国移动考虑到离校大学生的这种情况，提供了写委托书另外寄身份证过去取消的方法。既然考虑到这种情况为什么不能提供异地办理取消宽带的业务呢从宣城到宿州一来一回最快也得一天多，路费二百多这不是劳民伤財么？我也没其他要求只希望可以异地取消宽带。然后更改主套餐希望中国移动本着为客服服务的要求为离校大学生提供异地办理业務的渠道。”

商家“中国移动10086”10月31日在黑猫投诉平台回复：“您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理待有结果会第一时间聯系您，请注意接听电话”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。

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你打10086就可以投诉了如果真的他們有错就扣绩效，或一两百元都有可能

你说服务不好，看情况他可能被之前的人刁难得一肚子气了，所以跟你说话语气重了这种情況很常见，很多人就是这么BT或者是你自己语气不好，你有没有把对中国移动的气都出在话务员身上了

不过很多时候背黑锅的还是话务員。作为打工仔其实也挺不容易的也许你现在已经气消了，就不需要投诉了如果还有什么问题没有解决，就继续打电话去反映吧

如果真的觉得前台处理得不好，你就可以说要打媒体电话工信部之类的，他们就会交后台去处理会有人联系你。这时你就可以停止刁难叻如果还想继续刁难下去，那我也只能说别再BT了。

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