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北京自考一年中重要日程安排
注册、报考、缴费时间（含笔试、非笔试课程）
　　04月考试：当年3月1日至10日
　　05月考试：当年3月20日至24日
　　10月考试：当年8月25日至9月5日
　　11月考试：当年9月20日至24日
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　　新生领取准考证及查询考试通知单
　　参见当期报考简章
　　北京自考时间（注：05月、11月考试仅限中英合作商务管理、金融管理两专业及北京自考部分委托专业非学历证书考试）
　　04月考试：04月第2、3周双休日
　　10月考试：10月第3、4周双休日
　　05月考试：05月第3周双休日
　　11月考试：11月第3周双休日
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　　北京自考费用
　　笔试课报考费：30元/门
　　实践课报考费：参见当期报考简章
　　非笔试课报考费：参见当期报考简章
　　自考教材费：350-500元/每专业
　　考籍业务办理收费标准：30-50元
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成绩发布时间
　　04月考试：06月08日开始
　　05月考试：09月01日开始
　　10月考试：12月08日开始
　　11月考试：次年03月01日开始
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　　成绩复核申请时间
　　04月考试：06月08日至12日
　　05月考试：09月01日至05日
　　10月考试：12月08日至12日
　　11月考试：次年03月01日至05日
　　各专业实践考核课报考
　　上半年：前一年12月中旬
　　下半年：当年 06 月中旬
　　其它各期请注意市自考办通知
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　　毕业申报时间
　　上半年：06月8日至12日
　　下半年：12月8日至12日
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　　论文申报时间
　　上半年：06月8日至14日
　　下半年：12月8日至14日
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　　学位申报时间
　　上半年：3月17日至23日
　　下半年：9月17日至23日
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　　注：以上所有自考业务，考生均须登陆办理
　　全国计算机等级考试（NCRE）考试时间
　　（北京自考 计算机应用基础 替代课）
　　上半年：3月下旬
　　下半年：9月下旬
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考生接待日（考籍办理）时间
　　每周一至周四，北京教育考试院一层考生服务大厅
　　详情→：
北京教育考试院地址海淀区志新东路9号（乘16、425、508、635、751、运通109路公交车志新桥北下车，北行200米路西）
办公时间（节、假日除外）上午8:30―11:30　下午13:30―16:30（至少在当天工作结束前30分钟到场办理）购买教材及资料
　　任何时候均可登录在线订购自考教材及辅导资料
　　北京自考咨询电话
　　1606688（按普通市话收费）
北京自考系列专题
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全国2014年4月自考公共关系学试题
日信息来源：自考网
导读：绝密★考试结束前
全国2014年4月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
提示：部分浏览器不兼容下载地址，推荐使用IE浏览器下载。
绝密★考试结束前
全国2014年4月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将&答题纸&的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.被人们誉为公关之父的是
A.艾维&李 B.菲尼斯&巴纳姆
C.詹姆斯&格鲁尼格 D.爱德华&伯尼斯
2.通才式的公关人才可视为
A.具体工作人才 B.辅助型人才
C.智囊型人才 D.领导型人才
3.从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为
A.领导 B.中介
C.监督 D.核心
4.橱窗陈列展览属于
A.博览会 B.中型展览会
C.小型展览会 D.袖珍展览会
5.上海市公关协会成立的时间是
A.1985年 B.1986年
C.1987年 D.1988年
6.从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为
A.广播 B.报纸
C.电视 D.网络
7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是
A.法约尔 B.阿基里斯
C.布林 D.麦格雷戈
8.马斯洛所提出的理论为
A.两级传播论 B.双因素理论
C.危机传播论 D.需要层次论
9.为避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为&请留心你家的后窗&的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为
A.5W模式 B.把关人模式
C.两级传播模式 D.议题设置模式
10.公共关系的过程和方式是
A.传播 B.组织
C.公众 D.形象
l1.对外开放参观活动首先应该确定的是
A.目的 B.规模
C.人员 D.时间
12.利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为
A.优势互补型媒体组合 B.政策倾向型媒体组合
C.分散型媒体组合 D.集中型媒体组合
13.新闻稿的灵魂是
A.事实 B.导语
C.结构安排 D.内容安排
14.整合营销传播最基础的形式是
A.关系管理的整合 B.功能的整合
C.认知的整合 D.形象的整合
15.某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于
A.开业庆典 B.周年庆典
C.重大成果庆典 D.受到特殊嘉奖庆典
16.企业对知识竞赛提供的赞助属于
A.赞助教育事业 B.赞助文化事业
C.赞助福利事业 D.赞助科研事业
17.在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是
A.标志 B.标准字
C.标准色 D.组织造型
18.电磁波、声波和光波等属于媒介物理形式中的
A.信息加工站 B.物质实体
C.物理能力 D.信息存贮站
19.形象修复理论的提出者是
A.芬克 B.班尼特
C.伯克兰 D.格鲁尼格
20.公关危机最为明显的特征是
A.不确定性 B.突发性
C.连锁破坏性 D.溢出效应
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将&答题纸&的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.公关的基本功能包括
A.收集信息 B.辅助决策
C.传播推广 D.协调沟通
E.提供服务
22.公关人员的基本能力包括
A.良好的组织能力 B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力 D.善于与他人交往的能力
E.掌握政策和理论的能力
23.非正式团体的类型有
A.友谊型 B.同好型
C.工作型 D.自卫型
24.根据对组织的态度，可将公众划分为
A.顺意公众 B.逆意公众
C.边缘公众 D.稳定公众
E.周期公众
25.流行的特点包括
A.稳定性 B.新奇性
C.时效性 D.周期性
26.影响和改变态度的因素包括
A.社会因素 B.团体因素
C.宣传因素 D.个性因素
E.态度系统特性因素
27.影响受传者选择性理解的心理因素包括
A.需要 B.态度
C.情绪 D.知识
28.按公关活动的作用，可将公关目标划分为
A.长期目标 B.进攻型目标
C.近期目标 D.防守型目标
E.特殊目标
29.广告的商业功能包括
A.沟通产销，刺激需求 B.感知与理解
C.扩大销售，加速流通 D.鼓励竞争，活跃经济
E.喜爱与偏好
30.赞助的作用包括
A.表明自己承担社会责任 B.帮助企业获得经济效益
C.培养与社会公众的良好感情 D.通过赞助活动做广告
E.促进传播过程的高效性
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)
31.简述媒体组合的优点。
32.简述公关人员应遵守的道德规范。
33.从业务类型角度可将公关活动分为哪几类?
34.广告与公关的联系表现在哪些方面?
35.简述造成知觉偏见的原因。
36.简述公关危机管理的内容。
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37.试述报纸传播的优点和缺点。
38.试述影响心理抗拒的因素及心理抗拒阻止态度的转变。
五、案例分析(10分)
39.英国航空公司所属波音747客机008号班机，准备从伦敦飞往日本东京时，因故障推迟起飞20小时。为了不使在东京等候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。经公关人员的努力，共190名乘客欣然接受了英航公司的妥当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中有一位日本老太太叫大竹秀子，说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机不可。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，达东京后返回伦敦。于是，东京&&伦敦，航程达13000公里，008号班机上只载着一名旅客&&大竹秀子。据估计，这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。从表面上看，的确是个不小的损失。可是，从深一层来理解，它却是一个无法估价的收获。正是由于英国航空公司公关人员的努力，使英航公司在世界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好形象。
请用所学知识分析英航公司公关人员所具备的公关意识。同时，请思考除案例反映出的
公关人员公关意识之外，公关人员还应具备何种意识?
(编辑：admin)
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杨老师　　一、人力资源管理专业介绍　　【培养目标】培养具备管理、经济、法律及人力资源管理等方面的知识和能力，能适应社会主义市场经济建设需要，与国际接轨的中、高级人力资源管理人才。　　【主干课程】中国近代史纲要、马克思主义基本原理概论、英语二、管理系统中计算机应用、组织行为学、管理学原理、公共关系学、职业生涯规划与管理、劳动关系学、绩效管理、人员素质测评理论与方法、薪酬管理、人力资源开发与管理。　　【就业方向】企事业单位、教育单位及政府部门从事人力资源管理以及教学教研方面的单位工作。　　【文凭证书】专科均为相应专业成教专科文凭，本科由湖南大学等相应主考院校和湖南省高等教育自学考试委员会共同署印的毕业证书。　　二、办学优势　　【地域优势】我院坐落于长沙市河西大学城腹地，岳麓群山环抱，校园青山翠竹掩映，数以十万计的大学学子云集于此，营造一个相互交流、优势互补的学术氛围。　　【文凭优势】成绩合格颁发湖南大学或相应主考院校的自考本科文凭，文凭含金量高，毕业生深受各类用人单位欢迎。　　【师资优势】师资一律由湖南大学、中南大学、长沙理工大学相应院系提供，确保教学质量，使学生顺利毕业。　　【管理优势】自始自终做到学生健康成长，顺利成才，实现成功，坚持“三全”管理，即全天候密集式管理、全方位滚动式管理，全过程跟踪式管理。　　【就业优势】我院与麓谷高新区、长江三角洲、珠江三角洲上百家大型企业实行校企合作，建立了稳定的人才供求关系，真正做到企业订单式培养、零距离就业，历届毕业生就业率均在95%以上。　　三、企业委培教育特色　　【对接产业办专业 专业特色鲜明】　　用前瞻性、预见性的眼光分析调研企业和深度研究用人单位的需求，坚持“专业链深度融入产业链，有效服务社会经济发展”的方针优化专业结构，紧贴市场，大胆突破，为毕业生打开了一扇通往美好人生的大门。　　【校企深度合作 就业零距离】　　学院根据各系专业不同，构建了全面的校企合作体系，校企共建共管，订单培养，确保优质对口就业。学院先后与三一重工、中联重科、湖大三佳、湘财证券等几十家企业签订了合作协议，合作单位按时派出优秀骨干定向对学生进行讲座。为“入学即意味着就业”、“市场零距离、就业零距离”打下了坚实基础和提供了可靠保证，真正解除了学生和家长的后顾之优。　　【实施订单培养 确保优质对口就业】　　学院全面实施了订单培养，培养过程中，学生以学生和企业“技术与管理人员”双重身份出现，企业从自身技术与管理人才培训、培养的角度出发，参与人才培养的积极性很高，学生毕业时能对口就业。　　三、联系方式　　咨询电话：6
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& &&&全国考委调整06年自考三专业课程安排
全国考委调整06年自考三专业课程安排
00:00&&全国高等教育自学考试指导委员会办公室网 【
内容提要:调查与分析专业不设课程，相应的取消；公共安排在4月22日（星期六）上午考试；经贸知识英语更名为国际商务英语；数据库及其应用在2006年1月考试中仍用原大纲、。　　全国高等教育自学考试指导委员会办公室消息2006年高等教育自学考试全国统考部分考试课程调整如下：
　　一、调查与分析专业（独立本科段，专业代码010121）考试计划中的（课程代码0140）安排在4月23日（星期日）下午考试，该专业不设发展经济学（课程代码0141），相应的考试安排取消。
　　二、公共关系专业（独立本科段，专业代码050309）考试计划有调整，危机传播管理（课程代码3296）原设在10月29日（星期日）下午的考试安排取消，调整后的课程公共政策（课程代码0318）安排在4月22日（星期六）上午考试。
　　三、国际贸易专业（独立本科段，专业代码020110）中的经贸知识英语（课程代码0095）更名为国际商务英语（课程代码5844，），仍安排在4月22日（星期六）下午考试。
　　四、数据库及其应用（课程代码2120）在2006年1月的考试中仍用原大纲、教材，在2006年10月的考试中启用新大纲、教材。
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