1、异网、海外注册的邮箱可以升级为收费邮箱。

2、收费套餐（云邮套餐），空间与天翼云共享。

3、相关短信开通及退订操作指令。

1）编写以下指令短信到10001做相应的套餐变更：

2）编写以下指令短信到端口开通：

第一次通过发送短信到开通的VIP邮箱升级的用户可在72小时内免费体验收费邮箱，即在72小时内退订的话不扣取费用。

退订：发TDVIP5或TDVIP10或TDVIP20到即可退订，下月生效转为免费邮
注：如用户通过短信订购后，月底没有发送TDVIP指令退订，系统会自动续费。

3）编写以下指令短信到端口开通：

注：以上端口目前仍在使用，但不主张使用该端口开通，如遇相关资费争议，请联系当地10000核实。

注：通过预付费方式开通VIP，如变更套餐，需要旧套餐结束后才起效，如用户在使用过程中通过短信方式升级邮箱，也需要等旧套餐结束后才起效（如：用户通过预付费方式订购了一个5元VIP邮箱一年的使用期，但在使用过程中又编辑了短信VIP10到升级了邮箱，不会马上生效，要等预付费到期后才会生效）。

5、收费邮箱订购流程是：用户可登录邮箱页面—设置—账号—升级套餐。

1、电信手机号码注销后，根据天翼帐号协议，保留三十天登录时间，之后天翼帐号会被删除。邮箱数据也会同步删除，请用户及时做好邮件备份。
2、旧邮箱数据可以登录,点击帐号设置-登录信息-登录手机-设置-更改号码并迁移数据，按照提示进行迁移，转移到新帐号邮箱上。

在登陆邮箱后，直接进入收件箱页面。点击收件箱邮件列表 “未读邮件”直接查看全部未读邮件，您也可以点击"收件箱"查看所有邮件，如下图：

点击“写邮件”，然后在“收件人”中添加其邮箱地址（邮件群发功能，最多可同时群发50人），然后添加邮件的主题以及内容，最后点击“发送”就可以了。

单击主题字段下面的"添加附件"；浏览文件，单击要附加的文件的名称；单击"打开"； 如果要删除已添加的附件，请单击附件后面的"删除"。要附加另一文件，请继续单击"添加附件"。在写邮件时点击"添加附件"（邮件限额50M），你也可以选择添加"超大附件"，如下图：

可以在阅读邮件的页面中，点击"添加到联系人"将此联系人添加到联系人；

您也可以点击"联系人"，然后点击"添加联系人"，弹出“新建联系人”对话框，输入联系人信息（姓名、Email为必填项）后，点击"确定"即可。

您可以直接点击邮箱左侧"联系人"，击您要删除的的联系人后面的"删除"，弹出的对话框中，点击"确定"即可。
您可以直接点击邮箱左侧"联系人"，后点击您要修改的联系人；或者点击联系人后面
"修改"，进入修改页面，修改联系人的相关资料后，点击"确定"即可。

您可以将您在 Outlook 或 Foxmail 等常用邮件软件中所使用的联系人导出成 .csv文件(一种以逗号分隔联系人各个字段的文本文件，用Excel打开查看)，然后导入到本邮件系统您的联系人中，这样您就可以在本邮件系统中使用您的常用联系人了。下面以Foxmail 为例来描述如何把联系人导出成CSV格式文件，然后将这个文件导入到联系人中。
打开Foxmail中 "地址薄"选项，选择"工具"下拉别表中的"导出"中的"CSV文件"，将联系人保存到本地电脑上。

打开189邮箱，选择"联系人"，单击"导入/导出联系人"将Foxmail导出的CSV文件上传即可。

4、相同的联系人可以分在不同的组中。

方法一：单击页面左侧"自定义邮件夹"旁边的"+"号图标；输入邮件夹名称；点击"创建"即可创建您的邮件夹。

方法二：单击"自定义邮件夹" 进入邮件夹管理页面，点击页面中的“新建邮件夹” ，输入邮件夹名称；点击"创建"即可创建您的邮件夹。

单击"自定义邮件夹" 进入邮件夹管理页面，进入邮件夹管理页面；点击相应邮件夹后面的 ；点击"确定"，即可清空此邮件夹内的邮件。
单击"自定义邮件夹" ，进入邮件夹管理页面；点击相应文件夹后面的 ；点击"确定"，即可删除此邮件夹。

单击"自定义邮件夹" 进入邮件夹管理页面；点击相应文件夹后面的 ；输入新的名称后点击"确定"。

1、修改密码，进入邮箱后，点击右上方"设置"，选择"修改邮箱密码"，输入您的"当前密码"，获取短信验证码。然后输入手机收到的短信验证码后，再输入新密码，最后点击"确定"，设置成功。

2、取回密码，忘记了密码可以通过网站取回：
登录，点击“忘记密码”链接。在取回密码页面，输入您的手机号码和验证码 ，点击“确定”后，系统会直接将短信验证码发到您的手机。输入您收到的短信验证码和新的密码，点击“设置密码”即可 。
23、邮箱密码与易信密码统一。

在进入189邮箱后，点击设置即可修改个人资料。包括邮箱密码，邮箱别名，签名档等信息。

点击邮箱左侧导航栏"代收邮件"后的 + 号按钮，如下图：

输入您想代收邮件的邮箱账号密码；

点击确定，即可代收邮件。
温馨提示：一共可设置6个代收邮件帐号。请确认您的代收邮箱已经开通了POP功能，部分邮箱帐户（如QQ邮箱、Gmail邮箱等）可能需手工开启。

单击页面上方的"设置"链接，再点击右侧的 "反垃圾设置"； 在黑名单中，输入邮箱地址或域名（地址必须以或者的格式。），点击"添加"按钮，然后点击"保存生效"按钮。如果不需要收到"白名单"中邮箱地址发来的邮件，选中该邮箱地址，并点击"删除选中" 按钮，再选中"保存生效"按钮。

点击右上方"设置"-"过滤器设置"-"创建新的过滤器"，如下图：

在弹出的页面中，选择相应的过滤规则即可。
比如，你想将广告邮件直接删除，您可以做如下设置：
然后点击"创建新的过滤器"即可。

用户在群发邮件给多个人时，希望对方看到收件人只有自己的邮件地址试，每个人收到的都是单独的“一对一”的邮件。
可在写邮件中选择群发单显，输入多个人的地址或组别联系人。当收件人收到邮件时，只看到自己的邮件地址。

189免费与5元邮箱一封邮件群发限制为50人，
10元邮箱一封邮件群发限制为100人
20元邮箱一封邮件群发限制为200人
但建议用户的发件人最好不要超过20个。

在左侧导航生成标签快捷视图，可以查看各类标签下的邮件。
用户在“标记为：给邮件添加‘自定义标签’的标记、在邮件列表可以明显区分标签邮件与普通邮件。
方法一：用户点击“自定义标签”后的“+”号 新建标签，输入标签名称后，点击“创建”即可。

方法二：点击“自定义标签” ，进入自定义标签管理页面，点击页面中的“新建标签” ，输入标签名称；点击"创建"即可创建您的邮件夹。

在左侧导航栏，点击“自定义标签” ，可以对标签进行常规管理。

在“设置”中选择“显示方式”，选择使用何种列表显示模式。收件箱分组模式是另一种邮件列表视图，用户可以在设置中选择使用标准模式或者分组模式。

分组模式：用户使用分组模式的邮件列表视图时，系统会智能为用户按照如下模式分组：今天、昨天、上周、更早四个时间段给邮件分成4个组。用户可以方便查看按照时间逻辑分组归类的邮件。

在写邮件页面，点击“超大附件”上传，可上传最大2G的文件，存放需要上载到天翼云中，受到用户网络硬盘大小限制。 如果用户删除了附件，则收件人将无法下载。

在收件箱的邮件内容页，点击“显示更多”后，显示第三方图标，可将邮件分享到第三方网站。如果用户删除了邮件，或者分享内容已过期，则其他用户无法看见此分享内容。

在分享内容公开页面，点击“获取分享按钮”，可获取189邮箱分享的简单代码，第三方只需要在自己的网页上嵌入，就可将189邮箱的分享按钮添加到第三方的网站，实现第三方网站的内容通过189邮箱分享给他们的联系人，增加您的网站的访问流量。

189邮箱V3.0，新添加了邮件星标功能，方便用户对重要邮件进行直接标注。只要点击邮件列表中某封邮件发件人前面的“五角星”图标，“五角星”变成黄色。星标操作就完成了。当要取消星标邮件，同标注时操作，“五角星”图标变灰，即取消。

选择189邮箱的左侧导航栏中“星标邮件”，进入此文件，里面放置了用户所有的星标邮件。

在收件箱列表添加星标后，可进入“星标邮件”夹快速浏览邮件。

在阅读邮件时，无需切换到完整的回复页面，邮件内容下面的快捷回复框，帮助您更便捷的回复邮件给发件人。输入回复邮件内容后，点击发送即可。

用户可以查询发送邮件的当前状态，包括已发送、已投递、成功投递、投递失败。帮助您查询邮件发出后，是否已经到达对方收件箱，让您时刻掌握发出去的每封邮件的投递状态。
方法一：进入“发件箱”，找到已发送的邮件，在邮件内容页面，点击“查看详情”。

方法二：进入“发件箱”，点击邮件列表上面的“查询发信投递状态”，然后点击“查看详情”。

对于发送到189邮箱本域内用户的邮件，如果收件人未阅读且邮件未被客户端软件（如OutLook，Foxmail）或其他邮箱通过pop3方式收取过，则发件人可以撤回该邮件。发件人可以针对某个收件人撤回邮件，收件人不能阅读被撤回的邮件。

1、邮件需要同时满足以下条件，才可以进行撤回：
1)仅支持撤回发往189邮箱的邮件，不支持从其他邮箱撤回；
2)如果撤回成功，对方看到的邮件将被清除，并得到已被撤回的提示；
3)如果收件方已经阅读或客户端已从服务器（如POP,代POP），将不予撤回；
4)撤回结果将通过系统邮件通知发件人。

1）进入“发件箱”，找到已发送的邮件，在邮件内容页面，点击“撤回”。

2)弹出提示窗口，点击“确定”后进行撤回的操作。

3)撤回邮件一般需要几秒种到一分钟的时间完成，可以在上面的窗口中等待撤回的结果，也可以关闭窗口，之后查看系统邮件发来的撤回结果通知。

4)如果撤回成功，对于被撤回者而言，看到的邮件将变为发信方已撤回邮件的提示，原先的内容和附件将被清除。

由中国电信系统认证用户发的推广邮件都有专门的认证标志 ，请用户认准此标志，谨防诈骗邮件。示意图如下：

邮件会话是指对同一个邮件标题产生的多封来往邮件，被整合成为简单会话样式的邮件，对同一标题的来往邮件一目了然，可以提高处理邮件的效率。

1、开启邮件会话：点击邮件列表右上方的“设置”，进入设置页面。在高级功能里选择“体验室”，然后点击“体验室”中“邮件会话”功能的“未开启”按钮，点击后开启“邮件会话”模式。

2、关闭邮件会话：点击邮件列表右上方的“设置”，进入设置页面。在高级功能里选择“体验室”，然后点击“体验室”中“邮件会话”功能的“已开启”按钮，点击后关闭“邮件会话”模式。

3、主题后面的数字为此封邮件的来往封数，点击主题查看邮件内容。最上面一封为最新到达的邮件，其他邮件折叠显示，点开即可查看邮件内容。

在写邮件时用户可选择是否发短信通知收件人。
在“写邮件”页面输入收件人后，点击收件人输入框后“短信通知收件人”。

弹出对话框，输入收件人的手机号后，点击“确定”按钮即可。

附件中心是一个附件目录。开启后自动将历史邮件中的附件保存在该目录下，方便您查找和管理附件，同时189邮箱还会为您按附件类型整理归类。

1、在登录邮箱后，点击邮件列表左侧导航栏的“附件中心”。

2、如果该用户未开启“附件中心”，进入“附件中心”页面后，点击“立即体验”。

3、进入附件中心页面后，用户可根据需要，进行附件筛选。种类包括“文档”、“图片”、“音乐”、“视频”。

鼠标移至所选附件上，可以进行“下载”、“删除”、“发送”、“查看邮件”操作：

4、用户收到邮件中的附件会自动转存到天翼云，作为备份保存。

1、别名设置后不可删除，15天可修改一次。可以在发邮件界面选择发件人账号或在新版邮箱上设置默认的发件帐号。

2、别名命名规则：别名长度为5-15个字符组合，以英文字母开头，可使用的字符范围：（A~Z，a~z，0~9，‘_’）。别名不能使用中文，别名使用的英文字母不区分大小写。

3、邮箱别名与天翼用户中心的用户名不同步。如有别名问题，可以引导用户联系189邮箱在线客服咨询处理。

1、异网账号暂不支持短信提醒。
2、如用户设置了使用固定号码下发提醒短信，下发的端口号为；如没有，则短信提醒的下发端口号为：10659+11位数字（随机的），例如：9850000。
备注：使用固定号码下发提醒短信只是便于智能机统一删除短信，但无法回复A查看邮件详情。
3、189邮件到达提醒主题字数限制是70个字。

4、代收的邮件无短信提醒。

5、写邮件页面的短信通知发件人，这个短信不收取费用，一个月有20条通知条数，目前仅支持电信用户。

1、普通方式上传附件不超过50M；
2、网页版通过天翼云上传附件，支持2G以内文件。如需上传4G大小文件，建议通过天翼云PC客户端上传后再通过邮箱发送。

3、将天翼云的文件作为附件发送后，只要天翼云文件不删除，都可以点击邮件中的链接下载。

免费开通云邮VIP的方式：

天翼用户中心领取云邮VIP特权。

189邮箱左侧导航栏选择“天翼云”，进入“天翼云”页面，选择“上传文件”。

弹出“上传文件”的页面，选择“添加文件”（文件小于2G）：

鼠标移至所需下载的文件上，点击“下载”，然后弹出的对话框，点击"保存"。

鼠标移至所需分享的文件上，点击“分享”，然后弹出的对话框，根据需要选择分享途径。可以通过手机短信、微博、外链、邮件等多种方式分享给好友，实现与单个或多个好友之间分享。

进入需要转移的文件所在的文件夹；在文件列表区选中要转移的文件（点击邮件前面的复选框）；点击文件列表区上方的"更多操作"，在下拉框中选择“移动”，弹出对话框，选中所要移动到的目录后，点击“确认”按钮。