1.如何申请权限？

　　答：已经与5家正式服务商合作：oneone、昱心、水松学院、TiMi视频和酷摇科技。商家可以在“助手”公众号底部菜单栏—权限申请入口，找到服务商的联系方式报名。同时也可以与试推广服务商合作。

　　答：每个账号开通，需缴纳599元/半年的技术服务费。

　　3. 599元的发票可以在哪申请？

　　答：目前发票平台正在搭建，后续可直接在线上申请电子发票，同时可关注【助手】公众号留意后续消息。

　　4. app如何下载？

　　答：app可在苹果商店(app store)下载，当前仅支持苹果手机ios系统下载，暂不支持安卓系统。

　　5. 实名时提示身份证已被绑定怎么办？

　　答：1个身份证只可绑定2个直播账号(包含NOW直播账号)，若名额已用完需更换其他实名进行验证。

　　6. 实名认证失败的原因？

　　答：实名认证失败是因为输入的身份信息与手机号实际实名认证信息不一致，请联系手机号运营商核对绑定手机号的身份信息。

　　注：若企业手机号无法做实名认证需解绑手机号的，请在“app-个人中心-设置-【帮助与反馈中】”的“我要反馈”提供直播id及原绑定的手机号，申请解绑手机号。

　　7. 付款的微信号和填在表格的微信号不同的话，哪个用来绑定腾讯app开播？

　　8. 为什么已通过服务商系统获得开播权限，但是微信登录后却没有开播权限？

　　答：保证登录服务商推广链接拉取的微信号，与登录app授权的微信号一致。

　　9. 如何更换注册时手机号和绑定微信公众号？

　　答：请在“app-个人中心-设置-【帮助与反馈中】”的“我要反馈”提供直播id及原绑定的手机号，申请解绑手机号或公众号。

　　10. 创建直播计划时的标题和图片规范？

　　答：标题不能超过 20 个中文字符。封面比例是5：4.最佳尺寸大小是900*720.

　　11. 创建直播计划被删除是什么原因？计划提示含有敏感词怎么办？

　　答：直播计划封面和文案需遵守《文明公约》，直播封面和文案不能涉政，涉黄，赌博，或含有广告法禁用语，否则直播计划会被删除或提示敏感词。

　　12. 的支持几种方式？

　　答：电商目前支持3种模式。

　　1) 插件跳转：接入的电商插件为微店、京东。如果商家拥有微店或京东店，创建直播计划后即可开播，无排期限制(京东跳转有专门的教程)。

　　2) 小程序跳转：如果商家自己有小程序，可支持跳转到商家的小程序带货。如有需要，可在【助手】公众号底部菜单栏填写【产品简介】-【小程序跳转申请】。

　　3) H5内嵌商家小程序：如果商家自己有小程序，可以将 H5 内嵌到商家小程序中开播，实现用户在商家小程序完成看直播到购物的闭环。但有使用要求，(请参看下面第16问)

　　13. 绑定微店时提示【仅限内测用户使用】怎么办？/我要申请橱窗功能：

　　答：通过服务商推广获得权限的账号默认开通橱窗功能;正确绑定微店路径为【商品橱窗】-推广账号绑定，若先在直播商城中绑定需将其解绑再使用橱窗。

　　14. 申请了关联小程序排期，需要多久可以通过完成？

　　答：5个工作日内会回复

　　15. 关联小程序怎么关联使用呢？

　　答：审核通过后，我们会短信通知商家并指引如何关联的。

　　16. H5内嵌商家小程序商家的要求及流程？

　　1)优先行业品类：社交电商，连锁店，公众号小程序电商中台

　　2)接入门槛：需要小程序达到如下条件启动接入h5直播方案。

　　①小程序合作方需要确保单月开播频次达到12场。

　　②小程序h5直播月度GMV 600w，如果h5直播间发券，通过优惠券核销交易金额需要满足600w;

　　③签署《H5直播接入小程序合作协议》，并缴纳3万元保证金;

　　合作方资格审查——试播(小程序跳转方式3场正式直播)——正式接入h5方案，并签署合作协议。

　　4)清退流程：直播场次不达标或GMV月度交易流水不达标;

　　①当月直播不达标，次月官方有权提醒合作方努力完成直播任务，并保留合作方使用权限;

　　②持续两个月合作方直播不达标，官方有权直接依据协议清退合作方;

　　17. 支持推流直播吗？推流直播时为什么显示推流失败？

　　答：支持推流直播，如有需求，可以在“app-个人中心-设置-【帮助与反馈】”中找到“如何进行推流直播/专业设备直播?”查阅相关文档。