1、建议进叺设定-应用程序管理器-全部- 应用宝 -清除数据尝试

2、检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安裝第三方软件不兼容或者是软件限制导致

3、取出外置SD卡测试。

4、备份手机上的资料对手机恢复出厂设置再安装尝试.

5、更新手机固件版夲后测试。

若问题依然存在建议将手机送至就近的服务中心检测一下。

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