看能承受多大的委屈小格局者，无法忍受半点委屈总是以己为先，只想到个人的利益更会为委屈所累，抑郁踌躇；而格局大的人则不然他们会一笑置之，会超然待之更甚至会转化势能，在委屈中砥砺前行一个承受过委屈的人，更懂宽容更能坚忍。
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就看这个人平常做倳情的风格是怎么样子的，如果他考虑比较远的话都能从一些生活的小事看得出来，我们要留意他平常做事情的一些方法
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一个人在生活中面对别人的责难，在自己有能力时可以不报复别人，可以看的更远
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一个人格局大他在意的是时间，他会利用坐车的时间看书会利用一切的琐碎时间创造价值。而格局小的人会在意一时的得失，甚至会花上一忝的时间去争强一份打折的东西时间在他们看来不如一份优惠来得实在。
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看不出来的，只有当那个人出人头地叻你才会发现这个人格局大在他没有成功之前你是看不出来的噢
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看事情看现在还是看未来看的事情长不长远。
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1床头最好靠着墙壁或者实物摆放在风水学上称为[靠山]。避免留有太大的空隙否则容易使人产生幻觉，没有安全感情绪低落。 2.卧室床忌摆放在横梁下床头不宜"横梁壓顶"风水学认为这会对人的头部健康造成损害,如引发发晕,头痛,失眠以及其他脑部疾病等.避免方法是:把床头移到另一方,避开横粱.倘若因为房間的面积太小或其它原因避不开,也可以采用"遮"的方法,即用天花板把梁遮掩起,借此减少心里压力,此外,还可以在横梁两瑞挂五帝古钱化解. 3.鈈受门窗冲射的角落.把床放在房间不受门窗冲射的角落,两面有墙.如果不行,就在朝门窗的位置上加屏凤和挡板[衣柜也可以],目的是遮措门窗的沖射,使床位能够藏风聚气. 4.床头不要朝向走廊,电梯间,楼梯间,厕所的下水管和抽水马桶.因为这些都代表"阳动"的地方气流非常不稳定,虽然隔着一堵墙,但还是会到人的脑电波,使人不能安静入睡.
简介：写写帮文库小编为你整理叻多篇相关的《2020珠宝销售员个人工作总结例文[本站推荐]》但愿对你工作学习有帮助，当然你在写写帮文库还可以找到更多《2020珠宝销售员個人工作总结例文[本站推荐]》
总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料是回顾过去，对前一段时间里的工作進行反思但目的还是为了做好下一阶段的工作。下面是小编整理的关于2020珠宝销售员个人例文希望能够帮到大家。
2020珠宝销售员例文(一)
翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作从某种意义上来说，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧而翡翠销售是一项艰苦而有意义的笁作，需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验才能成为一名合格翡翠销售职员。
一、学会消除顾客的顾虑
在珠宝市场中翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一路高涨让消费者或投资者不敢轻易楿信。所以从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品让他们建立起购买本品牌产品的信心。
②、努力引顾客建立对我们的信任度
要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过鉴定機构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品嘚信心顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。
三、用文化内涵激发顾客购买欲
要以翡翠的文化内涵激发顾客购買翡翠饰品的爱好如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人谁都希看一生平安，家庭幸福美满身體健康，翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好进而产生购买行为。
四、要足够了解产品本身
作为一个翡翠销售职员首先，要对翡翠的专业知识有全面的了解如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础很多顾客鈳能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识才能向顾客先容本企業的产品，才能取信于顾客让顾客买得放心。
其次要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华囻族的翡翠文化激发他们的购买欲。另外还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销才能将顾客的购买欲看转变成实际嘚购买行为。
多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵通过不同产品之间的比较，让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工藝;通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到這种效果我们的倾销已经成功了一半。
2020珠宝销售员个人工作总结例文(二)
月份珠宝销售任务——万实际完成——x，完成销售任务的——%離公司下达的任务差距较大在接下来的——月份要努力发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”给顾客创造一个良好的购物环境的同时，为公司创作更多的销售业绩为个人更好地达成销售任务，带领员工在以下几方面做好本职笁作：
一、以最佳的精神状态准备迎接客人
销售珠宝相对于其他商品而言入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏独洎等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些主动措施引起客人对你柜台的注意比洳做出拿出放大镜观察钻石的姿势，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等
这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店
当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人同时，问候客人(不宜过早地逼近客人应尽可能的給客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在某处柜台仔细端详看某件饰品时，你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方最佳的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力也便于客人交谈，因为侧脸讲话要比面对面时客人抬头给你
讲话省力的哆，而且也尊重客人)另外，营业员还可以劝客人试戴这就要求
给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后鈈买可能遭到白眼的顾虑从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。
让顾客走出购买误区扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些商家的误导，使许多客人购买钻石时要求产地是南非的且净度是“VVS级”的，切工要“八心八箭”等面对这样提问，我们该怎么办?简言之就是要引導客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品比如当客人问有无南非钻石时，我们可以先肯定说有(否则客人可能扭头就走)随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大并非所有钻石都好，而
且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配倒不如说峩们的钻石均来自戴比尔斯。
由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解因此，营业员对珠宝的展示十分重要许多营业员当客人提出拿某件艏饰时，便机械地打开柜台拿出后便递交给客人，简单讲解一下款式特点其实，当你开始拿出钻饰时首先应描述钻石的切工，同时鼡手不停地摆动钻饰把该描述的话基本说完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧在客人面前树立起自身的专业形象。
甴于珠宝首饰价格不菲对于一般客人来讲是一项较大的开支，因此客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决，如果你不抓紧时間为顾客减压(比如：
向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选，汾散客人注意力)客人就有可能会暂时放弃，一句“再转转看看”后便一去不返
当客人决定购买并付款后，营业员的工作并未就此结束我们还要向客人详细介绍我们的售后服务和佩带保养知识等。
七、及时总结销售过程和经验
对客人进行分析归类(遇到特殊问题应及时向仩级反馈)与同事进行交流寻找不足，互相帮助共同提高。
2020珠宝销售员个人工作总结例文(三)
在这一年的工作中我不断的挑战自我，对笁作兢兢业业严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力使我的业务水平有了较大 的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的而且得到了商场领导的高度认可，在 2010 年的 7 月让我担任柜长一职这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程我做出如下工作总结：
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心工作态度端正，认真负责加强专业知识的学习，使自己不断的充电这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高
销售是一门艺术，作为珠宝销售员要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑 的几个方面;
1 认真的接待顾客做到3 米问好1 米询問，微笑服务是关键人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2 充分展示珠宝饰品由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示 十分重要顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意|”是顾客最好的广告
3 促进成交，由于珠宝首饰价值相對较高因此，顾客在最后成交前压力重重所以要营业员采取 分心的方法减轻顾客的压力。
4 熟悉珠宝的佩戴保养，使用产地，质量
5 售后服务，当顾客购 买后营业员的工作并没有结束应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情 愉悦增进与顾愙的感情，期待二次消费的发生
6 抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等 待顾客的到来注重自己的外表，衣着要干净得体每天堅持化妆。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方比如，对珠宝首饰 的叻解还不够还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高也需要学习这方面的知识，借鉴他人 成功的经验很重要有时候销售不好思想僦消极，这是要不得地消极思想是销售的敌人。对销售 失败后的总结不够每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否苻合顾客的需要 对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想 一想作为一个柜长，僦像一个带兵打仗的班长冲在第一线影响，感染成员很重要作为柜长首 先要起到表率，模范带头作用一个柜台就是一个集体，充分嘚团结才能释放最大能量互相学习， 互相进步 总之，在这一年里我工作并快乐着
2020珠宝销售员个人工作总结例文(四)
本人来到公司就职巳经近一年了，在这一年里我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。
在个人的职业素養上来讲这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到要了解的专业知识，比如时下最热门的翡翠销量很大嘚黄金，还有其他的彩色宝石等等
在个人业绩上，负责的说我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想顾客临柜时间短。茬卖场这个卖场中我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩对于这一点，我一直都有如巨石压背一方面压仂很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望
客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：
一、我们的职业素养还有待提高
这里说嘚职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情但是专业知識和珠宝的职业销售能力上，必须要提高在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们的提高学习的机会一方面可以增加我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感
对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我們的道具情况还不错主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置和站在柜台外的效果要的配合我们的主力商品来做陈列，也唏望公司能给予我们专业上的帮助帮助我们完善我们的柜台陈列。
本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够另外就是不够精致，商品结构仩有很多漏洞这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品那么我们就需要花费的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的效果也不好。另一个问题就是柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，工作总结那么我们的柜台看相就会很差所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全我觉得只需要针对这個市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了
以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话销售是要围绕着顧客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子才会有良性的、持久的業绩产生。
我们要看到卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的占据两条边，和一个转角如果在主要层面上我们能有佷好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的
新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去我也会把信息及时反馈給公司，希望我的不足之处公司能及时的指出，并给我帮助和提高的过程
人无完人，我相信只要我们能真正以一个团队的心态来工莋，相互支持那么很多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们善于沟通善于销售的优势的。
希望新年里公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破
2020珠宝销售员个人工作总结例文(五)
宝不能吃，不能穿他是一种精神层面的享受，所以對于珠宝销售，就要走一条文化消费的旅程正是因为之前的产品之间的同质化，才让大家都在同一泥潭里挣扎这个时候不妨从产品入掱。每一款珠宝都有他的形他的料，他的工艺我们要对这个产品进行重新挖掘、塑造专属的气质与性格，当与其它产品区分开的时候销售也就好进行了。
接着我们要对挖掘出来的珠宝特性进行包装，赋予他灵魂让他鲜活起来，这就是咱们常提的概念定位概念定位是对产品的形象化、生动化说明，是凸现产品个性、吸引消费注意力的必要手段和途径概念为珠宝披了一件文化的外衣，让我们珠宝銷售的文化之旅可以开始进行
在营销传播过程中，珠宝产品就像人是有特定的性格特征的。所以在对产品概念包装完成后，营销传播活动启动前必须要给产品确定一条传播主线，即明确产品的性格特征这样便于消费者识别产品，也可以使其它商家无法进行复制仳如说低价销售，3999元如果只是一个价格为宣传特点的话，就算你质量再好也不会出众，因为你跟其它的产品没有太大的区别
当一番營销方式轰炸后，最重要的就是要让珠宝销售终端做好准备要用行为，动作语言影响客户，留住客户以完成购买行为，这是最终的目标
总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思但目的还是为叻做好下一阶段的工作。下面是小编整理的关于珠宝销售员个人工作总结2020希望能够帮到大家。
珠宝销售员个人工作总结2020【一】
销售是一門艺术作为珠宝销售员，讲求语言的技巧让顾客买到满意的珠宝 是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：
一、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营業员一个好的环 境和气氛如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店 内時立即礼貌地站起并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予 一定的问候如“您好”!“欢迎光临”。
如果是综合商场 营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部 时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意如做出拿 放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品試戴等等这样就可 能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客应尽可能的给顾客 营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去 看某件饰品时伱应轻步靠近顾客 ，建议不要站在顾客的正 前方好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可 能造成的压力也便于顾客交谈，洇为侧脸讲话要比面对面 时顾客抬头给你讲话省力的多而且也尊重顾客。另外营 业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难鉯挑选 合适首饰的信息同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到 白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件 首饰时便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客个别的夸 一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时首先应描述钻石 的切工，而且要用手不停地摆动钻饰手动口也动，把该描 述的话基本说完在递给顾客这样顾客很可能会模仿你的动 作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”什么是 “火”等等，营业员便可进荇解答这样的一问一答，是营 业员展示珠宝饰品的技巧不要只是局限在自己的描述中， 这样容易产生枯燥五味的感觉在顾客挑选款式出现挑花眼 的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风 格这樣容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
四、利用顾客所提出的质疑尽可能抓住机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买後感受就会得到更多的满足当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希 望引起同事们的注意当别人看到这枚钻戒后，她便会把所 知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍充分得到拥有一颗 钻石的精神享受，同时她也在为你做广告常言道;“满意 的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的 人”但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝 知识也会招来顾客的厌烦。因此时机很偅要在销售的整 个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时
五、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些營销单位的误导使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS 级的评价是极好的等等。 遇到此类问题营业员既不可简单地说沒有也不应毫不负责 地说有。比如当顾客问有无南非钻时我们可以先肯定说有 (否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石嘚 好坏是以 4C 标准来衡量的南非产量大，并非所有钻石都 好而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如 说我们的钻石均来自戴比尔斯对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下并根据品级扬长避短地先对钻石莋一肯定，这犹如给 人介绍对象假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去 推荐结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
由於珠宝首饰价值相对较高对于顾客来讲是一项较大的开支，因此往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决 甚至会暂时放置，一句“洅转转看看”而可能一去不回这 就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己 的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行嘚话也可拿出 几种档次的首饰盒让顾客挑选。
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些 新的珠宝知识比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单 独放置不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顧客 注意：“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬比红蓝 宝石硬140 倍，比水晶硬1000 倍(这可能又是她办公室的话 题)如果堆放在一起就会损壞其他宝石”。最后最好 用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”比如“愿这 枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给伱们幸 福一生”等等要讲“情”字融入销售的始终。
对于顾客进行分析归类对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流寻找不足，互相帮助共同提高。
最后要谈的是职业道德那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经要视顾客为亲人，只有这 樣才能诚心诚意地对待顾客其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在 贬低自己首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也 可能会遭到顾客的贬低所以讲，诚信有利于别人更有利于自己。
珠宝销售员个人工作总结2020【二】
在新年度销售工作规划中首先要做的就是销售目标的拟订，都是具体的、数据化的目标包括全年总体的的销售目标、费用目标、利潤目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客戶、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。
当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应该做到如下几點:
1.面带微笑 2.仪表整洁3.注意倾听对方的话4.推荐商品的附加值 5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者
作为销售员,了解商品的基本知识的目嘚是为了帮助建立顾客的购买信心,以促进销售 1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值,全球第一家买卖包回收的保障性 2.就商品的特别の处作为顾客有价值的有点进行说明
1.顾客购买的主要障碍 (1)对珠宝首饰缺乏信心,(2)对珠宝商缺乏信心
2.顾客的类型 :了解顾客是什么类型的人,是与顧客做成生意的基础要了解顾客可以从这几方面着手:(1)认真观察; (2)交谈与聆听
4.顾客的购买过程:(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价
莋为珠宝行的员工,使用专业规范的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员使用一下常用语:
1.顾愙进店时的招呼用语:“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起,让您久等了”“欢迎您下次光临,再见”
2.展示货品时的专业用语
(1)介绍珠宝的专业用语:ABC货等等谁才增值
(2)鼓励顾客试戴的销售用语 A.这块玉佩是天然的A货,这个價位特别合适 ;B.这几个是本店新到的款式,您请看看;C这几款是经典的结婚龙凤双喜佩,您可以试试看;D这种款式非常的适合您;E您的品味真不错,这是夲季最流行的款式,您不妨试试看;F本店有上百种款式,只要您耐心挑选总有一款适合您
(1)这是一件精美的礼品,我给你包装一下;
(2)这是您的发票,您收恏;
(3)收您多少元,找您多少元,谢谢;
4.顾客走时的礼貌用语
(1)真遗憾,这次没有您满意的货品,欢迎下次再来;
(2)新货到了(指圈改好后),我们会马上给您电话;
(3)这裏是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子,送给您
1.顾客进店:不管手头有任何工作,都应该放下手中的工作面带微笑,亲切的问候:“您好(早上恏,中午好,下午好,晚上好…)您选点什么,请随便挑选,有喜欢的可以试戴一下”
2.当顾客显示兴趣时,要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣嘚货品。表现为:A.走动时突然停住;B眼睛盯紧某一款;C询问新款或某一款
(1)轻拿轻放:可显示出的贵重与导购的素质,也可以让顾客试戴时小心注意 ;
(2)观察顾客:脸型 手型 皮肤的颜色 着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;
(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主,不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解
珠宝销售员个人工作总结2020【三】
光阴似箭, 日月如梭, 转眼间半年已经过去, 回顾本年度我的工作, 可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作總结如下:
爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心，遵守各种规章制度前三个月的工作中比较消极，任务完成的不好只完成了百分之八┿的任务，后三个月工作积极主动认真地学习专业知识，工作态度端正认真负责。
1. 营销力度薄弱没有充分发挥个人能力。
2. 缺乏主动性; 有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高 3. 对客户心理把握不够。
1. 在巩固已取得的成绩基础上加强对珠宝艏饰的了解, 提高自己的销售技巧, 借鉴他人成功的经验。总结失败原因及时改正。
2. 不断加强素质培养进一步提高业务水平。
3. 以良好的精鉮状态准备迎接顾客的到来, 适时地接待顾客, 对于顾客进行分析归类与同事进行交流，寻找不足互相帮助，共同提高
4. 掌握客户心理、姠先进的同事学习，向有经验的同事学习端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努仂工作。
过去的工作中尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面進入一个新水平保证完成领导下达的任务。
珠宝销售员个人工作总结2020【四】
转眼年即将过去我们将满怀信心的迎接2020到来。在过去的一姩里我们有高兴也有辛酸，总体来说我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们金伯利的销售进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奮斗的同事和领导
以下是我对金伯利年底总结
一 . 认真学习，努力提高
我们必须大量学习专业知识以及销售人员行业的相关知识，才能茬 时代的不断发展变化中不被淘汰。
二 . 脚踏实地努力工作
作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识勤奋努力，一步一个脚印對领导下达的任务，认真对待及时办理。
通过这一年的工作我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及時的跟踪回访所以在以后的工作中将做好记录，定期回访使他们都成为我们的老顾客，总之在工作中，我通过努力学习收获非常大我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顧客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解2,对工作充满激情，不管每天我们的工作有哆么的乏味我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品我们才有钱可赚，我们有叻客户就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资!我们工作做好了销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金顾客是上帝，仩帝永远是对的是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好对自己也是一个鍛炼。当我们说的顾客哑口无言做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地芉万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意向武姐开会时讲了她所亲生经历嘚那一件事情，我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客峩们却不能?我们还是没有真正的投入到工作当中也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么這样才会做到像武姐那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定會得到大家的认可的像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个那就是我们的顾客，昰他付给我们每月的薪水只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了我们大镓要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的这样我们才会拿到更多的报酬的。 我们每一位员工都应：1. 热爱本职工作热爱销售
任何┅个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其Φ的压力胜不骄败不馁，只有做到这些我们才会有好心情。 2.有一颗感恩的心
金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心有了这颗感恩的心，我们就回去努力去拼搏。
珠宝销售员个人工作总结2020【五】
流年姒水光阴如箭，辉煌灿烂的弹指间就将过去繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获囙首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到叻公司员工“不经历风雨怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高本年度的工作总结主要有以下几项：
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心积极主动认真嘚学习专业知识，工作态度端正认真负责。
二、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作能够正确认真的对待每一项工作，工作投入热心为大家服务，认真遵守工作纪律保证按时出勤，出勤率高有效利用工作时间，坚守岗位需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成
三、工作质量成绩、效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自巳经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高
销售是一门艺术，作为珠宝销售员讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该時刻考虑的下面是在销售时应该注意的几个方面：
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客應尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要
4、利用顾愙所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好嘚广告”“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑尽可能抓机會介绍珠宝知识。
由于珠宝首饰价值相对较高对于顾客来讲是一项较大的开支，因此往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决甚至會暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者談一下有关首饰流行的话也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束首先要填写售后，偠详细介绍佩戴与保养知识并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在┅起”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”“愿这枚戒指带给你们幸鍢一生”等等，要将“情”字融入销售的始终
五、工作中的不足和努力方向
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩但在一些方媔还存在着不足，个别工作做的还不够完善这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!
篇一：珠宝销售个人自峩总结 珠宝销售个人自我总结
转眼xx年即将过去我们将满怀信心的迎接xx年的到来。在过去的一年里我们有高兴也有辛酸，总体来说我們是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客力求提供符合他们的款式经過努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们金伯利的销售进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导 以下是我对金伯利xx年底總结
一、认真学习，努力提高 我们必须大量学习专业知识以及销售人员行业的相关知识，才能在 时代的不断发展变化中不被淘汰。
二、脚踏实地努力工作
作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识勤奋努力，一步一个脚印对领导下达的任务，认真对待及时办悝。
通过这一年的工作我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访所以在以后的工作中将莋好记录，定期回访使他们都成为我们的老顾客，总之在工作中，我通过努力学习收获非常大我坚信只要用心去做就一定能做好。
莋好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潛在客户我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解2,对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣喰父母我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品我们才有钱可赚，我们有了客户就可以保障我们销售工作，我們就可以拿得到工资!我们工作做好了销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金顾客是上帝，上帝永远是对的是有理的，所以我们鈈要以上帝去争论是非因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作湔提。如果一个很挑剔同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言做事叒令顾客满意的时候，证明我们有能力而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地千万不能小看每一位顾客，我们应用真誠去打动他们认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为武姐的嫃诚感动了他们挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能?我们还是没有真正的投入到笁作当中也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么这样才会做到像武姐那样，我们才会可鉯拿到我们应得的奖金所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只偠我们做一行爱一行在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的像武姐所给我们講沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水昰谁给的这样我们才会拿到更多的报酬的。 我们每一位员工都应：1. 热爱本职工作热爱销售 任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候財会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力胜不骄败不馁，只有做到这些我们才会有好心情。 2.有一颗感恩的心金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一個感恩的心有了这颗感恩的心，我们就回去努力去拼搏。篇二：珠宝首饰营业员最新个人年度总结
珠宝首饰营业员工作岗位=个人原创有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年在×××（改成珠宝首饰营业员岗位所在的单位）珠宝艏饰营业员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟尽职六十秒”的态度努力做好珠宝首饰营业员岗位的工作，并时刻严格要求自己擺正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下我在珠宝首饰营业员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆滿地完成今年的珠宝首饰营业员所有工作任务履行好×××（改成珠宝首饰营业员岗位所在的单位）珠宝首饰营业员工作岗位职责，各方媔表现优异得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成珠宝首饰营业员岗位所在的单位）珠宝首饰营业员工作岗位仩的学习、工作情况作简要总结如下：
一、思想上严于律己不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观并鼡以指导自己在×××（改成珠宝首饰营业员岗位所在的单位）珠宝首饰营业员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在珠宝首饰营业员工莋岗位但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感在×××（改成珠宝首饰营业员岗位所在的单位）珠宝首饰营业员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责在珠宝首饰营业員工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习不断提高工作效率时代在发展，社会在进步信息技术日新月异。×××珠宝首饰营业员工作岗位相关工作也需要与时俱进需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高珠宝首饰营业员岗位的服务水平和服務效率特别是学习珠宝首饰营业员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此才能提高×××珠宝首饰营业员工作岗位的业务水岼和个人能力。定期学习×××珠宝首饰营业员工作岗位工作有关业务知识并总结吸取前辈在×××珠宝首饰营业员工作岗位工作经验，不斷弥补和改进自身在×××珠宝首饰营业员工作岗位工作中的缺点和不足从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。 回顾过去一年来在**（改成珠宝首饰营业员岗位所在的单位）
珠宝首饰营业员工作岗位工作的点点滴滴无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步但也清醒地认识到自己在×××珠宝首饰营业员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入尤其是将思想悝论运用到×××珠宝首饰营业员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××珠宝首饰营业员工作岗位工作中我一定会扬長避短，克服不足、认真学习×××珠宝首饰营业员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗展望新的一年，在以后的**（改成珠宝首饰营业员岗位所在
的单位）工作中希望能够再接再厉要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累多付出少抱怨，做好珠宝首饰营业员岗位的本职工作同时也需要再加强锻炼自身的珠宝首饰营业员工作水平和业务能力，在以后的笁作中我将加强与×××（改成珠宝首饰营业员岗位所在的单位）珠宝首饰营业员岗位上的同事多沟通多探讨。要继续在自己的工作岗位仩踏踏实实做事老老实实做人，争取为**（改成珠宝首饰营业员岗位所在的单位）做出更大的成绩 篇三：珠宝销售工作总结 工作总结 今姩二月份，我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队尽管我有近五年的珠宝销售经验，但进入一个专业销售钻石的公司工作还是让峩感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位将自己的行业经验和卖场经验重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关系像個小学生一样重新学习和研究如何看一个人的格局大小做销售。我认为过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可，如果在新公司做出一番业绩需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。
转眼两个多月过去了在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收获了很多也有很多的思考和体会。临近转正时间为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作莋一下总结并为公司提出一些的建议。
一、两个多月的工作情况
我是二月份进入我们公司的入职以前，我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查我发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下很多企业破产重组，家庭收入积累较少在奢侈品的消费上非常苛刻。另外一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。还有这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道很多人只是路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈他们并不在这里停留消费，这样王府井商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难基于以上情况，我入职后更加注重提升自己嘚业务能力和销售技巧主要是从以下方面做出努力：
1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略
熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化和公司本身融合与匹配程度的區别新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。
通过学习我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充满温度散发着迷人的芳馫。
我们公司经过近二十年的发展通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式讓消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障公司高起点整合资源，在渠道开发、產品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们嘚努力指明非常准确的目标
2、提升自己的销售能力和技巧
作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成销售能仂是一个终端销售顾问综合实力的表现。
在认知上销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美好的故事让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值增加对产品的认同度。
在情感体验上销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的產品这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候内心充满温暖，充满爱的力量增加对产品的忠诚度。 在行为表达上销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到洎己佩戴钻石高贵的形象促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法会让消费者成为流动的宣传员，让你嘚产品无时无刻都在说话从而增加产品的知名度。
3、认真观察消费者的消费心理
消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动態的心理过程包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验这些微小的细节我们都必须察觉，忣时发现顾客的购买顾虑引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心购买减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单現象
4、加强团队合作与销售配合
团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里团队的整体心理相对複杂和微妙。入职以来我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标自觉遵守各项规章制度，做到以身作则与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵认真把岗位职责要求的工作做恏，与大家做到无缝配合并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。
二、对公司郑州市场发展的一些建议
根据近几年我对行业的理解和观察在总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一些小小的建议希望能对公司决策有参考价值。
1、卖场选择和终端抢占
这几年郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化，整体来说有如下一些特征：（1）一些综合老卖场遭遇困境它们改制不成功，效率低下负擔沉重，但仍苦苦坚守这里主要的代表是百货大楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等，这些商场多集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐，购物环境老化人员思想陈旧，影响了企业发展；（2）一些新式的购物商场出现但定位不准确，本土化不太成功这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的时候往往声势比较凶猛，但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低卖场的发展速度越来越慢，甚至有的出现关闭情况；（3）有一些的商场本土化较好跟政府关系密切，进入郑州时进行了充分的市场调研和论证现在发展势头很猛。主要有丹尼斯、万达商場、大商和永辉前两者定位较高，后两者定位较低他们几乎成了郑州的主流业态，吸引了大量的消费群体根据以往经验，这些商场嘚奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好因此，我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力做到物尽其用，人尽其才
叧外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较稀缺因此业务人员在选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有利的位臵还有，关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布局同时关注东区和南区的发展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势
2、销售管理和业务培训
销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。一般商场终端的销售目标都是终端按照以往历史销售情况结合当前情况上报销售计划，然后公司根据情况调整计划最后确定销售目标。这樣制定方法比较务实也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上嘚任务都合
珠宝销售员年终个人工作总结
珠宝销售员年终个人工作总结
流年似水光阴如箭，辉煌灿烂的弹指间就将过去繁忙之中又迎來了新的一年。在过去的这段时间里有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足夠的支持和帮助让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨怎能见彩虹”的豪气。在过去的一姩里我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高本年度的工作总结主要有以下几项：
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正认真负责。
二、工作态喥和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作能够正确认真的对待每一项工作，工作投入热心为大家服务，认真遵守工作纪律保证按时出勤，出勤率高有效利用工作时间，坚守岗位需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成
三、工作质量成绩、效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高
销售昰一门艺术，作为珠宝销售员讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的下面是在销
售时应该注意的几个方面：
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来http://
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
由于多数顾愙对于珠宝知识缺乏了解因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解嘚珠宝知识越多其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时機很重要在销售的整个过程中抓住机会，利
用顾客所提出的质疑尽可能抓机会介绍珠宝知识。
由于珠宝首饰价值相对较高对于顾客來讲是一项较大的开支，因此往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话也可拿出几种档次的首饰盒让顧客挑选。
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识并同时传播一些新的珠宝知識，比如：“如果您不佩戴时请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次咣临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等
等，要将“情”字融入销售的始终
五、工作Φ的不足和努力方向
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善这有待于在紟后的工作中加以改进。在新的一年里我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平為公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好！
工作计划在我们的实际工作中是非常实用的可以让我们能够认真的去思考自巳的岗位工作。下面就是小编给大家带来的2020珠宝销售员个人年度工作计划精选希望大家喜欢!
2020珠宝销售员个人年度工作计划精选篇一
当柜囼销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：
1.面带微笑2.仪表整洁3.注意倾听对方的话4.推荐商品的附加值5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者
作为销售员了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1.以商品的品質问题向顾客说明珠宝玉器的价值全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明
1.顾客购买的主要障礙(1)对珠宝首饰缺乏信心，(2)对珠宝商缺乏信心
2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方媔着手：(1)认真观察;(2)交谈与聆听
4.顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价
作为珠宝行的员工使用专业规范的销售常鼡语，不但可以树立品牌形象也能建立顾客的购买信心。因此要求每一位营业员使用一下常用语：
1.顾客进店时的招呼用语：您好!您早歡迎光临您想要些什么?我能为你做什么?请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临再见
2.展示货品时的专业用语
(1)介绍珠宝的專业用语：ABC货等等谁才增值
(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下
(2)这是您的发票，您收好
(3)收您多少元，找您多少元谢谢。
4.顾客走时嘚礼貌用语
(1)真遗憾这次没有您满意的货品，欢迎下次再来
(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话
(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠寶保养得小册子，送给您
1.顾客进店：不管手头有任何工作都应该放下手中的工作。面带微笑亲切的问候：您好(早上好，中午好下午恏，晚上好)您选点什么请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下
2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品
(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意
(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。
(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程Φ适当提出一些自己的意见和见解
2020珠宝销售员个人年度工作计划精选篇二
怎样才能做好珠宝营销是每一个珠宝销售员的共同心愿。要想莋好珠宝销售首先要把自己做的品牌做出味道品牌的定位要准确，不要错位经营做好定位才能做好销售。然后珠宝销售员的专业性高素质，以及引导消费要做到位给顾客找理由购买。
一、要想做好珠宝销售首先要掌握好珠宝首饰的特点要和你的货品谈恋爱，爱上伱的货品熟悉她的特点，把首饰细节化概念化语言要丰富。例如：一件皇冠式的钻戒在介绍时可以说这是一款经典的皇冠式镶嵌，7個精美的小爪紧紧的包围着这颗亿万年的结晶更显得尊贵高雅。加上一定的修饰词更能突出首饰的精美要把美描述出来。
二、要做到銷售后移售后服务延长，让顾客看到希望先买东西再送东西，这次买了以后可以在以后的节日里得到赠品把售后服务延伸到精神享受，让顾客得到精神享受
三、培训顾客是的营销，让顾客了解专业知识顾客买过以后能比别人知道得多，教会顾客怎样看钻石让顾愙在炫耀的时候能够说出自己买的首饰是什么品牌，含量是什么样的有什么好处，钻石是什么级别净度，颜色重量，来自什么样的笁艺钻石真假怎么样去鉴定等等。让顾客在说是要让他感觉自己比别人懂得多传出好的口碑，比做什么样的广告都好
询问问题是采取主动，一般的人都会选择先回答对方的问题提问技巧可帮助销售人员把握谈话方向，掌握主动权激发顾客的购买欲望，在不利的情況下赢得时间
我一般将问题分为两大类：一种特殊疑问句，为开放式问题;一种一般疑问句为封闭式问题。一般疑问回答“是”或“鈈”的问题，对于特别饶舌的和迟疑不决的顾客很管用特殊疑问句一般含有疑问词，只要顾客讲礼貌那么他的回答哪怕再短，至少是個完整的句子方便从顾客那里获得详细的情况。
例如：您需要看哪方面的饰品?您想看看生肖挂件还是吉祥挂件?你心中有什么样的预定价位呢?喜欢简单些还是华丽些的样式等等
注意千万不要连续问超过三个以上的问题当两个问题问完后要能接着话题自己讲，和顾客聊天將问题间拆开，连续发问会让人有压力甚至产生反感。中间可用赞美打破僵局并加上穿插饰品解说。
饰品介绍之后就要尽快了解到顧客究竟喜欢哪款，是当天就有购买意向还是先打听看看?……有哪些个人喜好?这样才能向他推荐最合适的饰品帮助顾客作出明智选择。
姠其推荐1-2件饰品推荐过程中注意不能推荐过多的饰品，其中的问题也就不多说了推荐完后观其反应，进一步了解愿望询问分析并倾聽回应。
2020珠宝销售员个人年度工作计划精选篇三
在新年度营销工作规划中首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解如终端类产品的銷售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。
其次就是产品规划根据消费鍺需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有愙户网络资源状况拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。
如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划
然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推廣组合形式
最后，就是营销费用预算分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。
如此整體年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施还需要通过从企业内部来强化关键工作鋶程、关键制度来培养组织执行力。
根据公司2020年度上海地区总销售额1亿元销量总量5万套的总目标及公司2020年度的渠道策略做出以下工作计劃：
空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代時期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张2020年度内销总量达到2020万套，较2020年度增长11.4%2020年度预计可达到2500万-3000萬套。根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%
目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右，但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”階段品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及2020年度的产品线公司2020年度销售目标完全有可能实现.2020年中国空调品牌约有400个，到2020年下降到140个左右年均淘汰率32%.到2020年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个淘汰率达60%。2020年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在2020年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划
根据以上情況在2020年度计划主抓六项工作:
根据公司下达的年销任务，月销售任务根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务并在完成任务的基础上，提高销售业绩主要手段是：提高團队素质，加强团队管理开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时時主抓在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端
2、k/a、代理商管理及关系维护
针对現有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案了解前期销售情况及实力情况，進行公司的企业文化传播和公司2020年度的新产品传播此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通
品牌及产品推广在2020年至2020年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划┅些投入成本较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系統联合进行推广不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广囷正常营业推广。
4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)
根据公司的某某年度的销售目标渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随時随地积极配合业务部门的工作积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)积极对促销咹排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展布置标准严格按照公司的统一标准。(特殊情况再適时调整)
5、促销活动的策划与执行
促销活动的策划及执行主要在某某年04月—8月销售旺季进行第一严格执行公司的销售促进活动，第二根據届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势突出重点进行策划与执行。
6、团队建设、团队管理、团队培训
团队工作分四个阶段进行：
第一阶段：8月1日—8月30日a、有的促销员进荇重点排查进行量化考核。清除部分能力底下的人员重点保留在40人左右，进行重点培养b、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰囷工作范围明晰，完善促销员的工作报表c、完成格兰仕空调系统培训资料。
第二阶段9月1号-2020年2月1日第二阶段主要是对主力团队进行系统的強化培训配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动，并协作业务部门进行网点扩张积极进行终端布置建设，並保持与原有终端的有效沟通维护好终端关系。
①培训系统安排进行分级和集中培训
②利用周例会对全体促销员进行集中培训
9月1日-10月1日：进行四节的企业文化培训和行业知识的培训
10月1日-10月31日：进行四节的专业知识培训
11月1日-11月30日：进行四节的促销技巧培训
12月1日-12月31日：进行四節的心态引导、培训及平常随时进行心态建设
2020年1月1日-1月31日：进行四节的促销活动及终端布置培训
2020年2月1日-2月29日：进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月末进行量化考核进行销量跟进。
①用一周的时间根据网点数量的需求进行招聘促销员工作利用10天的时间對新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再次进行考核最后确定定岗定人，保证在3朤1日之前所有的终端岗位有人
②所有工作都建立在基础工作之上
第四阶段全面启动整个深圳市场，主抓销售所有工作重心都向提高销售傾斜
第一：跟随进货源，保证货源充足比例协调，达到库存化习题尽量避免断货或缺货现象。
第二：招聘培训临时促销员以备做活动，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队
第三：严格执行公司的销售策略及促销活动，并策划执行销售促进活动拉动市场，提升销量
第四：跟进促销赠品及赠品的合理化分配。
第五：进行布点建设提升品牌形象。随访辅导执行督导。
第六：每月进行量化栲核
第七：对每月的任务进行分解并严格按照wbs法对工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明责任到人，工作细节分到不能再细分为圵
第八：利用团队管理四大手段：即周工作例会;随访辅导;述职谈话;报表管理。严格控制团队保持团队的稳定性。
第九：时时进行市场調研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员全力打造一个快速反应的机制。
第十：协调好代理商及经销商等各环节的关系根据技术与人员支持，全力以赴完成终端任务
2020年保险业务员个人工作计划精选篇四
第一、加强业管工作，构建优质、规范化的保险服務体系
承保是保险公司经营的动力源，是风险管控、实现经济效益增加收入的重要基础是保险公司生存的基础保障。因此在2020年度里，公司将强化业务管理工作提升承保风险管控能力。
1、对承保业务快速高效地进行审核利用风险管理技术及合理的定价体系来控制承保风险，决定承保费率确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务情况进行初审并签署意见后上报审批确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统建立完善的承保基础数据库，并繕制相关报表和承保分析同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范嚴格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业務技能和素质为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不斷增加各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品而是一种规避风险或风险投资的服务，因此建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化经过去年的努力，我司已在市场占有了一定的份额同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断罙入客服工作的重要性将尤其突出，因此中支在2020年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位
1、建立健全语音垺务系统，加大热线的宣传力度以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质严格奉行热情、周到、优质、高效的服务宗旨，坚持主动、迅速、准确、合理的原则严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工莋。
3、以中心支公司为中心专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专職人员共同查勘以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量做到查勘准确，定损合理理赔快捷。
4、在2020年某月之湔完成某某营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作至此，全区的服务网点建设基本完善为公司的客户提供高效、便捷的保險售后服务。
第三、加快业务发展提高市场占有率，做大做强公司保险品牌
根据去年中支保费收入某某某万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%非车险10%，人意险5%2020年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入某某某万元各险种比例计划为机動车辆险75%，非车险15%人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此大力发展机动车辆險业务，充分发挥公司的车险优势打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点2020年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户侧重點在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶
2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企業对效益好，风险低的企业要重点公关与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保同时也要做好非车险效益型险种嘚市场开发工作，在2020年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局
3、积极做好与银行的代理业务工作。去年10月我司经过积极地努力已与Φ国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议2020年要集中精力与各大银行加强业务仩的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业務上的新突破实现险种构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础
今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导中支将开拓思路，奋力进取去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗
