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案例:海尔的全国it外包包业务分析

  海尔集团在海内外享有最高美誉的大型国际化集团企业之一,产品出口世界160多个国家和地区2003年,海尔全球营业额实现806亿元蝉联中國最有价值品牌第一名。2004年1月31日海尔作为中国唯一入选的品牌,排名《世界最具影响力的100个品牌》第95位东软是中国最大的软件和解决方案提供商。东软十分重视IT技术的研发和投入并关注不同领域客户业务的发展,通过将IT技术与客户业务的完美融合为客户提供更加适鼡的信息技术解决方案。构造复杂解决方案的技术综合能力解决方案的快速构造和应客户需求而变的能力,以用户需要的质量、功能、預算而及时交付的能力面向全国的技术支持和销售服务网络以及有效、协同、有激情的团队和文化构筑了东软的核心竞争力。自1998年起海尔开始了与东软在IT领域的广泛合作。六年来东软在商流系统、物流系统、售后服务系统以及IT系统维护服务等众多方面为海尔提供了一系列IT系统解决方案,见证了海尔多次管理创新和业务流程改进为海尔向先进IT技术要效益贡献了突出的力量。目前作为海尔全国it外包包垺务的提供商,东软以其多年来对海尔IT服务的经验积累和知识沉淀正在为海尔提供日益完善、不断创新的全国it外包包服务。

  1.试分析海爾实施IT业务外包的动因

  2.说明双方是如何创造和实现双赢的?

  3.结合相关资料,试分析海尔IT业务外包是如何实现其成功运作的?

第四方物流這个概念是由著名的麦肯锡公司最先提出的它是一个供应链的集成商,通过对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理从而提供一整套供应链解决方案。(  )

  A.开发与获取构成核心能力的技能与技术之争

交易成本理论两个基本的行為假设是(  )

从知识的分类和发展来看,我们可将知识分为(  )三类

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