为了提高自己的英语水平，2013年5月5日在深圳南山海雅韦博国际英语报名学5个级别的课程，初级到中高级学期学习期限为2年半，总共需缴纳31800元学费。当时先交了1800的学费，剩余30000是以中国银行贷款的形式办理的。在签署合同5天内时向当初课程顾问联系，发现实际的上课模式和顾问老师当时所承诺的大不相同，大部分的时间都在面对电脑进行自学，做老师所要求的课件；达到一定程度才给上课机会，而且也没有书本教材，而老师只是把软件里的东西简单再说一遍就完了。巨额的学费换来的课程对自己并没有多少帮助。就向顾问老师提出退学申请，该老师给出的答复是不能退学。问为什么不能退没有正面回答存在隐瞒。当初给出的承诺的是按照广东教育局相关规定可以申请退学，且本合同签订之日5个工作日内，学员提交（退学申请单）并经过韦博认可的，韦博在扣除退学手续费及管理费管理费伍佰元整、学员的银行刷卡手续费、银行分期付款手续费后，将余款退还给学员。现跟之前承诺差别太大，课程顾问就通过聊天，并利用各种方式拉近关系，让我逐渐消除警惕心理而放松下来，就套近乎、找弱点、打击自信心，经过这一番话整个人晕乎乎的，没有多想信任他们就先没申请退学。之后向课程顾问咨询退学流程了解需要怎么办理，给出答复是不知道，感觉存在严重欺骗，当初课程顾问承诺是可以申请退学，现又说不能申请退学，已各种理由反驳，在后找课程顾问电话都不接了。看着这种种限制的要求，才意识到自己当初签下的合同原来大有玄机，当初在签约的时候，对方并没有向自己解释说明合约上有哪一些条款，而自己也没有仔细阅读各项条款便签下了合同。
5月22日向校方前台给投诉电话，校方给出是24小时内有相关人受理与你联系，23日课程顾问助理电话回复我，向他咨询退学问题也是说不知道不清楚，我是课程顾问助理，退学申请需跟他们的主管面谈，要我在等他电话答复我，之后就没有音讯。在5月24日联系我主动联系课程顾问代表，该老师还是说不能申请退学，要退学需跟他们主管面谈，需要怎么处理我不知道我只是一个职员，什么都不说都隐瞒，经过反复电话询问，后面告诉我说领导出差了过几天才回来，韦博还是在拖延时间。最后预约时间到5月29日晚面谈。在5月29日晚到校方，他们还已校长来忽悠，反反复复要求我继续就读，我强烈要求退学，态度180变转变就爱理不理，就说合同上面写了按合同走，当时销售顾问就拿起计算机核算扣除费用，我很好奇之前问他就说什么都不知道，现什么都知道了，在同同上写签订之日超过5个工作日但不满30天，向校方提出退学申请并韦博认可的，韦博在扣除退学手续费和管理手续费4200整，还有学员的银行刷卡手续费、银行分期付款手续费，核算出来总共时八千多元的，我强烈反对这种扣费不合理，我不接受，还未开课需扣这么多学费，合同上也没有相关注明开课条列，校方回复称无论学与没学，都要扣的，合同也未备注银行贷款分期扣%多少利息，这是不合法的条款，我可以用第三方来维护《消费者权益》的权力。之后终于见到了所谓的课程顾问主管，知道我说了用法律维权，就跟我谈只扣4200元的退学手续费和管理手续费用，其他利息费用可以免扣，校方称如果你用法律损害韦博名声，我们也用法律程序走，到时损失的就不知是这4200元了，你还要承担另银行贷款利息三千多元，向银行贷款三万元是否有三千多元利息是否属实，当初这个贷款是韦博提供的，是否应当学员还是校方来承担，之前口头承诺都不做数。校方的每个老师说的话都不一样，一个萝卜一个坑，都不能相信谁说的是真的，校方还用激烈语句称当初谁叫你签的合同，谁逼你签了，出于这种种言词很无奈。
现回忆，当时是想学习，想到可以分期付款，所以提供了身份证，并且签字同意。当时付款过程才不到10分钟，也还没没有详细了解过课程的内容，都没有进行英文口语测试，存在很多问题。校方也曾表示，课程顾问会每周与学员联系，了解其学习情况，但在我报名缴学费快一个月了，课程顾问没有催促我上课，多数是我主动联系课程顾问，在一个月没有开课校方管理上存在很大问题，是否承担相应的责任。现在这件事情影响我工作和学习计划。当时报名时对学员的都是满口承诺，结果结果遭到韦博这种反击。我该怎么办？
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转到 并搜索包括&HTTP&和&401&的标题。
打开&IIS 帮助&（可在 IIS 管理器 (inetmgr) 中访问），然后搜索标题为&身份验证&、&访问控制&和&关于自定义错误消息&的主题。韦博英语退学要扣5200元？---深圳晚报
第A10版：民生桥
标 题 导 航
第A01 : 晚报头版
第A02 : 广告
第A03 : 提个醒
第A04 : 今看点
第A05 : 今看点
第A06 : 搜城事
第A07 : 搜城事
第A08 : 搜城事
第A09 : 深圳质量故事
第A10 : 民生桥
第A11 : 活动坊
第A12 : 视觉深圳
第A13 : 警戒线
第A14 : 警戒线
第A15 : 广告
第A16 : 搜城事
第A17 : 走街区
第A18 : 走街区
第A19 : 中国
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第A21 : 世界
第A22 : 世界·万花筒
第A23 : 好声音
第A24 : 媒立方
第B01 : 娱乐新闻
第B02 : 娱乐·星闻
第B03 : 娱乐·星闻
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第C14 : 商业·消息
第C15 : 美尚·婚庆
第C16 : 食尚·活动
韦博英语退学要扣5200元？
自称客服的人称如果媒体没有报道就可协商全额退款
韦博英语工作人员向路人派发传单。
深圳晚报记者 梁尹星 文/图 头天签了入学合同，第二天去要求退学，却被告知要缴交500元的管理费和4700多元贷款手续费。日前，白领小胡（化名）向记者反映，她在韦博国际英语培训机构（以下简称韦博英语）遭遇“霸王条款”。刚步入社会的她经济拮据，根本无力承担这些费用。多次前去交涉，该机构的工作人员却大耍“太极拳”。眼见就要背上莫名的债务，小胡无奈之下选择向媒体救助。昨日，韦博英语培训机构回应，500元管理费是要扣的，但在5个工作日内申请退学可以不扣4700多元。该机构承认，管理有漏洞，是前端的销售人员在“卡”这个单。 交3万元学费可帮忙申请贷款 小胡刚毕业没多久，在一家外贸公司工作，因工作需要，她一直想进修英语。7月底，她来到韦博英语培训机构华强北分校咨询。“在填了一个基本信息的表格后，课程顾问问了我一些简单的问题，随后就让我做英语水平测试。”小胡说，测试结果出来，她的英语水平属于“学过”的最初级水平。接下来，课程顾问全面了解了小胡的生活和工作场所，并对她表示，学好英语将对她改变现状很有帮助。“课程顾问还举了一个学员被世界500强中几个企业争抢的例子。”小胡说，她听了怦然心动。“本来就有想法要学英语，课程顾问说学完之后可以达到专业四级的水平。”小胡遂决定在韦博英语入学。 不过，由于经济拮据，小胡并无足够的钱支付两年共3万多元的学费。“课程顾问在计算了我的收入之后，说学校可以帮忙向中国银行申请贷款，成功率是90%。”小胡说，听到是中国银行，她放心地签了贷款合同，在交了500元后，又签了入学合同。当时，她并不知道所交的500元是什么费用，后来才知道是管理费。 申请退学被告知需赔5000多元 当天，小胡离开韦博英语后，和亲朋好友说及此事。“他们打消了我这个念头，我第二天就去退学。”小胡说。第二天她去咨询退学事宜时，之前的课程顾问称校长不在，让她改日再来。第三天，小胡再到该机构，却被告知按照合同，要扣手续费。“课程顾问一算，除了之前缴的500元之外，还要再缴4700多元。”小胡一听就傻了，自己每个月的收入只有2500元，还要省吃俭用地往家里寄1500元，“哪里有钱去填这个窟窿？”况且，还要一次性缴完。第四天下午5时许，小胡叫上3个同学一起去交涉，但又被告知，主管已经下班，退学需另行预约时间。 “合同上写退学要扣各种费用，包括贷款银行的手续费等，但没具体注明要扣几个点。”小胡对记者说，当时签订贷款协议后，曾有客服打电话过来，但其并未表示是中国银行的客服，谈话内容也未涉及“中国银行”这四个字，而且合同上写的是“中银消费金融有限公司”。据记者查询，该公司为中国银行和两家公司合资的企业，旗下的“新易贷”消费金融贷款专门面对刚踏入职场、需要贷款的年轻人。“他们是打着中国银行的幌子骗取我的信任。”小胡说。 校长称5个工作日内申请可全额退款 无奈之下，小胡选择向深圳晚报求助。在记者的陪同下，小胡依然未能见到主管，也未办成退学手续。不过，随后小胡就接到自称韦博英语的客服电话。“客服首先问是不是有媒体介入，有没有报道。”小胡说，对方表示没有报道就可以协商全额退款，如果报道了就让法务部来处理。得到未曾见报的答复后，客服表示，8月4日上午10时30分可以过去协商。8月4日，在最初的贷款业务员陪同下，小胡填写了全额退款申请表，终于在8月7日晚拿回了500元钱，而所要赔付的4700多元也被“免除”。 昨日，韦博英语培训机构华强北中心和CBD中心的徐校长表示，韦博英语有完整的退学流程，在5至7月的3个月中，CBD中心有17名学员按正常的途径办理了退学。“这些都是严格按照流程执行的，有些扣了500元，有些扣一个月的学费4200元。”徐校长承认，机构的管理有漏洞，是前端的销售人员在“卡”这个单。她表示，500元的管理费要扣除，是因为学员一进韦博英语就享受了相关的服务。她解释说，在5个工作日内申请退学，可以全额退款。 在与下属工作人员沟通中，徐校长了解到小胡的事情并非个案，对此她感到非常气愤和惊讶。而对于贷款手续费没注明违约扣几个点的问题，徐校长则表示，和韦博英语合作的银行机构有近10家，每家都不一样，难以一一列明。发表人： 南希　　
提问时间：
　标题：关于韦博国际英语退课、退费
&&&&关于韦博国际英语的说明
&&&&本人于日，注册为韦博国际英语学员。所报级别4个（入门、基础、进阶、中级），共缴费34000元（叁万肆仟人民币）。因学费金额数目昂贵，故同意选择学校推荐的助学贷款来支付学费。近阶段由于本人工作原因，无法继续上课，遂于十月下旬正式向韦博国际英语学校提出退课要求，但遭到无理拒绝。
&&&&本人连日来不断与韦博英语进行协商，数日前校方工作人员提出：可将本人剩余课程（一共三个级别课程）转让与第三方，于是我从网上找到买课方，并与买课方一道与韦博英语进行交涉，但学校在了解买课方信息后拖延解决问题时间，并在交涉拖延数日后以&该买课方在韦博英语存在咨询记录信息，属于韦博潜在客户&为由，拒绝办理转让手续转让。&韦博国际英语&以各种理由搪塞，至今无果。
&&&&根据法律咨询，韦博国际英语学生入学注册合同中约定不准学员中途退学费的条款，属于单方免责的格式条款，加重了我们消费者的负担，排除了我们消费者的权益，但对于学校老师频繁更换并未做要求，我从四月份入学至今先后接手我课程有三名tutor，教师频繁更换。前两名分别是带课一段时间后辞职。学校对于老师的频繁辞职没有遇见性又何以来要求学员的突发事件，对我们学员是不公平的。
&&&&在此事件中，韦博英语仅以学校没有退课先例，校方程序中不存在退课条款为由，单方面无理拒绝消费者的合理要求，将消费者权益置之度外。针对于校方的理由只能从侧面反映出韦博英语没有过硬的办学机制，管理混乱，制度不健全等诸多问题。而这样的以所&教育机构&以上述理由将损失和责任推卸到消费者身上是机器荒谬、霸道的。是对消费者权益的蔑视，也是对国家法制法规的直接挑衅。
&&&&根据本人了解，就以上的问题，在天津地区，相似的案例不在少数，在全国范围内更是不胜枚举。本人诚挚希望有关部门能够引起重视，并本着维护社会主义法治社会，和保护消费者权益的根本目的，给广大消费者一个满意的答复。
&&&&对于韦博国际英语宣传存在问题有如下：
&&&&1、 根据韦博英语宣传册第九页课程系统所讲：①小班复习课：与外教交流，充分进行英语会话，巩固英语文法。②小班拓展课：4人以下小班教学，外教带领学员进行知识扩展、语言实际演练。
&&&&以上陈述总结：这两种课程均由中教老师来上课，未有外教授课。
&&&&2、 根据韦博国际英语十大优势所讲：①全外教4人小班课授课②自由无限制的学习时间③双语学习顾问贴身辅导
&&&&以上陈述总结：①未有外教授课，②自由无限制的学习时间，较多的只是针对做课件，但对于小班复习课和小班拓展课来讲，很难实现，加之上班只能按照学校课表上课，只能等着加课③双语学习顾问贴身辅导未能过多体现。
&&&&3、 根据韦博国际英语学习过程所讲第8条所讲：当您通过第一课的测试，经语言指导确认后，开始学习外籍教师小班课。在这里，您可以练习所学的知识并由外交纠正出现的错误。
&&&&以上陈述总结：未有外教授课。
&&&&[注] 以上三则总结：没有明确提出条款所针对的不同级别，对我们消费者具有误导性。
回复部门：工商局　　 回复时间： 11:09　　 是否超时：否
&&& 您好，您反映的问题建议向教育主管部门或学校所在地消协投诉。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 天津市工商局12315中心
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 日
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