电子商务具体是做什么的？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-07-27 13:07 标签： 电子商务公司一般是干嘛的

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很多人不了解电商运营是做什么的，更加不知道一个厉害的运营能起到什么作用。不是一个人，也不是一个部门，简单来讲，运营是一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU，一个人的大脑，而电商运营要做的是调节好客服，推广，美工，库房，售前售后等部门。

转化率包括的是到达率、注册转化率、订单转化率和支付转化率。如果网站没有转化率那说明运营人员对于市场行情不够了解，有大量的垃圾流量进入了这个网站，稀释了有效的转化率。转化率和用户体验是息息相关，在流程设置方面要简单顺畅。同时，贴心提示、商品组合优惠、支付方式多样化这些都会影响用户的购物和支付体验。

购买体系三要素：客单价、重复购买率和人均订单。

小商品的客单价会偏低一些，如果小商品是生活中消耗比较大的必需品，那么重复购买率会高一些，但相对的，人均订单会偏少些。奢侈品的客单价一般会比较高，重复购买的次数不会像小商品那么密集，但因为是精准消费人群，所以人均订单会偏多。

会员体系包括：会员访问深度、会员访问频次、新会员占比、会员引入费用、沉睡会员再营销。

一些电商商家会节省站位推广费用，在老用户维护上花费很多，这一般是较老的网站会做的事；另一些商家则是投入大量的费用去引入新用户，在维护老用户方面却很节省，这一般是新网站。这两种方式都有弊端，很难将消费者进行转化。在面对新老客户的时候厚此薄彼，很难达到扩大市场的目的。商家想要解决这个问题，就需要在不同的时期变换不同的用户政策，避免极端化。

商品体系包括：热销品类、毛利率、销售额、商品购买频次、购买时间和购买单价。

很多产品都具有时效性，比如毕业季的花束、情人节的巧克力、过年的对联红包等。为了避免造成不必要的库存，商家需要提前分析产品的销量，然后制定出有针对性的营销方案，做热品推荐或特卖，拉动整个商品体系良性运转。

用户行为体系包括：浏览路径、热力图、浏览习惯、站内搜索、停留时间、投资回报率。

只有商家足够了解用户的流量习惯，才能解决网站流失率高的问题，及时整改，营销费用才不会浪费。

营销推广体系包括：垃圾流量鉴别、渠道购买力评估、渠道贡献度评估、投资回报率监控。

网站的最终目的是为提高销量，所以在有效的营销手段基础上，可以适当地提高流量质量，进行渠道贡献度评估，好的流量和渠道才会有好的转化率。

充分了解消费者的心理需求，把握住市场的发展动态，掌握好六大电商运营体系，对打造一个高营销的电商网站至关重要。希望以上内容对大家有所帮助，关注万商学院，持续更新运营干货，手把手教你学运营。

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电子商务进入了商务时代，靠的是对市场的理解，这部分是属于市场营销的范围了。电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案，只要你开个店，弄一两个月就全懂了，实战远比课本上说的靠谱。

有很多人认为学电子商务专业毕业后只能从事某宝店行业,我要澄清一下，电子商务是使用电子工具从事商务活动。现在是一个信息爆炸的时代。衣食住行所需的东西都可以通过网络来解决需求，在网络上的交易活动都是电子商务，试问这样的专业怎么会子虚乌有？

它又不局限这些，除了网上购物，电子商务还有网站运营，网站开发等方向。学习内容有ps ，seo 网站优化，客户关系管理，管理学的市场营销学，消费者行为学，计算机的c+ +,html,网站开发 等一系列课程

哈哈哈哈，我也是学电商的，15年毕业，现在做天猫运营。说说我的看法:

学校里，懂得基本概念就行了。为什么这么说，因为大学老师自己真正懂的人，少之又少，成天拿着概念忽悠人。如果有机会可以去试着操作一个店铺，前提是你未来的规划是运营。或者是其他某一项具体的岗位，如客服、美工、推广等。记着一句话:不以线上成交为结果的，都是互联网而非电商。

电子商务专业所学的课程，举例来说有以下几项——计算机网络原理、电子商务概论、网络营销实务、营销策划、网页配色、网页设计、数据结构、Photoshop、电子商务网站建设、消费心理学、市场营销学等等。

我们电子商务专业的学生，经过对各种专业软件系统的学习，可以达到毕业即可上岗的水准，电子商务专业，未来发展前景壮阔，就山东来说，优秀的电商运营在元不成问题，而在北京、上海等一线城市，薪水更为可观。

电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案，电商运营的具体工作职责：

1、负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；

2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量；

3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案；

4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源；

5、每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。

运营的工作内容包含这几块：

1、营销方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用户点击。

2、偏推荐方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化。

3、规则说明型内容，活动的玩法，相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白。

4、场景相关的软文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户的需求。

活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规矩，不然就会有人问资源位的标准是什么，为什么他能上我不行，这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部腰部。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。

数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。

从完全不会，到逐步有一套思想方法，个人觉得数据分析是做运营以来最大的收获之一。数据是评价效果的客观标准，是辅助科技学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。

做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在辩论探讨中。

作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实际最终效果。最为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。

说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，需要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事，细分来看其实包含了三个岗位，内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。

[ 责任编辑： 柳花暗香 ]

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