无双数科这个公司具体是做啥?是做电商奥。

  号称史上最冷清618,多个平台下单金额却创出新高;说好不被数字游戏迷惑,却依然深陷其中;头部主播纷纷缺阵,却横空杀出东方甄选。是有数字猫腻还是报复性消费?是用户需求还是算法诱惑?到底是昙花一现还是颠覆行业?6月17日,《品牌36计》对话前京东时尚居家平台事业群公关负责人、搜杨管理咨询董事总经理张凯宇,知名科技自媒体人阑夕,一起聊聊东方甄选一夜爆火背后的逻辑。

  红利减少,平台标签固化,面对未来电商要走向何方的问题,张凯宇认为,电商未来的未来将不局限于单纯的卖货。

  以下为部分连麦实录:

  我们以前对电商可能还有一些标签化的认知,比方说淘宝它就全京东,它就快,拼多多它就便宜。但是现在用户也学聪明了,他买货之前,他先到商家去比一比谁家便宜,我就去哪家买。那如果都是像这样做了之后,那电商之后的出路在什么地方?

  出路在不卖货,我自己的认知是这个这一点。

  其实我觉得一家公司就看你拿什么东西去挣钱,我自己了解我离开之前的京东战略是这样的。过去京东叫做供应链一体化,然后你会发现自建物流了,同时自己买货了,自己卖了,自己做了个App自己做客服,甚至有7天无理由退货。品牌营销后来慢慢也上了。

  后来这个会发现说你在做这件事的时候,你拥有一个比较强大的物流能力,那你独立上市,你拥有一个比较强大的金融能力,金融数科。那你独立上市,你技术沉淀的还是不错的那你就包在京东云这个概念下,你独立上市。因为我在这么长时间里边发展,你甭管我烧钱还是怎么着,我锻炼出了非常多的基础设施能力。公司做这个事,又不是做慈善,就所有的基础设施的成本,他最后通过货都会收回来。

  最后你会发现货拉不动了。货作为一个血管,毛细血管,它在周转的过程中它是拉不动的。那还有什么东西呢?还有ToB的能力吗?那种卖货的能力是ToC的能力。ToB的能力是什么呢?就是物流咱们可以成为别人的物流,不一定非得是京东的物流,数科金融可以成为别人的,我可以成为别人的金融不一定非得京东商城的。就像蚂蚁金服,它已经成为了很多信用支付的入口和工具。

  然后好多其他的能力我都可以把它模块化,模块化了之后,再公司化,公司化了之后再资本化,独立了之后,你就自己去做。所以电商平台它未来的发展它很可能就是卖供应链,它不一定非得卖货,如果你供应链足够强大,效率比如说高的话,你完全可以卖ToB的能力。所以我觉得再往后想象空间还是很大的。

  只是说ToC的这一块红人口红利现在也确实没有了吗?移动端的红利说实话,现在也确实没有了。各种各样的玩法,中心化去重新化,如果技术上没有一个特别巨大的革新和进步的话,我觉得比较乏力。ToC端基本就这样。但是B端还有很强大的空间,还是不错的还有很多很多的可以去做的。

公司以大数据、人工智能、云计算、 区块链等新一代信息技术为基础,为客户提供“科技(Technology)+产业(Industry)+生态(Ecosystem)”的全方位服务,打造产业数字化“联结(TIE)”模式。

公司全称:京东数字科技控股有限公司

公司规模:2000人以上

公司地址:北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层221室

京东数字科技集团孵化于京东集团,是一家全球领先的数字科技公司,致力于为金融机构、商户与企业、政府及其他客户提供全方位数字化解决方案。公司以大数据、人工智能、云计算、 区块链等新一代信息技术为基础,为客户提供“科技(Technology)+产业(Industry)+生态(Ecosystem)”的全方位服务,打造产业数字化“联结(TIE)”模式。

创立7年来,京东数科不断构建核心壁垒,历经两次演进和三个战略发展阶段(数字金融、金融科技和数字科技)。2015年10月,京东数科在业内首次提出“金融科技”定位,推动中国“互联网金融”行业整体向“金融科技”升级;2018年11月,京东数科在业内首次提出“数字科技”定位,布局智能城市、数字营销等多个领域,打造了在国内外独特和领先的“数字科技”模式,引领数字经济时代的产业数字化浪潮。

“以科技为美,为价值而生”,京东数科以AI驱动产业数字化,以数据和技术为最大公约数,重塑产业流程和决策机制,实现产业效率的提升和成本结构的改变。作为一家新型To B科技公司,京东数科为实体经济的转型和升级提供核动力,并对增长负责,做产业数字化领域的“首席增长官”,帮助产业客户降低行业成本、提高行业效率、提升用户体验并升级产业模式,与合作伙伴一起共创数字经济增长新范式。

随着流量成本越来越高,通过数字化转型沉淀用户资产,并建立品牌私域流量池,成为了越来越多品牌共同的选择。那么,当下,私域运营应该怎么玩,又有哪些新趋势呢?

6月9日,卓尔数科×周大生“新零售企业”线下闭门会在深圳君悦酒店举办,包括亿欧智库副院长王辉、周大生CRM中心总监徐陈晨、卓尔数科数字化咨询总监王希晨和卓尔数科腾讯事业部总监陈状在内的众多行业专家齐聚一堂,探索私域运营新趋势。

加盟连锁模式下,线下私域场景能做什么?

作为传统珠宝门店,周大生近年来积极推进新零售升级转型,通过私域布局,实现会员在线、导购在线、门店在线与中央仓在线的四大私域目标。

对于以线下加盟连锁模式为核心的周大生来说,其线下私域运营有哪些亮点呢?

基于从高端定制业务到云店小程序商城的会员旅途,周大生在组织架构上形成总部、区域到门店的运营矩阵。其中,总部输出内容方法论、提供私域工具、汇聚资源;区域管理者组织、落实并反馈执行效果;门店则负责运营内容的落地。

此外,在配套能力上,周大生从数据、工具到内容策略等方面进行了全面的配置。其中包括,从精准获客、高效转化到精准营销的私域运营蓝图;前、中、后台与技术支撑的系统支持;能帮助引流获客、复购增长的企业微信抓手;贯穿用户生命周期的导购计划;从总部到门店的内容体系建设;基于地理位置数据分布展开的会员营销云计划。

线上私域电商的增长之道

基于线下加盟店连锁模式,周大生的私域运营利用技术、数据、实践方法论等新元素,优化运营环节,并不断适应业态变化,将零售中需求方与供给方之间的效率做到极致。那么对于尚未上车或是在私域板块难以突破的品牌,如何通过私域电商运营提高转化,实现增长呢?

回顾私域电商上半场“开荒时代”,企业的核心是补齐方法、工具和团队等基础能力。来到下半场,“精耕细作”成为私域运营主题,企业需要通过丰富的数据了解用户;基于用户需求去运营;并和用户建立真实的连接。

基于此,我们可以总结出私域运营的三个关键趋势。首先,是流量结构的变化,流量运营从存量向增量转移。其次,是运营方式的变化,品牌不再过度追求规模扩张,而是更关注找到私域内的核心用户群体。最后,企业运营重心从后台转移到前台,而直接与用户接触的一线运营人员的能力对于私域转化能起到重要作用。

在前述趋势下,想要高效运营私域,就要求企业必须具有高效率获取增量用户的投放获客能力;能够获取用户在腾讯私域生态内的行为数据,并结合数据分析的精细化运营能力;且拥有足够专业的团队承接大量用户,有为用户关系和体验兜底的能力。

顺应私域下半场“精耕细作”的趋势,在深入洞察数字营销实际场景需求后,卓尔数科自主研发了完善的营销科技产品矩阵,助力企业筑牢私域阵地。其中,由z-shop(电商小程序)、z-scrm(微智助手)、z-data(数据平台)构成的私域三件套能助力企业提升私域效果。

在工具端,矩阵以z-shop与z-scrm等营销工具作为抓手,打通「公域-私域-公域」数据链条闭环,进一步整合全域数据分析能力,展现360°客群动态画像,实现高效+精准+智能的自动化营销,驱动全渠道全场景全链路私域运营。在数据端,矩阵以z-data为基础,打通营销工具中的数据,帮助企业构建数字资产沉淀阵地。同时,以完备的私域运营团队,帮助品牌补足私域营销团队空缺,陪伴品牌私域转化最后一公里。

此外,针对不同成长阶段的品牌,卓尔数科会先定位其成长阶段,再进一步定制私域解决方案。在启动期,帮助客户快速找到私域核心定位,沉淀稳定的高价值用户;在成长期,优化进粉渠道和单粉价值产出,提升人均有效承接能力;在成熟期,提升私域运营价值,建立全场景联动机制,提升运营效率。

此次闭门研讨会,卓尔数科联合周大生探讨了企业私域运营的痛点和趋势,从实战案例出发,分享了诸多行业经验与干货。接下来,卓尔数科不仅将持续发挥私域数据服务能力帮助品牌不断发展、完善私域体系,沉淀会员资产,也将通过闭门会的形式分享基于实战的经验与观点。期待在接下来的分享中,能与您共同探索行业新趋势。

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