为什么顺丰快递，快递网点 快递员服务态度那么好？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-06-22 13:04 标签： 快递员服务态度差

问题：为什么顺丰速递会有手续费？

顺丰速递回复：由于货到付款的服务快递公司要承担较高风险，因此顺丰速递会收取一定手续费，顺丰速递的手续费标准是商品金额的2%。

问题：顺丰速递快递员上门前会通知我吗？

顺丰速递回复：顺丰速递的快递员上门送货时默认是不会进行通知，若是您的收货地址无人签收，顺丰速递会电话联系您进行确认或更改派送时间，签收时需提供签收人的或收货人身份证明。

问题：可以指定顺丰速递送货具体时间吗？

顺丰速递回复：您可以在顺丰速递的订单备注中注明希望几日收件，顺丰速递会根据您填写的时间来控制发货时间，不过顺丰速递无法支持详细的送货时刻，请您理解。

问题：顺丰速递到我这里需要多少时间才可以送达？

顺丰速递回复：您可以在顺丰速递商品详细页内选择您的地区，就能看到您这边的顺丰速递送达时间啦。

问题：未妥投是怎么回事？

顺丰速递回复：您的商品在送达后顺丰速递快递员会直接投递，若您填写的地区无人签收，顺丰速递则会在包裹状态内显示“未妥投”，并且包裹会放在邮局，等待再次投递，另外也并非完全是顺丰速递快递员投递失败，有可能是当日顺丰速递快递员需要投递货物过多，无法在当天全部投递完毕，您可耐心等待1～2天即可。

顺丰速递—— 顺丰速递自1993年在广东顺德创立以来，目前全国范围内拥有自建营业网点2500多个（自建营业网点大量避免承包经营带来的丢件损坏，派送态度恶劣等众多投诉），顺丰速递覆盖全国178个地级市和942个县级市，顺丰速递是唯一拥有6架货运包机的民营快递公司，保障大家的货物第一时间寄送，顺丰速递为大家提供快速、准确、安全、优质的专业快递服务。

顺丰速递优点：送货速度快，价格便宜，服务较好，在可送达范围内顺丰速递是目前最快的快递公司。

顺丰速递缺点：顺丰速递送货地区少，京广线上所有城市基本覆盖，偏远省市的覆盖率较低。

“未妥投”说明：快递状态是"未妥投"的时候，并非完全是顺丰速递快递员投递失败，有可能是当日顺丰速递快递员需要投递货物过多，无法在当天全部投递完毕，您可耐心等待1～2天即可。

必须填写详细地址：为确保大家的购买的商品能在第一时间收到，请您务必提供给顺丰速递详细的收货地址，例如xx省XX市XX区XX镇XX街道XX号，因为收货地址不详细的话，顺丰速递无法派件。

敏感地址无法送达：由于对政府机关单位（法院,警察局,部队,邮局,公安局,税务局,财政局,外交部,司法部,交通厅,审计局,军队,检察院,海关,人大,政协,政府,监狱,看守所,戒毒所.）等敏感地址都是无法直接派送的，请谅解。

解决方法：您可以在填写详细的路名和门牌号时，不填写工作单位名称，顺丰速递的快递GG到门口届时电话通知您自己出来取货就可以啦。

用户自取情况说明：如因超出顺丰速递派送范围而导致不能配送的情况下，顺丰速递会联系您需要去自取包裹的(需提供取货人的或收货人身份证明）。

顺丰快递大家耳熟能详，每天那么多快递员东奔西走，总能保持高效送达物件。这个公司有名气，但是对辛苦打拼的员工待遇好，我们才认为它真的好。

顺丰招聘要求相对较高，每年这家快递公司都会到大学里公开招聘快递员。而且，也不是每个大学生都能够进入顺丰，哪怕你只是应聘一份快递工作。

能够顺畅进入顺丰的毕业生，都得有半年以上的快递工作经验。男生可以选择做派送员或者库房员，派送工作虽然辛苦，但是薪酬较高。而库房员在室内作业，轻松一些，而且该岗位在顺丰所占比重也很大。

　　库管员平时的工作不少，分拣打包、理货的活儿都得干。他们要到旺季的时候才有机会多拿薪酬，而平日里他们的薪酬拿四五千块钱就已经到顶了。

　　快递员则靠多收派件多拿薪酬，得能够受得了快递员的苦，在好的区域每月自然能挣上万块钱。

　　一分汗水一分收获，朋友们，当我们在从快递员手里接过物件的时候，记得道声谢，他们风吹日晒赶来为挣钱为养家也是为了服务。

　　听说顺丰快递员的工资都很高，你可能很好奇，一个跑腿送快递的，怎么一个月可以挣到这么多钱。顺丰的模式，我简单为：给一个高中生发硕士的工资，干小学生的事。

　　你天天见到马云，但是见不到他的员工。

　　你天天见到顺丰的员工，但是绝对见不到他的老板。

　　王卫被称为中国最神秘的富豪，但是，我们今天想聊聊王卫的另一面：顺丰的高工资。

　　2010年曾经有一个很火的帖子，爆料顺丰：刚才顺丰的快递员在我公司发飙了。“我一个月工资1.5万，会为了你这2000块钱的礼品丢这个饭碗吗!”整个公司，一片寂静。

　　很多人把它当段子看，但这是真的。顺丰的高工资是业界出名的，一般递送人员月薪都在三四千，但在顺丰五六千很平常，有的八千一万也不算高，月薪1.5万也不算特别。

　　我们先爆一爆这个1.5万的料。

　　顺丰的快递员也真是很拼，有人在路上出了车祸，爬起来一看没事，还是要继续送快递。网上有个段子说顺丰，一位男士对自己的喜欢网购的老婆说，老婆，看见没有，人家快递员多不容易，没有买卖就没有伤害。

　　你可能很好奇，一个跑腿送快递的，怎么一个月可以挣到这么多钱。顺丰的模式，我简单总结为：给一个高中生发硕士的工资，干小学生的事。

　　这还是要回到王卫的身上。大家都知道顺丰是个民营快递公司，最早发家在珠三角，靠在香港和广东之间帮人夹带包裹、商务信函合同等送快件起家。那时候，电商还没有这么发达，所以，顺丰的全名叫顺丰速运，记住，而不是顺丰快递啊，如果你碰到顺丰快递，那一定是假的。

　　顺丰所做的生意，其实是在瓜分中国邮政也就是EMS的，所以，从一开始，国家有关部门，就不是很喜欢顺丰这样的民营公司。经常抽查一下，收个罚款之类，即使这样，顺丰还是越做越大，直到今天，顺丰集团下的正式员工，据说已经超过了20万。

　　顺丰的快递业务，也早已走出了珠三角，遍布全国主要的一二线城市。2013年，顺丰引入了三家投资机构，按照外面的估值，这家民营快递一哥，现在的估值应该超过300亿了。

　　王卫个人，按福布斯中国富豪榜的算法，身家有257亿，排名26位。

　　这样想想，快递员一个月挣一万五，也不算多吧。

　　其实，一个月一万五是一个含糊的说法，因为顺丰的快递员是绩效提成工资，上不封顶，真正挣的多的，据说四五万的都有。听了是不是你都想去送快递了。王卫的物流帝国，所到底就是这些快递员拼了老命一个包裹一个包裹送出来的，那么，王卫究竟有什么法子，让这些快递员如此忘我的工作，而且，服务口碑还不错呢?

　　金错刀钱规则有两把刀，也是我们的，叫“人性，破坏性”，我们用这两把刀解读下王卫。

　　其实，在顺丰发展的早期，很多人对顺丰模式是有质疑的，甚至不屑一顾，说不屑一顾都是好听的。十多年前甚至还有一种声音说，顺丰是快递公司吗，这不就是一个老鼠会吗?

　　为什么王卫会遭到同行的如此排斥呢?因为他做了一件在当时看来石破天惊的事情。就是把通行的加盟制快递公司变为直营。

　　在快递业除了顺丰，比较出名的还有总部位于华东的四通一达(申通、圆通、中通、汇通、韵达)，这五家快递公司的老板和员工，大多来自浙江桐庐，又被称为桐庐帮。

　　在快递业的早期，大家都是采取加盟模式发展，其实顺丰也一样。什么是加盟模式，快递公司每进入一个陌生的地区，会找到一个当地的公司作为加盟商，由这家公司来跑业务，但是公司的资产是归地方老板个人所有，总部提供的是统一的品牌、物流、管理，然后收取加盟费。

　　加盟制的好处在于，在快递业开疆拓土的时候，扩张非常迅速。因为人多力量大吗?用时髦的话说，这也是一种轻资产模式，因为总部其实不需要很多人，主要是承担管理和战略职能。

　　王卫最早也这么搞，但是他很快发现，这样的快递公司不是我想要的，为什么呢，服务不行。

　　因为在加盟模式下，快递员的直接老板是地方公司老板，说白了就是强诸侯、弱中央的模式，这种情况下，管理很难规范起来。地方做大了以后，难免会觉得，你总部都是我在养着，我凭什么听你的?

　　于是王卫大刀阔斧搞了一场削藩运动，在2000年初，就把顺丰彻底改造成了一家直营快递公司，这个模式在当时的中国，除了国家队EMS，是独一份。

　　改成直营以后，意味着公司不可能向加盟制公司那样广铺网点，大肆扩张。快递员也是由总部公司发工资，运营成本一下重了不少。但是，王卫在如果提高快递员积极性上下足了功夫。他发明了两个：

　　第一，就是承包。就是快递员像当年的包产到户一样，每个快递员在城市里有自己的片区，别人不会来抢你的，但是，如果你的片区业务量增长缓慢，一定时间内没有起色，就换人。

　　第二，就是计件工资。快递业有句行话叫收一派二，就是一个快递员收一个快件的同时，应该派两个快件。我们所说的送快递，实际上更多是指派件。真正挣钱的也是在这个部分。在顺丰，你送的越多，挣的越多。而且上不封顶。

　　换句话说，这样一来，实际每个快递员在顺丰里都是给自己打工，每个人都是大公司里的个体户，是不是听起来有点像出租车司机的活法?其实还不一样，出租车司机犯懒的时候可以不拉活，但是如果一个快递员的片区来件了快递员不动，只要一打投诉电话，这个快递员就完了。而且在承包制下，每个快递员都会非常积极的去拓展客户，去服务好客户，这个片区越肥，他自己挣的越多。所以，早年也有人攻击王卫说，说这是搞传销。当然，这也是一阵歪风而已，客户的眼睛是雪亮的。

　　所以我听过一个真实的笑话。是有个客户投诉快递员，顺丰客服问怎么了?客户说，我叫了个快递，说今天上午到，结果早上6点就敲门把我吵醒了，困死了。

　　其实这个笑话一点不好笑，对于这位快递哥而言，您赶快把这个件收了，我还要去下一家呢?所以大家都觉得顺丰的快递时效有保证，服务好，不是没原因。

　　我们就来王卫的钱规则，其实就一个关键词：天下武功，唯快不破。

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