演唱会现场黄牛票经验实名制是否合理？实名制下的黄牛党该如何治理？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-06-20 03:33 标签： 演唱会现场黄牛票经验

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近几年，随着演唱会的火爆，黄牛卖票现象也日益严重。每到演唱会举办前几天，疯抢、加价、甚至假冒门票、场内贩票等问题，屡屡引发公众关注。这不仅对消费者权益产生不良影响，更扰乱了正常市场秩序。那么，面对日益严峻的黄牛卖票现象，我们应该如何治理？首先，门票的强制实名制是可行的。实名制可以有效限制黄牛倒卖门票的盈利空间，也可以约束消费者行为，降低有心人恶意购买数量。一旦演唱会实行实名制门票销售，消费者必须提供个人信息，每个人限购数量也会被控制，这样黄牛倒卖门票的机会、空间被大大压缩，黄牛倒卖行为减少也就不言而喻。同时，实名制也可以为门票目录化、统计消费者购票情况等方面提供更为准确、可靠的数据支撑。其次，与实名制相结合，演唱会主办方也应考虑其他治理措施。比如，“分批次销售”机制，即“先预定、后交款、再发放门票”。具体操作方式即在演唱会门票开售前，主办方对演唱会的不同时段购票者进行预定，采用电子支付方式在客户账户先行冻结相应票款的情况下进行预定，等到主办方核定实名后，按照预定顺序依次“解冻”账户的预定票款。在门票实行实名制的基础上，这种方法可以实现公平、公正的权限分配，有效规避了黄牛和大量的“进店排队”情况，同时解决了传统排队等待因为各种不可抗力和客观条件造成的不公等问题。最后，大力反击黑灰产业链，需要全社会共同参与。除了票务销售平台采取的措施，属地政府、文化执法部门、公安机关等也有很多工作可以做，要在反黄牛的执法和刑事立案方面依据相关法律进行信用黑名单、立案追究和严惩制裁。还可以通过升级国内票务管理体系，对于线下的，通过智慧管理、物联化管理、区块链管理等领先技术的引入，实现机票、火车票、门票等各个领域联网共享，数据一体化。综上所述，治理演唱会“黄牛”问题并不是难事，实名制就是一个非常实际、可行的方式。我们期盼通过门票实名制加强市场监管，彻底摧毁市场上的“投机倒把”行为，同时在法律和管理体系上不断完善，确保“演唱会票务背后生产链”的合法性，维护消费者的权益，让消费者在参加演唱会、享受音乐飨宴的时候，不再为“黄牛抬价”而苦恼。
疫情过后，沉寂几年的演唱会市场似乎迎来报复性反弹。近来多场演唱会都一票难求，买不到票或者买了高价票的，则把矛头对准了倒票的黄牛。火爆的演唱会市场，确实也成为一些黄牛的赚钱机会。4月29日和5月13日，在韩红演唱会和任贤齐演唱会开始前夕，文旅、公安、文化执法等部门联合行动，核验演出资质和审批文件，抓捕非法倒票扰序人员共20人。黄牛倒票是违法行为，这一点毋庸置疑。根据《治安管理处罚法》的相关规定，倒票可以根据情节拘留或者罚款。所以，相关部门主动出击，打击黄牛，稳定演唱会市场秩序，这是理所应当的事。但考虑到黄牛的隐蔽性，事后打击很难保证做到全覆盖，也有不少人建议要通过实名制等方式，彻底封堵黄牛可能的投机空间。这样的心情可以理解，事实上现在已经出现了演唱会门票强实名制的趋势，但在这过程中如何防止误伤普通消费者，又成了需要考量的因素。所谓强实名制，是指人、证、脸三合一。消费者在买票的时候，就要绑定身份信息，入场的时候扫对应人员的身份证加刷脸。如果这样的强实名制落实到位，就变得和乘坐高铁一样，可以在最大程度上挤压黄牛的生存空间。如果从打击黄牛的角度看，强实名制当然是效果最佳的。可从正在试验这种做法的几场演唱会来看，最大的问题是怎么确定退票的门槛。以前演唱会门票虽然也是一经售出概不退换，可因为没有实名制，消费者可以私下转让，如果遇到突发情况去不了，私下转让出去也不吃亏，甚至有些还能赚一点。可现在，如果施行强实名制，也就意味着不管出现什么突发状况，只能自己去，不去票就成了浪费。现在演唱会门票价格动辄大几百，上千的也寻常，这对因意外去不了现场的消费者来说，就是很大的损失。或许也是因为害怕这些消费者抗议，试用强实名制的刘若英和梁静茹上海演唱会，就专门给出了退票的时间窗口。从保障消费者权益的角度来看，允许退票当然是值得肯定的，甚至是售票制度中本就应该保障的事。但从演出方的角度来看，这就面临着更多不确定性。一场演唱会的筹备往往是基于此前售票情况为参考，如果临到演出出现大量退票，票能很快再卖出去当然没问题，但如果不能很快卖出，那就可能面临利益损失。所以，强实名制如果今后要普遍执行，在关键的退票问题上，还有必要进一步细化。相比过去的随时可私下转让，今后消费者一旦买了票，遇到意外除了退票就没有其他救济渠道。而退票也确实可能给演出方增加更多的成本和不确定性。演出方就需要仔细权衡，比如可以设置几个退票时间窗口、要不要收取一定的费用等等。黄牛现象的存在，很大程度是因为过去的售票方式比较粗放，给了他们钻营的空间。但也是这个空间，给了消费者私下出让票的自由。而如果想彻底消灭黄牛，就要投入大量的技术和人力成本。强实名制说起来简单，可是要全面落地，在设备和人力上就要不小的投入；而消费者私下出让自由的消失，也是一种隐性成本。除此之外，网上其实也有一些人反对强实名制。认为听个演唱会，却要验证人脸，有过度收集数据的嫌疑，可能存在人脸数据泄露的隐患。这背后的深层问题，其实就是有序和自由的深层矛盾。强实名制代表的方向，是精细化的管制，能够最大程度保证有序，但这对绝大多数消费者而言，就意味着要让渡更多自由。当然，在大数据时代，实名制某种程度上已经是不可逆的趋势。而从实际效果来看，高铁的实名制购票，确实最大程度上消灭了黄牛。而这大概率也就是演唱会市场的未来。不过现在已经出现的靠技术手段抢票，相对于那些只会手动刷票的消费者来说，也是一种作弊。而怎么减少这样的技术作弊，让票务市场变得更公平，仍有难解的疑问。编辑：康磊责编：龙春晖审核：李洋
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