买过一次，等了一个月竟然发错货。 平台给我的处理方案是这样子的 解决方案一：如您愿意保留商品，【别样】会非常感谢，我们将提供【别样】$5美金直邮代金券以表歉意.
解决方案二：由于国际订单，商家限制和国际物流的限制，【别样】无法提供换货服务，您可以选择退货，请您将错误商品在收到货7天内寄到如下地址，寄出后请您发邮件提供我们快递单号，【别样】将为您承担国际运费以及美国境内运费帮您退给商家。并请确认包裹内商品以及原始商家清单齐全，否则商家无法核实退件并处理退款，【别样】将不承担责任，整个退货流程需约1-2个月左右，感谢您的配合与谅解。
啊啊啊啊啊 我买过3只小包包了 你买的是什么包啊 ？ 话说它家可以退货吗？我看细则上面说有的不能退 ，一经提交订单就无法退货
我在别样买过好多了，他们东西都是美国直邮来的，还有商家小票，一路上的物流都有跟踪号。完全没觉得是假货啊。2楼是不希望大家去用别样吧
我在别样买过好多了，他们东西都是美国直邮来的，还有商家小票，一路上的物流都有跟踪号。完全没 我在别样买过好多了，他们东西都是美国直邮来的，还有商家小票，一路上的物流都有跟踪号。完全没觉得是假货啊。2楼是不希望大家去用别样吧
谢谢你的回复 我也买过几次了，有包包有化妆品 个人也还是相信的 只是不能别样的联系客服确实很麻烦，并且就算没有发货也不能退货。。。。
看到楼主说没办法联系客服 嗯 其实别样的客服在微博上才可以联系 邮件好像也可以但是确实蛮麻烦而且还没有那么快 你在微博搜别样 然后聊天就可以帮你解决了 微博的别样小姐姐回答还是蛮快的 而且态度很好 我很喜欢她哟 我自己在别样买了两次 第一次有mac口红 项链和包包 邮费花了我25美金 一个月到 但是物流信息更新很慢 是突然到的 我还以为是同学送的礼物 后来是我想太多了 第二次买了口红
用了美妆直通车邮费 7美元 买了mac口红和雅诗兰黛大表姐色 因为梅西百货50减10美元 但是我觉得其实口红除了mac比代购便宜 其他的YSL阿玛尼雅诗兰黛价格加上邮费都不会便宜的 我比过免税店的价格 要便宜很多 所以我还是不打算在别样买这些 除了活动 这次物流信息蛮快的 一个月不到就到了 不好的就是分了三个包裹 对了 第一次买了安妮凯文的包 包装一般 不像国内那么好 但是没有破损的
还有国外百货的结算单 所以感觉还可以 其实我也想问问大家 因为我从来没有海淘 所以想问 相对于转运或者直邮 （因为商家直邮邮费不贵但是一定被税）你们觉得别样的邮费相对于这些 会便宜一些吗？
看到楼主说没办法联系客服 嗯 其实别样的客服在微博上才可以联系 邮件好像也可以但是确实蛮麻 看到楼主说没办法联系客服 嗯 其实别样的客服在微博上才可以联系 邮件好像也可以但是确实蛮麻烦而且还没有那么快 你在微博搜别样 然后聊天就可以帮你解决了 微博的别样小姐姐回答还是蛮快的 而且态度很好 我很喜欢她哟 我自己在别样买了两次 第一次有mac口红
项链和包包 邮费花了我25美金 一个月到 但是物流信息更新很慢 是突然到的 我还以为是同学送的礼物 后来是我想太多了 第二次买了口红 用了美妆直通车邮费 7美元 买了mac口红和雅诗兰黛大表姐色 因为梅西百货50减10美元 但是我觉得其实口红除了mac比代购便宜 其他的YSL阿玛尼雅诗兰黛价格加上邮费都不会便宜的 我比过免税店的价格 要便宜很多 所以我还是不打算在别样买这些
除了活动 这次物流信息蛮快的 一个月不到就到了 不好的就是分了三个包裹 对了 第一次买了安妮凯文的包 包装一般 不像国内那么好 但是没有破损的 还有国外百货的结算单 所以感觉还可以 其实我也想问问大家 因为我从来没有海淘 所以想问 相对于转运或者直邮 （因为商家直邮邮费不贵但是一定被税）你们觉得别样的邮费相对于这些
同意楼上的。别样的邮费有一点贵，但是好在是包关税的。商家直邮的都会被税，税金至少10%起，化妆品要30%。所以在别样买的东西多一点会更划算一些。
请问现在到账了么？整个退货流程大概多久呀~钱是退到原扣款账户还是哪里？谢谢啦！
因为是实时下单，所以正品是没问题，物流就会比保税区出货要慢。但保税区的水也实在太深了，正品保证比别的都重要！
担心是假货啊？有和他们投诉么？结果怎麼样？欧美一些品牌在亚洲的款式和北美是不一样的。如果从欧美商家直购都有假货，这个会被告破产的。。。
月初买了施华洛世奇的项链，昨天收到，包装也太简陋了，然后项链盒子略脏，里面的绒布垫也粘反了 粘在盖子上，，让我很郁闷啊····这是正品吗，，，
月初买了施华洛世奇的项链，昨天收到，包装也太简陋了，然后项链盒子略脏，里面的绒布垫也粘反了 月初买了施华洛世奇的项链，昨天收到，包装也太简陋了，然后项链盒子略脏，里面的绒布垫也粘反了 粘在盖子上，，让我很郁闷啊····这是正品吗，，，
施华洛世奇小天鹅项链我就买了十几条，没什么问题，本身这牌子也不是什么好东西，正常吧。
说实话，作为别样老粉，我不太相信什么说别样假货还不退钱。从他们家还很粗糙的时候就开始关注，看着他们一点点变好，直到现在知名度很高。真心喜欢，当然确实还有很多要改进的地方。但是上下买过不下二十单东西了，不管是包包还是面霜，真的都超赞。特别是每次搞活动，商家送的赠品真的超级划算，很多惊喜。挺好的。真希望这样的公司一直坚持下去，加油。
我在别样买到了两只限量的mac口红 超好看 应该是正品呀 收到的包裹里面有美国商城的购物凭证 他们包关税 比直接自己国外官网买好 美国很多网站要自己找转运还是蛮麻烦的
买过几次，就是运费贵，化妆品商场直接发货，有物流单据，但是千万别买衣服，退货根本退不了，客服就是摆设，联系不上，买买化妆品啥的OK，而且别样有很多小众品牌和限量款，假货也来不及造吧
这个暂时没买过，但是一直在另一个海淘网站买了好多次。都是正品，价格什么的也都还可以。不知道要不要试试别样。
我也，，，买的鞋子是被穿过的，非试穿的鞋底磨损 脏污，鞋垫有任何动物毛发 起球，以及灰灰的脏东西。客服说已经过了退货时效，我想换货 又说 商家不会补发的。所以退或换都不可能！只能提供代金券给我，5美元的代金券就能解决这个问题吗，我不接受啊。我宁愿要全新的鞋子
我也，，，买的鞋子是被穿过的，非试穿的鞋底磨损 脏污，鞋垫有任何动物毛发 起球，以及灰灰的 我也，，，买的鞋子是被穿过的，非试穿的鞋底磨损 脏污，鞋垫有任何动物毛发 起球，以及灰灰的脏东西。客服说已经过了退货时效，我想换货 又说
商家不会补发的。所以退或换都不可能！只能提供代金券给我，5美元的代金券就能解决这个问题吗，我不接受啊。我宁愿要全新的鞋子
人和动物。也就是头发和动物毛发。和客服沟通半天，最终结果还是说申请补偿代金券，无语啊
很垃圾，商家发错货，要求退回上海公司，但是国际邮费只退差价，我买了四样物品，三样发错了，一共是20美元的国际邮费，只能退给我5美元，真有意思
还有一点值得提醒的，这里的百货商场买过的东西再去退掉是很轻松随意的，我以前就在macy
梅西百货退过衣服（因为买的时候原价，半个月后打折了，心里有点不甘心所以就，，，请不要责怪我，省钱嘛）只要拿着购物小票和衣服上的挂牌就可以，，也有很多脏的，哪里烂掉或开线，有些瑕疵的都会降价处理。特别是这里黑五的时候，人们都处于疯狂状态买买买，，黑五一过，客服那里天天都是退货的长队，总之，这里的退货真的是数量相当的大，，不知不觉 被我自己说到有点心惊胆战了，以后再去买东西要好好检查啦！
楼上的Serena 高， 我也是...这几天 看到 大佬甜儿的视频然后下载了 别样APP， 而且 下载后 当即就购买了 一个 所谓的优惠券， 25美金。 结果 看完知乎再来豆瓣， 很多网友都在别样APP 有过很不好的购物体验， 丢件不赔等等。 问题来了， 这个APP 大佬甜也有用， 并且推荐给粉丝， 即使是在这个APP这么多网友diss的情况下。 这个APP 到底能不能用啊？
25美金真像是打了水漂。
简直了，买了兰蔻的蓝水和cpb的隔离，结果蓝水到了，cpb给缺件了，真的是太不能相信的网站了，大家都别买
东西正品应无误，但物流......我3.10下的订单，现在4月25日了，东西还在美国，物流从4月6日开始要么无更新要么直接显示已签收，找了无数次客服，发了好多邮件，就一句答复，已催加急了，说是给我补贴5美金，下次用时要和客服说才给这5元钱，我也是醉了，这是要赖账的节奏吗？所以大家要买还是斟酌一下，
突然发现好多购物app，然后看看自己最近在经营的贝店，感觉放心很多。毕竟是贝贝母婴这个大公司推出的，最初的目标人群就是宝妈和孩子，所以目前是我最放心的购物平台，自己用可以省钱，然后想赚钱也可以分享。但价格都是一样的，并不是差异对待，这是我喜欢这个平台的理由。如果有需要的朋友可以找我，生活微信，非诚勿扰，谢谢！
我觉得还好，我记得最早在别样下单的彩妆，正装都寄过来了，但是订单上的赠送的额试用装小样没寄给我。我没当回事，没过几天，单独把赠品寄给我了，虽然赠品不值钱，但是对于他们的态度很感动，也可能是那家商场的行为而已，商场我记得是baneys开头的，大概是这么拼
黑五的时候和朋友一块儿买过化妆品，打折力度很大，送了一些赠品，我们一致认为是正品
黑五的时候在Barneys买了一双鞋子，竟然给我寄丢了，北美仓库找不到，最后给我退钱。什么补偿也没有，垃圾。
简直了，买了兰蔻的蓝水和cpb的隔离，结果蓝水到了，cpb给缺件了，真的是太不能相信的网站了，大 简直了，买了兰蔻的蓝水和cpb的隔离，结果蓝水到了，cpb给缺件了，真的是太不能相信的网站了，大家都别买
所以最后别样赔了没有？我的才搞笑，黑五买的眼霜洁面luna，十二月十九才收到包裹，结果luna给我漏发了！全包裹最值钱的东西没了！然后不停地联系客服，到现在才告诉我，说商家说发货了，还说要和海关核实。。我收到的包裹，塞得正正好满的，根本没有洁面仪的位子。。。。。。真的是无语了！
日代 最近很少很少在贴吧露面 wpu1632480
我是一名在上海的买家，在别样上面面过一次商品，是一次极为奇葩的购物体验。首先别样的快递合作商是圆通快递，相信大家都懂的。从合作商就能看出别样的档次。其次是这次购物一共买了3件商品，圆通快递全部派发错误，其中有两件商品是圆通在国内折腾了8-10天才派发到我手上，这其中圆通快递人员一再的以欺诈手段让我先结束订单，有一件商品到国内一个月了还没有到达我手上，要求退货，别样的客服各种推诿，就是不肯退货。在这其中都是我主动联系别样客服，别样客服没有一次主动联系过我，他们的售后就是推诿型售后，只要你付了钱，商品有问题或者快递有问题就都跟他们别样app没有关系了，他们会把所有责任归咎为其他合作商。
这种服务态度和能力我坚决不会再在这上面购物了，劝各位买家在买之前慎重考虑！
东西正品应无误，但物流......我3.10下的订单，现在4月25日了，东西还在美国，物流从4月6日开始
东西正品应无误，但物流......我3.10下的订单，现在4月25日了，东西还在美国，物流从4月6日开始要么无更新要么直接显示已签收，找了无数次客服，发了好多邮件，就一句答复，已催加急了，说是给我补贴5美金，下次用时要和客服说才给这5元钱，我也是醉了，这是要赖账的节奏吗？所以大家要买还是斟酌一下，
他们的客服的确非常的垃圾。就这样的售后还出来做生意，真是好笑
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我在别样上买东西到现在都没到手上，已经清关结束许久了，估计已经在哪个快递小哥的腰包里了。而且这个清关是不是真实的都要打个问号，而且现在都没有退钱，只是说在催，一点实际作用都没有
日代 最近很少很少在贴吧露面 wpu1632480 日代 最近很少很少在贴吧露面 wpu1632480
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近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（）接到用户投诉百联全渠道电子商务有限公司旗下“i百联”称自己收到的货无包装、无小票、无清单。
从网经社企业库（）了解，上海百联全渠道电子商务有限公司为百联集团下属国有控股公司，系承载百联集团在商务电子化项目落地和实施的互联网平台。上海百联全渠道电子商务有限公司将利用百联集团在全渠道、全业态、全品类、全客群的基础优势，整合集团线上线下资源，通过对业务流程的系统性重塑，立足打造“体现海派人文情怀、享受海派购物生活”的O2O区域垂直全渠道服务平台。
根据电诉宝2021年至今零售电商收到的投诉（按投诉量多少）排行，“i百联”排在53位。同样类似被投诉的平台还有拼多多、淘宝、京东、天猫、抖音、闲鱼、熊猫生活、唯品会、苏宁易购、微店、微拍堂、店宝宝、玩物得志、红布林、海豚家、有赞、小红书、洋码头、转转、当当、快手、贝贝（贝店）、考拉海购、交易猫、橙心优选、叮咚买菜、花礼网、途虎养车、蘑菇街、全球速卖通、小米有品、杂志云、丝芙兰、德国W家、海狐海淘、易果生鲜、海淘1号、孩子王、微盟、孔夫子旧书网、小米商城、百丽优购、鲁班到家、中粮我买网、华为商城、金鹰购、德国BA保镖商城、国美、亚马逊、找靓机等。
据“电诉宝”显示，“i百联”还涉嫌存在 发货问题、商品质量、退款问题、物流问题、订单问题、货不对板、退换货难等问题。
【案例一】“i百联”被指货到后质量不满意 申请退货无门
10月17日，江苏省的常先生向“电诉宝”投诉称，自己于9月29日，在百联奥特莱斯广场（上海.青浦）LeCoqSportif乐卡克购买男鞋一双（349元），货到后质量不满意，申请退货，售后一直无人处理。
【案例二】“i百联”空调新机同一故障发生两次 用户申请退货
7月2日，湖北省的李先生向“电诉宝”投诉称自己于2020年9月9日在i百联购买12ktca诺克力空调，因为之后天气凉爽因此没有使用。李先生表示，等到2021年6月开始使用制冷发现不制冷，第一次保修6月4日上门检修发现漏氟，加氟后使用到6月26日再次不制冷上门检查发现再次漏氟.而且检查找不到漏点，由于制冷剂是r32 特殊的型号
遇到明火会发生爆炸燃烧，再次没有找到漏点的情况下自己坚决不允许再次加氟。李先生认为新机器在同一故障上发生2次，已经是属于维修不好的残次品了。目前李先生的诉求是希望平台能够给自己换一台新的同样规格的空调。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（）运行10年来，与全国近千家平台建立对接，影响1亿+平台用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，
平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
2020电商“电诉宝”消费评级榜
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达令家｜有赞｜唯品会｜i百联｜当当
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获“谨慎下单”和“不建议下单”评级
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