吉林快递为什么只发不收?既是防疫又为什么忽悠消费者只发货却拒收无理由退货?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-09 00:55 标签： 为什么商家不愿意拦截快递

消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

　　大家应当都了解当自身在网上买东西后，随后交货后，快递公司便会在线留言去拿快递，可是大家是不是了解快递公司应当要怎么拒收退款呢?实际的操作步骤是什么呢?立刻为诸位分享!

　　导致退货的缘故会出现许多，一般退货缘故出在顾客占多数，也是有许多缘故是在卖家，例如错发、损害、心态、以好充次等;无论是怎么回事，谨记在退货时要提早与卖家沟通交流要到详细地址再开展退货解决。

　　1.快递公司到时，查验包裝出现难题，现场立即拒绝接收;

　　2.在货运物流显示信息快件已被卖家查收后，你需要用旺信或是阿里旺旺和卖家联络，问卖家是不是早已接到快件，是不是能够申请办理退款。

　　3.卖家说能够申请办理退款后，你点一下你的订单信息后边的”退款“按键，填好退款原因及其退货货运物流。

　　4.退款原因能够填七天无理由退换，退货货运物流的货运物流公司填你以前揽收的物流公司，快递单号也填卖家寄来你的运单号。

　　5.全部选填的物品填好结束，递交退货申请办理而且告之卖家，卖家接到你的退货申请办理会解决你的请求。

　　6.退款取得成功系统软件会提醒你。账款先退回支付宝钱包，由支付宝钱包再退回你的储蓄卡。假如使用支付宝，账款退回，支付宝的”服务项目“下的支付宝钱包服务站会出现显示信息。

　　拒绝接收如何通告快递网?

　　1、顾客能够去快递站点，告知物流公司自身拒收快递，快递小哥会把快件原路退回，有的物流公司会给你垫上运输费。但是假如给你那非常好，可是你需要立即联络店铺店家，由于有时你的退款缘故填错，退货运费险也是不容易费用报销的。在退款的情况下会规定填好物流单号。

　　2、假如不方便去快递站告之，你需要打电话给快递小哥，对他说快递拒签，假如要运输费，使他加个微信或者支付宝钱包，把运输费发送给他就可以了，就不用往返跑了。假如你退款的情况下，快递公司早已走在路上了，你也就只有等他送到再退回来到，在退款情况填入退货退款。假如卖家还没送货，那很找邦企，你也就写收走交货仅退款，就可以了。

　　3、卖家接到货以后便会愿意顾客的退款退货申请办理，额度转到顾客的支付宝钱包中。在快件退回全过程中，顾客必须注意货运物流情况，查询快件是不是在回到中途，如果有一段时间货运物流沒有升级或是显示信息终止。你需要向物流公司了解你的快件情况。

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更新：虽然退了手机款，但是因为送检产生的快递费迟迟没有到账。当时手机退款时协商为14个工作日内补偿快递费，现在已经过去至少一个半月了，距离购买手机更是快三个月了。期间我多次催促客服，均无果。难道苏宁春节是放两个月的？虽然钱不多，可见苏宁售后服务之垃圾。

更新：事情已经解决，原因是苏宁发货时登记错了IMEI码发错了货，目前已经退货退款。大家以后在买贵重物品的时候最好还是当面拆包签收，可以避免不必要的麻烦。

这是一篇维权帖，请求各位知友帮助。

苏宁于2019年1月1日发货，1月2日送达放置快递柜。

打开发现是个二手机，期间多次联系客服处理退换货事情。

苏宁同意退货却又拒收，已经过去多日，我多次联系无果，截止目前苏宁未说明任何原因拒收。

我于1月2日晚开箱，打开快递就感觉不对劲。手机包装是由保鲜膜包裹，无塑封，透过保鲜膜看到盒子上有残留胶带。我马上联系苏宁客服，客服表示愿意退款20元作为补偿。我表示需要打开盒子检查手机是否正常，客服同意。我打开盒子后，发现手机是没电的，且手机背部贴膜有气泡。当即我要求换货（未激活手机），客服表示已经上报。

苏宁于2019年1月3日第一次打来电话。我提出换货诉求，客服明确表示不能换货，只能退货。我态度友好，提出苏宁未履行退换货义务，会对公司造成负面影响。

客服说：换货会影响二次销售，不能把拆封机卖给用户。

我说：那你们为什么把拆封机卖给我呢？

我不想多纠缠，同意以退货结束和苏宁公司之间的贸易往来。

在第一次和苏宁客服友好交流后，我当天在手机淘宝上提交了退货申请。

我再三催促苏宁处理退货申请，苏宁再三表示“亲亲，真的不好意思，目前咨询人数较多，人工客服都在忙碌接待中，建议您再耐心等候下，我们会尽快安排人工客服给您回复哦。”我耐心等了一天没有回音，可见苏宁公司业务繁忙，人员跟不上公司飞速发展。

1月4日，我又联系了苏宁客服，客服表示让我在耐心等等，同时多次提醒我“点击下[最右边的星星]”。

下午是第二次客服来电，这个客服和之前的客服不一样，他说可以换货。我说怎么换呢，寄到哪里呢？他说过一会会旺旺通知我。我以为我听错了，我说为什么不现在告诉我呢，或者你把地址发短信给我也行？他又重复了一遍是在旺旺上通知我。我心想可能苏宁毕竟是干儿子，为了支持阿里的IM事业吧，也就同意了。

几个小时后，我发觉苏宁说的“一会儿”和我理解的“一会儿”似乎有误会，他们说的可能不是地球时间。

于是我又联系了客服，询问客服换货地址是什么。客服请我稍等一下后，把我之前的退货申请给通过了。我一脸懵逼，不是说换货吗？还有既然你能同意退货申请，前面还拖我两天干嘛呢？

客服说，原来是这样啊，那你联系售后吧，我给你转接。我还是懵逼，难道你不是售后？

马上给我转到了另一个客服。我和他说我要换货。他问我怎么了。我心想，不愧是大公司，客服之间的保密措施做的真好。于是我又重复了一遍我的原因和诉求。客服表示“妹子马上为您反馈售后给您核实的哈”，然后继续请我“稍等”。我心想，难道你也不是售后？看来苏宁的客服分工真的很严格。

这个“稍等”和“一会儿”有异曲同工之妙。我没办法只好又联系客服，又重新说了一遍原因和换货诉求。这个客服问我有没有给我地址。我说没有啊，不是你们说会在旺旺给我？这个客服说，哦，那你把退货申请取消了，我们这边会帮你操作换货的。

客服告诉我说，会有“专员”处理的。我心想，大公司逼格就是高。既然有专员处理，我就取消了先前的退货申请。

1月5日晚上，依然没有人联系我，我决定退货。既然苏宁专员如此繁忙，我也就不浪费彼此时间了。

我联系了客服，说我要退货。客服说：您几号收到了商品呢？我：……

这次我在淘宝上直接申请了七天无理由退货，发现七天无理由秒通过。因为周末在外，所以周日（1月6日）晚上回去寄了顺丰到淘宝上提示的地址（苏宁xx检测中心）。

1月8日早上显示快递已签收。1月8日晚收到客服提示“亲 核实您已邮寄 还请您耐心等待检测结果呢”。

苏宁没有上门取件，只能自己寄快递我就不说了。我不知道一个手机原样寄来，原样寄回，到底有什么需要检测这么久。苏宁真的很严格。不过也无所谓了，我也确实只是打开看了一下，还是在客服同意的情况下打开，也就随他检查吧。于是我就继续催促了一下苏宁早点处理。苏宁大概是悄悄搞了一个复读机公司，除了告诉我耐心等待以外啥都不说了。

直到我1月10日再检查进度的时候，突然发现快递显示1月9日被拒收了。WTF？

我觉得莫名其妙，我一度怀疑是顺丰系统坏了，明明已经签收怎么变成拒签了，并且没有任何通知。

于是我继续联系客服，这次客服开始了狂热的复读机模式“请耐心等待””正在核实“”给个好评“”请耐心等待“”给个好评“。

1月10日下午，苏宁客服给我打了个电话：请问您的快递被拒收了是么？

我：是的，是什么原因呢？

客服：好的，我们帮您核实的，再见。

你打电话来干嘛？连这个小事都要电话确认一遍，苏宁真是一家严谨的公司。

之后我多次在手机淘宝上联系客服，客服都是复读机模式，并且再无电话。我多次尝试打400电话和之前来电的电话，均联系不到人工客服。看来售后真的很忙，难道有那么多交易纠纷？

手机滞留在快递网点，我开始担心手机遗失或损坏的问题。于是告知客服由于苏宁方面原因导致快递滞留，如果手机遗失或损坏将由苏宁负全部责任。

退换货的问题已经持续了十多天，就算是PDD或淘宝小店都应该处理完了。实在难以想象苏宁的售后是如此的垃圾，简直突破天际。

截止发帖（1月12日傍晚），我没有收到苏宁公司任何关于拒收快递的原因说明。

感谢各位朋友看到这里，请问我应该如何进行维权？感谢

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