淘 宝 消 费 者 保 障 服 务

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3秒自动关闭窗口为什么支付宝要推出海外退税服务业务?
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退税这个事儿,本身不新鲜。一些国家为了刺激旅游消费,会把一部分税金返还给消费者,全球有超过50个国家和地区推行了这个政策,包括欧盟、韩日等,但是,各国的政策会有不同,低的,退税金额只有商品售价的5%,高的会接近20%,退税起点也有不同,法国要175欧,德国达到25欧就行了。支付宝想做这个事儿,首先是看到以往方式的痛点。以往,退税主要是现金和信用卡,现金的好处是当场可以拿到钱,但需要排长队,比较耗时间,而且换回来的只能是外币,信用卡呢,现场流程比现金简单,填写退税单,海关盖章,投进退税箱就好了,一般不需要排长队,但是要1-3个月才能拿到钱,等拿到,估计都用户都不记得这茬事儿了。支付宝做的,其实就是参照信用卡的流程,然后将后面拿到钱的流程大幅度缩短,缩到10-15天,再结合支付宝钱包,弄些可查询、攻略一类的东西,用体验上的优势去赢得用户,还是不难的。这个事儿的逻辑就和水电煤缴费差不多,虽说网上也报道说,中国人一年在欧洲没有领取的退税金额就有10亿,听着数字很大,但这个业务,放到支付宝整个支付量来说,还是很小的,靠这个业务赚钱是赚不了什么的,不亏就好。这个业务更大的意义还是在于增加用户粘性和品牌美誉度。比如说通过这个引导用户去打开支付宝钱包App,关注全球退税的服务窗,提高支付宝钱包的活跃度;还有,出国购物的,群体比较高端,让他们用上支付宝对于支付宝来说也是一个很不错的增量,如果说能在国外线下五千多个商场做些品牌展示,对于支付宝拓展国际业务,也是很有帮助的。互联网公司做事儿,一个比较显著的特征就是综合成本+综合盈利,也就是说,会整一堆单个业务不怎么挣钱的东西来维持住巨大的用户量,然后再通过几个业务来挣钱。就好像外界说QQ,插根扁担就能开花,你得想想QQ整了多少有的没的免费业务来取悦用户,支付宝也是一样的思路,用户基数大,粘性大,自己才是强渠道,才有可能搞出余额宝,才能在更多的业务上赢得话语权。
谢leo妖 天顺兄已经说得非常清楚了,只能补充几点猜测,纯猜测1. 淘宝旅行和支付宝的合并 可能对此服务有推动作用2. 支付宝想打造钱包的概念 且从人民币逐渐拓展成支持多种货币 从退税这事儿上下手 最能打动消费外币的中国人 而且是消费水平较高的群体 不赚钱也值啊~3. 下边说不定就要着手解决个人换汇的问题了,在境外直接支付宝付款不易,但提取外汇现钞应该还是有可能的,乃们都知道华夏卡的神奇功效吧~我也不知道实际情况 推理而已
支付宝定位在个人的钱包,想占领住位置用户的心智位置和使用习惯,就要尽可能多的覆盖更多的跟个人的钱有关的场景。海外退税业务中各方都存在这种服务的需求,有支付宝进入的机会。
1、海淘的整体盘子在不断增大;2、退税这事儿,有一定的需求量存在,并且现有流程或者退税操作场景让用户很蛋疼;3、结合以上两点,把让用户不爽的场景转化为产品需求,融入产品功能。btw:支付宝app功能也越来越多,如何避免产品功能过于复杂臃肿可能会是需要去平衡的一个问题。
一、先锋:支付宝。支付宝海外退税服务,消费者申请退税需在退税单上填好绑定支付宝的手机号,以及护照号和英文名。随后在离境前把退税单交给海关检查盖章,并投递到机场指定的信箱。最快7个工作日,退税金额会兑成人民币到账消费者的支付宝账户,短信通知消费者确认。退税应收款的2%将被支付给商诚(上海)商业保理有限公司。平心而论,从用户体验来说,并没有实质的提高,但确确实实是作为先锋开拓了市场。详细参考下面的链接。
最简单的回答就是有强大需求而又还没人做。
潜水员要回答下.发现支付宝干这个是去济州回来 没多少钱要退 但也足够吃顿饭了!!但是也想着绝不能便宜了棒子 但是去了傻眼现金的人多 我又没有信用卡 出关之后想着能退现金了吧 结果服务台用汉字写着和global tax的合作到期 无法退税不要问为森么 不解释! 你mb的早tm不说!看到这个问题还是觉得支付宝这事儿还是靠谱 甭管怎么样 总是能退的!!其实时间据说没有1到3月一般俩礼拜是差不多的....死棒子!
1 目标: 拓宽海外渠道 战略所在
。2 实质:只是创新产品 ,国内的流量人口红利 迫使走出去 去多做更多尝试。走进蓝海 没有经验 只能摸索。
其实我看上了支付宝的国际电汇功能,哈哈炒美股的朋友在哪里。
不能便宜了外国,这么多钱要回中国
私以为这个退税不靠谱,买了将近10万块钱的东西,到现在一分钱没给我退。
国外有ebay和paypal垄断市场。另外,海外银行监管和国内体质不接轨,规范海外支付宝困难重重。
或许他们是惹了不该惹的人蚂蚁金服推“海外直购” 让海淘像淘宝一样简单|蚂蚁金服|海外直购|支付宝_互联网_新浪科技_新浪网
蚂蚁金服推“海外直购” 让海淘像淘宝一样简单
  ■新快报记者 郑志辉
  跨越语言障碍、包裹流转信息一无所知、冒着“被税”风险……
  蚂蚁金服旗下公司昨日宣布推出“海外直购”服务,主打“让用户的海淘体验像淘宝购物一样方便简单”,不但解决了许多有意海淘的人士缺少国际信用卡的大麻烦,还首次实现了从支付到物流一站式的海淘购买服务,预期将让国内当前持续升温的海淘热更趋炽热。
  A&省去了十多个操作环节
  海淘在中国已蔚然成风,数据显示,仅2013年一年,中国消费者在海外网站上的消费额就达到了330亿美元。但只要尝试过海淘的人士,说起这种高大上购物方式大多是“一把泪”: 不说语言障碍和国际信用卡这两道高门槛,流程之复杂也让国内消费者头疼不已,如要自己找国际转运公司、漫长的物流过程、邮费较贵、退换货困难等等。
  据记者了解,支付宝新推出的“海外直购”首次实现了从支付到物流一站式的海淘购买服务。用户“海淘”既不用注册账户操作,也不用四处找国际转运。挑好商品后,只要选择用支付宝海外直购付款,然后进行“支付宝账户登录”、“填写国内收货地址”、“确认付款”这一最简单的购物三部曲操作,就可以坐等海淘“战利品”了。和以往动辄上月的物流周期相比,现在只需十多天海淘的商品就可以配送上门;而且相比过去的海淘转运流程,支付宝海外直购服务前后省去10多个操作环节。
  “过去,海淘的购买与物流环节几乎是脱节的,给用户体验极大的不便,我们希望通过一站式的服务重构海淘购物体验”。蚂蚁金服国际事业部总裁彭翼捷介绍,海外直购服务不但将更多优秀的品牌带入中国,更将支付和商品,物流的底层信息流打通,用户完成购物以后,可以在支付宝的交易记录详情中,实时追踪商品物流配送的最新信息。万一遇到问题,也可通过支付宝客服寻求解求,最大限度避免了跨境物流货物的丢失情况。
  支付宝“海外直购”服务的发布恰逢下周即全面拉开序幕的美国“黑色星期五”购物季,支付宝人士透露,海外直购将携手众多品牌和商家,在11月24日—12月1日的活动中,特别挑选出中国用户喜爱的商品,还会重磅促销推大面额折上再折现金红包。业内预计,支付宝海外直购将进一步激发中国消费者的“黑色星期五”的海淘热情。
  B&海淘电商大战一触即发
  海淘这块“大蛋糕”已经吸引了各大小电商企业们的注意并争相切入抢食,当中既有阿里巴巴、、唯品会、一号店等传统大电商,还有一些专注此细分领域的新兴企业,如洋码头、蜜淘、hai360海外购等。今年的双十一网购节,海淘就成了其中一大热门战场。
  对大电商来说,发掘自身原有优势是入门的一大捷径。作为国内拥有最多国际品牌选品的自营电商平台,亚马逊中国在11月11日当天开始了“亚马逊海外购”商店的试运行,首期的8万个选品是亚马逊根据多年电商大数据分析筛选而来,是亚马逊美国网站中最受中国消费者欢迎的单品,涵盖服饰、鞋靴、母婴、户外及运动等品类,伴以中文化的购物环境,声称让中国网民坐享同质同价的世界百货。
  阿里在今年的双11新增海外市场,拉拢了20多个国家的海外商家入驻天猫国际。此外,还有唯品会通过与广州海关合作,针对其合作的特卖品牌,以订单、运单及支付单这三单对接的方式实现海外直购,使购物流程与普通网购无异。
  而支付宝则是从自己擅长的支付领域入手,整合集团资源来杀入这一市场。据记者从一位支付宝内部人士处了解得知,这个海外直购服务其实是支付宝联合菜鸟网络,通过与曾获阿里投资的ShopRunner及Borderfree这两大网购综合服务商合作,为用户包揽所有的海外仓储及转运事项,简化了海淘物流流程,而支付时则按提交订单当天的人民币兑外币的汇率进行换算,不赚用户任何手续费或汇率费,只向商户收取费用。
  对比支付宝与亚马逊中国这两大巨头的海外直购服务,可谓各有优劣,例如两家都各有部分环节未能实现中文化,选品上也各有强势领域,暂时难分高下。
  但无论如何,这些大电商涉足海淘,并且纷纷以普通网购式的操作流程来吸引用户,让那些专注海淘的小企业的生存空间成疑。
  对此,从事德淘的欧罗巴巴人士对记者表示,至少在目前,这些大电商引入的还是美国亚马逊或者百货公司,暂时对他们没有影响。德淘相对美淘,自有品质精良的独特优势。此外,作为提供海淘服务的企业,他们最有竞争力的是本地化的专业物流服务以及中文信息交流通道,掌握大量一手用户数据和资源,未来完全可以在此基础上提供更多的增值服务,例如代客开箱验货等。
  延伸阅读
  :互联网是解决假货问题的最有效途径
  新快报讯 记者陈庆麟 11月20日的世界互联网大会上,阿里巴巴董事局主席马云再度谈及“假货”问题:对电子商务而言,解决假货问题只能靠互联网。假货问题的解决,可能是二十年以后,是电子商务能够对这个社会巨大的贡献之一。
  “线下你很难找到谁在卖假货,但今天去一些假货集团调查一下,他们最怕的是到淘宝网去卖”。马云表示,为什么说互联网能解决假货问题?很简单,阿里巴巴很快能查出谁在卖谁在生产,通过这些数据公安马上扑上去了。
  在电子商务平台上,由于每一笔交易在技术后台上都有记录,每个售假者的信息都有迹可循,互联网技术能够为知识产权保护和打击制售假冒伪劣商品,提供更有利的条件。但是在线下,就无法实现。
  据介绍,淘宝打假是个复杂的系统工程,平时查假分两种:一是接到投诉展开调查,既有品牌权利人被侵权的投诉,也有消费者买到假货的投诉。二是依托大数据的网络巡查。其中后者主动出击的情况占到淘宝打假的绝大部分,比如某店退款率比较高,淘宝就会关注到,依照其各项指标展开查询,研究什么原因导致大量退货退款。
  支付宝与亚马逊中国海外直购服务体验对比
  支付宝海外直购 亚马逊中国海外直购
  流程体验 3步操作:支付宝账户登录、填写收货信息、付款。跟在淘宝购物一样简单。 相对繁琐,需要先注册亚马逊美国账户,还要准备国际信用卡。
  付款方式 支付宝人民币付款 国际信用卡付款
  中文化程度 商家和产品介绍页面还是英文 收货地址需英文填写,还有部分用户评论部分是英文。
  物流时效 仓库发货后,一般10-12工作日送达 平均两周左右、最快3个工作日。
  物流跟踪 实时追踪物流信息,遇到问题可咨询支付宝24小时客服热线95188。 信息跟踪类似亚马逊中国国内商品,部分物流信息受美国运输公司所限可能有缺失。
  品类 暂时只包括梅西百货等美国四大百货公司以及Ann Taylor等少数品牌, 目前有8万多选品,未来将更多但只限于亚马逊网站商品。
  但有望快速普及至全品类、全品牌
  税费 会统一从支付合作的免税州仓库发往中国,所以无需支付消费税 由亚马逊代收关税,多收的金额将退还至消费者的“亚马逊海外购”账户,少收部分则无需补交。
  售后 商户不提供海外订单的退换货服务 消费者在“亚马逊海外购”商店所选购的产品均可享受中国本地售后服务支持。
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没交保障金的 可能发布的是二手 或者淘宝对于奶粉是可以不用交保证金的 但是保证金 不交 店铺就很难被人搜到 如果真想发展淘宝 保证金是必不可少的
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