如果买家不退款,卖家该怎么做?

网购虽然方便,但是遇到需要退货的时候也挺麻烦的,除了网店不同意退货,还会遇上退货后商家迟迟不给退款的糟心事,那么网购退货后卖家不愿意退款怎么办呢?来了解一下下面这些关于退货的维权小知识吧!

半个月前,市民陈小姐在某网购商城里的一家旗舰店购买了一双高跟鞋,陈小姐收到试穿后觉得尺寸不合适,当天就申请了退货。卖家同意申请后并告知退货地址,陈小姐立即将鞋通过快递寄回,物流显示已于4月20日签收。等待了几天,陈小姐发现网店没给她退款,联系客服时,对方表示公司未收到退货。

记者通过该网购商城的热线联系到该网店的客服人员。对方表示,该订单号确实是在此店购买商品,但是无法退款是因为库房并未收到货。但是,从物流信息显示收货后已超过7天,而根据新《消法》,经营者应当自收到退货商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。

那么网购退货后卖家不退款,我们应该采取哪些具体措施呢?

货物已经退回卖家,但是尚未申请退款的,请您先申请退款,申请完成后,买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时;退货信息提交成功后,卖家会有10天的时间来进行确认收货,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

交易申请退款进行中,若双方在无法协商的情况下,买家也可以选择“要求客服介入处理”,让网购商城的客服人员来帮助您进行处理交易。

若遇到情形恶劣的卖家,消协提醒,消费者要保留好对话记录、快递单号和订单号等信息,如退款无法办理并超过7天,可以向消协投诉。

在淘宝退货的时候有时会遇到商家不处理或者拒绝退款的情况,虽然这种现象一般比较少,不过如果不幸遇到这种情况要如何处理呢?下面一起来看看了解一下吧!

淘宝商家拒绝退款怎么办

淘宝申请退款卖家不处理,根据你的订单状态,一般在48小时到37天,会自动退款。具体如下:

如果订单状态为“买家已付款”,卖家48小时不处理,会自动退款。

如果订单状态为卖家已发货,或交易成功状态:

1、申请“仅退款”的话,卖家5天时间(虚拟商品是3天)不处理,会自动退款。

2、申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给你7天时间完成退货并填写退货信息,你提交完退货信息后,给卖家的处理时间;

会根据退货的快递方式确定,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,会自动退款。

淘宝退款商家不处理多久自动退款

淘宝退款商家不处理情况不同,自动退款时间也不同。如果订单状态为“买家已付款”但商家还未发货,消费者申请退款后24小时,商家仍未处理与点击发货,系统就会自动退款。

如果订单状态为“卖家已发货”但还未收到货物,消费者申请退款后,若商家超过5天时间不处理,那么系统会根据消费者申请退款的金额自动完成退款。

如果消费者已经收到货物,需要申请“退货退款”的话,则进入退货流程。消费者可在7天内完成退货并填写退货信息,系统后台会根据提交的退货信息来决定退款时间。快递是十天,海外直邮是二十天,平邮则是三十天。如果商家在规定时间内仍未处理,那么系统会根据消费者退货的快递方式进行自动退款。

除此之外,淘宝还有“极速退款”功能,对于信誉良好且需要申请退货退款的买家,在收到货物后,申请退货退款并填入退货物流单号,淘宝即可马上退款,退款的费用由淘宝平台先行垫付。

如今说到很多的消费者都喜欢在淘宝平台购物,因为在淘宝平台购物非常的方便,大家对于收到的商品不满意的话,都是可以申请退货退款的。那么、拒收的快递怎么申请退款?拒收快递后卖家不退款怎么办?下面来看看吧。

拒收的快递怎么申请退款?

一、如果没有收货直接拒绝签收,有短信通知你取快递或者电话通知两种。如果短信中告诉你回复某些字母拒签,按要求操作即可。如果是电话,你需要向快递员说明你不想要,快件需要原路退回。

二、在快件退回过程中,你需要留意你的物流状态。查看快件是否在返回途中,如果有一段时间物流没有更新或者显示停止。你需要向快递公司询问你的快件状态。

淘宝快递拒收怎么退款的方法是:在官网上查询你的快递所属的区域网点,找到联系方式,比如你是在“xx区xx市”,你查“xx市”的快递公司电话即可。记下你的单号,有需要让工作人员帮你查询,打通电话后说明你的情况,告诉你需要将快递退回再退款。

三、在物流显示快件已被卖家签收后,你需要用旺信或者阿里旺旺和卖家联系,问卖家是否已经收到快件,是否可以申请退款。

四、卖家说可以申请退款后,你点击你的订单后面的”退款“按钮,填写退款理由以及退货物流。

五、退款理由可以填”七天无理由退换货“,”退货物流“的”物流公司“填你之前收件的快递公司,”物流单号“也填卖家寄给你的单号。

六、所有必填的东西填写完毕,提交退货申请并且告知卖家,卖家收到你的退货申请会处理你的请求。

七、退款成功系统会提示你。款项先退回支付宝,由支付宝再退回你的银行卡。如果使用支付宝钱包,款项退回,支付宝钱包的”服务“下的支付宝服务中心会有显示。

拒收快递后卖家不退款怎么办

一、加入7天无理由退款的商家应当按照要求给客户退货,但是无理由退款客户需要承担退货的物流费用。

二、没有加入7天无理由退款卖家可以拒绝买家退款,商品要保证无缺陷,包装未破损。

三、达成退款协议的,等商品快递回卖家检查是完整的后再退钱给买家。

原文总结:上述文章全面介绍了【拒收的快递怎么申请退款?拒收快递后卖家不退款怎么办】淘宝购物给我们提供了很多的便利,从淘宝下单后,要快递寄到我们手里。快递送到后,发现短缺或者破损都可以选择拒收。至于如何去进行操作,在以上的内容中已经为大家进行了相关的介绍了。今天就分享到这里啦,如果您想学习更多关于是淘宝的相关信息请到上面细分导航栏目查看。

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