个人微信的产品设计不是为营销而生的。过去有些企业借助违规破解微信通信协议的工具，用个人微信做营销，最明显的特征是必须单独安装一个浏览器插件、桌面软件或安卓App来获取微信的数据。这样做不仅会使企业的客户隐私毫无保障、聊天记录被截取，还会使企业面临被微信团队封号的风险。

企业微信的产品设计是围绕“以人作为企业服务的窗口”展开的，企业微信为企业服务场景而生。企业微信提供了大量的数据分析、客户联系、企业办公工具等原生功能和API：如果你不会写代码，那么可以使用企业微信的原生功能和服务商应用；如果你会写代码，那么可以用API对接企业研发的CRM系统和业务场景；更聪明的做法是，你可以用服务商应用满足部分业务场景，在这个基础上再把数据对接到企业的CRM系统中，这样既可以满足通用需求、节省开发资源，又可以满足独有业务场景的个性化需求。而今天我们主要来看看如何怎么更好地发挥出企业微信管理及营销能力

01企业认证名片提高可信度

个人微信的二维码名片，有头像、昵称、性别、地址和二维码，我们还可以给二维码名片换个样式。

企业微信的二维码名片则不同，它可以显示企业简称、员工昵称、员工职务、员工手机号等信息，还可以生成二维码立牌，二维码立牌可用于打印，看上去更加专业；企业微信还可以自由添加企业官网、会员中心、商城小程序等多种入口。

个人微信扫描二维码需要手动通过或单向自动通过。企业微信二维码也是如此，但企业微信管理后台可以生成员工活码，客户扫码即可双向通过好友。

客户认为员工自动通过了好友，但员工需要点击“添加”按钮才会与客户成为双向好友。

员工与客户互为好友，员工不需要点击“添加”按钮。借助服务商应用，员工活码还可以进一步实现自动拉群、自动打标签、自定义欢迎语小程序封面、欢迎语根据不同活码带有不同客户昵称等丰富的功能。

另外，个人微信在添加好友后只能获取对方的昵称、性别、微信号，不能获取对方是从哪里来的、是做什么的等信息。企业微信在添加好友后，可以通过对客户自动打上的标签追踪客户来源，还可以自动向客户发送欢迎语，这些功能在个人微信中是无法实现的。

03自带认证标识的企业朋友圈

朋友圈对企业营销有着重大的作用。个人微信每天可以发表多条朋友圈消息，但一些企业的营销无所顾忌，导致朋友圈充斥过多广告，影响客户体验。为了净化朋友圈消息，微信推出了“折叠相似朋友圈消息”的机制，只要是复制粘贴的朋友圈消息就会被折叠为一行，一时间让很多企业烦恼不已。

企业微信在朋友圈方面设立了诸多限制。例如，同一个客户每天最多只能看到3条员工发表的朋友圈消息，每月最多只能看到4条企业发表的朋友圈消息。但员工或企业发表的朋友圈消息自带企业认证标识，显得更加专业。

员工或企业发表的每条客户朋友圈消息都代表着企业的形象，如果客户不感兴趣，那么可以点击“我不感兴趣”按钮。对于同一个员工，客户在第一次点击该按钮后，对其发表的朋友圈消息7天内不可见；客户在第二次点击该按钮后，对其发表的朋友圈消息30天内不可见；客户在第三次点击该按钮后，对其发表的朋友圈消息1年（自然年）内不可见。

不过，企业微信提供的客户朋友圈功能的优势也不容小觑，包括企业发表朋友圈消息不被折叠、企业可以发表统一的朋友圈消息并由员工确认后发送给客户，以及朋友圈消息数据可查看、可跟踪等，满足了企业统一发表、统一管理朋友圈消息的需求。

04丰富的社群管理功能

社群管理是私域流量运营不可或缺的重要组成部分。

以往，个人微信的社群管理只提供群待办、转让群主、修改群名称、设置管理员等功能，很多企业冒着被封号的风险，借助违规工具实现社群签到、积分打卡、自动群发消息、群消息自动回复等功能。

现在，企业微信提供了大量的社群管理工具，除了个人微信已经具备的功能，还具备以下功能。

该功能长期有效，可以自动创建5个群，群满后可以移除部分旧群，然后继续自动创建新群，且群活码不变。

该功能在客户进群后会自动@客户，在多个客户同时进群后会合并发送群欢迎语，可以是纯文字、1段文字+1张图片、1段文字+1个小程序页面、1段文字+1个链接等。

该功能可以设置关键词自动回复，当机器人或群内员工被@并收到包含关键词的内容时，系统会触发自动回复，极大地减轻了运营人员的客服压力。

客户可能同时进入多个同类型的社群，导致社群位置被重复占用，此时，企业很有必要进行去重处理，释放社群资源以容纳更多客户。

当客户发送的内容包含白名单外或黑名单内的网页、名片、小程序、关键词等时，系统会自动触发仅踢人、仅警告、警告并踢人等防骚扰操作，并禁止该客户进入企业的客户群。

企业微信还开放了很多社群管理API，企业可以借助这些API进一步实现以下功能。

企业导入一批客户的手机号码，在客户授权验证通过后对其显示进群二维码。

该功能可以自动、批量对群成员打上预先设定的标签，如“课程偏好-设计”。

客户选择不同的关键词进入不同的社群，如根据工作经验0～1年、1～3年、3～5年、5～10年进行不同的社群区分。

借助会话内容存档，我们可以统计群内客户的活跃度，生成活跃度排行榜，给予客户一定的奖励以刺激社群活跃度的提高。

在微信中备份聊天记录是需要员工手动完成的，而且聊天记录只是一个加密的备份包，无法分析聊天内容；如果借助违规工具，那么企业不仅有被封号的风险，还可能导致聊天记录在未经授权的情况下被截取和泄露，给企业的信息安全造成极大的隐患。

企业微信为了满足企业内部的合规审查、客服人员外部的沟通质量检测等场景需求，在员工和客户同意的情况下，允许企业通过官方提供的API合法合规地获取这部分聊天记录。

对于这部分聊天记录，企业可以用于关键词分析，如对“回扣”“飞单”等关键词的监控；也可以用于自动分析客户偏好，如客户咨询并购买了婴幼儿奶粉，可以自动对其打上“0～1岁”“宝妈/奶爸”的标签；还可以用于话题互动、客户活跃度分析等非常丰富的场景。

总之，企业微信是微信提供的官方合规的私域流量运营工具。

企业通过企业微信连接微信客户，借助多款高效的客户联系工具，可以为客户提供更好的个性化服务。对于上述关于如何怎么更好地发挥出企业微信管理及营销能力的介绍，还有什么不懂，不妨咨询点镜scrm，其是企业微信第三方应用服务提供商，是微信管理的主流品牌，专注于微信风险控制管理，实现全天候聊天记录备份，满足企业管理客户服务质量的需要，提高成员合作效率和监督合规性。