~~~雅各布专栏——专注行业第一品牌商业模式研究~~~
来源：Marta Marta
今天来谈谈社交媒体分析。我们知道有一些人在听到 "社交媒体分析 "这个词时可能会耸耸肩，但它是你的营销战略的一个重要组成部分，你想提高你的投资回报率，接触新的受众，并推广你的品牌吗？看看这篇社会媒体分析指南吧。
社会媒体网站已经伴随我们二十多年了，第一个社交媒体渠道创建于1997年，名为 "Six Degrees"，它允许用户发送消息和发布公告板作品。从那时起发生了很多变化--很难想象没有Twitter、Instagram或Facebook的日常活动。
此外，新的社交媒体平台每隔一段时间就会出现，一些新加入的社交媒体家族瞬间变得流行起来，TikTok和Twitch正在风靡全球，我们看到TikTok营销活动的飙升只是时间问题。
社会媒体也已成为营销的骨干之一，很难想象任何营销活动，即使是线下活动，不引发某种社交媒体的参与。就像所有事情一样，涉及到社会媒体营销时，有优点也有缺点。
一方面，社交媒体渠道的发展为更有针对性、更有创意和互动的营销活动提供了机会。我们现在可以更精确地解决我们的营销活动，在正确的平台上，在最方便的时间接触到我们的潜在客户。
另一方面，社交媒体营销提供了大量的数据--其中一些是做出有洞察力的决策所必需的，还有一些是无用的虚荣心指标。
你如何在信息的海洋中找到有用的数据？
在社交媒体分析的帮助下!
你的网络营销活动的成功取决于许多因素，例如，对一个想法的正确执行或了解你的受众的需求。然而，最关键的方面之一是正确分析和解释你从社交媒体账户收集到的数据。这就是社会媒体分析显示其潜力的地方! 在这篇博文中，我将探讨社交媒体分析的好处，并告诉你为什么你需要社交媒体分析。
下面是行动计划：
什么是社会媒体分析？
社交媒体分析是指从你的社交媒体渠道收集最有价值的数据并得出可操作的结论的过程。为了从社交媒体营销活动中获得最大收益，你需要分析你在之前活动中收集的数据。你不必在你的大开放之前进行测试活动，社交媒体分析是基于你已经拥有的数据--从你以前的帖子、与粉丝的互动、早期的社交媒体活动等等。
谈到社交媒体分析，你可以将数据建立在两个信息来源上。如上所述，你可以深入了解你自己的社交媒体渠道并分析结果。
做社交媒体分析的第二个方法是分析你的竞争对手的社交媒体存在，这将让你准备一份基准档案，你将对你的行业中哪些是有效的，哪些是无效的有一个大致的了解。
社会媒体分析将帮助你制定最成功的社会媒体活动，一个能在正确的时间和正确的渠道上接触到正确的受众的活动。
公平地说，不得不承认--社交媒体分析是一个耗时的过程，但社会媒体分析的好处是很难错过的。这就是为什么，我们很想深入挖掘一下，说服你无论如何要执行它。
如何进行社交媒体分析？
谈到社交媒体分析，有大量的信息需要收集和分析。而没有媒体监测工具的帮助，是不可能收集到一些数据的。
让我们来看看媒体监测工具在社会媒体分析方面能提供什么。
我们将根据数据工具这个一流的社会媒体倾听工具来探讨社会媒体分析的话题。数据工具从所有主要的社交媒体网站收集公开的提及，包括Facebook、Instagram、Twitter、YouTube、TikTok和Twitch。数据工具经过Facebook的验证，符合Facebook的规定和GDPR的要求。
如何开始社会媒体分析？
从创建一个社交媒体倾听项目开始你的社交媒体分析，输入你想在不同的社交媒体渠道中监测的关键词。
建议至少用这些关键词创建几个项目：
社会媒体监测工具不收集历史数据，所以分析过程从你创建项目的那一刻开始，这就是为什么在你开始社交媒体活动之前建立你的项目是至关重要的。
我们将提供最有价值的社交媒体数据，以改善你的社交媒体战略。
你应该遵循哪些社交媒体指标？
对你的社会媒体分析来说，重要的社会媒体指标取决于你想实现的目标。跟踪品牌知名度的变化需要不同的指标，以衡量你的品牌知名度活动的结果。
另一个你必须记住的方面是指标的质量。一个好的社会媒体分析能提供非常可操作的社会媒体洞察力，当涉及到你的社会媒体战略时，专注于虚荣的指标不会给你带来很大的好处。
既然如此，哪些社交媒体指标对你的社交媒体分析至关重要？
提及量
提及量会告诉你，在预定的时间内，你的品牌名称、你的标签或任何其他关键词被提及了多少次。
来自Brand24显示了一个特定关键词的社会媒体分析
当涉及到社会媒体分析时，这是你的起始指标。你的社交媒体存在的最终目标是提高品牌知名度--让你的品牌在你现有和潜在的新受众中被了解。谈论你的品牌的人越多，提到的数量就越多。
情感
为了正确分析提及量，你需要一些额外的数据集，其中之一就是围绕你的提及的情绪。
社会媒体情绪分析将告诉你社会媒体用户对你的品牌有什么感受。如果你看到关于你的品牌、产品或服务的负面提及突然激增，这可能表明社会媒体危机正在形成。
社交媒体和非社交媒体的影响力
你可能会想，为什么在谈论社交媒体分析时要考虑非社交媒体的覆盖率。你的帖子的到达率，包括社交媒体和非社交媒体，将表明你的受众出现在哪里，以及他们期望从你的品牌看到什么类型的内容。
首先，比较非社交媒体覆盖率和社交媒体覆盖率。这种比较将告诉你，你的受众是否对社交媒体内容有反应，你是否应该投入更多的时间和精力来建立一个强大的社交媒体存在，或者是否有任何容易实现的目标？
显示社会媒体分析重要指标--社会和非社会媒体覆盖率
如果你的社交媒体账户没有产生社交媒体的“嗡嗡声”，你可能要考虑两个选择。
首先，你可以努力建立你的在线形象，创造有趣的内容，与你的追随者互动，开展社交媒体营销活动，随着时间的推移，这些活动将带来专门的追随者。
如果时间紧迫，你可以尝试与社会媒体影响者合作。与影响者成功合作的关键是选择正确的影响者。理想的情况是，这个人能够接触到与你类似的受众，并将作为一个权威人物行事。
发言权份额
声音份额是最重要的社会媒体指标之一。声音份额告诉你，在整个在线讨论中，由某个社交媒体账户发起的讨论占多大比例。
显示社交媒体分析的重要指标之一--声音份额
声音份额越高，你的社交媒体账户就越有影响力。你的潜在客户会认为你的品牌是行业领导者，这将，最终产生新的线索。
社会媒体分析的好处是什么？
信息就是力量，你能收集到的可操作的见解越多，你就能发展出更好的活动和一般的社会媒体。因此，社交媒体分析应该是你的营销规划中的一个渐进部分。
社会媒体分析到底有什么好处？让我们来了解一下!
衡量社交媒体的投资回报率
这是等待社交媒体管理者的最大挑战之一。
你应该如何计算你的社交媒体营销存在的投资回报率？你想关注哪些社交媒体指标，取决于你的社交媒体目标。从你的社交媒体渠道确定销售，需要一个与衡量品牌知名度不同的指标。
然而，在任何情况下，都有必要评估你的营销活动的影响。估算社交媒体的覆盖面，分析互动的数量和类型，评估围绕你的内容的情绪，告诉你是否已经达到了正确的受众。
如果你的社交媒体分析结果不令人满意，你应该对你的营销策略进行改变。
对你的营销活动进行详尽的社交媒体分析，并不是胡言乱语，而是你可以根据坚实的数据采取可操作的行动。这些数字将表明你的社会媒体营销活动的有效性，并提供如何改善你的社会媒体存在的见解。
改善你的社交媒体策略
分析社交媒体活动的结果也能对加强你的社交媒体战略产生积极影响。
社交媒体分析的结果表明，哪些社交媒体渠道将结出果实，实现你的社交媒体投资回报率。毕竟，将你的时间和精力投入到你的信息不会被听到的渠道中是没有意义的。
社交媒体分析的另一个好处是能够创造更好的内容。我所说的更好的内容，是指对你的受众有吸引力的内容，能为你带来新线索的内容。
社交媒体的算法更青睐于能引发互动的内容，你的照片、影片或帖子产生的喜欢、分享或评论越多，就越好。
一个特定账户的互动数量和类型
可以在社交媒体分析中使用这些数据
社交媒体分析会告诉你应该关注哪种类型的内容。
社会媒体分析数字将帮助你了解你的公司在社会媒体上的形象，以及你可以做什么来完善你的形象。
了解你的受众
要建立一个强大的社交媒体，你需要在正确的平台上接触正确的人，如果没有引人注目的内容，将很难吸引你的受众。
建立你的内容策略的一部分是了解你的受众，一旦你知道你在与谁交谈，准备有吸引力的内容将是小菜一碟。通过进行社交媒体分析，你将知道谁在与你的内容互动。
你就能够准备内容，例如，照片、电影、gif、电子书、报告，（在这种情况下，天空是无限的）来吸引你的受众。这不仅会在你的社会媒体分析图上看起来很好，而且会对你的社会媒体目标产生积极影响。
社交媒体用户在社交媒体上留下了大量的信息，进行社交媒体分析将合法合理地提供你所需要的所有数据。
监视你的竞争对手
领先你的竞争对手一步并不容易，成为行业领导者的重要步骤之一是了解你的对手在做什么。
社会媒体的竞争对手分析突出了你和你的主要竞争对手之间的任何差异，该分析同时指出了你的优势和劣势。
你可以通过强调你的优势并试图利用对手的弱点来利用你的地位。想象一下，你的竞争对手可以在他们的某个渠道上点燃对话，或者持续发布用户乐意参与的内容。
两个社会媒体项目的比较，你可以用它来进行社会媒体分析
比较营销结果，以获得社会媒体分析的最大收益
社交媒体分析将有助于确定产生最多互动的帖子，通过研究这些帖子，你可以尝试模仿这些结果，甚至调整它们以提高效果。
此外，退一步讲，社交媒体分析将帮助你确定对你的业务最有效的社交渠道，这将节省大量的实验，因为你将能够制定一个更周到和详细的社会媒体战略。
准备一份基准档案
基准档案与社会媒体竞争者分析直接相关。
为了了解你的活动是否表现良好，你需要一个参考点，深入分析你的竞争对手的社交媒体存在，将提供所有必要的数据。
分析你想作为活动基础的社会媒体平均指标，平均数将使你对你的社交媒体活动在你的行业中的地位有一个大致的了解。
确定你所在行业的发展方向
社交媒体分析不仅可以洞察你的行业现状，而且还可以确定你的行业的发展方向。
怎样才能做到这一点？
通过分析围绕你业务基础的一般性谈话，监测你的客户需要什么，他们会给你的产品或服务增加什么改进。
客户塑造了你的行业，如果你的产品不能满足他们的需求，他们会寻找替代产品。
客户的建议将给你一个大致的想法，你的行业将走向何方。在你的竞争对手之前抓住他们，将使你成为行业的领导者，并可以增加你的市场份额。
社会媒体分析将提供哪些信息？
说到社交媒体分析的好处，这就很多了，但你到底应该寻找哪些信息？
社会媒体分析应该给你这些问题的答案：
谁是你想要的受众？
思考一下人口统计信息，如性别、教育、就业信息、年龄、居住地、爱好和兴趣。
他们喜欢的社交媒体渠道是什么？
投资于TikTok营销策略是明智的吗？也许你的大部分受众都活跃在Twitter上？社会媒体分析将提供这些问题的答案。
他们与照片或视频的互动更多吗？你的受众最常分享什么类型的内容？
谁是你应该关注的行业影响者？
影响者营销是营销活动中最强大的形式之一。一个成功的影响者营销活动的关键是选择正确的合作对象，看看那些已经在谈论你的业务领域的人，并确定适合你的人。
帖子的社交媒体覆盖率是多少？
回答这个问题不仅可以帮助你确定你的帖子的成功。通过分析你的竞争对手的帖子的社交媒体覆盖率，你将能够评估你的竞争对手的营销努力。
为什么社交媒体分析是你营销战略的必要组成部分？
如果你能衡量你的营销活动，你就能改进它们。由于社交媒体的格局在不断变化，所以保持最新是很重要的。
即使是社交媒体算法中最轻微的变化，也会对你的社交媒体存在产生巨大的影响，分析你的社交媒体活动的效果可以帮助你防止社交媒体参与度的下降。
你将能够发现季节性变化，并将其与社交媒体战略的真正问题区分开来。在不断变化的社交媒体世界中，把握住你的脉搏将帮助你达到你的营销目标，社会媒体分析将帮助你成为行业领导者。
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社交媒体是大家通过写作，分享，评价，相互沟通的平台，是一种交流的工具。社交媒体营销就是大家借助社交媒体平台，可以创业，企业可以去聆听客户的声音，宣传自己的产品，在潜移默化中去影响客户。社交媒体营销是以信任为前提的传播方式。比如一家公司要开招商会，我们就可以邀请五湖四海的朋友相聚在这里，为品牌提供了大量传播的机会，能提高用户主动的参与性，更能影响大家消费的决策。同时可以提高社交媒体用户的黏性和稳定性。社交媒体营销是一种全新的商业竞争模式。社交媒体营销是个人创业和企业宣传品牌节约营销成本的，提高了宣传力度，同时为企业创造了线上线下的营销模式，增加业绩。社交媒体营销的用户都是朋友介绍朋友来，以一传十，十传百，这样的群带关系，这些用户注册的资料数据大部分都是真实的。企业就可以根据地区消费，收入状况来筛选用户，就可以起到针对性用户的互动与宣传。社交媒体营销的效果个人认为是非常好，即可省成本去宣传，根据营销主题和方案不一样，创造出惊人的业绩。比如淘宝在双11创造1682亿。社交媒体营销是因主题，策划文案，销售方案，宣传等环节息息相关。结果也是不一样。我是廖子瑜，新媒体动营者，有什么不一样的观点，欢迎在评论区留言。我们共同探讨，学习。