登录支付宝武汉人社显示有多个社保账号怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-06-09 07:45 标签： 两个社保账号有影响吗

　　广州市社会保险服务应用现已上线广东省人力资源和社会保障厅网上服务平台，除“失业稳岗补贴申领(单位业务)、权益单邮寄方式修改(企业职工)(个人业务)、城乡居民个人缴费历史查询(个人业务)、城乡居民个人缴费历史记录表(个人业务)”外均通过省网办平台查询办理。

　　一、广州市人社局网上服务大厅查询

　　账号：个人登录帐号是个人身份证。

　　初始密码是个人社保号的后10位(2020年4月15日前参保的个人，初始密码为原10位数的个人社保号，如不满10位，请在前面补10，例，请输入）。

　　(1)推荐使用IE内核浏览器，如IE8，360浏览器等。

　　(2)一天内输错6次密码，账号会被冻结，第二天0点将自动取消冻结。

　　(3)首次登录用户，信息校验失败超过3次账号会被冻结，必须到社保窗口才能解锁(不是第二天自动解锁)。

　　(二)登录后怎么查询

　　可查询业务：城乡居民个人缴费历史查询(个人业务)、城乡居民个人缴费历史记录表(个人业务)

　　可查询业务：医保个人缴费历史查询

　　二、广东省人力资源和社会保障厅网上服务平台

　　登录方式：注册账号密码、电子社保卡、广东省统一身份认证平台、数字证书等

　　可查询业务：参保人历史核定信息、养老缴费历史信息、失业缴费信息查询、职工工伤保险缴费查询、社保缴费参保记录查询等

　　(1)养老缴费历史信息

　　(2)失业缴费信息查询

　　(3)职工工伤保险缴费查询

　　(4)社保缴费参保记录查询

温馨提示：微信搜索公众号广州本地宝，关注后在对话框回复【社保】可获2022年广州社保（参保/转移/变更/补缴）办理指南、缴费基数比例、网上办理/查询入口。

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您有没有过忘带社保卡的经历？

小编告诉大家一个好消息！

只要您申领电子社保卡，

带个手机就能在药店完成医保结算啦！

而且，您还能通过手机查询参保信息，

小编就为大家一一解答！

电子社保卡作为社保卡线上应用的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应、唯一映射，由全国社保卡服务平台统一签发，人力资源社会保障部统一管理。

电子社保卡与实体社保卡一样，全国统一、全国通用，具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费及待遇领取、金融支付等功能。

电子社保卡有哪些功能？

与实体社保卡一样，电子社保卡全国统一、全国通用，具有身份凭证、养老生存认证、自助查询、医保结算、信息记录、金融支付等功能，还可用于政务门户网站的快速注册和登录。例如，在国家或省的政务服务平台、人社部门公共服务网站等登录页，可以用电子社保卡扫二维码实现快速注册和登录。社保卡现有的102项服务，将来都可以通过线上办理。同时，将进一步支持跨部门应用，助力政府公共服务，促进民生服务和智慧城市建设。

目前，我市签发的电子社保卡已经实现了支付宝渠道的线下扫码购药、微信公众号的个人社保信息查询等功能。按照市人社局、市医疗保障局联合下发的《关于推广使用电子社保卡进行职工医保账户结算的通知》安排，近期逐步实现全市职工医保定点药店的电子社保卡医保账户结算功能。今后，市人社部门还将继续开发就医结算、门诊缴费等更多功能。未来，市民朋友将享受更多便捷服务。

如何领取（签发）电子社保卡？

电子社保卡领取、使用的前提条件是实体社保卡已激活并正常可用，一张电子社保卡唯一对应一张实体卡。当实体卡挂失、注销后，电子社保卡同样不可使用。需要注意的是，持有外地社保卡的参保人员在黄石不可申请。

目前，我市经过安全授权的申领渠道有“黄石人社之声”微信公众号和支付宝app，关注“黄石人社之声”微信公众号或者打开支付宝app的城市功能均可申领签发电子社保卡。

申领方式一：关注微信公众号

（扫描二维码，关注微信公众号）

如果您现在使用的手机号码与申办社保卡时在人社预留的手机号码不一致，可持社会保障卡在相应的银行网点(卡面上注明的银行)和社保卡经办服务窗口进行修改。目前，微信中只有查询功能，暂不具备支付功能。查询内容包括城镇职工社保、城乡居民医保、城乡居民养老保险等。

申领方式二：使用“支付宝”

第一步：打开支付宝APP，在“城市服务”中的“办事大厅”点击“电子社保卡”按钮。

第二步：点击进去申领电子社保卡。

第三步：点开“医保刷码”，系统生成了一个二维码，就可以在药店扫码购药了。

使用中要注意哪些问题？

（一）电子社保卡有哪些特点？

答：电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证，依托全国社保卡平台运行，具有以下四个特点：

第一个特点是一一对应。电子社保卡与实体社保卡一一对应、唯一映射，由全国社保卡平台统一签发，人力资源社会保障部统一管理。

第二个特点是安全高效。电子社保卡依托全国社保卡平台，以全国社保卡持卡人员基础信息库为支撑，以实体社保卡安全体系为保障，结合电子认证、生物特征识别、人工智能等互联网安全技术手段，确保群众能够在互联网上真正实现“实人、实名、实卡”，高效、安全地享受人力资源社会保障部门各项公共服务。

第三个特点是领取便捷。电子社保卡可以通过各类经过安全授权的APP领取使用，包括人社部门APP、商业银行及第三方支付平台APP等。只要手中有一张实体社保卡，持卡人就可以随时随地通过可信APP领取使用电子社保卡。

（二）怎么理解电子社保卡实现了“实名、实卡、实人”认证？

答：以保证持卡人信息准确、安全为根本原则，电子社保卡依托全国社保卡平台，以全国社保卡持卡人员基础信息库为支撑，以实体社保卡安全体系为保障，结合电子认证、生物特征识别、人工智能等互联网安全技术手段，申领电子社保卡时，平台将核验“我是我”、“是我领卡”，利用电子社保卡办理线上业务时，平台将核验“是我操作”、“是我办事”，如此确保群众能够在互联网上真正实现“实人、实名、实卡”，高效、安全地享受人力资源社会保障部门的各项公共服务。

（三）如何使用电子社保卡？

答：申领电子社保卡成功后，即可通过各应用渠道APP使用电子社保卡。根据具体应用场景不同，电子社保卡主要有线上模式、主扫模式、被扫模式等三种使用模式。线上模式即在渠道APP进行业务经办时调取电子社保卡进行登录、认证、查询、支付等；主扫模式则是通过渠道APP扫描经办系统提供的可信二维码，经个人确认后将信息推送给经办系统，达到登录、身份凭证、认证、支付等应用；被扫模式则是由经办系统来扫描渠道APP上生成的二维码从而推送信息给经办系统。

（四）电子社保卡是否可以同时在多个授权APP上使用？

答：电子社保卡可分别在经人社部授权的多个渠道APP上申领和使用。当不想再通过某一授权渠道APP使用电子社保卡时，需在该渠道APP上解除关联，在一个渠道解除关联并不影响其它渠道电子社保卡正常使用。

（五）电子社保卡的密码和实体社保卡的密码是一个吗？

答：不是。申领电子社保卡时需要单独设置电子社保卡密码，该密码和实体社保卡密码没有任何关联，相互独立。各渠道APP电子社保卡密码共用。实体社保卡设置有社保功能密码及金融功能密码两个密码。建议不要将电子社保卡密码和实体社保卡密码设置成同一个，密码设置不要过于简单。

（六）密码如何修改或重置？

答：各授权渠道APP上均提供了电子社保卡密码修改及重置功能，在渠道APP上打开电子社保卡密码修改窗口，填写原密码及新密码后即可修改。如忘记密码可进行密码重置，密码重置前需进行认证操作，采用人脸识别认证或者短信认证通过后即可重置密码。电子社保卡密码修改或重置后，在所有渠道APP上同时生效。

（七）申请时系统反应缓慢或无法连接是什么原因？

答：电子社保卡由人社部全国社保卡平台统一签发。在我市电子社保卡上线初期，可能由于申请人员过多出现集中申领的现象，导致部平台响应变慢。如果出现上述情况，请参保人稍等后申领或选择空闲时间段进行申领。

（八）申领失败是什么原因？

首先要确认是否已领取实体社保卡。如果已领取实体卡仍申领失败，请参考以下方式解决：

1、已领取实体社保卡，申领电子社保卡时显示“抱歉，没有查到您的社保卡信息”、“您的社保卡状态异常”是什么原因？ 　　答：如果已领取实体卡仍申领失败，请确认社保卡是否为正常卡（未激活、已挂失、已注销的都无法正常申领电子社保卡）。另外因各种原因，实体社保卡信息如未同步到省、部平台，或在市-省-部平台中不一致，也会导致申领失败。请拨打我市的12333服务热线确认卡状态，完成信息同步后重新申领。

2、申领电子社保卡，人脸认证时提示“没有开通权限”，应如何处理？　　答：请申领人核查手机设置，为APP开启相机使用权限。

3、申领电子社保卡时，使用人脸识别进行实名认证失败，如何处理？　　答：原因是活体检测不通过（分数低于阈值）、个别人员在公安库和持卡库中没有照片或电子社保卡后端系统异常。推荐通过银行预留手机短信认证方式完成身份认证，同时开通缴费结算。

（九）实体社保卡挂失后电子社保卡是否还能继续使用？

答：实体社保卡挂失后，所有渠道APP已申请的电子社保卡均不能使用；若实体社保卡解除挂失，则电子社保卡恢复可用状态；若实体社保卡进行补换卡操作，则需分别在各渠道APP上解除电子社保卡关联，然后重新申领。

（十）身份证或实体社保卡到期后，电子社保卡还能不能使用？

根据《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》中有关规定，身份证过期会导致社保卡银行账号无法使用，同时会影响到电子社保卡的缴费结算功能的开通和使用。如果参保人已开通电子社保卡缴费结算功能，但在使用过程中出现异常，请尽快通过银行网点、电子银行等渠道了解本人身份信息情况，进行完善更新。

实体社保卡到期后会被注销，关联的电子社保卡也将无法使用。需领取新的实体社保卡，然后分别在各渠道APP上解除原先关联的电子社保卡，再重新申领新的电子社保卡方可使用。

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