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化妆天才、智能梳子、AI皮肤诊断,生产设施升级、智能客服、AI招聘……欧莱雅走上了由内到外的AI化道路,它为火力不足的AI美容行业及倍受挫败的产业玩家带来了值得参考的样板。

很多人都知道欧莱雅是全球最大的化妆品和美容护肤品公司,但大多数人不知道它在研究、创新和技术上的情况。事实上,自2012年以来,欧莱雅经营着自己的技术孵化器公司。

这个孵化器公司像一个创业公司,专注于美容与技术的交汇处。孵化器实验室位于新泽西州,目前它在旧金山、巴黎和东京都开设了实验室,专注于少数产品,包括通过结合App、可穿戴设备等为消费者提供定制化的美容产品。以下是欧莱雅技术孵化公司涉及到的主要AI应用。

一、AR试妆和智能测肤成AI美肤产品升级的标配

2015年,欧莱雅孵化器推出了化妆天才(Makeup Genius)App,它允许利用AR(增强现实)技术在自己脸上看到试妆,作为购买产品的参考。用户只需要上传自己的照片或用相机拍照,实现模拟,并可以查看试妆前后的对比。

为了帮助一些消费者养护头发,欧莱雅孵化器与智能技术制造商和卡诗护发品牌合作,研发了一款智能梳子。这种发刷采用电导传感器、加速器、陀螺仪、麦克风、蓝牙以及Wi-Fi连接来收集数据,并将它们上传到算法模型,以此为消费者提出定制化的护发建议。

通过收购ModiFaceAI / AR公司,欧莱雅能通过在线视频为客户检测皮肤状况,并提供美容产品的使用模式。在一份收购声明中欧莱雅表示:“通过收购ModiFace,我们开始了欧莱雅数字化转型的第二阶段,我们将专注于通过语音、AR和AI等技术重塑美容体验。”

通过深度学习技术,该工具可以利用AR功能和欧莱雅的照片数据库、皮肤专业知识及皮肤老化图库,为消费者提供相应的产品推荐。这款工具在2019年初在加拿大推出,名为Vichy SkinConsultAI,今年晚些时候它将在全球其他地方推出。

二、AI赋能智能部门,实现组织架构和生产力的升级

1、欧莱雅的生产设施升级

欧莱雅不仅采用传感器、摄像机和激光器来赋能产品,还依托IBM Watson物联网平台应对工业4.0对生产设施的挑战。随着消费的需求升级,他们希望能获得满足个人喜好的配方。欧莱雅利用技术优化生产设施,以提高响应能力和敏捷性。

欧莱雅推出了脸书智能聊天客服,以便与客户进行更加个性化的对话,进而推动美容产品销售。这个对话系统在人工智能技术的支持下,用对话的形式与消费者沟通,使得消费者更容易将自己的偏好表露出来。

欧莱雅每年开放15000个新岗位,平均66个人竞争一个岗位,偌大的招聘工作量困扰着欧莱雅的人力资源部门。于是欧莱雅引入聊天机器人Mya辅助招聘,通过检查应聘者条件、签证状态等因素进行筛选;引入Seedlink来评估候选人对开放式面试问题答案的评估。在一个招聘项目中,相关工作人员说,他们需要从12,000名候选人中抽出80名实习生,这帮他们节省了约200个小时。

结语:从产品到架构革新,促进美容产业AI化

随着“美妆达人”、“护肤达人”的直播带货量蹭蹭上涨,AI美服产品及其延伸的电商模式却效果不及预期。2017年11月14日,美图停止运营美图美妆业务,宣告其AI测肤-定制带货的商业模式尝试失败。

AI测肤、AI试妆等产品及服务存在着测试不准、流于娱乐、偏营销噱头等痛点,但AI为消费者购买美肤产品、美妆产品提供依据的价值逻辑却不是伪命题。从欧莱雅的AI化道路中我们发现,美容产业的AI化趋势是毋庸置疑的,只是革新涉及的广度和深度可能是超乎众多玩家想象的。

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  参加第二次青藏科考的青年科技工作者――

  探索自然 成长成才(青春派)

  青藏高原,被称为地球第三极。

  2017年,第二次青藏科考正式启动后,习近平总书记致贺信并希望参加科学考察的全体科研人员、青年学生和保障人员发扬老一辈科学家艰苦奋斗、团结奋进、勇攀高峰的精神,聚焦水、生态、人类活动,着力解决青藏高原资源环境承载力、灾害风险、绿色发展途径等方面的问题,为守护好世界上最后一方净土、建设美丽的青藏高原作出新贡献,让青藏高原各族群众生活更加幸福安康。

  第二次青藏科考队队员包括了全国270余家单位的7000余名科研人员,科考队员中以青年骨干为主,40岁以下的科考队员有5000余人,占整个科考队伍的约70%。

  2022年5月,“巅峰使命2022―珠峰极高海拔地区综合科学考察研究”(以下简称“巅峰使命2022”珠峰科考)在珠峰地区顺利开展,这是第二次青藏科考自2017年启动以来,学科覆盖面最广、参加科考队员最多、采用的仪器设备最先进的综合性科考。

  仰观宇宙之大,俯察品类之盛。五年来,青年科技工作者在青藏高原挥洒青春,这里成了他们探索自然、成长成才的重要舞台。

  “有机会参与大型科考项目,是终身的财富”

  海拔5200米,珠穆朗玛峰大本营。

  为了检验高海拔对仪器的影响,1980年出生的中科院青藏高原研究所研究员杨威和其他科考队员一起爬到海拔7000米的冰川区。高原的气压、湿度、温度都会对设备造成一定影响,有时候平原上使用很顺利的设备,上了高原就会“丢数据”“出问题”,必须自己测试过,杨威才能放心。

  在珠峰大本营,杨威一直在密切关注科考登山队员的动向。探测峰顶冰雪的厚度也是本次科考的重点和难点。登顶队员所带的设备主要是高精度探地雷达。通过这些雷达,除了对峰顶测量,也对整个珠峰绒布冰川展开测量。“用高精度的激光雷达扫描高程变化,来观测世界之巅上冰川的变化。”杨威介绍。

  为了检查监测设备、收集数据,在第二次珠峰科考开始前,杨威徒步进入雅鲁藏布江大峡谷的深处。原始森林山高林密,只有早年间猎人进山走的小径。科考队员们沿着难辨的路一点点前进,一天走七八个小时,也只能走10公里左右的路程。“有时候,我们在密林里一待就是十几天,最让人头疼的就是蜱虫。”杨威说,蜱虫进了衣服、裤子,会叮咬人的皮肤,这时候,需要烫一下被叮咬的地方,把蜱虫拔出。

  跋山涉水,监测冰川的变化。2018年10月,雅鲁藏布江下游加拉村附近色东普沟先后两次发生冰崩,随后造成堵江,对当地和下游地区构成极大的威胁。当时,杨威和其他科考队员一起乘坐直升机查看情况,发现冰崩的地方是位于雅鲁藏布江附近的加拉白垒峰。

  这座海拔7294米的雪山,和海拔2800多米的雅鲁藏布江江面之间有着4000多米的海拔落差。经研判,这里很有可能再次发生冰崩,于是,科考队决定就在堵江点的附近设立监测系统。

  “青藏高原是‘亚洲水塔’,也是受气候变暖影响最大的区域之一,冰崩、冰湖溃决的风险也不断升高,威胁当地群众生产和生活。我的任务就是监测可能发生的灾害。”杨威说,研究冰崩是第二次青藏科考重点关注的内容之一。

  这几年,作为一名现代冰川的研究者,在参加第二次青藏科考的过程中,杨威对冰崩问题的关注日益深入。“冰冻圈是气候系统中变化最敏感、反馈最直接的圈层。”杨威说。

  如今,杨威在第二次青藏科考中承担着多项与冰川有关的研究项目。拉萨向北,海拔5500多米的廓琼岗日冰川周边,一座30米的监测塔高高耸立。这是拉萨河一号河谷冰川立体监测平台,杨威等人在该冰川末端搭建了多要素自动化监测塔和直径8米的科考保障帐篷,架设了冰面自动气象站、冰温与位移监测仪,并勘测了冰川的厚度。“作为青年科学工作者,有机会参与大型科考项目,是终身的财富。”杨威说。

  “科学探索也是重新认识家乡的过程”

  “为什么当前的数值模型无法准确模拟青藏高原湖泊结冰的情况?”走在雅鲁藏布江边,望着远处的山峦与河流,如今已是西藏大学理学院特聘研究员的拉珠被问到这样一个问题。

  提问的是清华大学教授、中科院青藏高原研究所研究员阳坤。当时正在中科院青藏高原研究所开展博士后工作的拉珠和同行的几个科考队员被问得有点发蒙,结合最近阅读的文献,他们提出了自己的看法。

  阳坤随即指出:“这可能是因为地表形态有所区别,咱们可以具体分析。”随后一段时间,拉珠等人就相关问题开展了一系列研究,这些都转化成团队的研究成果。“一些问题在现实中被发现,也只有在现实的条件下才能解决,这大概就是我们从事观测和数据模拟必须来到野外的原因。”拉珠感慨。

  在拉珠的办公桌里,有一个厚厚的本子,记录着他在野外考察过程中老师和同学们提出的问题,以及大家对这个问题的讨论、后续的研究与思考。

  成长不仅仅来自提问,更来自在讨论中自己的设想不断被否定。前些年,拉珠等人来到那曲市开展土壤温度和湿度监测,他们需要在那曲市周边建设监测点。如何确定这些点位的分布,非常重要。

  一开始,拉珠拿出了一份详细点位分布方位示意图,他对此颇有信心。但是,没想到和老师同学们一开会,这个方案就被批评了一顿:“这几个点位不合理”“这里密度还要提高”……一群人不断纠正拉珠的错误,刚开始他有些失落,但没多久,他认识到大家质疑的目的是让结果更加准确,心态很快调整恢复。

  选定了点位,他们忙活了多日,最终把观测点一个个架设好,开始了数据收集工作,看到数据集日渐丰富,他像看到自己的孩子成长一样高兴。

  拉珠1987年出生于西藏自治区日喀则市亚东县,如今这里也是他开展研究的重要场所。尽管从小生活在亚东县,但是当拉珠作为一名第二次青藏科考队员回到家乡时,他发现这块土地充满着学术研究的价值。“科学探索也是重新认识家乡的过程。”拉珠说。

  于是,他当时所在的中科院青藏高原水文气象研究团队,沿着亚东不同海拔高度设置了一系列监测仪器,详细监测亚东不同海拔的降水差异情况。拉珠介绍,他们在亚东县和南木林县各设置了一个海拔梯度的观测系统。“亚东属于喜马拉雅山南坡,南木林属于高原腹地,两个地区都存在降水随海拔梯度变化的情况,两者对比能帮助我们更深刻地理解高原降水形成的物理机制。”拉珠说。

  西藏西北部是广袤的羌塘草原,这里是野生动物的乐园,但高海拔、低人口密度等条件,让这里成了降水观测的“盲区”。这些年,拉珠原来所在的研究团队一直在这里布设各类水文气象观测仪器,希望通过收集更多相关的数据,提高对羌塘草原水循环的认识。在全西藏,整个研究团队合作架设了70多个雨量筒等仪器,一个又一个的观测站共同织起一张了解西藏降水空间格局的观测网络。

  “我们做了很多数据模拟的工作,但是模拟终归是电脑计算,我们在野外收集的一手资料,将帮助我们获得更准确的结果。”拉珠说,“在参加第二次青藏科考的过程中,我们青年人能有机会依托国家重点课题开展一些新的研究,这对我们来说是能力上的挑战,也是最大的成长机遇。”

  “在交流中努力取得重大科研突破”

  天垂地阔,星夜茫茫。一顶帐篷、一辆越野车,身处广袤的羌塘高原,这是34岁的中科院青藏高原研究所研究员吴晨在野外的日常。每年,吴晨都会有几个月的时间在青藏高原的昆仑山、可可西里、羌塘等无人区奔波,带着科考的研究任务,绘制地质图、采集地质标本。

  每次野外工作前,吴晨都会利用卫星影像地图仔细研究这一次的考察路线。在无人区科考,风险无处不在,对研究者的体力也是极大的挑战。

  从最近的城市出发,吴晨和司机会先抵达事先计划好的扎营点。确定了“大本营”,吴晨就以此为中心,在周边十几公里的范围内一步一个脚印地开展地质填图工作,常常是一大早出发,晚上才回到帐篷。

  有一次,吴晨在昆仑山地区进行考察,晚上9点多,天降冰雹。吴晨想把当天看到的那条断层全部观测完后再回帐篷,没想到,3只野狼远远地跟了上来,他紧握着手中的地质锤不知所措。恰好一辆牧民的车辆驶过,惊走了野狼,他这才化险为夷。

  频繁进出无人区,最难耐的是寂寞。无论是羌塘还是可可西里,那里基本都没有手机信号,一进入野外考察,吴晨基本就处于“与世隔绝”的工作状态。“一天两天还好,持续时间长了还是难受。”吴晨说,更大的问题是没有办法用网络查阅资料和交流讨论,遇到的一些问题都需要等回到城镇才能集中处理。

  付出虽多,回报也大。2019年,一次在昆仑山南部野外考察的过程中,他发现了几种特殊的岩石组合。“从传统观点来说,这里不应该出现这类岩石和相关的地质现象。”吴晨难掩激动,立即在周围开展了详细的观察、采样和地质图件的绘制,最大程度保存资料。走出无人区,吴晨把自己整理的内容发给几位相关方面的专家,大家讨论后认为:“这或许能更新我们对于这一区域地质演化的认识”。

  为了确认这一猜想,原定当年8月底要离开的吴晨继续奋战了一个多月,直到10月即将大雪封山,他才依依不舍地离开。

  无人区里没有路,很多路都要依靠自己去探索。有一次,吴晨按照事先规划的道路向扎营点进发,但是走到一半,发现此前规划的道路出了问题,并不能顺利抵达。他只能和司机一边摸索、一边前进,最危险的时候,车辆驶过一个悬崖边缘,半个车轮都在悬崖外侧。两人小心翼翼排除险情,最后终于顺利通过。

  需要探索的不仅是脚下的路,还有研究的路。在高原跋涉,吴晨一直在探索大陆碰撞如何影响青藏高原北部的地质构造。“青藏高原是印度板块和欧亚板块碰撞形成的,但是这种碰撞是一个漫长和复杂的过程,其中具体的构造机制和隆升过程的细节,仍有待我们去不断探索。”吴晨说,“关于无人区山脉和盆地,之前我们的研究资料还是非常少,这限制了我们全面了解高原。”

  不停地出入无人区,收集各类地质资料,就是为了更深入了解青藏高原生长的具体过程,丰富人们对脚下这块世界上独一无二土地的认知。“参加二次科考,我们有机会接触到更多优秀的学者,在高手指导下开展研究,在交流中努力取得重大科研突破。”吴晨说。

  本报记者 徐驭尧 【编辑:田博群】

  《 参加第二次青藏科考的青年科技工作者――探索自然 成长成才 》( 03:21:14版)

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