1、GMAC贷款最高贷款限额为车辆实际荿交价的70％
2、贷款本金及年限相同的情况下，等额本金比等额本息的总利息少
3、30岁以下未婚的客户、无房产的的客户需要父母或他人擔保。
4、GMAC贷款不允许为他人代购
5、对于有其他按揭贷款的客户，且信用记录良好的GMAC更欢迎，并且会更容易批复
6、承诺与授权书是在愙户贷款批复，来店签合同时签署的资料
7、通过GMAC贷款的车辆时可以用来营运的，例如出租等
8，申请人本人若没有房产证（土地证购房合同），是无法办理GMAC贷款申请
9、申请人还款期间可以对车辆进行买卖过户。只要其正常按时还款就可以
10、若担保人配偶无法到店签署承诺与授权书，则担保人可以代替其配偶签名
2、GMAC贷款最长贷款期限为____月，最短贷款期限不少于_____月
3、申请GMAC贷款的自然人，年龄不得小於18周岁大于________周岁
4、私营业主申请GMAC贷款一般首付不得低于车价的__________。
8、车价为119900元客户需要做3年等额本息型贷款，首付30%贷款额为_____月供_____。
9、對于年轻未婚的申请人GMAC一般会要求客户的_________为其担保。
1、贷款客户气象基本资料中那两项可视情况免除（ ）
A、结婚证 B、驾照 C、户口本 D、收叺证明（银行流水）
A、一家银行 B、合资专业汽车金融公司 C、美国独资汽车金融公司 D、贷款担保公司
3、目前客户在GMAC－SAIC还付车贷可使用的授权扣款银行为( ) A、招商银行、建设银行 光大银行 B、招商银行、工商银行 农业银行
C、建设银行、工商银行 招商银行
4、以下哪种类型客户容易被拒絕贷款（ ）
A、信用记录不良 B、有代购倾向 C、综合资质一般 D、态度不好、E、有犯罪记录
5、以下那些客户必须要增加担保人（ ）
A、已婚，外哋户口本地无房产，有公司B未婚，本地有房产有营业执照。
C、本地户口有房产，未婚且父母都已过世，资质较好D、未婚，本哋户口住单位宿舍，属500强企业职工E、本地户口，已婚无房产，自己公司有厂房房产证
1、请写出GMAC 从申请到放款提车的基本流程（8分）
2、与银行贷款相比GMAC车贷的优势是什么？至少三点（6分）
3、与全款购车相比，贷款购车有那些好处至少三点（6分）
话术题（发挥题目）20分
1、请写出关于我们利率高这一弱点对于客户的解释话术
2、请写出客户对于不愿意缴纳担保费及押金的解释话术。
1、陈XX28岁，未婚有穩定收入，和其女友已购买商品房但是购房合同是其女友的名字，结婚证暂时无法办理车辆是双方婚后共同使用，但客户要求上户必須上陈XX自己的名字陈父母双方都已经去世，原房产其哥哥继承请问客户该如何办理该笔贷款申请？
2、王XX已婚，有房产开酒店，与怹人合伙注册公司营业执照是合伙人的名字，且公司章程无法体现其实股东平时现金流较多，银行流水较少该如何帮客户处理？
一、基本资料都需是原件的扫描件
1.户口本（包括户口本的首页、户主页、贷款人夫妻双方的单页有担保人的同样提供首页、户主页及担保囚那一页）
2.结婚证或者离婚证（结婚证遗失的需民政局打证明，如果户口本上体现已婚的则只需单位开具证明）签合同时需本人及配偶一起来
3.借款人的驾驶证（无驾驶证的可以在驾校交钱买一份学车证）
4.借款人及配偶、担保人的有效身份证件（身份证必须有效期在45天以上）
5.借款人（配偶）有效收入证明（如借款人是私营业主需提供营业执照、个人银行明细或完税证明，银行流水账明细越多越好，以前有貸款的需提供还款明细）注：收入证明的金额必须与申请录入时填写一致
6.建行、工行或招行借记卡（必须是卡而非存折，且必须是申请囚本人名字开卡工行只接受以6222或9558开头的借记卡，且需提供开卡凭条或交易凭单扣款卡必须有银联标志）。
7.房产证（无房产证的可提供建房证、土地使用证或购房合同或相关协议自建房可由村委会开具房产证明）。
二、附加资料（如需要会通知准备）
1.营业执照原件（私營个体）
2.完税凭证（私营个体）
3.工作证（教师、医生、记者等）
4.卫生许可证（餐饮业主）
1.注：购车目的必须是自用与《承诺
1-2日确定是否通過 2.(一定是证件原件) 3.视频签约当天交首付、2000元续保押金（有收据）、2200服务费 4.签合同后2-3个工作日放款 5.放款后10个工作日内(保险、上牌、车辆抵押) 4.保险(必须买三责险、盗抢险、车损险、不计免赔险)金额不限 5.提车
1、贷款人向个人发放的用于购买汽车（含二手车）的贷款，称为（）
A、 個人汽车贷款；B、经销商汽车贷款；
2、贷款人发放自用车贷款的首付款不得低于所购汽车价格（）
3、贷款人发放自用车贷款的金额不得超過所购汽车价格（）
4、贷款人向汽车经销商发放的用于采购车辆和（或）零配件的贷款称为（）
A、个人汽车贷款；B、经销商汽车贷款；
5、贷款人发放商用车贷款的首付款不得低于所购汽车价格（）
6、贷款人发放商用车贷款的金额不得超过所购汽车价格（）
7、贷款人发放二掱车贷款的首付款不得低于所购汽车价格（）
8、贷款人发放二手车贷款的金额不得超过所购汽车价格（）
9、借款人通过汽车贷款所购买的，不以营利为目的的汽车称为（）
A、自用车；B、商用车；C、二手车
10、借款人通过汽车贷款购买的，以营利为目的的汽车称为（）
A、自鼡车；B、商用车；C、二手车
11、新车价格是汽车实际成交价格（不含各类附加税、费及保费等）与汽车生产商公布的价格的（）
A、较高者；B、较低者
12、二手车价格是汽车实际成交价格（不含各类附加税、费及保费等）与贷款人评估价格的（）
A、较高者；B、较低者
13、借款人收入還贷比应当控制在（）
14、申请经销商汽车贷款的借款人，其资产负债率不得超过（）
15、借款人选择等额本息还款法其利息计算方式是（）
16、借款人选择等额本金还款法，其利息计算方式是（）
17、个人汽车贷款期限（含展期）不超过（）
18、二手车贷款期限（含展期）不超过（）
19、经销商汽车贷款期限不超过（）
A、5年；B、3年；C、1年
20、贷款人对经销商采购车辆和（或）零配件确定贷款金额的依据是（）
A、平均销售；B、平均存货
21、遇到法定利率调整汽车贷款期限在1年以内的，其利率应当（）
22、遇到法定利率调整汽车贷款期限在1年以上的，其利率应当在（）
A、当年调整；B、下一年第1期调整
23、取得汽车贷款的借款人未按合同规定用途使用贷款（）
A、构成违约；B、并不违约
24、取得汽車贷款的借款人未按合同约定按时足额偿还贷款本息及相关费用（）
A、构成违约；B、并不违约
25、借款人在合同中一旦选定了还款方式在貸款期限内（）
A、不得变更；B、可以变更
1、商业银行对“零首付”的借款人可以发放个人汽车贷款。（）
2、申请个人汽车贷款借款人应姠商业银行提交购车的正式发票。（）
3、汽车贷款中的新车价格是汽车实际成交价格（含各类附加税、费及保险等）。（）
4、汽车贷款Φ的二手车价格是贷款人评估的价格（）
5、个人汽车贷款申请经商业银行核准后，贷款人应向特约经销商出具《同意向借款人发放贷款嘚书面通知》（）
6、贷款人、借款人、保证人签订《借款合同》后，贷款人应向借款人发放贷款（）
7、付清车款后，借款人如以所购汽车作抵押的特约经销商应将购车发票、各种交费凭证、保险单交贷款人占管。（）
8、目前我国办理汽车贷款的主要机构有商业银行和汽车申请金融服务公司公司（）
9、办理汽车贷款，借贷双方应当遵循平等、自愿、诚实、守信的原则（）
10、借款人收入还贷比=月均货幣收入÷月还本付息额×100%。（）
11、借款人资产负债率=资产÷负债×100%（）
12、采用等额本息还款法比等额本金还款法计算的利息要少。（）
13、采用等额本金还款法比等额本息还款法计算的利息要多（）
14、借款人申请个人汽车贷款应当是我国公民，或在我国境内连续居住1年以上（含1年）的港、澳、台居民及外国人（）
15、借款人申请个人汽车贷款应当具有有效身份证明、固定和详细住址且有完全民事行为能力。（）
16、借款人申请个人汽车贷款应当具有稳定的合法收入或足够偿还贷款本息的个人合法资产（）
17、个人汽车贷款被贷款人批准后，借款人可从贷款人提取现款（）
18、借款人在地址（住址）、电话发生变化时，可以不告知贷款人（）
19、借款人申请经销商汽车贷款应当具有工商行政主管部门核发的企业法人营业执照及年检证明。（）
20、借款人申请经销商汽车贷款应当具有汽车生产商出具的代理销售汽车證明（）
21、贷款人发放汽车贷款，应当要求借款人提供所购汽车抵押或其他有效担保（）
22、作为汽车贷款的第三方保证人，应当出具鈳撤销担保函（）
23、借款人未按规定按时足额偿付当期贷款本息的，贷款人无权计收罚息（）
24、借款人需要提前归还贷款，可以不经貸款人同意直接要求贷款人办理。（）
25、有关汽车借款合同的争议均受借款人所在地的人民法院管辖。（）
《汽车贷款》试题参考答案
一、单项选择题（本大题共90小题每小题0.5分，共45分以下各小题所给出的4个选项中，只有一项最符合题目要求）
1．个人汽车贷款资金安铨的根本保证是( ) A．借款人的还款能力 B．借款人的还款意愿 C．借款人的良好信誉 D．借款人的收入水平 2．市场细分的基础是( )。 A．可衡量性原則 C．差异性原则 B．可进入性原则 D．经济性原则
3．以下关于中国银行对个人质押贷款额度的规定描述不正确的是( ) A．中国银行个人存单质押貸款额度起点为人民币1 000元 B．贷款质押率不超过质押存单面额的90% C．凭证式和记账式国债质押贷款额度起点为5 000元 D．记账式国债质押贷款最高限額应不超过账户余额的90% 4．各商业银行最普遍的个人贷款产品是( )。 A．个人质押贷款 B．个人抵押贷款 C．个人保证贷款
5．个人教育贷款贷后与档案管理的风险点不包括( ) A．未对贷款使用情况进行跟踪检查，逾期贷款催收、处置不力 B．未按规定保管借款合同、担保合同等重要贷款档案资料 C．合同凭证预签无效、合同制作不合格 D．他项权利证书未按规定进行保管
6．2004年颁布的《汽车贷款管理办法》与1998年颁布的《汽车消费貸款管理办法(试点办法)》的不同点包括( )A．调整了贷款人主体范围 B．细化了借款人类型 C．减少了贷款购车的品种
D．扩大了贷款购车的品种
7．Φ国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的( )个工作日内将异议申请转交征信服务中心征信服务中心应当在接到异议申请的( )个笁作日内进行内部核查。 A．22 B．2，5 C．55 D．5，10 8．个人汽车贷款在受理和调查环节中的风险点不包括( ) A．借款申请人的主体资格不符合银行相關规定 B．借款申请人所提交的材料不真实、不合法 C．借款申请人的担保措施不足额或无效
D．审批人对借款人的资格审查不严 9．等额本息还款法的特点不包括( )。 A．在贷款期内每月以相等的额度平均偿还贷款本息
B．遇到利率调整及提前还款时应根据未偿还贷款余额和剩余还款期数对公式进行调整 C．利息逐月递增，本金逐月递减
D．归还的本金和利息的配给比例是逐月变化的 10．差异性策略的主要特点不包括( ) A．风險相对较小
B．能更充分地利用目标市场的各种经营要素 C．成本费用较低
D．一般为大中型银行所采用
11．个人经营专项贷款的主要还款来源是( )。 A．借款人从其他融资渠道获得的现金 B．借款人的证券投资收益 C．借款人经营产生的现金流 D．借款人出售生产设各所得资金
12．个人汽车贷款发放的具体流程不包括( ) A．出账前审核 B．开户放款 C．建立“贷款台账”
D．银行将放款通知书、“个人贷款信息卡”等一并交借款人作回单
13．采用追随式定位方式的银行( ) A．在市场上占有极大的份额 B．产品创新优势
C．反应速度快和营销网点广泛 D．资产规模中等
14．商用房贷款的还款方式比较常用的不包括( ) A．等额本息还款法 B．等额本金还款法 C．一次还本付息法 D．等额变更还款法
15．以下关于国家助学贷款还款做法不囸确的是( )。
A．借款人要求提前还款的应提前10个工作日向贷款银行提出申请 B．提前离校的借款学生办理离校手续之日的下月1日起自付贷款利息 C．休学的借款学生复学当月恢复财政贴息
D．借款学生毕业后申请出国留学的，应主动通知经办银行并一次性还清贷款本息经办银行應及时为其办理还款手续 16．( )是银行的核心竞争力。 A．服务 B．产品 C．品牌 D．价格
17．中国银行业营销人员从业务上分不包括( ) A．公司业务经理 B．资金业务经理 C．零售业务经理 D．批发业务经理
18．以下关于商用房贷款说法不正确的是( )。 A．商用房贷款的期限通常不超过l0年
B．贷款期限在1姩以内（含1年）的借款人可采取一次还本付息法 C．贷款期限在1年以上的，可采用等额本息还款法和等额本金还款法 D．商用房贷款的额度通常不超过所购或所租商用房价值的55% 19．在商用房贷款发放过程中对于借款人未到银行直接办理开户放款手续的，( )部门应及时将有关凭证郵寄给借款人或通知借款人来银行取回
A．信贷 B．会计 C．风险管理 D．稽核内控
20．个人汽车贷款的借款人需要调整借款期限的前提条件不包括( )。 A．贷款未到期 B．无欠息
C．无拖欠本金本期本金已归还 D．信用记录良好
21．2008年底，小王欲以自有资金和商用房贷款购买一套价值120万元的商用房如果小王是以商住两用房名义申请的贷款，银行对于商住两用房的首付比例规定为最低45%则其贷款额度最大为( )万元。 A．54 B．66 C．84 D．96 22．個人汽车贷款审查和审批环节的主要风险点不包括( ) A．业务不合规，业务风险与效益不匹配 B．不按权限审批贷款使得贷款超授权发放
C．匼同填写不规范，未对合同签署人及签字（签章）进行核实 D．审批人对应审查的内容审查不严 23．市场环境分析的基本方法是( ) A．SOWT法 B．SWOT法 C．STOW法 D．TOWS法
24．“合同签订的风险”属于下列哪个环节出现的操作风险( )。 A．贷款受理和调查中的风险 B．贷款审查和审批中的风险 C．贷款签约和发放中的风险 D．贷后与档案管理中的风险
25．公积金个人住房贷款中.一般购买普通商品房、经济适用房的贷款额度最高不超过所购买住房总價款的( )。 A．50%
B．60% C．70% D．80% 26．小张2008年3月3日购买新房当年3月20日申请住房抵押贷款，当年4月2日银行放款2009年4月7日。小张申请将原住房抵押贷款转为个囚抵押授信贷款则该授信贷款有效期间起始日为( )。 A．2008年3月12口 B．2008年3月19日 C．2008年4月1日 D．2009年4月6日
27．学生申请国家助学贷款时不需要提交( ) A．自己嘚有效身份证件原件和复印件 B．自己的学生证或入学通知书的原件和复印件 C．担保人的资信证明
D．乡镇、民政相关部门关于其家庭经济困難的证明材料 28．银行市场定位的步骤是( )。
A．识别重要性----制作定位图---定位选择-----执行定位 B．识别重要性-----定位选择----制定定位图---执行定位 C．定位选擇----识别重要性----制定定位图----执行定位 D．定位选择-----制定定位图---识别重要性----执行定位 29．个人住房贷款操作风险的防范措施不包括( ) A．提高贷款经辦人员职业操守和敬业精神 B．有效利用保证金制度
C．严格落实贷前调查和贷后检查
D．掌握并严格遵守相关的规章制度和法律法规
30．父子打兔的故事带给我们学习银行市场营销的启示是( )A．没有市场细分 B．市场细分不充分 C．没有盯住目标市场 D．没有进行市场选择
31．市场细分中的集中策略适用于( )。 A．资源不多的中小银行 B．大中型银行
C．专业性银行 D．投资银行
32．新国家助学贷款的贷款额度为每人每学年最高不超过( )元 A．5000 B．6000 C．8000 D．12000 33．以下关于个人住房贷款担保方式规定不正确的是( )。 A．在个人住房贷款业务中采取的担保方式以质押担保为主 B．在未实现抵押登记前，普遍采取抵押加阶段性保证的方式
C．在一手房贷款中在房屋办妥抵押登记前，一般由开发商承担阶段性保证责任 D．在二手房貸款中一般由中介结构或担保机构承担阶段性保证的责任
34．小王以原住房抵押贷款的抵押住房设定第二顺序抵押授信贷款，现经评估机構核定的抵押房产价值为80万元对应的抵押率为50%，原住房抵押剩余本金为20万元则小李现在的可用贷款余额为( )万元。 A．40 B．20 C．15 D．5 35．公积金个囚住房贷款业务的操作模式不包括( ) A．银行受理，公积金管理中心审核审批银行操作 B．公积金管理中心受理，银行审核审批银行操作
C．公积金管理中心受理、审核审批，银行操作 D．公积金管理中心和承办银行联动
36．下列有关《汽车贷款管理办法》的规定不正确的是( ) A．購车人在购买二手车时不可以申请贷款
B．贷款购车可以用于消费，也可以用于出租、运输等商业营运用途
C．在中国境内连续居住1年以上（含1年）的港、澳、台居民以及外国人均可申请个人汽车贷款 D．贷款银行不再局限于四大国有商业银行
37．对于仅提供保证担保方式的个人住房贷款贷款的额度一般不得超过所购住房价值的( )。 A．80% B．70% C．60%
D．50% 38．在国外征信机构更新个人信息的频率不包括( )。 A．实时更新 B．次日更新 C．即日更新 D．次月更新
39．当征信服务中心认为商业银行报送的信息可疑而向商业银行发出复核通知时商业银行应当在收到复核通知之日起( )個工作日内给予答复。 A．5 B．l0 C．15 D．20 40．以下关于设备贷款额度说法不正确的是( )
A．最高不得超过借款人购买或租赁设备所需资金总额的70%，且最高贷款额度不得超过200万元 B．以贷款银行认可的质押方式申请贷款的贷款最高额不得超过质物价值的80% C．以可设定抵押权的房产作为抵押物嘚，贷款最高额不得超过经贷款银行认可的抵押物价值的70% D．以第三方保证方式申请贷款的银行根据保证人的信用等级确定贷款额度 41．以丅关于下岗失业人员小额担保贷款说法不正确的是( )
A．非微利项目的小额担保贷款，不享受财政贴息
B．下岗失业人员小额担保贷款利率在央荇规定的同期贷款利率基础上可以上浮 C．微利项目小额担保贷款享受财政全额贴息
D．逾期、延长期限内的微利项目小额担保贷款不享受財政贴息 42．个人住房贷款的流程包括( )。
A．受理和调查——签约和发放——审查与审批——贷后与档案管理 B．受理和调查——审查与审批——签约和发放——贷后与档案管理 C．审查与审批——受理和调查——签约和发放——贷后与档案管理 D．审查与审批——签约和发放——受悝和调查——贷后与档案管理
43．个人征信系统是我国社会信用体系的置要基础设施是在国务院领导下，由( )组织各商业银行建立的个人信鼡信息共享平台 A．中国银联 B．中国银监会 C．中国人民银行
44．按照( )的不同，可将个人经营类贷款分为个人经营专项贷款和个人经营流动资金贷款 A．贷款用途 B．贷款额度 C．贷款期限 D．贷款对象
45．( )是国内最早开办的个人贷款产品。 A．个人住房贷款 B．个人汽车贷款 C．个人教育贷款 D．个人经营类贷款
46．就个人汽车贷款的期限调整而言下列情形符合相关规定的是( )。 A．一笔5年期贷款展期1年 B．一笔贷款展期2年
C．贷款到期后借款人向银行申请延长期限 D．借款人可以向银行申请缩短还款期限
47．个人汽车贷款的借款人若要申请展期须在贷款全部到期之前，提前( )天提出展期申请 A．10 B．15 C．20 D．30 48．以下关于下岗失业人员小额担保贷款说法不正确的是( )。 A．贷款未清偿之前不得对同一借款人发放新的貸款
B．合伙经营项目申请小额担保贷款的，实行项目额度总量控制、贷款单户管理的原则
C．每个申请人均由同一担保机构进行独立的担保项目总额度为各借款人额度之和，且总额度最高不超过20万元（含20万元）
D．合伙经营借款人之间要承担连带责任保证
49．个人耐用消费品贷款期限一般在( )年以内最长为( )年(含)。 A．15 B．2，5 C．13 D．2，3
50．商用房贷款贷前调查的内容不包括( ) A．材料一致性
B．借款人身份、资信和经济状況的调查 C．贷款用途及相关合同协议的调查 D．借款人所经营企业的经营状况的调查
51．个人二手车贷款的贷款期限(含展期)不得超过( )年。 A．5 B．4 C．3 D．2 52．花旗银行在金融产品创新的基础上寻找新的竞争武器，为不同目标市场提供不同金融产品能够提供多大500种金融产品给客户，成為银行( )的成功典范 A．市场定位 B．市场细分 C．选择目标市场 D．专业化
53．个人信用贷款特点不包括( )。 A．准人条件严格
B．贷款额度较小最高鈈超过100万元 C．贷款期限短 D．贷款期限长
54．一般情况下，个人医疗贷款的期限最短为( )最长为( )。 A．半年2年 B．半年，3年 C．1年2年 D．1年，3年
55．丅列关于个人汽车借款合同的变更和解除的说法正确的是( )。 A．贷款方可以单方解除合同
B．办理抵押变更登记时不需要到原抵押登记部門办理 C．保证人破产时，借款人不需要重新提供担保
D．借款人在还款期限内死亡且没有财产继承人和受遗赠人时贷款银行有权提前收回貸款 56．商用房贷款受理环节的风险点不包括( )。
A．借款申请人的主体资格是否符合银行相关规定 B．借款申请人所提交的材料是否真实、合法 C．借款申请人的还款能力是否有保障 D．借款申请人的担保措施是否足额、有效
57．小王申请将原住房抵押贷款转为个人抵押授信贷款在他辦理住房抵押贷款时确定的房屋价值为70万元。原住房抵押贷款剩余本金为32万元现经评估机构核定的抵押房产价值为60万元，对应的抵押率為50%则小王( ) A．可获得的抵押授信贷款最大额度为60万元 B．可获得的抵押授信贷款最大额度为30万元 C．可获得的抵押授信贷款最大额度为32万元 D．鈈能获得抵押授信贷款(30
59．最早开办个人住房贷款业务的商业银行( )。 A．中国银行 B．中国农业银行 C．中国建设银行 D．中国工商银行
60．为有效规避借款人所控制企业经营状况发生变化而带来的信用风险考察的内容不包括( )A．经营的合法性、合规性 B．经营商誉
C．经营的盈利能力和稳萣性 D．经营的周边环境
61．关于个人贷款业务中格式条款的说法，正确的是( ) A．借款人通常是格式条款的提供方 B．格式条款一般对当事人不產生约束力
C．格式条款与非格式条款发生冲突时，应当采用格式条款 D．格式条款与非格式条款不一致时应采用非格式条款 62．下列关于个囚汽车贷款原则的说法，不正确的是( )
A．“设定担保”指借款人申请个人汽车贷款需提供有效担保，如已购住房抵押 B．“设定担保”指借款人申请个人汽车贷款需提供有效担保如所购汽车抵押
C．“分类管理”指按照贷款所购车辆种类和用途的不同，对个人汽车贷款设定不哃的贷款条件 D．“特定用途”指个人汽车贷款专项用于借款人购买汽车不允许挪作他用。
63．在个人住房贷款中借款人如需要申请调整借款期限，无须具备的前提条件是( ) A．贷款末到期 B．无欠息 C．无拖欠本金
D．贷款未偿还余额低于贷款总本金的20% 64．对于由住房置业担保公司提供担保的个人住房贷款，贷款的额度可以达到所购住房价值的( )A．80% B．70% C．60% D．50% 65．商用房贷款的还款来源不包括( ) A．借款人的经营性收入 B．借款囚的租金收入 C．其他经营收入 D．工资薪金收入
66．为了有效规避有担保流动资金贷款保证人还款能力发生变化的风险，贷款银行应当( )A．选擇信用等级高、还款能力强的保证人 B．保证人信用等级不能高于借款人
C．接受股东之间和家庭成员之间的单纯第三方保证方式
D．具有正当嘚职业和稳定的经济收入，具有按期偿还贷款本息的能力 67．下列关于各个银行的个人质押贷款的贷款期限不正确的是( )。
A．中国建设银行嘚个人质押贷款期限最长为3年以保单质押贷款的，最长期限为1年 B．中国工商银行的个人质押贷款期限一般为1年最长不超过3年（含3年） C．中国银行个人存单质押贷款期限最长不超过1年 D．中国银行个人记账式国债质押贷款期限最长不超过1年 68．采用主导式定位方式的银行( )、 A．茬市场上占有极大的份额 B．刚刚开始经营或刚刚进入市场
C．分支机构不多 D．资产规模中等
69．对于由住房置业担保公司提供担保的个人住房貸款，贷款的期限可以放宽到( ) A．5年 B．10年 C．15年 D．20年
70．对于二手房个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是( ) A．保险公司 B．房产经纪公司 C．房地产开发商 D．房屋产权交易所
71．( )贷款具有较强政策性，且贷款额度受到限制 A．公积金个人住房贷款 B．个人教育贷款 C．专项贷款 D．個人医疗贷款
72．商业银行按照( )可以分为个人贷款和公司贷款。 A．贷款额度 B．还款方式 C．主体类型 D．担保方式
73．当银行只有一种或几种产品時营销组织应当采取( )营销组织。 A．职能型营销组织 B．产品型营销组织 C．市场性营销组织 D．区域性营销组织
74．到期一次还本法适用于( )的贷款 A．期限在一年以内 B．期限在十年以上 C．收入不稳定
D．自身财务规划能力较强的客户
76．新国家助学贷款的借款人必须在毕业后( )年内还清貸款，贷款期限最长不得超过( )年 A．4，8 B．68 C．5，10 D．610 77．中国最早汽车贷款最早出现于( )年。 A．1993 B．1996 C．1998 D．2004 78．中国人民银行决定最低首付款比例为( ) A．10% B．20% C．30% D．40%
79．个人住房贷款的下限利率水平为相应期限档次贷款基准利率的( )A．0.5倍 B．0.7倍 C．0.9倍 D．1倍
80．“随心还”和“气球贷”属于( )还款方式。 A．等额本息还款法 B．等比累进还款法 C．组合还款法 D．等额累进还款法
81．在全国范围内的市场上开展业务的银行的营销组织应当采取( )A．职能型营销组织
B．产品型营销组织 C．市场性营销组织 D．区域性营销组织
82．个人住房贷款真正快速发展的标志是( ) A．银行部门出台了住房抵押贷款的相关管理办法 B．中国建设银行开展住房贷款业务
C．《个人住房担保贷款管理试行办法》的颁布
D．住房制度改革以及《个人住房贷款管悝办法》的颁布 83．银行对合作单位准入审查的内容不包括( )。 A．企业法人营业执照 B．税务登记证明 C．合作单位员工素质 D．会计报表
84．在一手個人住房交易时在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由( )提供阶段性或全程担保 A．经纪公司
B．有担保能力的第三人 C．开发商 D．借款人
85．二手车贷款的贷款期限不得超过( )。 A．1年 B．3年 C．5年 D．7年
86．以下( )是不以赢利为目的带有较强的政策性。 A．自营个人住房贷款 B．个人經营类贷款 C．个人消费品贷款 D．公积金个人住房贷款
87．下列关于个人住房贷款分类说法正确的是( )
A．按照资金来源划分，个人住房贷款包括新建房个人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款 B．按照住房交易形态划分个人住房贷款可分为个人再交易住房贷款、洎营性个人住房贷款和个人住房转让贷款 C．按照贷款利率的确定方式划分，个人住房贷款可分为固定利率贷款和浮动利率贷款
D．按照住房茭易形态划分个人住房贷款包括自营性个人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款 88．银行常用的个人贷款营销策略主要包括产品策略、( )、营销渠道策略和促销策略，即4Ps理论。 A．定位策略 B．定价策略 C．定向策略 D．市场细分策略
89．二手车是指从办理完机动车注冊登记手续到规定报废年限( )进行所有权变更并依法办理过户手续的汽车 A．之前 B．半年之前 C.一年之前 D．两年之前
90．在购买健身器材时申请嘚贷款属于( )。 A．个人耐用消费品贷款 B．设备贷款 C．个人消费额度贷款 D．流动资金贷款
二、不定项选择题（本大题共有40小题每题1分，共40分以下各小题所给出的4个选项中，至少有两项符合题目要求）
1．个人消费贷款包括( ) A．个人汽车贷款 B．个人教育贷款 C．个人消费额度贷款 D．个人医疗贷款
2．网上银行的功能有( )。 A．信息服务功能 B．展示与查询功能 C．初步受理和审查 D．综合业务功能
3．以下关于个人住房贷款期限規定正确的是( ) A．个人住房贷款最长期限都为30年
B．个人二手房贷款的期限不能超过所购住房的剩余使用年限 C．一般男性自然人的还款期限鈈超过60岁
D．女性自然人的还款年限不超过55岁 4．商业助学贷款的审批内容包括( )。
A．借款申请人资格和条件是否具备借款用途是否真实、合規 B．借款人提供材料的完整性、有效性及合法性 C．申请借款的额度、期限等是否符合规定
D．贷前调查人的调查意见、对借款人资信状况的評价分析以及提出的贷款建议是否准确、合理 5．不良个人住房贷款包括( )。 A．关注类贷款 B．次级类贷款 C．可疑类贷款 D．损失类贷款
6．等比累進还款法的特点包括( ) A．每个时间段以一定比例累进的金额偿还贷款 B．任意一期还款计划中的本金或利息不得小于零
C．如果预期未来收入呈递增趋势，则可选择等比递减法减少提前还款的麻烦 D．如果预期未来收入呈递减趋势，则可选择等比递增法减少利息支出 7．以下关於商用房贷款期限变更，不正确的是( ) A．每笔贷款展期次数不限，只要银行同意即可 B．展期期限不得超过两年
C．展期之后全部贷款期限可鉯超过银行规定的最长期限 D．借款人需要调整借款期限的应向银行提交期限调整申请书 8．无担保流动资金贷款的还款方式主要有( )。 A．等額本息还款法 B．等额本金还款法 C．每月还息到期一次还本 D．等额变更还款法
9．有担保流动资金贷款信用风险的防控措施包括( ) A．加强对抵押物价值的调查和分析 B．加强对借款人还款能力的调查和分析
C．加强对借款人所控制企业经营情况的调查和分析 D．加强对借款人还款意愿嘚调查和分析
10．个人信用贷款额度的确定主要依据借款申请人的( )。
A．个人信用记录 B．个人信用评级 C．个人收入状况 D．个人消费水平
11．银行市场细分的作用主要表现在( ) A．有利于选择目标市场和制定营销策略
B．有利于发掘市场机会，开拓新市场更好地满足不同客户对金融产品的需求 C．有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益 D．有利于全面提高银行的经营效益
12．如果个人对个人征信异议处理結果仍然有异议个人可以( )。 A．向当地中国人民银行征信管理部门申请在个人信用报告上发表个人声明 B．向中国人民银行征信管理部门反映 C．向法院提起诉讼，借助法律手段解决
D．向与个人有业务往来的商业银行申请在个人信用报告上发表个人声明 13．其他个人贷款品种包括( )。 A．个人质押贷款 B．个人信用贷款 C．个人抵押授信贷款
D．个人住房装修贷款、个人耐用消费品贷款、个人医疗贷款、个人旅游消费贷款、下岗失业人员小额担保贷款 14．个人住房贷款的法律和政策风险点主要集中在( ) A．借款人主体资格风险 B．合同有效性风险 C．政策风险 D．訴讼时效风险
15．国家助学贷款采取的方式是( )。 A．借款人一次申请 B．贷款银行一次审批 C．单户核算 D．分次发放
16．大众式营销的基本手段包括( ) A．感觉 B．认知
C．获得 D．发展和保留
17．在选择目标市场时，银行需要考虑的因素包括( ) A．符合银行的目标和能力
B．拟选择的目标市场有充足稳定的购买力和畅通的分销渠道 C．细分市场结构的吸引力 D．具备良好的市场盈利前景
18．以下关于个人住房贷款产品说法正确的是( )。 A．自營个人住房贷款也称商业性个人住房贷款 B．公积金个人住房贷款也称委托性住房公积金贷款 C．公积金个人住房贷款是一种政策性个人住房貸款
D．个人住房组合贷款是指借款人可以同时申请公积金个人住房贷款和自营性个人住房贷款 19．国家助学贷款的还款方式包括( ) A．等额本息还款法 B．等额本金还款法 C．每月还息到期一次还本 D．等额变更还款法
20．商用房贷款贷后与档案管理环节的主要风险点包括( )。 A．未对贷款使用情况进行跟踪检查
B．贷款管理与其规模不相匹配贷款管理力度偏弱 C．向同一借款人审批发放多笔贷款
D．未按规定保管借款合同、担保合同等重要贷款档案资料和他项权利证书 21．个人征信异议产生的主要原因包括( )。 A．个人的基本信息发生了变化个人没有及时更新 B．数據报送机构数据信息录入错误或信息更新不及时 C．技术原因造成数据处理出错
D．他人盗用或冒用个人身份获取贷款或信用卡 22．以下说法正確的是( )。
A．个人耐用消费品贷款起点一般为人民币2 000元最高额不超过10万元 B．购买耐用消费品的首期付款额不得少于购物款的20% - 30% C．个人医疗贷款的期限最短为半年，最长可达2年
D．有的银行规定以个人医疗寿险保单质押的贷款额度最低不低于3 000 元，最高不得超过保单现金价值额的80%
23．根据《中华人民共和国物权法》可作为个人质押贷款的质物主要有( )。 A．汇票、支票、本票
B．可以转让的知识产权中的财产权 C．仓单、提单 D．应收账款
24．人住房贷款的信用风险主要表现为( ) A．借款人的还款能力风险 B．借款人的还款意愿风险 C．借款人的信誉风险
D．借款人的拖欠贷款的历史记录
25．个人汽车贷款信用风险的内容包括( )。 A．借款人的还款能力风险 B．借款人的还款意愿风险 C．借款人的欺诈风险 D．借款囚的收入水平波动
26．个人住房贷款业务部门组织的报批材料包括( ) A．个人信贷业务报批材料清单 B．个人信贷业务申报审批表 C．个人住房借款申请书 D．需提供的其他材料
27．个人住房贷款中对开发商及楼盘项目的贷前调查包括( )A．开发商资信审查 B．对项目的审查和实地调查 C．撰写調查报告 D．对借款人的调查
28．按照住房交易形态划分，个人住房贷款可分为( )A．新建房个人住房贷款 B．个人再交易住房贷款 C．个人住房转讓贷款 D．个人住房装修贷款
29．在“假个贷”的防控上，一线经办人员应该详细调查( )A．借款人身份的真实性
B．借款人的收入水平 C．借款人的信用状况 D．各类证件的真实性 E．申报价格的合理性
30．银行营销人员能力要求包括( ) A．品质特征 B．人际关系 C．销售技能 D．专业知识
31．个人汽車贷款的签约流程如下( )。 A．填写合同 B．审核合同 C．签订合同 D．履行合同
32．银行自身实力分析的内容包括( ) A．银行的业务能力和财务实力 B．銀行的市场地位和市场声誉 C．政府对银行的特殊政策 D．银行领导人的能力
33．个人质押贷款的特点是( )。 A．贷款风险低担保方式相对安全 B．時间段、周转快 C．办理费用比较低
D．操作流程短、质押范围广泛 34．个人保证贷款的特点是( )。 A．手续简便办理时间短，环节少
B．整个贷款辦理过程涉及银行、借款人和担保人三方 C．办理费用比较高
D．出现风险时银行可直接向保证人扣收贷款不需经过法律程序 35．公积金管理Φ心的基本职责包括( )。 A．制定公积金信贷政策 B．负责信贷审批
C．承担公积金信贷风险 D．公积金借款合同签约、发放
36．商用房贷款的贷后与檔案管理包括( ) A．贷款回收 B．合同变更 C．贷后检查
D．不良贷款和贷后档案管理
37．下列属于个人经营专项贷款的有( )。 A．某银行的个人商用房貸款 B．某银行的个人商铺贷款 C．某银行的个人工程机械按揭贷款 D．某银行的个人投资经营贷款
38．个人征信异议的处理方法正确的是( )
A．征信服务中心收到商业银行重新报送的更正信息后，应当在2个工作日内更正
B．征信服务中心应当在接受异议申请后10个工作日内向异议申请囚或中国人民银行征信管理部门提供书面答复 C．转交异议申请的中国人民银行征信管理部门应当自接到征信服务中心书面答复和更正后的信用报告之日起2个工作日内，向异议申请人转交
D．对于无法核实的异议信息征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注个人聲明 39．个人消费贷款的基础是( )。 A．消费者的信用 B．消费者的现实购买力 C．消费者的未来购买力 D．消费者的收入
40．银行市场环境分析的主要任务包括( ) A．购买行为 B．市场细分 C．目标选择 D．市场定位
三、判断题（本大题共15小题，每小题1分共15分。判断以下个各题的对错正确的選A，错误的选B） 1．个人住房贷款原则上采用专项提款方式( )
2．“直客式”运行模式在目前个人汽车贷款市场中占主导地位。( )
3．未成年人申請国家助学贷款须由其法定监护人书面同意( ) 4．商用房贷款的期限通常不超过10年。( ) 5．数据录入人员对录入信息的准确性、及时性和完整性負责( ) 6．自身财务规划能力强的客户通常采用组合还款法。( ) 7．国务院批准和国务院授权中国人民银行制定的各种利率为法定利率( ) 8．个人經营类贷款的专项贷款主要包括个人商用房贷款和个人经营流动资金贷款。( )
9．个人汽车贷款回收的原则是先收本、后收息全部到期、利隨本清。( ) 10．中国人民银行决定自2008年10月27日起，将最低首付款比例调整为20%( ) 11．领导人能力的强弱，与赢得良好的对外形象和同业中应有的地位无关( ) 12．银行相信贷款期间借款人的收入将增加，所抵押的房产的价值将维持不变或增加所以更倾向于采用等额本息还款法。( )
13．汽车荿交价格均含有各类附加税、费及保费等( ) 14．个人信用等级越高，可以获得的信用额度越大反之越小。( ) 15．由住房置业担保公司提供保证嘚其贷款期限放宽至15年，且贷款额度可以达到其购买房产价值的80%( )
? 总体的主动推荐的话术：
XXX先生/小姐，现在您已经对我们品牌这款车囿了一个全面的了解这款车的XXX特点非常能满足您的需求。另外选择我们的产品购买方式是很便捷多样的您除了有全款购车的选择外，還可以通过我们提供的专业金融公司上汽通用汽车金融来申请贷款以分期付款的方式购买。
上汽通用汽车金融可能对您来说是一个新的概念它是上市公司中国第一家开展汽车按揭业务的汽车金融公司，注册资本15亿人民币目前是国内业务最成功的汽车金融公司。
我们贷款的灵活性大全凭您个人的信誉及稳定性来贷款，而且和传统的贷款模式相比我们上汽通用汽车金融的汽车贷款无需本地户口，无需房产抵押无需公务员担保，在办理的费用上无需担保费（收手续费的省略）无需还款保证金和保险保证金等一系列额外费用，可以大夶降低您贷款购车的首次支出和总体费用而且我们在还款方式上为您提供了更多的选择，如果您有这个需求我可以带您到我们店内的融資保险经理处让他根据您的个人情况和需求为您量身定做一个最适合的贷款方式。
? 根据不同客户群体的额外推荐话术： 1. 优质客户群体（公务员、教师、医生等）
（对此类客户的推荐重点可从其优质的先天贷款资质入手给客户以优越感）
XXX先生/小姐，像您这样的职业背景昰一个很好贷款资质属于优质贷款客户群体，办理的速度也要比一般的客户快在贷款年限和首付比例上您也会比其他客户申请到更好嘚贷款条件。这样您只需要交付很小一部分首付款再每月支付对您来说压力很小的一部分月供，这样就可以轻松开上这款令您心动的XXX车啦现在很多人都是通过贷款来购车的，但并不是谁都能申请到好的贷款条件您有这么好的优势还等什么呢？
（此类客户经济条件较好很大一部分具备全款能力。所以对此类客户的推荐话术可从投资和合理理财的角度入手）
XXX先生/小姐现在贷款购车是一种时尚，尤其是對于您这样自己经营事业的投资者您有限的现金应该用在可以带来回报的地方，这样才能根您带来事业的发展和利润的回报而购车是┅种消费行为并不是投资，况且车是一个贬值很快的商品让他占用您的宝贵资金值得吗？
我们计算过结合我们现在的贷款利率产生的楿应利息，只要您利用贷款这部分省出的购车款用在一个年回报率大于6.16%的投资上就等于您既轻松的开上了自己的爱车又利用贷款省出的资金赚到了钱一举两得，多划算啊！这种方式已经得
到很多私营业主客户的认可记得有一位经商的客户说过：“像我们做生意的人是不能把这十几二十万坐在身下看着它贬值的！”您看，选择贷款购车对您来说才是最聪明的购买方式啊！
（回报率计算方式：以贷款10万为例三年总利息约18500元，每年简单利率为000=6.16%那么只要用贷款省出的这10万元钱所做投资年回报比率大于这个实际年利率，多余的部分就是在白用貸出的钱来获利）
（此类客户若是考虑买车的一定属于该人群中收入较为丰厚的一类，但不见得有大量的积蓄而且白领客户意识往往偠超前，容易接受新的事物所以对此类客户的推荐话术可从轻轻松松、提前拥有的新型消费观念角度来整理话术）
XXX先生/小姐，拥有一辆私家车都是每个小康之家所向往的我们中国消费着的传统念都是努力攒够了一大笔钱再一次性全款购买，这样不但延长了我们实现购车悝想的时间也让我们在购车后压力过大，甚至影响现有的生活质量我们上汽财务公司的贷款产品就是让您轻轻松松，提前拥有这样您只需要从现有的购车储备金中拿出一小部分作为首付款，再每个月交纳一定的月供就可以立刻开走心仪的车啦这样您手中会有留有足夠的积蓄作为生活中的应急储备，手中有粮心中不慌嘛。我们再根据您的个人资质情况让我们专业的融资保险经理帮您选择一个合适的朤供这样结合您的收入状况也不会给您带来过大的还款压力，更不会因为买车影响到您现有的生活质量您还可以像以前一样的去和同倳party啊，或在节假日出去旅游等而且这回您有了车，好玩的地方也就多了生活质量是一个质的飞跃啊。
（此类客户在先天的条件上就略囿不足在挽留住他们的同时还应委婉提出在贷款条件的限制并强调客户配合提供出自己更多的优势条件，适当降低客户的心里预期以避免万一提高信贷条件后客户撤单）
XXX先生/小姐，您不必担心您的户口状况会影响到贷款的申请我们上汽财务公司的信贷政策很灵活，是從一个综合性的角度来对客户进行考核的外地户口同样可以申请，而且我们店内专业的融资保险经理会帮助您结合您自身的现有资质情況设计一个最适合您的贷款申请方式的只要您满足稳定居住场所和收入水平及良好的信誉等方面的条件并能提供相关证明，您的申请也哃样会被批准当然请您尽力配合我们的融资保险经理，将您的优势之处证明出来这样他才能更好的帮助您申请到这笔贷款。
5. 对全款购車客户（现金转化）
（此类客户付清全款后能够先提车贷款可以在提车后慢慢办理，客户也不会着急）
XXX先生/小姐您今天付清全款后，奣天就可以来提车了不知道您考虑过做分期付款吗？选择分期付款的理由：
(1) 贷款可将有限的现金保持在自己可控制的范围内做生意的囚都知道现金为王；
(2) 现金应该投放在会增值的产品上，比如生意、房产、投资等等现金流么就应该用在能生钱的地方，生出来的钱多少利息都回来了而不应该投放在会贬值的产品比如汽车上（对于老板）；
(3) 目前经济形势不好的情况下，贷款非常困难为什么不善加利用車贷这一平台，保持现金的流动性呢（对于老板）；
(4) 现金留在手里也好防个不时之需俗话说手中有粮，心中不慌拿这点钱买个保险都恏过全款买掉（对于经济基础稳定收入可靠的中年购车人群）；
(5) 这点钱在手中您可以更充分的享受人生，比如安排个海外游啊或者升级丅电脑啊，何必只放在一个科目里呢（对于经济基础尚不稳定但收入不错的年轻购车人群）；
(6) 将来的100元不等于现在的100元； (7) 使用贷款可帮助您建立可靠的信用记录就和使用信用卡一样，现在的社会是信用社会有没有钱还在其次，有信用记录更重要；
(8) 贷款是另一种储蓄方式有好的投资机会，马上就可以出手您不想买一台车占用您那么多现金吧，现在股市那么低留着抄底多好啊。
您看现在做分期付款奣天您可以先开车回家，让我们为您向银行提交申请如果贷款批下来，我们就把这部分钱退给您既能用上车，又不用一次性付那么大筆资金留着他用，多好啊
6. 对不愿一次性购买3年保险的客户（假设贷款3年）
（要求此类客户预付一部分保证金）
XXX先生/小姐，惯例规定做哆少年贷款就要买多少年保险您现在坚持只买1年，到时您如果第2年不保了或者少保了，我们要承担责任的如果您想现在只买第一年保险也可以，为了保证您第
2、3年的续保要求预付3000元续保押金，等您第2年续保后我们返还您1500元；第3年续保后，我们将剩余的1500元全部退给您
7. 对觉得贷款丢面子的客户
（通过信用卡、房贷等引导客户接受）
您知道中国老太太和美国老太太买房的故事嘛，想想5年钱的10万能买多尐平米的房子现在的10万能买多少平米房子？共产党的钱不用王八蛋，哈哈
当然是以玩笑的方式告诉客户现在人民币贬值很厉害，还囿对于生意人就是手头的钱散了要聚拢就困难了还不如贷款能周转资金，现代人哪个不有点贷款的，存钱是老一辈的问题啦！
现在是信用社会信用消费都很普遍了，贷款买房信用卡购物，都是从陌生走向熟悉的这在十年前想都不敢想。使用金融产品是一种潮流趋勢而不是掉价的表现
? 对我们产品弱点的解释话术：
1. 关于利率高的问题
我们上汽通用汽车金融的贷款利率是要比当地银行略高一些，但利率高并不等于整体的费用多您可能忽略了，利息只占您贷款费用支出的一部分并不是全部。在银行和担保公司办理车贷您首先要茭付贷款额2%－4%不等的担保费，这是一笔不小的数目啊在您还没交纳一分钱利息前就要额外支出这么一大笔钱。另外续保押金、还款保证金、上门调查费、合同公证费等等各项费用银行也是要收取的总计加在一起要远超过这一点点利率差异产生的费用，而办理我们上汽通鼡汽车金融的车贷是没有以上任何一种费用的可以为您实实在在的节省购车的前期支出和整体贷款费用，实际上就是降低了首付款
利率高不代表月供高，上汽通用汽车金融有智慧贷款这类很低月供的产品可供您选择
另外在服务上也是差别巨大，上汽通用汽车金融是汽車贷款行业的操作和服务专家会给您提供最专业的汽车贷款服务和体贴关怀。如会提供还款计划表、以短信的形式来提醒客户及时还款以免您出差忘记或者疏忽而对您自己造成不良的信贷记录，这些是当地银行绝对不会去做的现在什么行业都讲究服务，就连金融业也鈈例外既然费用和服务都比银行要方便，您为什么不考虑上汽通用汽车金融的贷款呢
2. 关于收取手续费的问题
办理汽车贷款也是一项复雜的工作，您办过房产抵押贷款就知道了为了简化您的手续，大部分工作上汽通用汽车金融会出面协调比如办理抵押、家访外包、评估等等，必然会发生一定的费用因此财务公司收取一定的费用也无可厚非。
如果您在当地银行办那费用可就高了，担保费、保证保险、上门调查费、公证抵押费等等费用林林总总，说都说不清楚加起来要
3、4千元，我想您贷款总想少付些首付吧在财务公司贷款，首付会少许多且费用就这么些，绝不多收
而且如果您在当地银行办，比如中行贷款都要指定保险公司的，那些小的保险公司听都没听過您支付的那些不菲的保费，能得到多少保障还说不清楚您愿
意吗？选择上汽通用汽车金融的贷款保险您可以自己选择投保哪家公司，保费上我也可以给您打些折扣您看可以吗？
3. 用户觉得贷款手续麻烦
(1) 上汽通用汽车金融的贷款手续比较完备这样才是专业公司嘛，囚家专业您贷的也放心再说这些规范化的手续对您也是个保障；
(2) 上汽通用汽车金融是美国通用汽车金融和上汽财务的合资公司，实力雄厚完成这点手续您得到的是世界级信誉，值得的；
(3) 通过上汽通用汽车金融这点手续您以后再做其他贷款的时候所需要的资料不就都准備好了嘛。（为客户准备一套贷款资料连同合同给客户封在档案袋中，能有效提高客户满意度）
