如何做到店铺领航员在行业前50%，dsr评分在70%的优质商家

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-14 07:22 标签： 淘宝店铺dsr评分怎样恢复5分

拼多多商家开店中了解各项属性来维护等，有小伙伴在后台数据看到了店铺领航员，不是很懂其意思，拼多多店铺领航员是什么意思，西西小编来为大家介绍。

拼多多店铺领航员是什么意思

拼多多店铺领航员是衡量店铺综合服务能力的数据指标，包括售后服务、商品品质、物流服务、咨询、交易纠纷、店铺活跃度6个维度，涉及关乎消费者体验的多个指标。

领航员页面综合排名的影响

领航员综合表现反映的是店铺综合服务水平，一些店铺虽然DSR偏低，但在其它方面表现不错，即在同等级店铺中综合水平较高，这类店铺同样可以报名活动。

各资源位、活动今后将使用领航员综合表现作为活动门槛之一，目前推文和竞价活动已经将领航员指标作为活动门槛。

各位商家应注重提升自己的综合服务能力，提升自身竞争力的同时也带给消费者更好的体验。

以上就是西西小编为大家带来的拼多多店铺领航员是什么意思，希望大家喜欢。

每个都会想办法推出一些活动和功能吸引商家，目的就是为了提升商家的活跃度，让商家更了解自己的店铺。那么，拼多多店铺领航员是什么意思?有什么用?

一、领航员的含义及作用

含义：是衡量店铺综合服务能力的数据指标，包括售后服务、商品品质、物流服务、咨询、交易纠纷、店铺活跃度6个维度，涉及关乎消费者体验的多个指标。

各个维度对应的指标及店铺表现可在页面查看，点击“趋势”可以查看各项指标的发展趋势，具体如下图：

作用：帮助商家了解自己当前的服务水平，知晓提升方向，不断提升自身服务能力和竞争力。

1. -数据中心-服务数据-店铺领航员

此入口目前只有部分商家可以看到，即将全部开放，敬请关注;

2. 在对领航员综合表现有要求的报名页面能看到领航员情况。

领航员综合表现分为两个等级：良和较差

良——领航员综合排名前70%

较差——领航员综合排名后30% (包括30%)

三、领航员页面综合排名的影响

领航员综合表现反映的是店铺综合服务水平，一些店铺虽然DSR偏低，但在其它方面表现不错，即在同等级店铺中综合水平较高，这类店铺同样可以报名活动。

各资源位、活动今后将使用领航员综合表现作为活动门槛之一，各位商家应注重提升自己的综合服务能力，提升自身竞争力的同时也带给消费者更好的体验。

总结一下就是，推出的这个店铺领航员功能，是为了让商家对自己的店铺更加了解，它会对店铺综合服务能力的各项数据指标进行衡量。

对于“店铺流量突然下滑”这个问题，是不是很多新手掌柜一点思路都没有，不知道从哪几个方面去入手解决，问题出在哪里不清楚。现在小编带新手商家捋捋思路。一个店铺的运营，必然不是从某一个方面进行考虑的，而是要进行整体的把控。所以店铺的诊断是店铺运营过程中很重要的工作，但是很少有商家朋友能对店铺进行诊断，今天就和大家聊一聊如何去诊断自己的店铺。

一、店铺DSR评分和店铺领航员

店铺DSR和店铺领航员是拼多多对店铺考核的一个重要指标，我们可以在“拼多多后台→数据中心→服务数据”查看店铺领航员和DSR相关数据。

如果这两个指标不达标是会影响店铺权重造成流量下滑，而且是无法申报平台活动的，相应的店铺的订单也会有影响。这时是不是有人疑问“DSR是如何计算的？”。先不要着急，跟小编一起来看看：

DSR是消费者给的评分：包括描述相符、物流服务和服务质量三项评分。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续90天内所有评分的算术平均值。假设一共有20个消费者参与评分，每个消费者只参与一次，均为有效评价（19人给全5分，1人给全1分）。DSR则为：（19人*5分)+(1人*1分）/总评分次数（20次）= 4.8分

其中，如果DSR分过低，这时商家可以联系买家找到问题所在，提出解决方法，让买家追加评论，提高评分。其改进方法有很多，小编就不一一去讲解了，可以看一下多多大学都有介绍。而领航员分计算方法和低分改进方法也可以在里面找到，这里就不再多说了。

店铺访客可以直接反应店铺的流量情况，能侧面反应我们的排名位置、主图和价格的情况。所以，造成流量下滑的原因有可能是访客人少了，其检查步骤如下：

查看行业数据。一般情况下我们的访客下滑了我们先看行业数据有没有下滑。行业数据可以到“数据中心→商品数据”去查看。

行业没问题的话，商家就要自查自己店铺情况了。小编的思路是这里选择做“做减法”，就是从店铺数据的一个方面，一层一层往下深挖。比如先确定下店铺是否开了推广，是推广流量下滑还是自然流量下滑。如果是推广流量下滑，先看下是哪天开始下滑的。观察那天的关键词数据，是否有变化。出价是否有做了操作，分时是否做了操作。这样最终就能找到原因了。如果是自然流量下滑，先把店铺里面主要有流量的产品，一个一个去检查下。

在这里可以对比前面一天，访客的变化情况。如果访客下滑，我们看下是不是前面一天做了什么操作，然后再来分析原因。

转化率是店铺的一个核心指标。转化率的好坏影响着商家店铺的权重和流量。商家可以通过查看行业的转化率来判断自己家的转化率情况，如果低于行业的转化率我就要去提升自己店铺的转化率。商家可以通过“推广工具→搜索词分析”查询核心关键词的转化率来参考行业转化率。影响转化率的比较核心的几个因素是：

检查竞品，看是我们是否具有优势，判断流量是不是被竞争对手抢占了，调整战略，决定店铺是否需要去补单，将销量提上去、提高坑产，从而提高排名、曝光。所以，这时竞品分析是商家日常运营中经常要做的事，商家可以通过分析竞品的数据来为商家店铺制定目标规划，有了目标商家才能更容易在运营的时候分析每天需要多少单量，需要多少访客、需要多少GMV等，有一定对目标的认知和掌控可以让我们少走许多弯路。竞品数据可以通过“推广工具→搜索行业分析→搜索商品排行榜”查看同行的订单数，或者借助第三方软件查看。

查看路径：商家后台-店铺管理-违规信息

进去查看店铺是否有违规，近期是否有B单、使用违规的标题、违规引流、虚假发货等违反拼多多规则并被降权处理的事项。这时能申诉就申诉，不能申诉的订单也要查看是什么原因导致的违规，只有知道了具体情况，才能在以后的运营过程查漏补缺，避免更大的损失和违规。比如，B单的话商家要找一个账号来源安全可靠的进行补单，可以先去查号！！！！B单的时候呢，小编个人推荐分时段去B单，比如早上几单，中午几单等，千万不要在一个时间段B单。

记住了，如果商家违反一些规则了的话，多去了解下拼多多规则，吃一蛰 长一智，下次不要再犯了。

以上就是小编讲解的全部内容了【注意：影响流量下滑的因数有很多，比如主图方面，以上思路只是其中一小部分，想要了解更多可以去咨询电霸专业的运营导师或是去We-chat上撩一下电霸。】。上面的方法，商家朋友如果没有思路，可以去试试，有什么问题可以在下方留言，小编会为大家解答哦！大家记得点个赞收藏下，后续会有更多的运营干货！

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