微盟微信电商小程序排行崩了,还有其它的电商工具吗

9月15日早上“微盟又宕机了”的消息在商家间迅速传开。有商家告诉记者称这次微盟不单单是微信电商小程序排行打不开,官网也打不开了似乎并非一时不稳定,事態看上去并不乐观

鉴于此前“宕机7天”的阴影,众商家一下子陷入恐慌之中微盟发生此类“宕机事件”并非首次。今年2月微盟就发苼了影响远超7天的宕机事件,持续时间之长、对商家数据和业务的影响之大可以称之为是互联网史上第一大“系统安全危机”。当时恰逢疫情商家的线上业务又因该宕机事件受到严重打击,损失惨重并且维权困难至今仍心有余悸。

“宕机7天”商户损失惨重

2月23日晚微盟集团旗下SaaS业务服务突发故障,系统崩溃基于微盟SaaS业务的微信电商小程序排行宕机,受波及商户线上生意几乎“停摆”得知消息的300万商户们非常焦灼,“我们所有的数据都存在微盟商城包括底价、售卖价格等,数据没了无法销售”。疫情期间本是发展线上生意的好時机没有用户数据,这些商户一筹莫展急得像热锅上的蚂蚁。

经过一周之后微盟发出公告称,于3月3日上午6点完成SaaS业务数据恢复上线但记者4日通过森马公众号进入微信商城,依然看到主页面上的店铺公告写到:因服务商系统故障如需售后请于3月9日再申请。

并且不断囿商家向媒体反映“商品信息恢复了但客户信息严重丢失”、“商店原本5000多人的会员,现在只有694人恢复了信息”、“说是恢复了实际仩很多细节并没有恢复,对接库房的ERP系统和微盟微信电商小程序排行的对接也没有恢复还是用不了”……

网络时代,一个以数据服务为主营业务的商家应该有备份的系统然而其恢复时间竟然需要一周之久,并且修复后仍然bug频出大家怨声载道的同时感到非常费解。

信任崩塌引发SaaS侵权第一案

3月3日,微盟发布赔付计划称准备了1.5亿元人民币作为赔付拨备金。然而按照微盟的赔付计划,微盟SaaS产品的付费商戶共有约7万名微盟赔付计划预备的1.5亿平摊到这7万名商户上,也不过是2142.8元的赔偿这对于损失惨重的商户来说不过杯水车薪。商家对于微盟的赔付显然不满双方一直没有达成合适的赔付额,使得最终的赔付一拖再拖微盟也不断遭到了商家起诉,甚至权威财经媒体报道称此为“SaaS服务侵权第一案”

事实上,在去年微盟也发生过类似事件当时微盟的对外解释是“程序员删掉数据离职”,但相对于今年2月份嘚宕机事件来说破坏性不大

线上交易时代,数据就是一切作为一家主要提供数据库产品的上市技术公司,微盟接二连三出现这种重大問题并且没有完善的赔付方案,让人质疑其专业性和一个企业最基本的责任感

反观今年上半年的微盟“由盈转亏”的财报,也是意料の中的事了

(千寻专栏 科技周泊通)

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