随着社会的高速发展,越来越多的消费者开始选择网上购物,琳琅满足的商品,让消费者忍不住的买买买,正所谓买时一时爽,收件“火葬场”,十几二十件的快递,可能要跑好几趟才能拿完,如果还有一些大件商品,那么取回家更是要费九牛二虎之力。
我记得之前快递都是送货上门的,为什么现在很少有见呢?现在快递是否还有送货上门的义务呢?
网友小王表示:今天我刚好休息在家,快递打电话让我去拿,但我今天真不想动,就想让他送上来,然后他竟然没有经过我的允许,直接塞进了快递柜里(我明确告知送上门)!
我记得很久之前都是可以送上门的,自从疫情还有双十一,都是自己下去拿,但现在我明确告知送上门却依旧不送,难道不送货上门已经成了常态?一箱子猫砂是很重的,小件物品你不送上门无所谓,但是你体会过搬好几个重物的感觉吗?难道我的快递费,不包含享有送上门的服务?
从法律的角度来看,这就是一个货运合同,既然是合同,就必须要送到合同约定的地点。
但是自从有了快递柜,驿站以后,很多快递都不再送上门了,送往各种驿站似乎已经成为了潜规则,甚至都未同收件人联系,就被放置。
有时候忙稍微不注意,取件的时候已经过了好多天,直接导致退换货受到影响;如果是贵重物品,更是错过了当面签收的确认过程;如果你购买的生鲜,那你开箱绝对是一种折磨。
我之所以选择网购,很多时候是因为我不想自己跑腿,想省下那份力气。而现在快递上门越来越少,对于那些很重的东西,如果还是要我亲自拎回来,那我网购还有什么意义?我有在网上投诉过,但给我的回复是担心我不在家!可是你都没有提前给我打电话确认,怎么就知道我不在家呢?
最早时候的快递都会提前快递沟通送货上门还是送去哪里,现在直接没了沟通这一项,直接发个短信告诉你放在哪里就完事儿了。
我可以理解现在的快递员都很辛苦,但在请问哪个行业不辛苦呢?如果你去餐馆吃饭,厨师因为太辛苦,把菜炒一半上桌给你吃,你会付钱吗?
快递送上门,是快递服务的应尽义务,而客户自己去取则是买家的让步,而不是快递员的理所应当。规范送货流程,既是保护快递公司和快递员的方法,也是保护消费者的最好方法。