在京东借了钱,不是同一账号可以还钱吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-31 17:17 标签： 京东为什么还了的款不能借了

我在一个叫京东白条APP上申请了一笔借款，上面显示申请通过了，我提现的时候上面又显示银行卡出错，然后我找客服客服又给我了一个QQ客服，他是我卡号错了钱被冻结了，然后他说给我一个银监会的账号转5000元过去解冻，说解冻之后就返还给我了，还说我的借款定单已经生效了如果不处理我每个月都要还钱，我感觉是骗人的！所以我想咨询一下您

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

我在一个叫京东白条APP上申请了一笔借款，上面显示申请通过了，我提现的时候上面又显示银行卡出错，然后我找客服客服又给我了一个QQ客服，他是我卡号错了钱被冻结了，然后他说给我一个银监会的账号转5000元过去解冻，说解冻之后就返还给我了，还说我的借款定单已经生效了如果不处理我每个月都要还钱，我感觉是骗人的！所以我想咨询一下您

2020年3月30日 下午收到一个京东金融男客服来电，询问一个凌晨的订单是否我本人操作，我回答否。客服说由于我的账号存在风险，系统冻结了我的钱包，如果后续需要解冻，可再与他们联系。

（问1：既然此时账号以及存在风险，并冻结了钱包，为什么后续还能继续消费白条？）

我去电京东金融客服，想解冻自己的京东账号重新登录使用。解冻其中一步骤需要输入支付密码，但是我输入的支付密码不正确（此时我还没有意识到支付密码被修改，以为只是账号异常的缘故），于是客服建议我上传手持身份证以及手持绑定银行卡照片，上传证件照后，客服说我的钱包不能解冻，只能注销，注销后以后重新注册京东账号仍能正常使用，于是我按照客服提示步骤对我的京东钱包进行了注销。此后我便未再使用过该京东账号，也未重新注册。

我收到京东金融两条短信验证码，说我的京东账号正在绑定我的两张银行卡，我意识到不对，因为非本人操作，于是我去电京东金融客服，被告知京东账号绑定的手机号被修改，白条有被使用。我说京东白条我从来没开通过没用过，现在被开通盗刷了京东白条，能否告知白条借款的去向以及订单信息。客服说不能告知我使用情况，于是我再次上传了手持身份证照片，然后客服只告知我白条被使用了5098.97元，但具体订单信息不能提供给我。京东金融客服建议先冻结京东白条，他们需要五个工作日才能查到刷白条原因，客服回复他们有相关部门在处理，他们公司有规定的流程，需要五个工作日到15个工作日核实，如果十五个工作日内还没收到他们的回复，可以继续打电话给客服追问结果。我强调白条不是我本人开通使用的，客服回答：去当地派出所报案，让警方致电京东金融，京东方会配合警察进行调查。

于是我去了派出所报案，并做了笔录，但是警察说由于我不能提供订单信息等证据，不能立案。我告知警方，京东说需要警方致电京东金融，京东方才能提供订单信息，但是警察一直拒绝帮我去电京东。所以，京东让警方去电，订单信息只能通过警方才能提供；警方却说他们不能联系，非常麻烦，让我自己联系京东过去订单信息。于是情况就陷入了一个死循环。

2020年5月2日—2020年5月11日期间，我一直尝试与京东联系，但并未获得任何有用的信息。

2020年5月12日 京东客服告知其保司结果显示我的情况不在她们赔付范围之内，让我及时还款。并且此时我仍然不能登进自己实名认证的号（因为绑定的手机号被修改了）和客服反馈就算我要还款，也需要先登进京东账号，但是客服只会回复：请与警方联系）

所以，到现在，此事无解。

对此，有几个问题想问问京东：

1. 为什么我自己实名认证的账号自己不能登进去，还进行了钱包注销，别人却能登进去？登进去还能消费白条？

2.面对用户的反馈，京东客服处理速度缓慢,对事件问题也阐释不清，只会说与警方联系，有专人会跟进处理，需要时间。这就是京东的处理能力吗？

2.京东作为国内知名电商企业，白条这一类贷款渠道，为什么没有走正规的贷款步骤，不需要身份证照片不需要脸部识别，光有身份证号就能办理，如此大的漏洞京东视而不见吗？

3.京东白条被盗刷的事，在各个平台（包括知乎、微博、豆瓣等）屡见不鲜，这么多年仍然在继续发生，京东没有采取有效的措施吗？

4.京东让警方致电95118，但是未告知任何后续步骤，请问京东是怎么区别警方来电和普通人来电的呢？为什么京东不是主动找警方处理?而是要警方主动致电客服，寻求客服的协助?

5.为什么我的账号绑定手机号被修改、支付密码被修改我没有收到任何信息？这么轻易就可以修改手机号和支付密码吗？

6.为什么不赔付？赔付的范围和标准是什么？通过什么进行调查的？调查流程是什么？为什么都不告知？

我要回帖

更多关于 京东为什么还了的款不能借了 的文章

 

随机推荐